Rostic's
1384 reviews
February 13
Самый отвратительный сервис доставки среди всех ресторанов быстрого питания.
Умудриться не выполнить нормально 3 заказа из 5 последних - это полное дно. Просто отвратительно.
Лучший результат - 25 минутное опаздание. Это прям лучший результат.
Объясните пожалуйста, как время готовки ресторана быстрого питания, заказа из крыльев и картошки, может в 2-3 раза превышать время готовки традиционного ресторана?
Самые неадекватные курьеры - ваши:
То не приехал и трубки не берёт. То вообще отметил что заказ отдал, а сам не появился.
Самый отвратительный сервис. Дно дна. Цензурных слов не хватает.
Никогда в жизни ни рубля бы больше вашей конторе не оплатил, готовь хоть кто-то подобные же крылья в панировке.
Лучше кто угодно другой.
Отменить мой ПОВТОРНЫЙ заказ ПОСЛЕ 35 МИН "ГОТОВКИ" и после того как курьер с первым заказом так и не доехал, даже не позвонив с извинениями - это просто высший уровень некомпетентности и халатности в работе.
Профнепригодны ни менеджеры ни "повара" ни курьеры. Кучка некомпетентных Мчудаков.
5
2
March 6
Был тут два раза. Очень мало места, очень много народа. Последний раз вообще обновил свой рекорд по ожиданию фастфуда. 20 минут! Но самое веселое, что вместо одного ролла, положили другой, который на 200р дешевле. Написал в поддержку Ростикса, предложили промокод на 10%, у которого срок действия 14 дней. У вас все нормально с клиентоориентированностью? Это сколько мне надо заказать в следующий раз, чтобы хотя бы покрыть ту сумму, на которую меня обманули? Больше сюда ни ногой.
3
1
June 18, 2024
Забежал чуть проголодавшись перекусить. За 150р комбо в виде кофе, картошки и чикенбургера очень приятненько.. Это по ценам просто замечательно. + Купон на картошку в любом Ростиксе презентовали тк заминка минут в 5 произошла с бургером. Лёгкий перекус удался).
Аппараты для заказа стоят, причем можно на разных языках меню выбрать. Так что гостям города не составит труда выбрать то что любят. Компактный первый и второй зал, но я тут в утреннее время сейчас и места много. Ну вот я и перекусил пошел дальше крутить ногами землю. Обнял.
Ах да в прошлый раз туалет подвёл впечатление. Теперь все чисто . Молодцы.
12
1
February 28
Сегодня в 18.10 заходила в ростикс на бутырской. Даже к собакам отношение лучше. Заказала маленький острый баскет и острый ролл, готовили его больше 15 минут, так еще и предлагали сделать оригинальные вместо острых. Делали все заказы кроме моего. Штук 15-18 заказов отпустили а вот мой видимо слишком трудный был. Даже когда я получила свой заказ спустя 20 минут я переспросила острый ли ролл, на что мне ответили да. По итогу оказался обычным. Вот у меня вопрос ЧТО МОЖНО БЫЛО ДЕЛАТЬ С МЯСОМ ПОЧТИ 20 МИНУТ?! Ужасное место, никому не советую все настроение коту под хвост так еще и женщина на выдаче видимо болела тк говорила она в нос, отлично пускать на работу болеющих людей которые еду трогают. Никогда больше туда не приду
4
1
March 24
Хотелось бы задать вопрос . Вам самими не стыдно, за то чем вы кормите людей ( ещё и не бесплатно). Качество подаваемых блюд упало настолько , что достигло своего дна .
Что бы не быть голосовым первое чем всегда гордились kfs-ростикс это крылья сейчас осталась пародия -,малюсенькие крылышки с огромной шубе панировке ( снимаешь и есть нечего ) Касаемо самой панировки - просто толстый слой монолитного теста .
Сырные палочки.(фото прилагаю ) пересушенное тесто ....пустые внутри
Картошка фри ....самая дешёвая , поэтому безвкусный крахмал .
1
1
February 1
Случайно сделала заказ в этот ресторан, пыталась через горячую линию отменить, там просто сбрасывали, кнопки отменить заказ не было.
В Яндексе нашла номер, позвонила, сначала сказали да отменим, потом перезвонили и сказали что не отменят, либо утилизируем либо забирайте !
