Russian Agricultural Bank
539 reviews
March 20
Прекрасное отделение! Вежливый персонал!
Особенная благодарность руководителю отделения Руслану Гапону, его коллегам Кириллу Половинкину и Марии Яскиной за высокий профессионализм, превосходное качество обслуживания, эффективный и оперативный, внимательный и доброжелательный уровень общения с клиентами! Давно не испытывала такого удовольствия от взаимодействия с банковскими специалистами , хотя являюсь премиальным клиентом в других банках первой величины не один десяток лет!
Спасибо огромное за такую работу и желание сотрудничать!
С уважением! Галина
1
February 28
Являюсь постоянным клиентом банка. Очень нравится обслуживание профессиональных ребят, очень доброжелательные и отзывчивые. Разъяснения получаю на всё вопросы и особенно выражаю благодарность Черевички Ирине Викторовне.
Желаю успехов всему офису.
1
November 8, 2024
Очень отзывчивые сотрудники, умные, профессиональные, быстро работают, доброжелательные, вообще супер сервис! Очень довольна, правда, большое спасибо. Особенно Саяне.
3
February 15
Выражаю благодарность главному клиентскому менеджеру Трефилову Алексею Сергеевичу . Специалист высокого класса, чуткий , внимательный человек. Большое спасибо!🙂
1
1
March 12
Гапон Руслан Анатольевич, руководитель офиса, настоящий прфессионал! Внимательный, очень доходчиво и с пониманием работает с клиентом, что просто вызывает желание рекомендовать этот филиал для посещения своим знакомым!
1
October 17, 2024
Офис находится в удобном месте. Клиентов не много. Ребята вежливые и компетентные. Мою просьбу решили быстро ипрофессионально. Буду посещать именно этот офис, хоть он идалеко от дома.
2
March 26, 2024
Высокий уровень культуры сотрудников. Внимательность и желание помочь , объяснить все доходчиво. Наверное, лучший офис. Быстрота обслуживания, компетентность персонала. Сотрудничаем несколько лет. Ни разу не подводили. Последний раз обращалась 26.03.2024. Обслужили за 20 минут. Грамотно , доходчиво, четко всё объяснили. Отдельное спасибо Кириллу за оперативность и профессионализм . Рекомендую этот банк, этот офис.
1
March 16
Хуже банка я не встречала. Была в двух филиалах, в попытке открыть аккредитив. Очередь, несмотря на предварительную запись, два несчастных сотрудника на все отделение ( из тех, что я посетила очередь была живая, везде, терминал не работал)
Представьте живую очередь к двум специалистам и общее настроение 🐢
Не собираюсь пользоваться услугами банка, так как ни одного вменяемого комментария о наличии мобильного приложения не получила.
К сожалению, А101 обязал открыть аккредитив в этом банке, жду ввода в эксплуатацию дома и с огромным удовольствием закрою счет!
Если вы берёте на себя такое количество населения для обслуживания- решите кадровый вопрос и техническое оснашение своих филиалов!
February 27
Выражаю глубокую благодарность работникам Россельхозбанка на ул. Тверская д. 23 стр. 1 за грамотное обслужи вание, за человеческое отношение .
Специалисты высокого класса и большой ответственности работают в этом отделении.
Я получила грамотные ответы на все мои вопросы и решила лчень важный вопрос. Спасибо им огромное!
1
1
December 4, 2024
После посещения офиса у Савеловского вокзала вышла с отрицательными эмоциями. Не смогла сразу получить сумму наличными после закрытия вклада - сказали, что нужно было заказывать. Хотя летом я снимала бОльшую сумму без заказа. В договоре нет ни слова о величине суммы, которую нужно предварительно заказывать. Ждать деньги надо два дня!!!(( В договоре крупными буквами написано "Минимальная гарантированная ставка 13,300 %" Что это ставка с учетом капитализации банк не указывает. В итоге я получила на 270 рублей меньше. а ставка вышла 13,267 %. Две сотрудницы мне доказывали, что расчет произведен правильно. И не как не хотели понять, что надо корректно составлять документы!! Вот так: курочка по зернышку клюет. Два лишних дня пользовались моими деньгами и минимальную гарантированную ставку не выполнили!! Учитесь у других банков правильно составлять документы!!!!
