Rostic's
984 reviews
May 24
по обслуживанию очень долго, никакой запары в ресторане не было, висело всего 3 заказа, получили только спустя 20 минут, это ужас. интересно, как же долго приходится ждать, когда у вас час пик? больше не сунусь сюда ни ногой, все столы грязные, не знаю чья это проблема: менеджера смены или же сотрудников, которые вовремя не выходят в зал, но есть было неприятно, тем более собрали в пакете, а не на подносе, как было указано при совершении заказа. даже представить не могу, что там в головах у сотрудников, раз такое отношение, в других точках ростикса все нормально обычно, да и за задержку как правило извиняются, а тут даже купон пришлось выпрашивать, хотя по стандартам всем заказам от 5 минут ожидания должны давать. в общем, творят, что хотят, и видать им все спускают с рук, так как это один ростикс в городе и конкуренции вроде как нет. короче говоря, не советую туда соваться, если дороги нервы, лучше сходите поешьте шавермы, в луге много мест, где она вкусная.
1
May 24
Первый раз были и больше не будем. Картошку не положили, пришлось разбираться. Работают всего 2 человека на кухне и не торопятся. Курочка была с кровью, такое себе удовольствие.
Спустя три года дополню отзыв. Работников вроде как сменили, молодцы. В этот раз на страх и риск решили проверить и заказали много по разным позициям и вуаля, положили всё, даже соусы не забыли! Курочка прожареная, крови обнаружено не было. Теперь могу твёрдую 4 поставить. Уборщиков бы и будет 5.
April 20
Часто по еде были недочёты, иногда на булочке были какие-то откровенные следы масла, которые объясняли в поддержке как следы от масла. Ну разве что от машинного.
Несколько раз не все было что заказывал, выяснялся данный момент только дома и естественно бежать и разбираться уже не хотелось. Мест мало, санузел грязный и разбитый. Рядом есть более достойные места для быстрого перекуса.
March 26
22 марта 25 года заехали в это заведение. Сделали заказ, при оплате нам оказались делать скидку по карте лояльности от этой сети. Заявили, что программа лояльности уже давно не действует. При этом за день до этого нам делали скидку в Санкт-Петербурге, а на следующий день нам по этой карте сделали скидку сначала в Новгороде, а затем в Твери. В Луге свои правила получается
2
January 1
Пришли 1.01. в самый новый год!¡!! На кухне три бедолаги суетятся. Но! Ждали заказ не долго. Еда была съедобная. Мы остались довольны! Чисто, уютно, комфортно, приятно. Спасибо!
1
December 31, 2024
Я думала, хуже,чем в Гатчине, быть не может. Оказалось, Лужский ростикс переплюнул всех. Три боксмастера (не в час пик!) сделали просто отвратительно- кусок курицы, в самом низу ляпнут соус и кусочек зеленушки с четвертинкой дольки помидора... один вообще был отвратительно пересолен. В общем, очееб печально. И это не первый раз. Больше экспериментировать не будем, здоровье дороже.
2
May 2
02.05 посещали данное заведение заказ был на вынос. Домой пришли и обнаружили; 1. Положили вместо сырного соуса терияки;2.вместо ролла шеф делюкс еще один гамбургер; 3. В баскет с картофелем фри не положили картошку; 4. И баскет с картофелем такое кол-во кар-ля ощущение, что от прежних посетителей осталось. Это не серьезно!!! Ни уважения к гостям, не внимательность не знаю, что способствовала данная не приятная ситуация, но я больше туда ни ногой.
May 25
Просто ужас, из всего персонала 3 человека, одна из которых грубиянка, которая не умеет нормально общаться с посетителями швыряя на стол вилки соусы, как свиньям, но по мимо это го это ожидание, которое составило 40 мин, из которых 15 минут в очереди на оформлении заказа, так как кассы не работают, и 27 минут ждал когда мне его отдадут... Не кого не хочу обидеть но по утрам нужно завтракать, а не принимать тормозуху ........