Что за бред?! Верните деньги!
У вас не дозвонится до поддержки и не возможно отменить заказ никак!
И так же не возможно написать претензию на сайте, выдает ошибку
Заказ 866
Заказала в итоге в кфс с которым была рядом.
3
April 16
Грамотный персонал - учтивый, с юмором.
Точка, в целом, по качеству выигрывает как новый формат неподалёку, так и заведение на Тимирязевской.
March 20
Обслуживание никакущее в целом у всей сети ростикса теперь уже. Ожидание заказа очень длительное, то и дело слышно как ничего нет и надо быстрее делать, после долгих ожиданий получаешь холодную картошку фри, про чистоту я вообще молчу, сотрудники видно что болеют, кашляют, это все не очень(
January 17
В целом, всё хорошо,но регулярно отжимают,что заказ готов,но в реальности стоишь ждёшь его у выдачи 3-5 минут. А прямо сейчас получаю заказ,который 5 минут назад объявили готовым,но картошку жарить поставили прямо при мне 🤦🏼сколько ещё ждать не знаю.
Upd. Первой порции картофеля мне не хватило,жду дальше
2
September 17, 2024
заказала обычный ай-рол, через приложение 17.09.24 в 21:16
в 21:18 пошла за заказом т.к. сотрудники отметили как «ждет вас»
пошла забирать, оказывается заказ мой не готов, ну ничего страшного, самое не приятное было отношение сотрудников
изначально когда подошла за заказом, показала телефон где написано «ждет вас» и сказала номер заказа, и услышала от сотрудника «это че», повторила еще раз номер заказа,
вместо того, чтобы спокойно сказать, что по ошибке отметили заказ как готовый, сотрудники начали смеяться, убегать от места выдачи и шутить. было не приятно.
в итоге мне отдали мой заказ, собрав его извините меня через жопу, когда я подошла к столу и вытащила свой ай рол из пакета увидела перемазанную в майонезе и рваную упаковку, сам лаваш от рола был тоже рваный и из него просто все выпало. и в добавок ко всему рол был холодный. пошла к сотруднику показать что они приготовили, на что они опять стояли и шутили друг над другом и пытались как-то выкрутится из ситуации сказав, что «продукты просто в холодильнике хранятся», по поводу того, что он был холодный претензий не было, были вопросы по поводу грязной/рваной упаковке и рваному ролу.
крч одни недовольства
3
1
December 14, 2024
Не советую данное заведение, 06.12 решила поесть в данном ресторане, мало того что 10 минут я ждала чтобы сотрудники подошли на кассу, заказ не дослушали, куда-то убежала, так ещё в добавок в стрипсах оказался длинный волос, на что сотрудник мне в ответ сказал что его зрение не позволяет увидеть проблемы,отвратительное обследование, руководство не как не отреагировала на жалобу
1
February 5
Самый долгий ростикс!!!
Просто ужас, ждала свой заказ 15 минут. Попросила сделать побыстрее так как тороплюсь на электричку, но не помогло…
Основное, что работает там всего два сотрудника и два повара, все !
Заказов как бы было порядка 20 шт.
1
March 10
Заказы выдаются медленно, вальяжно, по одному в пять минут, сотрудники вообще не торопятся даже немножко, хотя людей много, что иронично, потому что в приложении написано «мы опаздываем, но торопимся изо всех сил». За кассой вообще никого, сразу видно как сотрудники пекутся о посетителях. Ролл выдали ледяной. Судя по вкусу курицы, фритюр давно не мыли. Сотрудница общается грубо. По-моему, тут даже одну звезду ставить не за что.
3
May 13
Все очень вкусно и горячее, музыка расслабляет, все свежее, и очень милые девушки( персонал )
2
March 8
Само собой, хорошая проходимость, много желающих. Большой плюс - видел, как предлагают замену в заказе, если почему-то случилась какая-то накладка со сбором. Стараются работать быстро. Вежливые ребята и даже знаю, что открытая к диалогу управляющая. Минус - ребята под вечер бегают чуть хаотично, суетятся, уйма заказов. Ощущение, что либо надо нанять чуть больше работников, либо провести какие-то дополнительные тренировки по тайм-менеджменту, распределению труда. Самая суть отзыва. Взял ролл с аджикой: курица, овощи, аджика, лаваш. Видимо, подросткам по 40 кг или в наборе - самое то. Голодному мужику после работы надо больше - та же большая и сочная шаурма или ее аналог из меню.