January 11
Очень довольна обслуживанием, несмотря на малое количество менеджеров (в субботу после праздников), прием вёлся оперативно, к тому же сам управляющий тоже принимал в этом участие.
Мне повезло попасть к Руслану Анатольевичу :)
Желаю банку процветания, адекватных клиентов и скоростного Онлайн приложения!
2
January 29
Спасибо за помощь в решении вопроса в размещении средств. Ребята очень доброжелательные и профессионаалы своего дела. Всем рекомендую образаться в этот офис!
3
August 18, 2023
Самое приятное отделение из всех банков, где я бывала. Сотрудники внимательные, всегда помогут, подскажут, как лучше. Особая благодарность Лашмановой Анне. Очень приятная девушка, помогла взять кредит на самых выгодных условиях, подсказала, как сэкономить на страховке, подробно рассказала про все акции и услуги, ничего не навязывает, впечатления самые хорошие. Да и вообще, в очередной раз убеждаюсь, что среди всех банков на рынке у Россельхоза самые прозрачные договоры, никаких скрытых комиссий и самые выгодные %, не зря я перевела зарплату в этот банк.
5
4
October 23, 2024
Банк не нуждается в рекламе. Но скажу как есть. Ждать там всегда приходилось по долгу. С клиентами работает один сотрудник остальные бегают мимо тебя и никто не волнуется за клиентов. В кассу попадёшь только с разрешения , электронная очередь не работает. Всё как колхозе.
3
December 17, 2024
В этом отделении оперативно и качественно решили все мои вопросы . Управляющий отделения лично приложил усилия в решении моей ситуации . Спасибо большое !
2
January 10
Можн о просидеть в очереди оооочень долго, один сотрудник ходит помогает другому , потом другой ходит помогает третьему и по факту работает 1-2 сотрудника. Час в очереди это ок? При это управляющий никак не реагирует а просто в грубой форме пытается «успокоить» из серии «у всех разные операции и время разное», серьезно? За час очередь практически не продвинулась
1
1
December 2, 2024
Россельхозбанк, это очень плохая не организованная, не профессиональная контора. Постоянные сбои и отказы праграмного обеспечения, приводящие к перевыпуску сертификатов ЭЦП. Задержка платежей до 7 дней. Сотрудники в подавляющем большинстве деревянные, объяснить ситуацию не в состоянии, а о помощи и речи быть неможет. Клиент с 2009 года. Слышать про этот бардак больше не хочу. Не советую становиться клиентом этой шарашкиной конторы.
December 21, 2024
Очень бюрократично и сложно. Впервые услышал: паспорт лучше поменяйте, он у вас с надрывами, деньги наш банк может не выдат (но я оформлял только карту)
У всех сотрудников белые рубашки давно не белые…
1
February 14
Большое спасибо сотруднику банка Владе за работу, профессионализм и знание дела. Отзывчивый и очень позитивный работник.
2
August 26, 2024
Обращение 26.08.2024, 17:30
Талон И-006.
Дополнительный офис 3349/63/69
Москва, 1-ая Тверская-Ямская 23.
Специалист Ирина Черевик и управляющий отделением Руслан помогли разобраться с очень сложным вопросом по страхованию залога ипотеки, не оставив задачу и выполнив работу сверх того, что, я подозреваю, положено. Созвонились с коллегами, проконсультировались и сделали, что требовалось - пролонгировали договор страхования, который, со слов горячей линии, должен был пролонгироваться автоматически (это и ввело меня в заблуждение, поэтому в банк обратился после уведомления о том, что страховка закончила свое действие)
3
1
February 28
Если не говорить про Банк в целом, а только про конкретное отделение то все в целом прилично, ребята работают старательно, у меня не премиальное обслуживание тут, но ждать долго не пришлось, сотрудники вежливые
1
December 11, 2024
Управляющий всё держит под контролем. Сотрудники работают четко и быстро. Понравилось обслуживание. Спасибо!
2
1
March 19
Честно, я немного не понимаю, как так можно работать. Получила карту union pay, уточнила, как ее активировать. Ответ-в веб версии мобильного приложения…. Пытаюсь туда зайти, через госуслуги, по номеру телефона…. Вообще никак, через банкомат-карта неактивна…. Вот скажите, как так можно работать???? Никак доступов паролями мне не давали….
