Ростелеком
43 reviews
March 29
Клиентский сервис под названием "дно", хотя нет, с большой буквы "ДНО". Зачем смертным снимать офис и садить туда оператора? Ну и что, что у всех так и по всему городу, Сарочка перестаньте, на шо такие траты, у нас век цифговых технологий! Обойдутся и столиком у двери с двумя телефонами, нате звоните. Здесь никакого офиса приёма клиентов нет! Карл, ф ЦЕНТРАЛЬНОМ офисе офиса нет! Есть только столик с телефонами! В советском прошлом (простите за гундёж), была тётечка в окошке, с которой хоть что-то и как-то решишь, а тут столик.. Т.е. стоя у входной двери (представляю, как комфортно зимой при сквозняке и -20° за бортом), вы можете нам позвонить в полуметре от второго звонящего по второму телефону, затыкая пальцем ухо. Наверное, чтобы в лицо операторам не орали. Впрочем по 8-800 можно позвонить и из любого другого места без посещения "главного офиса Ростелеком".
Немного лирики, зачем я приходил, вдруг интересно. Несколько дней назад я заметил, что-то сумма какая-то не такая, руппий на 300+ больше обычной. Ах, ну да, как же без дополнительного заработка, внезапная подписка на какую-то музыку «MIXX Вместе» за 300рэ, которую, разумеется, никто не подключал. А как отключить? Вот есть кнопочка отключить, жмем, отключено, но сумма на месте (на следующий день кнопка пропала, а подписка и сумма остались). Ммда. Пишу в поддержку - заберите музыку, отдайте деньги. - Ваша заявка на возврат денег составлена и принята на рассмотрение. Ждём. Ой, вышел срок оплаты, связь отключена... Ну, и как водится в Ростелекоме (вдруг кто не знает), при отключении связи никакие приложения не работают для онлайн оплаты, ни банки, ни свое приложение РТ, вообще ничего. Т.е. едем в офис, а там вот телефоны на столике... Сложно описать гаму чувств и словосочетаний, испытанную глядя на телефончик и общаясь с мальчиком на том конце провода с фонящим микрофоном и ответом в формате "... Мне кажется, вашу заявку должны рассмотреть положительно и пересчитать сумму оплаты, но в следующем месяце". Что-то мне подсказывает, что время связи в Ростелеком проходит к концу, будем переходить на другого оператора. Клиентский сервис? Не, не слышали. А что это? Мы вот диван поставили на проходе возле столика с телефонами, чтобы можно было посидеть, пока другие звонят...
May 30
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР!
Даже одной звезды не заслуживают) Раньше была адекватная система, сейчас чтобы вернуть свои деньги и отключить услуги, нужно пройти 7 кругов ада.
Поддержка не отвечает, ждешь ответа 40 минут.
Касаемо самого интернета, постоянно проседал, бывало что его не было вообще, максимальная скорость интернета на адресе 100 мбит/с, хотя у других есть варианты и получше, компания опустилась ниже плинтуса.
На момент расторжения договора, счет был в плюсе, один оператор сказал сделать возврат денежных средств, чем я и начала заниматься.
Месяц молчания от компании, один звонок с моей стороны. И вот итог: ПОСЛЕ отказа от услуг и РАСТОРЖЕНИЯ договора, мне начислили долг в сумму 323 рубля (напомню, счет был в плюсе на момент расторжения). Я отказалась от выплаты, сделала заявку на аннулирование задолжности, сегодня приходит уведомление об (слава богу) аннулирование, но уже с задолженностью 584 рубля. В компании один обман и ничего более.
Не советую подключать, если хотите сохранить себе нервы. Друзья, если попадете в такую же ситуацию, просто отказываетесь платить. Всем добра)
May 3
Первое, что стоит знать о ростелекоме - это то, что договор с ними нужно прочитать вдоль и поперек, при этом отдав его как минимум 5ти нейросетям на анализ, либо сразу юристу.
Пол часа уговаривал оператора подключить самый дефолтный тариф. ПОЛ ЧАСА, КАРЛ!