April 5
Ужасная грязь в туалете, и работает одна кабинка из двух, грязные столы в зале, толпа матерящихся подростков около касс самообслуживания, до которых вообще никому из работников нет дела.
Персонал на выдаче игнорирует посетителей.
Кофе я ждала 10 минут и получила его с крышкой от холодных напитков.
1
January 9
Отлично готовят. И нормальная прожарка, и со специями всё ок. Частенько берём именно тут.
1
November 14, 2024
Впервые столкнулась с тем, что ожидание фастфуд еды в таких заведениях готовят по 20 минут с пустым залом. Большая текучка кадров, сотрудники - не знающие стандарты, нерасторопные совершенно. Еда-стандарт, ничего не обычного, но не рискнула бы заказывать тут мороженое или кофе, за время приготовления оно превращается в нечто иное. На счет чистоты ничего не могу сказать, все как в других таких местах
4
October 7, 2024
Зашли вечером перекусить и попить кофе,по итогу заказ задержали не на долго,но не в этом суть.
1.В кофе попросили положить 3 сахара в каждую кружку,но даже на подносе было всего 2 пакетика,при этом при заказаном 0.4 объёма налили в 0.2 объяснив что закончились стаканы и дольют потом(не положили к этому чек,хотя в заказе было указано,чтобы чек был отдан с заказом).
2. Уборка зала,уборной и поношенность мебели(протертые диваны с дырками) оставляют желать лучшего и молиться богу.
3. Отсутствие нормальный связи в дальнем помещении тоже очень огорчает,ибо нету возможности отследить статус заказа.
3
1
March 22
Вонючая (буквально) дыра без персонала, вечно с грудой провисающих заказов. Один из самых если, если не самый, днищенских exKFC.
Время ожидания заоблачное, тут реально нужна функция возврата денег (хотя бы после 10 минут). Максимально ждал около получаса, и это не был час-пик.
1
June 15, 2023
КФС на Бутырской улице, д 89 посещаю довольно часто. Мне здесь всё нравится - быстрое обслуживание, вежливое, чистота и порядок. Разнообразное меню, напитки. Люблю взять милкшейк с клубникой, кофе капучино и пирожек с вишней, сесть за маленький столик у окна и смотреть на улицу. Удобно расположен рядом с метро Дмитровская и станцией Дмитровская Д2. Чистые туалеты, музыка.
4
1
April 12
Заказывали айтвистер и чизбургер
по 1 пунку нет соуса и лука, на вкус дерьмо
по 2 сухая булка, чуть не сломали зуб , не прожаренная котлета, вместо говядины положили курицу, так же без соуса.
Отвратительно, работают одни чёрные, трогают еду без перчаток, не находятся в спец шапочках, ужасно, не безопасно,
3
May 23
Старый добрый ростикс вкусно и быстро только с обслуживанием были не большие проболемы
April 28
Очень долго готовятся заказы, даже когда нет запары, ждать от 20 минут стабильно, часто забывают что то добавить или вовсе путают. Еда очень часто не аккуратно упакована, очень её приятно(
1
1
January 27
Ужасный молочный коктейль!! Мороженного просто две писюльки, все остальное шоколадный топпинг…. Жидко, приторно, мерзко. На вкус отвратительно, переделывать отказались, сказали, что так и должно быть(нет, брали не однократно).
3
April 27
Первый раз посетили данную точку Ростикса и были неприятно удивлены. Заведение без смотра, на несколько мест сразу лежит бомж, поэтому дальняя часть зала стала не пригодна для приема пищи. Туалет как обычно без мыла и необходимой санитарии (не первый отзыв к данной организации). Единственное, что персонал сразу убрал загрязнений столик по личной просьбе клиента и были вежливы, дали стаканчик на халяву) На счет еды: картошка была похожа на уголь, есть было невозможно, впервые видели такое ужасное качество, стрипсы должны быть острыми полностью, но оказались таковыми наполовину. Ростмастер оказался маленький и почти весь холодный сначала необходимо съесть кучу лаваша, а дойдя до курицы хочется запить пивом и не более.
