Russian Agricultural Bank
249 reviews
December 24, 2024
В связи с длительной командировкой, нет возможности уехать в город где оформлял сделку, обратился в отделение банка со сложным вопросом, необходимо предоставить и подтвердить документы в отделение банка в Санкт-Петербурге что бы сохранить условия договора, специалист Кривобокова Алесья Юрьевна отнеслась с пониманием и переговорила с Начальником отделения, сотрудника банка оперативно предложили решение и помогли, приняли заявление, документы и пообещали направить в отделение в Санкт-Петербурге.
Очень рад что есть такие компетентные, учтивые специалисты и отзывчивые люди, считаю что банк должен поощрять и ставить с пример! Спасибо большое Начальнику отделения и специалисту Алесье Юрьевне!
December 20, 2024
Это не банк . ЭТО ПРОБЛЕМА.
Пришёл в банк 17.12.2024г. снять деньги и закрыть вклад т.к. срок вклада закончился.
Деньги мне не выдали, вклад не закрыли.
Объяснили, что вклад был открыт в Краснодарском крае и послали меня получать свои деньги и закрывать вклад туда, где я его открывал.
Хочу уточнить, что Краснодарский край - это не в Америке, не в Англии и не на каких то островах - это в России, не далеко от Воронежа.
В других банках с такой проблемой не сталкивался никогда.
Программа у них такая .
Что за " специалисты" устанавливали эту программу?
Пробыл я в банке больше часа, из этого времени пол часа в очереди.
Совместными усилиями четырёх менеджеров решили открыть мне личный кабинет, к личному кабинету оформить карту, но нужно подождать.
Наверно, в следующем году смогу получить свои деньги.
Я тоже раньше думал, что это порядочный банк.
1
April 12
Как я ходил в Россельхозбанк:
Пришел сделать карту.
На горячей линии сказали что карта есть в офисе. (Точно есть в офисе? Не ждать неделю?) да, конечно. Приходите.
Нажал клавишу электронной очереди.
Ждал минут 20, было 2 человека. Несколько пустых столов менеджеров …
Ну ладно, ничего страшного.
Подошла очередь, смотрю на табло горит номер, за столом нет никого.
Подождал несколько минут.
Подходит девушка, садится за стол.
Подхожу, говорю здравствуйте, вот талон вот вопрос по карте…
Ответ.
Вы знаете, у меня закончился рабочий день, вас кто то другой обслужит.
Потом.
Я в шоке …
Подскажите по карте.
Нет карт ждать неделю, до свидания …)))
Больше в этот офис никуда.
И рекомендовать точно никому.
Очень странный банк, офис и менеджеры…
January 27
Очень тухло! Уже 2й раз пишу плохой отзыв, но обстоятельства.
Вклад закончился, деньги заказал на 25.01.25 приехал в офис, снять выдать не могут, вклад пролонгиловался, закрыли через оператора,сказали ожидать 40мин.пока деньги внутри банка со счета вклада на счет с которого выдача будет поступят. Уехал в кафе, там увител поступление денег на карту, предварительно в банке сказали, что с карточногосчета выдачу 2М сделать нельзя. Чтоб не терять время сам в Моб.приложении перевел деньги на текущий счет. В мобильном приложении, деньги сразу перевелись на текущий, отразились. Поехал в банк, ехал минут 20, приехал - выдать не могут!!!!! Яих вижу(деньги) в МП , сотрудники - нет. Сижу жду еще 30 мин. До закрытия банка остается 10мин. Итого около 2х часов не могу получить, предварительно заказанные деньги.!!!
Дополняю отзыв в понедельник 27.01.25. В субботу ничем хорошим не закончилось. Потратив 2 часа, отделение закрылось в 16-00.
2
November 15, 2024
Хочу выразить благодарность Кучиной Карине Денисовне за очень вежливое, грамотное и оперативное решение моего вопроса. Очень приятное сотрудничество.