December 23, 2024
Были в отделении на Тверской-ямской 18 декабря. Царил хаос. Табло с электронной очер едью отсутствовало вместе с девушкой на стойке. Понять, когда и куда тебе идти, было невозможно. Праздно разгулявшие по залу работники банка ясности не привнесли. Видимо, отделение выполнило свой годовой план по привлечению клиентов досрочно. Ушли не солоно хлебавши.
January 9
Была в отделении на 1-ой Тверской-Ямской. Приветливые сотрудники, быстро помогли, все подсказали
2
1
December 12, 2024
Очень доброжелательные сотрудники банка, внимательно относятся к каждому клиенту и быстро решают поставленные вопросы. Работа ведется до последнего клиента.
3
March 11
Ре бята отзывчивые очень помогли разобраться с мобильным приложением отдельно хочу сказать спасибо Алексею что помог .
February 2
Не в нимательный персонал пошел оформить карту,зарегистрировали быстро и сказали в течение 3-х рабочих дней поступит смс о готовности карты прошло 15 но смс так и не приходил, позвонил в банк чтобы уточнить та ответили нет не каких карт на ожидание, обратитесь к отделение банка
September 30, 2024
Такого непрофессионализма я не видела ни в одном банке. У меня был оформлен депозитный договор в отделении на ул. Большая Тульская,2. В пятницу специально пошла заказала деньги на понедельник. Два операциониста, которые держали клиентов по 1,5 часа видимо абсолютно не понимая что делать. Просидела 2 часа, оказалось, что деньги не заказаны, а касса не работает ( нет соединения с сервером). Наконец получила, но радости уже не было. Больше никогда с этим банком никаких дел иметь не буду.
1
February 28, 2024
Добрый вечер. Хочется поблагодарить главного специалиста брокерского обслуживания Ефимова Александра в отделении РСХБ адрес Мичуринский проспект 34. Александр очень приятен в общении грамотно объяснял возникшие вопросы всегда отзывался на каждый звонок. Хочется поблагодарить за работу
1
1
February 16
Получала карту у Гранта, очень понравился молодой человек, ответил на все вопросы терпеливо, а их было много. Помог с установкой личного кабинета. Спасибо .
1
1
February 1
Очень долго все. Потратил более 2 часов на обслуживание, в итоге ещё и безрезультатно. Не понятно почему банк не развивается клиентский сервис. Не рекомендую если цените свое время.
1
August 7, 2024
О братилась по записи для открытия эскроу счета: приняли раньше, процедура заняла несколько минут. В офисе комфортно, компетентные доброжелательные сотрудники. Спасибо! Однозначно рекомендую офис!
1
1
July 11, 2024
Приехал сделать бесплатно моментальную ЮнионПэй. Оператор Алексей объяснил, что карты есть, но они идут с платным пакетом услуг. Решил мне "впарить" премиум.
Оформил на сайте карту, она не готова. Алексей сообщил, что пришли карты оформленные две недели назад. На сайте заявлено, 5 рабочих дней.
Впустую потраченное время. Странный банк, был в трёх отделениях, хаотичная очередь, выдумывают услуги, выдумывают сроки, компетенция поддержки - знают только про премиум пакеты, остальное их не очень интересует.
2
April 2, 2023
Пользуюсь услугами данного банка 10 лет- 2 мя офисами,но какая огромная разница в обслуживании клиентов. Офис на Ломоновском пр- те- в шаговой доступности от м Университет,в небольшом 2х уровнем помещении.Операторы всегда качественно и доброжелательно дадут нужную информацию. Порядка 10 столов операторов - все работают с клиентами))Посетителей- много,но думаю иногда можно потратить некоторое время ,чтобы получить хороший результат))Банк на Ленинском пр- те д37- шикарное помещение, казалось бы - все должно быть только в позитиве. Но на этом все хорошее в этом офисе и заканчивается, оператор почему- то называла карту не виртуальной, а вертикальной,по итогу, попросила поместить составленные бумаги в файл- их нету....Кассира прождала порядка 25 минут, абсолютно грубая и недоброжелательная кассир,не извинившись, не сразу пригласила в кассу. В общем полный караул.Узнать фамилию кассира , так и не смогла ни от кого. Не рекомендую абсолютно данный офис для посещения,тк клиентоориентированность здесь полностью отсутствует.
