Ростелеком
Directions
Komissarzhevskoy Street
113 m
44 reviews
March 29
Клиентский сервис под названием "дно", хотя нет, с большой буквы "ДНО". Зачем смертным снимать офис и садить туда оператора? Ну и что, что у всех так и по всему городу, Сарочка перестаньте, на шо такие траты, у нас век цифговых технологий! Обойдутся и столиком у двери с двумя телефонами, нате звоните. Здесь никакого офиса приёма клиентов нет! Карл, ф ЦЕНТРАЛЬНОМ офисе офиса нет! Есть только столик с телефонами! В советском прошлом (простите за гундёж), была тётечка в окошке, с которой хоть что-то и как-то решишь, а тут столик.. Т.е. стоя у входной двери (представляю, как комфортно зимой при сквозняке и -20° за бортом), вы можете нам позвонить в полуметре от второго звонящего по второму телефону, затыкая пальцем ухо. Наверное, чтобы в лицо операторам не орали. Впрочем по 8-800 можно позвонить и из любого другого места без посещения "главного офиса Ростелеком".
Немного лирики, зачем я приходил, вдруг интересно. Несколько дней назад я заметил, что-то сумма какая-то не такая, руппий на 300+ больше обычной. Ах, ну да, как же без дополнительного заработка, внезапная подписка на какую-то музыку «MIXX Вместе» за 300рэ, которую, разумеется, никто не подключал. А как отключить? Вот есть кнопочка отключить, жмем, отключено, но сумма на месте (на следующий день кнопка пропала, а подписка и сумма остались). Ммда. Пишу в поддержку - заберите музыку, отдайте деньги. - Ваша заявка на возврат денег составлена и принята на рассмотрение. Ждём. Ой, вышел срок оплаты, связь отключена... Ну, и как водится в Ростелекоме (вдруг кто не знает), при отключении связи никакие приложения не работают для онлайн оплаты, ни банки, ни свое приложение РТ, вообще ничего. Т.е. едем в офис, а там вот телефоны на столике... Сложно описать гаму чувств и словосочетаний, испытанную глядя на телефончик и общаясь с мальчиком на том конце провода с фонящим микрофоном и ответом в формате "... Мне кажется, вашу заявку должны рассмотреть положительно и пересчитать сумму оплаты, но в следующем месяце". Что-то мне подсказывает, что время связи в Ростелеком проходит к концу, будем переходить на другого оператора. Клиентский сервис? Не, не слышали. А что это? Мы вот диван поставили на проходе возле столика с телефонами, чтобы можно было посидеть, пока другие звонят...
May 30
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР!
Даже одной звезды не заслуживают) Раньше была адекватная система, сейчас чтобы вернуть свои деньги и отключить услуги, нужно пройти 7 кругов ада.
Поддержка не отвечает, ждешь ответа 40 минут.
Касаемо самого интернета, постоянно проседал, бывало что его не было вообще, максимальная скорость интернета на адресе 100 мбит/с, хотя у других есть варианты и получше, компания опустилась ниже плинтуса.
На момент расторжения договора, счет был в плюсе, один оператор сказал сделать возврат денежных средств, чем я и начала заниматься.
Месяц молчания от компании, один звонок с моей стороны. И вот итог: ПОСЛЕ отказа от услуг и РАСТОРЖЕНИЯ договора, мне начислили долг в сумму 323 рубля (напомню, счет был в плюсе на момент расторжения). Я отказалась от выплаты, сделала заявку на аннулирование задолжности, сегодня приходит уведомление об (слава богу) аннулирование, но уже с задолженностью 584 рубля. В компании один обман и ничего более.
Не советую подключать, если хотите сохранить себе нервы. Друзья, если попадете в такую же ситуацию, просто отказываетесь платить. Всем добра)
May 3
Первое, что стоит знать о ростелекоме - это то, что договор с ними нужно прочитать вдоль и поперек, при этом отдав его как минимум 5ти нейросетям на анализ, либо сразу юристу.
Пол часа уговаривал оператора подключить самый дефолтный тариф. ПОЛ ЧАСА, КАРЛ!
Прошло 4 месяца - за ненадобностью решил закрыть договор. ПОЛ ЧАСА МЕНЯ УГОВАРИВАЛИ ОСТАТЬСЯ!
Крогда не получилось, !внимание! предложили услугу парковки за 260р\месяц. Я не пользуюсь интернетом, сетью, а они с меня 260р\месяц снимать! Дичь! Кое-как закрыл договор, расплатился.
Оказалось, что в договоре был указан КРЕДИТНЫЙ способ оплаты!
По итогу они с меня сперли еще 460 рублей пени из-за того, что я не отдал договор юристу на изучение.
ЛГБТ контора, не иначе...
1