Такое же мнение мое об остальных сотрудниках вашего отделения например о Старых Алле Владимировне.
Удачи вам и процаюветания.
С уважением, клиентка Тахтамысова.
1
1
March 3
Хочу выразить огромную благодарность старшему менеджеру - операционисту Толоконниковой Анне Владимировне. За четкое и быстрое решение задачи, грамотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами!
April 23
Таких некомпетентных и безответственных сотрудников банка я не встречала никогда, и , надеюсь, не встречу! У нас в банке ипотека. Трижды теряли наши документы, потеряно заявление на мат.капитал. и эти люди имеют дело с деньгами????!!! Никто ничего не знает и на вопросы по собственной организации ответить не могут! Даже колцентр бесполезен! Сначала говорят одно, потом через неделю противоположное! Это кошмар! Проведёте ликбез сотрудникам, чтоб хоть на какие то вопросы по ипотеке знали хоть что-то! Никому не советую ни ипотеку ни кредиты в этом банке, чтоб не столкнуться с такой некомпетентностью и введением в заблуждение!
1
November 11, 2024
Первый раз обратилась к этому банку! Очень вежливые сотрудники банка! Отдельное спасибо Старых Алле Владимировне! Очень компетентная, вежливая сотрудница, объяснила все подробно, разложила по полочкам, я хотела открыть вклад, но мало в этом разбираюсь, она рассказала про все предложения банка, а так же про все тонкости и помогла мне определиться, очень рада что попала именно к ней! Почаще бы встречать таких сотрудников, которые знают своё дело!!!
1
February 8
Сотрудники очень компетентные и помогли с моим вопросом оперативно, вежливо и корректно, удобное место , есть платная парковка, все хорошо
September 25, 2024
Обращался за консультацией по вкладам в офис по адресу Воронеж, пер. Красноармейский, 7а. Девушкам спасибо, отдельно - Кривобоковой Алесье. Очень вежливо и терпеливо, грамотно и доступно рассказала и порекомендовала наиболее интересный вариант для меня. После окончания действующего вклада обязательно перейду туда со своими сбережениями.
1
1
March 26
Обратилась в данный филиал, потому что в приложении случайно отключила «видимость» вкладов и счетов, включить их обратно можно только при очном обращении в банк. За 30 минут никто из сотрудников так и не смог разобраться с моей проблемой. Сказали писать письменное обращение на листе бумаги, на этом всё и закончилось.
По итогу счета так и остались замороженными!!!!
Это даже звучит смешно, сотрудники банка не могут разобраться со своим приложением и включить клиенту отображение всех имеющихся банковских продуктов.
Сто раз подумайте, прежде чем пользоваться услугами данного банка. На клиентов там всем безразлично!
1
November 15, 2024
Благодарю за доброжелательность и человечность проявленную в мою сторону.
Буза Виктория Михайловна, очень грамотно и профессионально решила мой вопрос.
November 14, 2024
Отличный офис, всегда в наличии были инвестиционные монеты. Работники с удовольствием оказывают консультации в пределах своих компетенций и помогают в выборе.
September 25, 2024
Очень удобное расположение офиса в центре города. Чистый и уютный офис. Отзывчивый и вежливый персонал. Благодарю Россельхозбанк, в частности Анну Владимировну Толоконникову, за оперативность и отзывчивость!
1
1
February 5
Получал в банке карту UnionPay всё прошло очень быстро и качественно! Большое спасибо Толоконниковой Анне Владимировне за очень хорошее обслуживание!!