7
November 11, 2024
Оформила карту UP специально для поездки в ОАЭ, не работает с июля 2024 года! Сотрудник банка уверяла что карта работает за границей!Не обнадёживайте клиентов!Хорошо что наличка была))
2
October 30, 2024
Работа филиала, около метро университет-отвратителтная, толпа народу, тут сидят и те, кто хочет получить карту и те, кто хочет открыть вклад, это недопустимо.
В помещении душно, сотрудников нет, всё, еле шевелятся
July 26, 2023
Несколько лет пользуюсь услугами Тверского отделения Россельхозбанка, довольна. Удобное расположение отделения с разными видами транспорта позволяет оперативно решать финансовые вопросы. Высококвалифицированные сотрудники четко и внимательно выполняют свои обязанности, выслушают, подскажут, разъяснят и всё правильно оформят.
3
1
March 17, 2024
Были в этом отделении банка 16.03.2024. Приняли очень быстро Большое спасибо Руслану, очень профессионально и доступно все рассказал и показал. Отношение к клиентам отличное.
Минусов нет.
1
2
May 27, 2024
Я через мобильное приложение заказала карту Юнионпей с доставкой на дом. Карта была выпущена в тот же день, но доставлять мне ее никто не собирался. Я ждала неделю курьера, его и в помине не было. Далее начала звонить в колл центр и оставлять жалобы, только тогда отправили курьера еще через неделю. Курьер привез карту, я сказала, что не позднее сл дня позвонит и активирует карту. Но звонка нет уже 4 дня. Теперь для активации меня отправляют офис, который совершенно не под боком. Почему я должна куда то ехать, когда данную операцию проводят по телефону. Если бы знала о таком низком сервисе ни когда бы не связалась с данным банком. и никому не советую. Теперь тратить свое время на походы в офис для ее активации. Бред. На руках остался пластик которым невозможно пользоваться, а мне уезжать за границу 30.05.2024. Вы просто меня подвели.
3
May 7, 2024
В банке нет больших очередей, оперативное обслуживание и ответственные работники. Моя бабушка пенсионерка так же довольна. Отмечает, что персонал всегда охотно помогает и с радостью все объясняет, если есть вопросы.
Большой плюс — расположение!
1
1
January 16, 2024
В Россельхозбанке приятное и хорошее обслуживание, профессиональный персонал одно из самых удобных расположений в городе (по моему мнению) Также хотел бы выразить благодарность сотрудникам за отзывчивость.
1
April 3, 2024
Был в отделении Россельхоз,Москва на Строгинском бульваре д 5 для оформления дебетовой карты. Отличное обслуживание ,приятные,милые сотрудники. Огромное спасибо Альбине и Наталье.
1
1
December 11, 2024
Отделение находится в удобном месте
Хорошие сотрудники и быстрое обслуживание
3
December 20, 2024
Очень вежливые и оперативные сотрудники, быстро всё решили, спасибо
2
1
March 13, 2024
Вежливый и компетентный персонал, чистое, просторное и уютное помещение. Хорошая организация обслуживания. Качественный банк с нормальными условиями и отношением к клиентам
1
August 2, 2023
Отличное отделение РоссельхозБанка.
Замечательный, управляющий отделением, Руслан Анатольевич, внимательный к клиентам, отлично ориентируется в банковских продуктах, поможет, всё объяснит и расскажет.
Хорошие сотрудники, на позитиве и отличный сервис. Предложили лучшие условия. Очень доволен. Рад быть клиентом.
1
1
August 2, 2024
Вежливое обслуживание, приятный персонал. Все оперативно и комфортно. Успеха и процветания!
1
1
June 27, 2024
Электронная очередь не работает.
Места мало, работает один менеджер.
Открывали счёт и карту в этом банке.
С момента как сел на кресло и до момента получения услуги - 25 минут. + Ожидание 10 минут непонятно чего в пустом зале.
Зато кредиты, ипотеку и прочие услуги пытались навязать.
2
3
April 15, 2024
Добрый день, обратилась сегодня в офис Россельхозбанка, чтобы закрыть карту. Меня очень быстро направили к окошку 3 где сидел очень приятный молодой сотрудник Арутюнян Грант. Выражаю ему благодарность за быструю работу и помощь.
Офис очень понравился своим расположением и уютом. Очень чисто и светло. Ставлю хорошую оценку за доброжелательность сотрудников Россельхозбанка!
1