Russian Agricultural Bank
288 reviews
December 20, 2024
Спасибо большое Дулаевой Альме компететный сотрудник обьяснила по всем операциям вкладам рассказала про все продукты обьяснила все доходчиво, а так же выражую большую благодарность Зуенко Эльмире прекрасный руководитель обьяснила про все нюансы. Отделение на высшем уровне! Все сотрудники компетентные,встретили на пороге как только вошел в банк! Помогли определиться с продуктом все очень хорошо объяснили и рассказали! Мне очень понравилось! Уютно и приятная атмосфера! Вернусь обязательно!
2
1
December 18, 2024
Спасибо большое за потрясающее обслуживание! Вазир очень быстро разобрался с моим вопросом, хотя в других отделениях мне не смогли помочь, сотрудники - настоящие профессионалы. Отдельно хочу поблагодарить руководителя офиса, по сотрудникам сразу считывается профессионализм управления офисом.
1
1
December 16, 2024
Выдача заранее оформленной через сайт карты длительностью ЧАС это, конечно, сильно. Терминал не работает, живая очередь. Обслуживал специалист-стажер (и мои звезды только ему за терпение). Ощущение, что на все отделение один комп и именно в этом окошке. Всем через него надо что-то подтвердить/отменить/удалить. Если вы начинаете обслуживать клиента, то будьте добры сначала закрыть вопросы по предыдущему, а не говорить «ща ща пару минут». С документами сотрудники не знакомы, иначе как объяснить то, то они не знают что у них в согласиях на опд есть строка где нужно подчеркнуть свое согласие/несогласие не рекламу🗿 стажирующий сотрудник, говорящий «спроси, какой у нее телефон. скажи ей, что у нас нет приложения» это забавно)) учитывая то что я прям вот тут сижу и все слышу. Над программой обучения стоит поработать, чтобы клиенты не кринжевали
Карта красивая, стажер молодец (сил тебе, парень!), на этом плюсы — всё
2
December 20, 2024
Редко ставляю отзывы, но тут без вариантов.
Среди всех отделений, всех банков страны (я клиент 4-х банков) столичный РСХБ на Красного Маяка, как-будто из паралельной вселенной. Из той самой вселенной, где на уровне ДНК заложены понятия: клиенториентированность, профессионализм и простая человеческая доброта. И эта аксиома относится к каждому сотруднику офиса. К каждому. Вряд ли CEO РСХБ читают отзывы о своих отделениях, но если вдруг увидят: каждый сотрудник данного офиса делает Ваш банк, Ваши продукты ближе к людям. Дайте премию ребятам, повышайте в карьерной лестнице...
1
1
December 22, 2024
Спасибо большое Вазиру, было много вопросов по поводу карты и сбережений, очень быстро и доступно объяснил и решил мою проблему. Люблю именно этот офис , хотя живу чуть подальше. Именно в этом офисе работают отшичные ребята.
1
1
April 7
Электронная очередь не работает, у системы массовый сбой, сотрудники ничего не могут сделать, просто ждут, из-за чего в зоне ожидания нет мест из-за большой очереди. Также из-за большого количества людей сотрудники находятся в стрессе, не могут корректно и доброжелательно вести коммуникацию. Пришла получить карту и потратила на это 1,5 часа, когда в других банках это занимает до 20 минут. Очень грустно, что данный филиал банка не уважает время своих клиентов🙏🏻
1
December 18, 2024
Обратилась в доп. офис за консультацией по вкладам. Управляющая Зуенко Эльмира Салимовна подробно и грамотно рассказала про условия не только вкладов , но и карт. Обязательно вернусь в данный офис, открою вклад и карту для получения отличных бонусов от банка ! Спасибо руководителю за внимательное отношение к клиентам!
2
February 5
Благодарим сотрудника банка Серика Даниелян за качественное и оперативное обслуживание. Очень благожелатен и вежлив! Дай Бог ему здоровья и удачи!
И спасибо большое РСБ за таких сотрудников!
Удачи Вам!!!
1
February 4
04.02.2025 год. 18-00. Очередь собрали нереальную. 10 человек ждут уже 1,5 часа. Работают 2 сотрудника, то есть 2 окна. Остальные 3 сотрудников заняты хождением и болтовнёй. Сделайте уже что-нибудь. В любое время, в любой день тут очереди. Это уже как визитная карточка данного банка. Хочу уже закрыть карту и забыть сюда дорогу. За Вазира добавила ещё 2 звёзды. Хороший парень, быстрый и грамотный специалист.
