Rostic's
Ждем в ROSTIC'S!
Learn more
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Площадь Дзержинского
155 m
Advertise your business on Yandex Maps
Customer traffic and business hours
00:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
366 reviews
March 7
Раньше было вкусно и уютно.Сейчас часто забывают соус положить или иногда даже саму еду, также достаточно часто курица выглядит не очень свежо. Ещё хочу добавить что стаканы часто протекают,особенно у молочных коктейлей.Персонал не всегда вежливый и приветливый,хочу похвалить только сотрудника по имени Матвей. Он очень приветливый, вежливый и гостеприимный.
3
May 31
Если бы можно было поставить 0, я бы поставила.
Скажу сразу, да, моя вина, но отношение сотрудников это нечто)))
Решили с подругой перекусить в данном заведении, даже не в нем, просто сделать заказ.
Сделали заказ, присели за столики. К моему сожалению, я растяпа и забыла подик (вейп) на столике. Ну так как с нами был маленький ребенок, все внимание он забрал. Пропажу заметила после минут 30, уже когда вышли. Спрашиваю у сотрудницы, не видели ли они вейп, та отвечает да, говорит что-то другой сотруднице и она уже отвечает, что он на кассе лежит. Сотрудница подходит, смотрит, его нет. Потом подходит ко мне, и самое смешное что она сказала, ну он же не дорогой, ничего страшного. Девушка, если ты это читаешь, то ценность вещи может быть не в деньгах, а в самом предмете. Потом появляется менеджер и она говорит вообще другую версию, что на кассе его не было, что ничего не видели и не знает. Эээ че? Прошу посмотреть по камерам, сфоткать воришку и тд. Ну как поняла, на это у них нет прав. Достаточно неприятное отношение сотрудников. Мораль такова, не забывайте, а если и пропало что-то то вызывайте сразу полицию, а то я застремалась)
Всем добра! А этим сотрудникам я желаю поднять уровень клиентоориентированности, гостеприимства.
December 6, 2024
Пишу отзыв, так сказать, с пылу с жару - ситуация произошла 20 минут назад.. Часто захожу в эту точку за кофе, через день, если быть точнее. Также часто наблюдаю проблемы с ожиданием заказов у других гостей, но сейчас больше о себе. Кофе я часто получаю уже еле теплый, но все равно прихожу и беру этот капучино (пенка огонь, не спорю). Плюс к этому какое-то невежливое общение администратора (худой парень, среднего роста, около 23-25 лет). Сейчас как обычно решил взять себе кофе, на кассе очередь, решил воспользоваться терминалом. Заказ оплатил, чек выбрал бумажный, на дисплее терминала зависла загрузка и номер заказа я не увидел. Подошел поближе к кассе, ожидаю. Проходит около 5 минут, подошла клиентка, чуть полненькая (извините, не запомнил имен, но скорее всего это и не важно, ведь беседа будет проводиться со всей командой) сотрудница, заговорилась с клиенткой и, как я понял, отдает мой кофе ей, т.е. она только заказала, и через 10 секунд ей отдают скорее всего мой кофе:) я ожидаю дальше и уточняю у другой сотрудницы (темненькой) дождусь ли я свой кофе, ведь я и заказал его раньше, и вижу что второй не готовится. Мне сказали, что сейчас все будет. Чуть позже появился админ со словами «У вас там какая-то проблема с кофе»? Я считаю, что это было не тактично, ну да ладно. Далее он говорит, что оплата не прошла, я показал транзакцию, но он ответил мне **дословно «извините, но вы стоите просто так, потому что заказ у нас не отобразился и кофе вы не получите, нужно перезаказать, а деньги сейчас вернуться». Так вот деньги так и не вернулись, да и ничего страшного, 129 рублей, не обеднеем. Перезаказ я не делал, потому что и так очень торопился. Делайте выводы. Не пожалел времени, чтобы написать этот отзыв. Некрасиво вышло. Люди рядом стояли также наблюдали, как-то не по себе. Знаете, никогда не знаешь, кем может оказаться очередной клиент. Но было, с*ка, обидно. Спасибо за внимание. Завтра приду еще.
P.s. деньги вернулись, как только отзыв прошел модерацию:) Интересное совпадение:)
6
1