1
March 10
Кафешка просто класс!👍🏼,быстро готовится заказ,еда свежая!всем советую побывать в этом заведении😋я довольна что у нас в городе есть такое местечко
1
1
June 4
Очень долго отдаю заказы. Туалет не работает часто или просто закрыт. Много заказов на доставку, такое ощущение что их отдают намного быстрее чем людям в зал. Персонал преимущественно из молодых ребят, отсюда много лишней суеты и разговоров между собой.
November 24, 2024
Периодически хожу в данное заведение . Кассир по имени Дарья очень не отзывчивая ,ей явно не нравится в этом заведении работать. Заказываю крылошки ,прошу на двух костях , заказов нет, людей в зале минимум,она ничего не говорит и в итоге получаю баскет где все ножки. Назло что ли делает что бы заказы через электронную стойку оформляли. В последний заказ не положили соусы. Вернулся за ними. Она уверяет что всё клала и по камерам может посмотреть. Мне что из соусов спорить? Неприятно же. Салфетки так же не положили. Злая девочка, однозначно, пора ей другую работу искать .
7
April 21
Были в данном заведении проездом 19 апреля. Первое, что встречает, невозможно заляпанная входная дверь, ручка. Очень долго готовят заказ. Выдают совершенно невкусную еду. Половина ролла может быть холодной. Сыну выдали черствую булку, реально можно было постучать по столу. Пошел, внрнул, заменили, но лицо искривили. Оооочень долго готовят. В туалете не было бумаги.
March 19
Отличное заведение, мне лично все нравится, еда вкусная,и не приходится долго ждать заказ, выполняют быстро, молодцы!
3
May 7
Персонал отличный оставил документы,забыл вернули целыми и невредимыми большое спасибо а так вкусно как всегда
2
May 12
Абсолютно не рекомендую данное заведение, беру не в первый раз и если честно, есть не возможно. Не понимаю, зачем 🤷 такое делать .
Причём людей в заведении почти нет, но очень долго все готовят и качество еды/сервиса отвратительное!
Заказ на вынос нужно каждый раз проверять, вечно что-то не докладывают или путают.
November 20, 2024
Добрый день. Меняю свой отзыв очередной раз и теперь опять в негатив... Но, ок, 2 звезды оставлю... Всё из за того, что работал в Ростикс ещё в Санкт-Петербурге. Заказал бокс Мастерс(нынче по другому величают), хэшбраун конечно был отвратительным... От того даже есть не захотелось. А грустно, ведь я начальника позвал к вам кушать, ибо вроде вы становились лучше... Короче не заведение, а лотерея... Лучше уж сам приготовлю ваши блюда, спс за очередное разочарование...
4
1
November 13, 2024
Для небольшого областного города вполне себе хорошее место. Порадовало, что не было толпы бесящихся подростков, желающих одним стаканчиком напоить кучу народу и импонировал тот факт, что за задержку дали купоны на бесплатные напитки и еду.
2
5
December 21, 2022
Кафе неплохое, все чисто опрятно, большой уютный зал, приветливый персонал. На чем следует заострить внимание, так это туалет для посетителей). Попасть в это помещение с первого раза не получится, потому что дверь сразу не открыть), ее нужно дергать с усилием на себя несколько раз, тогда будет вам счастье. Как только вы наконец-то внутри, сделав все дела думаете, куда выбросить использованную туалетную бумагу, и тут приходит осознание, что ведро стоит под раковиной и оно с крышкой, которая открывается педалью). И вот вы, стоя без штанов, тыкаете ножкой в педальку, а крышка открывается вместе с пакетиком, что вставлен в это ведро. Вы нагибаетесь, чтобы отлепить крышку от пакетика и выкинуть эту многострадальную бумажку куда следует, и в этот момент, неожиданно, с громким жужжанием над вашей головой включается сушилка для рук и начинает дуть горячим воздухом вам в затылок). Ну вот такое вот приключение, скорее повеселило, чем расстроило))))
1
9
April 25
Ужасное место, все невкусное, заказали байтсы, положили в два раза меньше положеного, еще и одни сухари, есть невозможно, ощущение что они стоят несколько дней. Взяли лимонады, пришлось выкинуть, один сироп, это нереально пить. Персонал замученный
1
May 9
зашла с семьей поесть после 9 мая , ужас . тете не положили ролл и не доложили нагенцы, нам же пирожок 3 соуса и крылья были совершенно не острые!!!! как можно допускать такое в заведениях , ужас . не ходите если растраиваться не хотите .