2
December 17, 2024
Пришла за картой union Pay, сначала мне сотрудник сказал что у них их нет.
Затем когда я подошла через пять минут к другому сотруднику узнать могу ли я получить информацию в каких отделениях есть пластик union Pay, мне сказали что у них есть, стоит 4 500
Хотя на сайте и оператор мне сказал что выпуск карты и обслуживание бесплатное!
Я согласилась и прошла как ну для оформления, после полного оформления у меня спросили могу ли я оплатить наличкой, я сказала что нет только картой, меня попросили закинуть на карту union Pay 4 500р, после чего мне сказали идти в кассу и оплачивать там, не дав никаких бумажек где было бы написано за что я плачу и что это за тариф такой, у меня возникли сомнения и я начала задавать вопросы, подошла руководитель сказала что я могу идти, а деньги спишутся потом в течение года..
На вопрос про тарифы, где бы я могла увидеть стоимость и так далее, сказали смотреть в интернете, но я сказала о том что там нет никакой такой информации, мне сказали ну потому что у вас iPhone..
Часть диалога с сотрудниками у меня есть в аудиозаписи.
Приехав домой я позвонила ещё раз в банк для уточнения данной информации, оператор мне сказал что карта которая у меня сейчас есть, абсолютно бесплатная!
Никакого обслуживания и комиссии за выпуск нет!
После чего была создана жалоба с детальным описанием всей ситуации. Очень надеюсь что сотрудники понесут наказание.
Ведь это у меня возникли сомнения и я не заплатила, а сколько людей ведутся на их «тарифы»
Оператор сказал что скорее всего хотели продать услугу защита средств стоимостью 4 500 под видом тарифа по карте, то есть таким образом поднять себе продажи хотели.
3
December 26, 2023
Быстро и оперативно решили вопрос, чистый и уютный офис, грамотный, вежливый и учтивый персонал. Всё понравилось, могу рекомендовать, раз уж возникла такая необходимость. Особенно зочу отметить главного клиентского менеджера - Самойлову Ольгу: Приятная, учтивая девушка, граммотныц специалист. В прощлом году был у неё на подписание договора ипотеки, в этом году заносил договор страхования. Только приятные впечатления. Надеюсь её примируют. Всем добра
1
April 22
Очень быстрое обслуживание. Время ожидания минимально. Сотрудник банка Севак предельно вежливый и грамотный. Всё очень понятно объяснил и помог с выбором.
January 3
Сегодня 3 января 2025 года. Заблокировали мою карту 30 января 2024 году и не разблокировали. Приехала в банк, просидела в живой очереди около часа, работали 2 сотрудника. Одна из сотрудниц не решила мою проблемы, сказала что не работает компьютер. Дальше ждала ещё около часа другую сотрудницу. Занималась одним делам около часа. И в итоге, ничего не решили. Сказали что не работает у них компьютер и не разблокировали мне карту. Что за работники не понимаю, за неделю один рабочий день, работают 2 сотрудника и не могут решить проблему. Ужасное обслуживание, больше не приду в этот банк.
1
January 10
Обслуживание не понравилось.Пришли в банк,хотели оформить дебетовую карту Мир моментум.Молодой человек, в окне 5 сказал,что осталась одна последняя карта. ,но она стала платная 4500 за страховку..Хотя она бесплатная.,как сказали на горячей линии.Мы подошли к управляющей,но она сказала,что бесплатных моментум нетХотя минутами раньше она была последней.. И
якобы осталась только платные. Пришлось оформлять именную.А в соседнем окне девушка помогла.Спасибо ей большое.А молодому человеку рекомендую пройти ещё раз обучение по банковским продуктам банка. И обслуживанию клиентов.
1
January 20
Ждала свою очередь на получение уже раннее оформленной карты целый час, в итоге не дождалась и ушла. Когда спросила у сотрудников, не подскажут ли они сколько еще примерно нужно подождать, мне грубо ответили: вы что не видите, что перед вами люди, надо будет -подождете. Работало только 3 окна, остальные сотрудники, просто стояли и разговаривали (2-3 человека). В самом офисе выдают талоны, но только табло не работает. В итоге отказываюсь от карты данного банка. Не советую данный отдел банка.