1
March 15
Картофель тухлый, ролл с уже заветренным соусом. Кола без пузырьков. Хотите поесть просрочку - приходите. Тем более, попросила сотрудницу заменить блюда. Сделала вид, что заменила. Принесла то же самое.
Даже часа пик не было.
December 24, 2024
Всё на отлично, всё вкусно и быстро. Благодарю всех кто там трудиться!
1
June 11, 2024
Захожу по утрам 8-8.30. Ни разу не сделали заказ во время (в течении 10 мин. после оплаты). Всегда люди накапливаются утром и ждут первый и последующие заказы. Но раньше всегда бонусы давали за опоздание, что было приятным сюрпризом и в общем и целом для меня было приемлимо. Но сейчас работают по-новой схеме. Нет-нет... как задерживали абсолютно все заказы с 8.10 до 8.20-8.25, так и задерживают. Вот только интерес пропал... Ради чего мне
опаздывать?
4
April 11
Стандартный Ростикс, удобное расположение у метро. Тесновато,залы маленькие , неудобно толкаться в час пик. Туалет чистый, дверь неудобная, внутрь открывается.
January 14
Очень грязно. Заказала 2 мини-тарта ждала около 5 минут (хотя ничего готовить не надо и заказов почти не было )
Туалет один не работает во второй страшно зайти
3
February 17
Очень долгое ожидание, по 10 минут нужно ждать кофе с булочкой.
Персонала нет. Готовит и собирает один человек. Зал не убранный, грязно...
1
January 20
Очень долго . Крылышки 20 минут уже жду и ещё сказали 10 минут . Как в ресторане , а не быстрое питание . Людей не много , что бы не успевать
1
March 9
очень грязно, сиденья потресканые и столы вообще не протирают, туалеты ужасные никогда таких грязных не видела , люди распивают свои спиртные напитки в больших количествах
August 23, 2024
30 минут ожидания заказа. Ну ни в какие ворота не лезет. Заказ на 1 шефролл и 1 шефбургер готовить настолько долго нужно уметь. В то время, как более поздние и большие заказы выдавались без проблем, мой "готовился".
Но это еще не всё: спустя 30 минут, называют номер моего заказа ииии....
Там оказываются перепутанные позиции, из-за чего по итогу мне пришлось ждать, пока все заменят...
Конкретно этот филиал не рекомендую к посещению, просто ужаснейшая потеря времени и настроения.
5
February 27
Очень вкусный твистер. Освещение и интерьер адекватные. Все нрав
1
January 2
Очень долго делали заказ, сырные палочки пережарены, что весь сыр вытек, молочный коктейль переслащен, что пить невозможно, кола разбавлена, почти вода. Пожалуй, самый невкусный Ростикс в Москве
1
April 25
Уважаемая администрация !
Просьба привести ваш персонал в чувства касаемо сотрудников На кассе…
Василиса ( вы кто курьер что вам нужно мы не говорим имена сотрудников аж бедная покраснела от ненависти)
Менеджер Дарья (имя может быть не правильным так как сотрудники отвечали разные имена)
не собирала доставку не известно где находилась пришла и сказала не отдавать итог ушла в служебное помощение )
Сотрудники имя Лхост (точно не вспомню) сказал вам какая разница как ее зовут?
Ребят вы оказываете сервис-услугу если вам это слово конечно знакомо…
Дарья вы конечно набирайтесь смелости и профессионализма раз вы менеджер и решать конфликтные ситуации это ваша прямая обязанность . А не надменный взглядом смотреть на гостей заведения
Напомню вам вы такой же обслуживающий персонал как и курьеры которые забирают ваши заказы и прошу хоть капельку уважения 🙏
30 минут стояла смотрела игнорировала, я терпеливо ждал!
потом отменила заказ и не выходила на мою просьбу а я всего лишь хотел уточнить почему сразу нельзя было сказать что вы его собирать не будете лишив меня времени на заработок.
Я думаю Дарье нужно задуматься о смене работы или набраться чуть чуть опыта так как сотрудники при мне путали заказы гостей а менеджер в это время отменяла заказы.
