Ростелеком
Directions
Трёхсвятская улица
143 m
14 reviews
January 21
Компанию не рекомендую от слова совсем. Пока интернет работает все ок, сломался все, черная дыра. Вопросов к компании много, ответов нет. Частный сектор мучается весь, полное безразличие компании. 18 января пропал интернет, позвонили в службу поддержки, сказали обрыв в вашем доме ( частный дом), у соседей все хорошо. Хотя как хорошо, в одних соседей нет интернета неделю, у кого месяц, а у кого с ноября, после снегопада так и не восстановили. Теперь похоже пришла наша очередь. Ну ладно, пообещали приехать се- завтра все починить. Проходит 5 минут, приходит смс, что специалисты приедут 30 января ( через 2 недели почти). Скажите они к нам едут на оленях , на санях и похоже из-за того, что снега сейчас мало, сани тащат на себе. Перезваниваем, так и так, ответ другого оператора авария на линии ( уже что-то новое), через 3 дня сделаем,если не заработает звоните- пишите, к вам приедет специалист, заявка ваша есть, дата открытая ( уже дата открыта!) Ок ждём, проходит 3 дня, интернета нет. Звоним , в ответ, да действительно интернет не работает, ждите, сроков УЖЕ НЕТ, ПРОСТО ЖДИТЕ. Сколько не пытались выяснить чего и сколько ждать, результат 0. Возмущения наши переданы руководству, ответят в течении 10 дней. Таким образом интернет в частном секторе в Мамулино отсутствует уже практически у всех. Уважаемыей ростелеком, если вам наплевать на частный сектор, мы вам неинтересны, зачем вы сюда пришли и не пускаете других провайдеров. Если есть компании , которые готовы обеспечить нас интернетом, не сомневайтесь, тяните к нам свои провода. От ростелекома уйдут все к вам, наелись их услугами .
2
May 29
Заявка 1100395957418.
Такой «клиентоориентированности» я давно не встречала.
Сделала заявку на подключение 22.05, перезвонили день в день, сообщили что требуется проверка технического обслуживания (окей, подумала я)
26.05 мне назначили подключение на 29.05.
28.05 в вк приходит сообщение о невозможности подключения, я перезвонила самостоятельно, сказали какая то ошибка, все хорошо подключению быть.
29.05 тишина,звоню после 16:00 узнать будет ли все таки подключение….
Конечно же подключения не будет,нужно снова проверять какую то очередную техническую возможность….
Я потратила весь день в пустую в ожидании мастера….не позвонил абсолютно никто, девушка в колл-центре не смогла ответить на вопрос почему никто не позвонил и не предупредил….
March 5
Не пишу негативные отзывы, но тут стоит это сделать. "Пользуемся" услугами Ростелекома и часто возникают проблемы! Не подключайтесь, никакие проблемы вам не решат, да еще и обманут. При подключении "подарили" нам роутер бесплатно в подарок, после чего включили рассрочку на 1-2 года, пришлось платить, так как обратно они его не приняли. А сейчас уже больше месяца нет интернета (Московский район) и проблема никак не решается, заявку фиксируют, никакого результата. И не забывайте делать перерасчет, они по-прежнему будут начислять вам оплату за несуществующий интернет. Будем искать другого провайдера.
2