Прошло 4 месяца - за ненадобностью решил закрыть договор. ПОЛ ЧАСА МЕНЯ УГОВАРИВАЛИ ОСТАТЬСЯ!
Крогда не получилось, !внимание! предложили услугу парковки за 260р\месяц. Я не пользуюсь интернетом, сетью, а они с меня 260р\месяц снимать! Дичь! Кое-как закрыл договор, расплатился.
Оказалось, что в договоре был указан КРЕДИТНЫЙ способ оплаты!
По итогу они с меня сперли еще 460 рублей пени из-за того, что я не отдал договор юристу на изучение.
ЛГБТ контора, не иначе...
1
December 24, 2024
Без ведома подключили абонемент Wink 5в 1 за 499р/мес. При первом звонке в поддержку не ответили, при втором оператор отвечала негативно и невнятно, после чего положила трубку. Только с третьего раза 3-й оператор помогла решить эту неприятную ситуацию.
О причинах ее возникновения информации не смогли предоставить.
Разогнать тех, кто якобы мне дозвонился и не получив согласие на подключение все же офлрмил на меня абонемент от Wink, а также оператора за такую консультацию.
2
May 26
Матных слов не перечесть про эту компанию. На время отключения открывают кредитный договор 👍. Содрали за 2 месяца. Так еще потом заявка на отключение через сайт видимо никуда не доходила. Пришлось звонить с меня содрали еще за полмесяца. Ладно я оплатил всё, решил позвонить и мне говорят, что у меня не отключена симка и за нее пришлось платить, хотя я не пользовался ей.
Лучше сидеть без интернета, чем с таким провайдером
December 23, 2024
Организация хуже не куда , о том что если не использовать интернет и с вас все равно будет взрываться плата по тарифу , ни кто не сообщил . Накапало 7000 , и кинули арест на счета . Ни когда не подключайтесь к ним . Фото ареста перекрепил..
1
December 2, 2024
Этим провайдером можно пользоваться только в пустыне без какой-либо связи и отсутствием выхода. Мы приехали в офис, чтобы поговорить с сотрудником, но в офис вы не пройдете, будете говорить только по домашнему телефону в холле. А по телефону вам скажут, что офисы все ликвидированы и их вообще нет. Если бы не случайная сотрудница которая случайно нас увидела и не решила вопрос, мы так и до вечера торчали. Охрана внутрь не пускает.
2
May 20
Отвратительная контора,в принципе как и операторы,вопрос решить не могут,выставили счет за услуги которыми я не пользовалась,присудили пени больше чем сам долг,никогда в жизни больше не подключу этого провайдера
August 1, 2024
К сожалению, у меня дача в зоне лишь одного оператора. Ростелеком. Я провел с ними на звонках аж 4 часа за 1.5 суток. Все только для того, чтобы мне смогли подключить просто интернет. За эти 4 часа мне пытались втюхать умную колонку, видео камеру, роутер. Платные услуги - тест драйв кинотеатра, защиту пк, что-то для видео наблюдения. Я поговорил суммарно с 20ю операторами. Никакого уважения. Все молча переводят в другой отдел не дослушав меня. Полное ощущение, что я мяч, который кидают друг-другу через сетку абсолютно забив на меня.
Очень жаль, что нет других провайдеров и лишь этот ширпотреб. За 4 часа с меня высосали все соки и никто меня так не выводил из себя за года. Но им хватило и пары часов, чтобы я уже матерился на них...
Советую обходить эту компанию стороной. Желательно за километр и никак не связываться. Им важно лишь продать все, что можно продать и втюхать как можно больше платных услуг, тратя ЧАСЫ, абсолютно забив на вашу жизнь, вашу занятость, ваше мнение.
15
November 6, 2024
Позвонили и предложили быстрый интернет 700 мбит/секунду. Уверяли, что данная возможность есть для моего адреса. Ждали специалиста для подключения весь вечер и он не пришел. Позвонил на горячую линию и выяснилось, что технической возможности нет, поэтому специалист не пришел! Это как понимать? Я потратил свое личное время на ожидание и изменил свои планы. Отвратительный провайдер. Нет желания иметь дело с такой компанией.
