Rostelecom
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Komissarzhevskoy Street
166 m
Features
Credit card payment
Additional providers services:static ip, antivirus, night unlimited, internal network, test drive, parental control, home cinema, peering, turbo button, virtual flash, game servers, sms notification, credit form of payment, threshold confidence, karaoke, promised payment, burglar alarm
Providers services:union office, leased access, backup channel, systems integration, ip tv, ip telephony, mobile access, phone numbers, hosting, delivery of equipment, xdsl, ip transit, ip video surveillance
Providers technology:docsis, vols, ethernet, adsl, wi-fi, 3G
Internet locations:apartment, office, country house
662 reviews
June 4
Ростелеком: когда хочется интернет, а получаешь философский кризис.
Мне казалось, что хуже, чем звонки коллекторов, не бывает. Но потом я познакомился с Ростелекомом.
На протяжении нескольких лет мне звонили по 10 раз в день. Старательно, самоотверженно, словно в этом был какой-то сакральный смысл. Как только кабель дошёл до деревни — начался финальный этап осады. Я сдался. Зашёл на сайт. Акция: 30 дней бесплатно, протестируйте — и решите. Логично, красиво. Я оставил заявку.
Перезвонил менеджер и сразу сообщил:
«Акция на ваш адрес не действует, вы — частный сектор».
На просьбу указать, где это прописано, начался корпоративный сериал:
«Перевод клиента: сезон 5, серия 12».
Никто ничего не знает, никто ничего не может, но все очень уверены в своём незнании. Потратил почти полтора часа, чтобы убедиться — сайт обещает одно, сотрудники уверены в обратном, а я — лишний в этом уравнении.
Согласился на другой тариф. Тут началась вторая серия.
Один менеджер убеждает, что без ТВ и сим-карты интернет не подключают принципиально. Второй — что всё можно. Третий уже не знает, что со мной делать.
Монтажники приехали без предупреждения — за это, кстати, отдельное спасибо, обожаю сюрпризы. На месте выяснилось, что интернет можно провести, но нужно… опилить деревья. Причём не мои. А на территории муниципалитета.
Мне.
Обычному человеку.
Без полномочий.
Серьёзно?
Я вежливо предложил согласовать с администрацией или найти другой путь.
Монтажники сделали вид, что услышали, облегчённо выдохнули и уехали. Видимо, это был их любимый исход — ничего не делать.
Потом снова звонит менеджер и на голубом глазу предлагает:
«Ну вы сами там деревья спилите, и всё подключим».
На мой уточняющий вопрос, понимает ли она, что подталкивает клиента к нарушению закона, ответ был восхитительный:
«Конечно понимаю. Но у нас иначе не получится».
И — гудки.
Ростелеком — это не про интернет. Это про отвагу.
Отвагу клиента выдержать внутренний разлом логики, здравого смысла и законодательства.
Спасибо за опыт. Больше не хочу.
June 4
Такую кампанию трудно найти,перестал работать интернет,позвонил в техподдержку 26.05.2025.пришло смс инженер будет с8:00до22:00 29.05. Но некто неприехал.2.06 позвонил в так называемой техподдержку, нечего внятного сказать несмогли,заявка в работе.потом ещё звонил два раза.одно и тоже ваша заявка в работе.В какой работе если небыло некого,некаких сообщений о переносе даты работ небыло,оператор нечто не знает.Поставим на контроль ,толку нет ,прчитал обратитесь на сайт в чат ,ответ проверили была заявка,я и без вас знаю что подал заявку . постараемся помочь.Сегодня 5.06.помогают не какого движения полная тишина.Вот скажите какая организация также обращается с клиентами
March 14
Предлагают по gpon за 360 руб/мес 100-200мбит. Проверяют возможность подключения и тп. Все отлично. Делаем заявку.
Перезванивает договорной. Сходу начинают впаривать другой тариф, симку, винк. Отвечаю, что это не мой тариф, и он мне не нужен. Девочка оправдывается, что ей необходимо проинформировать было.
В итоге когда дело дошло до подтверждения заявки на подключение, то оказалось, что не могут подключить за эти деньги.
Из года в год у них одно и тоже.
7