1
September 9, 2024
В данный момент начинаем работу с данным отделением Россельхозбанка, пока всё прекрасно. Вежливые и профессиональные сотрудники. Приятно находится в отделении банка, есть парковка, что важно в центре города. Отдельное спасибо Толоконниковой Анне Владимировне и Подрезову Вадиму Евгеньевичу. Надеемся на длительное сотрудничество
1
1
November 13, 2024
Столько проблем сколько возникает в этом отделении банка у меня ещё ни где не было! Оформила страховку по ипотеке, и сразу же предоставила ее сотрудникам банка. По прошествии месяца при очередном платеже по ипотеке узнала что мне повысили процент из-за того что сотрудники банка не передали мой страховой полис в отделение в Москве. Приезжала 2 раза, разбирались в течении 3 месяцев, пока не написала жалобу в Центробанк, только после этого смогли найти мою страховку, даже не смотря на то что я в отделение банка предоставляла неоднократно свой экземпляр страховки с отметкой банка о принятии ее у меня! Нервов потрепали кучу, плюс занесли в рейтинг неблагонадежных плательщиков, так как я платила по старому ипотечному договору со старой ставкой, а не с повышенной ставкой из-за ошибки банковских служащих
1
January 31
Обращался за консультацией по дебетовой карте. Сотрудники приняли быстро, качественно и доступно все объяснили. Очень доволен. Спасибо
April 24
Хотим выразить благодарность Дорохиной Екатерине Владимировне за помощь и разъяснения при открытии счета. Вежливая и грамотная сотрудница. Дала внятные разъяснения по всем нашим вопросам!
1
September 2, 2024
Обратилась в отделение по поводу открытия счета. Была суббота, отделение открыто только это. В самом отделении комфортно, конечно, была очередь, но двигалась очень быстро. Сотрудники вежливые и доброжелательные! Отдельное спасибо Кучиной Карине, все подробно объяснила, ответила на все вопросы, быстро решила некоторые затруднения, возникшме при открытии счета! Отделение одно из лучших в городе!
1
1
April 22
Огромная благодарность Дорохиной Елене за профессионализм и отзывчивость. Больше часа пыталась решить мою проблему, испробовали все возможности и варианты.
1
November 16, 2024
Была у сотрудника Борисова Яна Олеговича, обращалась по поводу открытия вклада. Очень довольно, все быстро, качественно.
February 17
-Навязывают свою страховку при ипотеке
-Электронная очередь не работает(уже год точно)
-Работники теряют документы
-Ответить на вопросы не могут, просят прийти в следующий раз и уточнить
-Горячая линия вообще ничего не знает
Оставили очень плохое впечатление о себе, не рекомендую
1
January 31
Отличный банк. Хорошие условия по вкладам. Качество обслуживания на уровне. Вежливо, оперативно обслуживают
January 31
Обратилась за помощью к Королевой Светлане Васильевне, замечательный и внимательный сотрудник, дал всю необходимую информацию в полном объеме. Быстро решила мою проблему.
1
January 18
Часто не работает аппарат выдачи талонов и начинает расти "живая очередь" со всеми её "прелестями по типу-кто крайний". Мало сидячих мест, а пенсионеров приходит много и обслуживание медленное.
February 20
Получал карту в Россельхозбанке, на ул. Пер. Красноармейский, обслуживала Кривобокова Алесья, очень грамотно всё объяснила и в кратчайшие сроки вопрос был решён.
1
April 20
Была на консультации у менеджера Дорохиной Елены интересовал вопрос перевела вклада из другого банка в ваш
Получила полную информацию от специалиста!!! Планирую стать вашим клиентом!! На следующей недели планирую это сделать
1
April 23
24.04.25 была на обслуживании скм Дорохиной Елены, оформили вклад, дебетовую карту и подключили мобильное приложение. Быстро, качественно. Спасибо
1
September 21, 2024
Хочу выразить благодарность Светлане Королевой, сотруднику АО «Россельхозбанк» (г. Воронеж, Красноармейский пер., 7А). Это настоящий профессионал своего дела. Она проявила внимание, вежливость и чуткость, а также тактичность в общении. Весь процесс проходил гладко, и на все мои вопросы были даны ясные ответы. Светлана — ценный сотрудник. Приятно работать с такими специалистами. Спасибо Вам!