1
June 8, 2024
Довольно интересное расположение, внутри много столиков, а самое главное в жару есть кондей))) Персонал приветливый, по просьбе прибрали понравившийся столик быстро и качественно
1
1
May 25
Очень все долго.
Приготовили все хорошо, но заказ ждали 50 минут.
Заказ был не из 50 позиций,мы и не думали,что заказ придётся ждать около часа.
Впервые сталкиваемся с таким в этой сети.
Также очень грязный туалет.
1
February 6
Это очень не быстрое питание и далеко не всегда чистое. И вообще никогда хоть как-то клиентоориентированное. Слишком долгое ожидание, холодная еда и за грязным столом - оно вам надо?
1
April 30
Это капец конечно. Худшее место. Пожарили на старом вонючем масле пришлось всё выбросить. Ждали очень долго. Оказалось что они не сообщают о готовности а экран повернут в другую сторону. Скотство
1
October 28, 2024
Брали крылышки -супер. Приготовили быстро при нас горячие и хрустящие, а не как в Питере (насыпают уже давно приготовленные, еле теплые). Молодцы ребята. Будем еще заезжать по пути на дачу.
Минус - почините дверь в туалет, не закрывается от слова совсем.
1
3
May 24
Воскресение. Время ожидания заказа 20 минут. Касса не работает (очевидно из там 2,5 человека работает всего) из 4х киосков 3 работает.
Мб на выходные побольше сотрудников ?
May 31
Самое убогое заведение из всей франшизы. Заказы готовятся более получаса, персонал не справляется с задачами по быстрой выдаче, -1 звезда если б можно было поставить
January 30
Готовят вкусно, быстро. Большой выбор, есть где разгуляться, хожу часто
1
April 18
Отвратительное место, с утра не работают кассы за наличный расчёт, еда по сравнению с СПБ отвратительная, и персоналу надо поучиться работать с клиентами, грубиянки.
January 10
Самый пожалуй отвратительный из всех где был
Не подносов нет, не чистоты.
Полный срач и разгильдяйство.
Посетили 1 раз и больше не ногой туда.
И ждали долго, персонал как сонные мухи.
2
3
January 4
Заехали в кфс половина меню нет , очередь максимально большая, обслуживание на высоте в <> , 6 раз приезжаем в этот город и постоянно у них чего-то нет и даже салфеток ! Шок !!!!
July 11, 2024
Хамское отношение сотрудников.
Пришла 11.07 ~ в 13:15-13:30 за лимонадами Киви-мохито и Малина-гранат. Везде висит реклама этих новинок. (В киосках для заказов, в самом заведении, на табло меню). Хотела оформить заказ через киоск, не нашла новых позиций. Подошла посмотреть меню на кассе, чтобы убедиться, существуют ли они и уточнить у сотрудников. Сотрудница Дарья демонстративно игнорировала мое присутствие у кассы, а также присутствие у кассы других людей, которые хотели сделать заказ. Пошла обратно к киоску, поискала ещё раз - не нашла. Вернулась к кассе… демонстративное игнорирование покупателей продолжалось. Мужчина передо мной попросил принять у него заказ. Кассир Дарья на повышенных тонах отправляет нас к киоскам делать заказы. Не уходим, ждём, что сотрудница хотя бы поинтересуется, что вообще мы (покупатели) хотели.
Мужчина обратился повторно, его проигнорировали и он ушёл. Я осталась и попросила принять у меня заказ, сказав, что я в киоске не нашла этих лимонадов, на что сотрудница Дарья повышенным голосом ответила «ПОТОМУ ЧТО ИХ НЕТ!!!!»