4
December 4, 2024
Пишу об общей сети Ростелекома. Полный негатив. Образовалась задолженность, выставили долг через приставов. Созвонилась с Ростелекомом, взяла счёт оплатила у них долга нет. Теперь ещё и приставы эту же сумму удержали в счёт Ростелекома с карты т. к. сотрудники Ростелекома не подают сведения, что задолженность отсутствует. Вот и сижу, никто с организации ничего не знает всё некомпетентны.
2
September 18, 2024
Сегодня столкнулать с проблемой устранения поломки стационарного телефона!Весь день ждала,одни обещания и результата ни какого???Никто не позвонил и не сказали в чем причина?Потом почитала отзывы о компании и поняла что я не одна!Только обидно ,что за столько лет первый раз обратилась и сразу негатив!Наверное руководству надо сделать выводы о работе сотрудников?
3
1
June 10, 2024
Отвратительно, заказал провести интернет по тарифу, я был на работе, пришел мастер- жена с ребёнком на руках ничего в этом не понимает. Втюхал ей самый дорогой тариф, роутер в аренду (хотя свой есть) и цена вопроса сразу вылезла под 10к, хотя изначально было 200руб. Позвонили, отказались, теперь 3 недели ни интернета, ни мастера чтобы переподключить, ничего... Изначально мастер забрал 1000руб. Ни договора, ни личного кабинета, это что за конторка непонятная? С оператором общался- хамит, на вопрос представиться- отвечает нет у меня фамилии. Будем писать претензию и в суд, если не отреагируют на данный отзыв. Для нас это не проблема с иском, это наша работа...
13
August 14, 2024
Отвратительный провайдер интернета. Само качество ужасное,тарифы не выгодные. Нет возможности не платить за интернет,когда не проживает по адресу и не пользуешься интернетом. Навяливают то,что не нужно. Жили в Воронеже и пользовались услугами Фридом. Очень хорошая компания. Жаль что нет возможности сменить Ростелеком на другого оператора. Просто нет выхода.
6
August 15, 2024
Если есть выбор между провайдером , не выбирайте это дно! Подключение больше месяца, изначально не могли подключить , ждал мастера который проверял возможность подключения ,ехал 2 недели. Далее назначали дату и в итоге ее три раза перевоносили! Полнейшее неуважение. Да и комментарии ниже оправдывают мои ожидания , но кроме этого дна , нет больше нормальных провайдеров👆
4
October 2, 2024
Контора просто отвратительная. Сервиса ноль!!! Дозвониться почти нереально, робот тебя так и кидает с одного меню на другое. Операторы если получится до них добраться просто наплевательски относятся к клиентам! О перерасчете за косяки их забудьте. Будут постоянно говорить что информационные системы не работают.
4
January 2
Очень неблагонадежная компания, при подключение говорят одно, по факту совсем другое, снимают деньги за услуги которые сами подключают!
June 27, 2024
Плюсов нет.
Не могу перевести интернет в квартире на себя, хотя я собственник. В итоге нашёл другого провайдера - ТКС без проволочек подключили за пару дней + ещё и постоплпта)
В частном доме тоже не могу подключить, т.к. пять операторов озвучивают разную стоимость тарифа, к общему знаменателю так и не пришли.
Зря потраченное время... Лучше сразу искать другого оператора.
7
September 15, 2024
Уже три дня нет интернета, но обещаний достаточно... назначают время по выполнению заявки, но не приезжают!! Лгут все очень согласовано и привычно! Не желаю этой организации ничего хорошего! Скорее бы она развалилась!!
5
May 15, 2024
С 10 мая жду мастера чтобы починил линию, каждый день говорят, что мастер свяжется с Вами, назначают время вызова и тишина, мне уже кажется, что оператор это даже никому и не передает, либо тех поддержка не обращает внимание на заявки. Офисов куда можно было обратиться в городе со слов оператора сейчас нет, оставил претензионное обращение, будут рассматривать от 7 до 30 дней, сервис просто на грани фантастики
6
December 23, 2024
Клиентов в офис не пускают, а по телефону только " нажминте одну цифру, потом другую .... И так до бесконечности.