1
April 22
Хорошое отделение, сразу быстро все сделали все оформили отдельное спасибо сотруднику Вазиру за отличное обслуживание
November 1, 2024
Ужасное отделение. Такое ощущение, что попал в 2000г. Персонал не приветлив, всем своим видом показывают, на хрена ты сюда пришел. Такое ощущение, что сотрудники работают первый день, и не понимают вообще ,что делают.
Заказывал карту онлайн. Пришла смс о получении карты. Приехал в офис, народу не было. Карту получал 45 мин, только подумайте 45 мин. Не подключили моб.банк не сделали ничего. Спросил когда заработает мобильный банк., сказали в течении суток. Соответственно ничего не заработало. На следующий день заехал в офис на варшавское 74 и там все сделали и банк онлайн заработал.
Не советую этот офис.
И впечатление о самом банке ужасное.
3
December 19, 2024
Приятный персонал Аблезов Вазир Заирханович обслужил качественно обьяснил всем рекомендую по всем вопросам
1
1
December 23, 2024
Очень хорошее впечатление о работе менеджера Самойловой Ольги Олеговны. Доброжелательное отношение и высокий профессионализм!
1
1
December 22, 2024
09.12.2024 г Пришёл в отделение оформлять карту унион пей,мне втюхали что то за 4500р сказав что выпуск карты бесплатный!Будте осторожны в этом отделении а лучше не пользуйтесь этим банком!
1
July 31, 2024
31.07 обратился в офис в Коламбусе. Был приятно удивлён и полностью удовлетворён отношением управляющей Натальей Алексеевной. Она терпеливо отнеслась и профессионально помогла решить мой вопрос. Большое спасибо, здоровья и удачи всем сотрудникам банка.
1
December 30, 2024
Спасибо большое кассиру Булатчик Надежде за качественное обслуживание и доброжелательное отношение.Приятно заходить в этот офис.
1
April 16
Работает 1 человек , который еще и оформляет ипотечную сделку. Электронная очередь не работает ,при этом талоны выдавались. Просидела 45 минут , чтобы выпустить гос ключ , но так и не дождалась своей очереди. Стыд и срам в 21 веке так обслуживать клиентов.
February 16
Очень долгие и трудные там ребята сидят. Попросил подключить услугу по покупке юаней, по факту она забыла, обидно что не успел купить по хорошему курсу деньги. Были выходные уже . А там целый час провел. Если много времени у вас, то велком )))
1
December 25, 2024
Отвратительное качество обслуживания. Пришла получить готовую карту, при наличии свободных окошек ждала около часа приёма, причём люди, пришедшие позже давно все сделали. Сотрудники медлительные, управляющая даже не следит за ситуацией. Учитывая что все происходила в дневное время, без наплыва клиентов.
1
November 7, 2024
Отвратительный банк и конкретно отделение. Аппарат с талончиками не работает второй год. Профильных специалистов нет. Все занимаются всем вклады/кредиты/валюта/счета/карты. Два человека во всем отделении могут решить любой вопрос, остальные ток стулья занимают. Отделение рассчитано на обслуживание одного, максимум двух клиентов. Если вы пришли и попали на открытие/закрытие вклада - можете час времени вычеркнуть из своей жизни.
Постоянная текучка кадров, огромная удача если стажер работал в банке ранее и имеет представление о банковских операциях. Если стажер зеленый - без помощи ваш вопрос скорей всего не решится. При принятии на работу их видимо совсем не обучают🤔
Если вы не пенсионер и цените свое время/нервы - избегайте походов в отделение и пользуйтесь онлайн банком.
4
April 14
Ужасное отделение( Сотрудники не компетентные по вкладам рассказать ничего не могут какая процентная ставка . Очередь кошмарная , работают два сотрудника. Пусть ваши сотрудники изучат продукты банка . По итогу забираю вклад иду в другой банк
January 22
Отделение расположено удобно. Но получить готовую карту удалось только спустя 1,5 часа это просто ужас. И по карте не проконсультировали вообще.
1
1
April 17
Электронная очередь не работает, только одно окно, остальных сотрудников нет. Проблему с картой Юнион пей решить не смогли. Не советую никому обращаться в этот банк, к тому же ужасно работает приложение.
November 25, 2024
Всегда очередь, всегда некому работать... Выдавалка талонов сломана постоянно. Уважаемые руководители высшего звена. Повысьте оплату труда сотрудникам,может и количество их увеличится и качество. А там и скорость обслуживания вырастет.