Я осталась недовольна не из-за отсутствия лимонадов, а из-за такого отношения. Почему сотрудники позволяют себе такое отношение? (Демонстративно игнорируют покупателей, продолжая раскладывать заказы по пакетам, не принимают заказы у кассы, а отправляют в киоски, не интересуются, что вообще хотел покупатель от них).Наверное, сотрудники для того и есть, чтобы принимать заказы и консультировать, а не только картошку фри по пакетам раскладывать!?
В таких заведениях я не ожидаю особого сервиса, но и хамить не надо покупателям.
В книге жалоб и предложений оставила заметку, надеюсь, с сотрудниками проведут беседу, а желательно ещё и тренинг.
Хочу отметить, что людей в зале было не много, на табло с заказами аврала не было.
9
2
August 10, 2024
Очень понравилось.Администратор девочка молодец вошла в наше положение и очень помогла.Спасибо за отзывчивость.Нам всё очень понравилось, всё вкусно
2
July 5, 2024
Была с детьми 4.07.24. Обслуживания нет никакого . Еда холодная. При нас женщина принесла часть помидора с плесенью🤦🏻♀️ из бургера( сказав этого не должно быть , его просто забрали, даже не извинились, не позвали администратора) . Время ожидания составило 45 минут! Персонала мало. Всего 4 человека. Причем один человек собирает заказ, он же оформляет заказ , он же заходит на кухню и берет продукты. Все одними руками. Экран для оформления заказа, так сказать, ГРЯЗНЫЙ. В помещении было очень грязно. За время ожидания не увидела персонала отвечающего за уборку. Столы и пол естественно грязные , мусорный отсек забит , даже не засунуть мусор. Он просто вываливается от туда. Мы свои пакетики запихнули, но вот подростки не парятся( так это и не их забота, что вываливается) Так как уборки нет, то и подносов нет. Поэтому заказ « в зале» отдают в пакетах. Туалет -это просто жесть. Завела туда маленького ребенка. Ощущение , что попала на автостанцию 90 г. Вероятно , что в нем убирали несколько дней назад.
Итог: грязь везде
Еда холодная
Обслуживание на 0
Так как сначала оформила заказ, а потом увидела всю эту грязь. Было уже не отказаться. Сумма была более 2т. Возможно если заказать через приложение, просто зайти и забрать заказ не видя это… будет более аппетитно есть.
P.S. Администратора не видела. А ведь могла бы и помочь своим сотрудникам, которые зашиваются с заказом.
Детям сказала, что сюда мы больше не заходим.
5
1
December 30, 2024
Сидим 😟ждём заказ .Заведение грязное - валяются остатки картофеля под столом- салфетки- пакеты с остатками еды стоят на столе . Куда выкидывают мусор - он переполнен .Такого ужаса не видела ни в одном Rostic’c.
3
February 7, 2024
Кфс как везде, но немного хуже. Последние пол года - временно не работает вторая касса, так что все стоят в одну, ведь аппараты самообслуживания тоже часто не работают. Ну а так, просто быстрая еда: зашел, купил, поел.. Дополняю отзыв и снимаю 2 звезды. Совсем испортилось заведение, качество еды посредственное, персонал оставляет желать лучшего. Столы грязные, полы не моют, запах противный, при входе воняет кошачьей ..! Внутри обычно тусовки молодёжи, но это ещё пол беды, ладно сидят, но они там ещё и распивают алкоголь! Контингент, который обычно там бывает, как в каком-то алко-баре..
4
1
January 3
Если бы не:
1) халтура сотрудников
2) большое скопление аморалов 13+ возраста, то заведение в целом неплохое было бы)
June 11, 2024
Чисто, аккуратно. Сразу убирают со столов. Иногда много народу, но обслуживают быстро. Еда вкусная. Персонал доброжелательный. Чеки, почему-то, с заказом не выдают.