1
May 6
Самый отвратительный провайдер. В компании сплошной обман. Без вашего ведома навешают на вас огромную сумму. Еще могут рассрочку оформить, не предупредив вас!
В особенности хочу отметит менеджера БЛАЖКО ОЛЬГУ СЕРГЕЕВНУ. Не советую иметь с ней дело!
На мне висит большая сумма долга, а интернетом я так и не воспользовалась. А менеджер просто игнорит
1
June 1, 2024
С 12 мая нет интернета, так же, как и в комментарии про 10 мая, кормят разговорами, что техники свяжутся - и всё, такое впечатление положили с прибором, а самое главное раз в 3 -4 месяца пропадает интернет не меньше чем на неделю, да и денежку стригут по полной
5
April 25
Интернет через работает , блокируют без предупреждений , цены повышают без предупреждений
June 4
Сколько можно писать обращений и жалоб! С 14 мая нет интернета! Зачем издеваться над людьми!
July 16, 2024
Уехал в другой город не оплачивал 9 месяцев интернета не было, но деньги за "услугу" которую по факту не предоставляли начисляли. По итогу 5 тысяч долг. Не подключайте себе этих разводил.
7
November 27, 2024
Ростелеком это ДНО 7 дней оператор говорит, что скажет, что 7 дней НЕТ интернета!!!!! Самый Худший интернет провайдер!
3
December 28, 2024
купили 1000гб, через пару дней упал до 100(видно что искусственно снижен)
June 13, 2024
Подсоединили интернет быстро , в тот день как и заказывала, вопросов никаких! Уже месяц работает , никаких проблем, и тариф прекрасный...
4
May 9, 2024
Когда здесь был Ростелеком - было лучше, чем сейчас в режиме "горячей линии". Обсуждение документов по горячей линии как-то не очень привычно.
1
1
July 11, 2024
С 4 июля нет интернета. В техподдержке постоянно говорят что передадут специалисту и он с вами свяжется. И все! Как будто они говорят по шаблону.
5
February 24
Делала заявку на подключение интернета в офис . Каждый день звонят *** ! И предлагают разные условия от Ростелекома! Звонят в вотс апп и на обычный номер
July 23, 2024
это худший интернет провайдер в Воронеже. на ремонт линии их специалисты едут уже неделю! заявку оставляли в прошлую среду.
8
July 16, 2024
ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛ ЧТО СВЯЗАЛСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ ОДНИ ОБЕЩАНИЯ И ОБМАН ГОТОВИМ ПРЕТЕНЗИИ В СУД НА ОРГАНИЗАЦИЮ 2
4
May 3, 2024
Была приятно удивлена насколько оптимизировали офис Ростелеком. Решила вопрос за 2 минуты. Очередей нет.
5
July 17, 2024
Самая отвратная организация, а горячая линия это вообще верх ‘восторга’ оператор даже не говорит здравствуйте, а один раз при обращении девушка хамским образом общалась жуя что-то параллельно, потом кашлянула мне в трубку и бросила, при этом я даже не договорила фразу👍🏻 молодцы так держать, как говорится рыба с головы
8
November 16, 2024
отвратительный интернет и дешманские роутеры. невозможно пользоваться
1
May 1
Дно просто отключиться не возможно
July 26, 2024
Двое суток нет интернета. У нас организация и нам жизненно необходима связь с миром. А у вас за двое суток даже мастера нет свободного.
Две заявки оставлял!Обещали, что будет восстановлен интернет оперативно (10-12 часов).
5
November 7, 2024
Хотите лишних головников и общаться с ботом то это ваш выбор.
2
September 29, 2024
Отвратительная поддержка, отвратительное отношение к абонентам.
2
September 2, 2024
Интернета нет тв тоже глючит и очень дорого
3
September 16, 2024
Интернет работает через раз, каналы обещанные не показывают, все платно стало, очень дорого а ещё дурацкая оплата за аренду оьорудования
4
August 8, 2024
Что за контора не магу дозвонится 3 е сутки
5