2
December 19, 2024
Аблезов Вазир спасибо за обслуживание проффесионально быстро качественно
1
April 22
Обслуживался у менеджера Севак, очень быстро и профессионально обслужил и выдал карту которую я заказывал через сайт
December 19, 2024
Всё понравилось, спасибо за обслуживание! Специалист Вазир Заирханович всё понятно объяснил!
1
1
December 19, 2024
Был в этом офисе с друзьями, зашли узнать про Юнион пэй, сотрудник парень про условия все рассказал, вопросов не осталось. Рекомендую
1
September 17, 2024
Очень хорошее отделение,приятные и компетентные сотрудники.Отвечат развёрнуто на все вопросы.Открывала там карты.Всё хорошо
1
January 5
Большое спасибо за помощь, уютный офис , доброжелательный коллектив
February 1, 2024
Обратилась в банк с целью получения консультации. Сотрудники приветливо проконсультировали, но потом оказалось, что ввели в заблуждение. Придя через два дня в этот банк, как рекомендовали специалисты, нас встретили уже не очень вежливо, отказавшись от всего того, что говорили ранее. Приняла решение забрать свои средства по ряду причин: зачем иметь дело со специалистами, цель работы которых обмануть клиента, постоянные технические работы и в удобное для себя время не можешь совершить какие-либо действия из своего личного кабинета, кроме того, в этом отделении банка всегда "живая" очередь, талон взять на протяжении двух месяцев ни разу не удалось и приходиться сидеть неотступно. Не рекомендую это отделение банка, другие не посещала.
4
March 29, 2024
Спасибо большое Самойловой Ольге Олеговне за ее профессионализм и хорошее отношение к клиентам. Она проконсультировала по всем вопросам, что у меня имелись, предоставила всю информацию по моему вопросу и даже больше. Она настоящий профессионал своего дела. Буду и впредь обращаться к данному специалисту.
1
April 22
Один сотрудник на весь банк … управляющая сидит и наблюдает … как люди бесятся , предложила клиентам найти им сотрудников.
И э
November 16, 2024
Были в отделении днём в рабочий день. Не работал аппарат выдающий талоны. Работало 3 менеджера, в итоги мы прождали в очереди больше двух часов!!!
April 9
Спасибо большое за хорошее обслуживание. Специалист полностью дал мне информацию по моему вопросу
November 19, 2024
Всё супер, обслуживание быстрое, карта Юнион пей бесплатная, работает за границей
March 28
Обслуживание отличное, быстро оформили, Все душевно!
December 2, 2024
Терминал электронной очереди не работает уже более 1,5 месяцев. Живая очередь. Работают очень медленно.
1
March 12, 2024
Был два раза, перерывом в неделю.
5 марта пришел открыть вклад по рекламе. 1. Очень удивило, что в этом отделении не работает терминал по выдаче талонов! Ну думаю: с кем не бывает сломался!
2. Живая очередь, в основном пенсионеры - человек 10, но в работе всего 2 оператора! И это из 6 рабочих мест! Люди сидят более часа, возмущаются!
3. 11 марта иду за получением карты и что вижу: Терминал также не работает, опять живая очередь человек 12, и ОДИН оператор из шести!
Я почти 1,5 часа провел в очереди. Люди возмущаются, ответить некому!
Руководство одного из крупнейших банков в стране! Обратите внимание на работу отделения на Пражской! Это можно сравнить только с работой сберкасс в 90е! Не удивлюсь, если клиенты уйдут к соседям (там рядом много банков и без очередей!)
5
1
August 17, 2023
Хочу выразить слова благодарности сотруднику Ольге Самойловой. Понравилось обслуживание! Девушка приветливая, любезная, внимательная, профессиональная, на все вопросы отвечала подробно и понятно. Своим знакомым с удовольствием посоветую ваш банк
1
September 10, 2024
В приложении госключ контакты этого филиала для подтверждения УКЭП. Взял талон для получения услуги, через 15 мин выяснилось что не работает электронная очередь, прождал ещё час в живой очереди, после чего выяснилось что они не могут оказать данную услугу (нет сотрудника который этим занимается)
2
1
March 28
Отличное отделение, очень быстро помогли с моим вопросом.
November 22, 2024
На месте не смогли помочь по объективным причинам, зато сориентировали как надо действовать
July 17, 2023
Отличный офис, отзывчивые сотрудники, особенно хотелось отметить отличную работу специалиста Смирновой Марии Олеговны, очень профессиональный и компетентный сотрудник) Большое спасибо!!!
1
1