3
1
May 12
Постоянно сидят малолетки без заказов, даже не посидеть нормально🙄 Еда в целом не плохая, рабочий персонал вежливый😇
1
1
June 3, 2024
Обычный небольшой ресторан популярной сети быстрого питания.
Подъехали в субботнее утро, ждали в очереди открытие, но когда зашли оказалось, что столы липкие, пол намыт кое-как, всего один туалет, а настроение работников оставляло желать лучшего.
Как многие писали раньше, заказ пришлось ждать минимум полчаса, на вопросы посетителей работники отвечали хамски…
Из плюсов, если они таковыми являются, большая парковка и рядом «Лента».
Очень странно, я ожидал от этого места более ламповой атмосферы. Пожалуй, в другой раз проеду мимо…
2
1
September 7, 2024
Ота ли ся доволен. За задержку предложили попить. Кофе. Приятно. От души. Обязательно. Ещё раз заеду по пути. В Псков. Сам из СПБ
1
1
June 2
Нереально грязно ,душно , многолюдно . Но продолжаем там брать.проверяйте заказ на наличие соусов и т. д.в суматохе бывает некомплект,так сказать
December 16, 2023
Хороший ресторан обслуживание идеальное еда вкусная время ожидания быстро персонал вежливый чистота на высоте кухня я не смотрел мясо я не ел бургеры я тоже не ел рекомендую👍
1
November 24, 2024
Нежелание кассиров работать тут оставляет тоже неприятные впечатления, будто не она должна оказывать услуги, а посетитель должен кассиру. Заказ выдали не полный, когда попросил выдать остаток заказа - начали угрожать тем, что буду смотреть камеры. В заказ не положили салфетки. В зале не убрано.
5
June 7, 2024
С сожалению, даже когда это был kfc качество приготовления именно в этом месте оставляло желать лучшего, как и скорость обслуживания. Пережаренная в хлам курица (не золотистая, а просто перегорело-коричннвая) - это норма. Сейчас по курице сказать нечего, так как больше не беру, но всё остальное осталось на том же уровне увы. Поэтому проще поесть в другом месте.
2
1
July 19, 2024
Заказ был сделан в 21:06, выдан 22:04. Причем, более поздние заказы выдавали и выдавали. Девушка пыталась что-то объяснить, а вот её начальник менеджер Артем Некрасов вместо извинений разговаривал дерзко, косвенно назвал всех возмущающихся ненормальными. Хотя ничего нет ненормального в том, что люди возмущены ожиданием без малого час! Это просто недопустимо! Всего в данном заведении, а оно ведь одно на весь город, работало 3 человека. Очень жаль, что с маркой KFC ушла и нормально организованная работа этого ресторана быстрого питания. Дополнительно хочется отметить грязный пол с валчющимися на нем упаковочными коробками для блюд.
3
April 23
Очень долгое ожидание в ролл не положили овощей,как указано в составе.бесвкусная еда.персонал огрызается на замечание.
1
February 2
Еда, время ожидание, чистота, персонал, кухня5+, обслуживание принтера на3- не выдал ЧЕК, Персонал 4-
1
May 3, 2024
Из четырёх касс самообслуживания ни одна не работает (они немного прилегли,видимо навсегда после того как ушёл иностранный менеджмент),из трёх обычных касс работает одна за которой стоят три человека и пытаются принять заказ,путают позиции не попадают пальцами по экрану,оформив и оплатив заказ они вспоминают что куриные ножки ещё бегают и ждать их примерно 25 минут,зовут на подмогу 4го человека чтобы сделать отмену,в зале наевшись курочки отдыхают пьяные тела,в общем за впечатлениями сюда,за быстрым и качественным фастфудом не рекомендую
July 15, 2024
Вроде пользуется спросом,людей очень много,из-за маленького помещения не успевают готовить и собирать заказы,ожидание минут 30 .Пришлось спрашивать когда отдадут заказ .Спустя еще 5 минут мне отдают заказ .В итоге даже не то отдали что заказывал.Внутри кстате не очень чисто
4