September 11, 2024
Вообще, ростикс мой любимый РБП, но конкретно этот - портал в ад. И если пошарпанные от времени диваны вполне можно простить, то таких медлительных и невнимательных сотрудников я видела впервые. Они вообще никуда не спешат, люди ждут по пол часа, и даже не торопясь, в заказе из двух сендвичей - умудрились оба отдать не правильно. Так ещё и мясо было темно-бурым, как-будто лежало ни один час.
1
March 21, 2024
Раньше работал круглосуточно. Переодически ходили туда кушать по ночам.
Сегодня пришла в 00:30 и узнала, что он больше не работает по ночам.
Осталась голодной…
На следующий день пришла ещё раз. Решила заказать через приложение за 15 минут до закрытия (22:45): приложение не дало сделать заказ.
За 5 минут до закрытия пришла в само заведение(22:55): оно было закрыто и была такая надпись на двери(см фото).
Фаст фут видимо перестал быстро готовить заказы и работать по расписанию…
3
February 2
Обычный такой ростикс, чисто, опрятно. Сотрудники бодро делают заказы.
2
2
April 27
Как и все ростиксы, обслуживание не быстро, но всё вкусно!
September 15, 2024
в общем как и все обычные ростиксы, но настолько долго я нигде не ждал свой заказ, причем переодически так происходит именно в этой точке, сотрудники очень медленно и потерянно работают, за 10 минут выдали одну колу, хотя табло с заказами стоит полное….
3
March 19, 2024
Еда хорошая. Персонал доброжелательный, быстро отдают заказы, достаточно чисто, очень многолюдно почти всегда из-за чего сложно со свободным местом.
2
December 9, 2023
Зашли перекусить, но мест нет (практически даже встать) , так как второй зал закрыт! И при этом у нас спрашивают с собой или нет... Хотели взять баскет, но его нет в вечернем меню... Потом решили дождаться такси и перекусить хотя бы стоя, но к перекусу оказывается и пиво не продают... В итоге когда нам отказали трижды мы попросили книгу отзывов и предложений, но в этом нам тоже отказали! Сначала сказали ждать минут пять, но так как мы ждали два заказа согласились. После получения своих заказов напомнили про то что книгуждем, на что получили ответ что надо ждать до закрытия, так как её некому принести. На то что она должна быть в уголке потребителя нам ответили что её своровали уже второй раз сегодня 😁
Короче цирк да и только! Девочек только жаль что там работают, наверное они получают за бардак в организации работы.
March 2, 2024
Никогда от KFS или Ростикса не ожидала большего, обычный забег на перекус. Так и сегодня оплачивая заказ на терминале, терминал завис и два раза списалась сумма за заказ. К администратору конечно особо претензий нет, постаралась решить проблему. Я попросила на терминал повесить сообщение о проблеме, чтобы у людей была инфа о том, что он не работает. По итогу инфы нет, а ещё несколько человек не смогли сделать заказ через терминал и пришлось вставать в очередь в кассу, где кассир громко стала говорить о том, что терминал не работает. Заказ сделали быстро, но вот коробочки с заказом забыли закрыть, видимо очень сильно торопились. К сожалению, стрипсы были не свежей об жарки, а в коробочке вместо заказанных мною крыльев, лежали "ножки". Менять не стала, но возможно персоналу надо научить отличать куриные особенности тела. Кстати деньги вернулись, но вот осадочек остался.
1
March 22
Ожидание даже самого простого заказа занимает более 20 минут, быстро забежать перекусить в это заведение точно не получится.
Огромная очередь из людей, ожидающих свои заказы. Сотрудники стоят на месте, заливают молоко в кофемашину, общаются, но не собирают заказы, где бургеров готовых лежит гора.
На недовольство гостей отвечают «видите заказов много, еще 5 минут».
Отмененный заказ 2780 22.03.2025 ~16:00
3
February 7
Почему перепутали заказы я заказывал 3 порции 5 за 300 и в одно поставил всё острое и мне выдали все 5 за 300 острые
1
January 13
Забежал быстро купить риса с курицей терияки, нету мяса. В том смысле что его вообще нету забыли положить. Скажете - мелочь. Но обидно реально очень
5
December 7, 2023
Зашли компанией по завтракать. В наличие всего оказалось маловато. При этом быстро все выдали. Было вкусно. Есть две зоны где можно расположится. В принципе если увеличить позиции еды достойное местечко по итогу выйдет)
1