1
1
October 30, 2024
Обратился 29 октября 2024 года с целью открытия вклада. Мной занималась Кривовобокова Алесья Юрьевна, большое ей спасибо за помощь. Все прошло удачно. Единственный недостаток - плохая работа интернета, чтобы поймать связь надо выходить на улицу или подходить к уличному окну!
1
1
May 27, 2024
Очень приятный персонал и обслуживание!
Все быстро и чётко!!!
Отдельное большое спасибо Анне Владимировне Толоконниковой за профессионализм 🤩😄👍🏿.
Советую обращаться в данный банк по различным вопросам 😉.
2
3
July 29, 2023
Добрый день. Очень понравилось удобное расположение офиса, в наше время что сейчас не мало важно, остановка рядом. В самом помещении офиса очень комфортно и чисто.Вежливые сотрудники, отвечают на все интересующие вопросы. Быстрое и качественное обслуживание, особенно хочу отметить сотрудника Буцких Романа Александровича, помог разобраться в банковских продуктах и оставил приятное впечатление, что является самым важным и не раз хочется обратиться именно в этот офис. Хочется попросить руководство, хотя бы небольшое денежное вознаграждение или похвала, тоже приятно)))
1
2
June 3, 2024
Банк не плохой, но к сожалению качество обслуживания оставляет желать лучшего. Нужно было отдать документы по сделке, обратилась к нескольким специалистам, которые отправили к другому (оказалось что именно этим направлением занимается только один специалист и это в центральном офисе). Специалист был занят, а когда освободился не смотря на очередь, которая образовалась встала и сказала, что у нее обед((( документы приняла по итого, до своего обеда. Но ни каких подтверждающих документов о принятии не дала, со словами «у нас так не принято». По итогу документы не потеряли, но из банка звонили несколько раз. Вообщем рекомендация, грамотнее относится к подбору персонала и быть более клиентоориентированными
1
May 13, 2024
Очень удобное расположение офиса - в центре города. Чистый и уютный офис. Отзывчивый и вежливый персонал. Обращалась для открытия вклада, оперативно получила консультацию.
1
March 31
Сотрудники не знают ничего, переоформить ипотечный договор по решению суда может только руководитель, которого ожидаю уже полтора часа. Дозвониться до него никто не может. Что за небожитель ??? Кошмар и произвол!
1
April 22
Здравствуйте, сегодня посетила РСХБ пер Красноармейский, обслуживала Дорохина Елена: быстро, качественно решила мой вопрос, спасибо
1
January 31
Вежливый персонал.Хочется выразить свою благодарность сотруднице банка Королёвой Светлане, за её внимательность и профессионализм.
1
June 24, 2024
Онлайн сделала заявки на выпуск карты, где указала выдачу в офисе на Московском проспекте. СМС пришла только по 1й карте и адресом красноармейский переулок (почему-то), подождала еще неделю, других смс не пришло вообще (всего было 4 карты). Проверила адрес заявок, указан Московский проспект, пришла в офис. На что сотрудники ответили, что все карты готовы, но она на Красноармейском переулке. На мой вопрос как так? Ответ был, что я перепутала адреса (4 раза? По 4м заявкам?). Пока они меня в этом убеждали, открыла заявки на сайте банка, показала адреса. Ответ был, что ничем не могут помочь, езжайте туда. Пришлось ехать. Вопрос к банку: по какой причине мои карты уехали в другой офис? Почему меня об этом не предупредили?
1
1
July 3, 2024
Оформила карту в данном офисе,рассказали ,что баллы Урожай начисляются на все покупки ,а не на определеную категорию -это радует ,приятно удивила атмосфера ,достаточно уютно.
January 30, 2024
Офис удобно расположен, с какой части города бы не ехали. Брали ипотеку, всё оформили быстро, здесь же сдали документы на собственность представителю МФЦ. Аккредитив нам расскрывала Матросова Ирина, помогла заполнить все документы, сделала всё быстро и профессионально, очень приятная сотрудница. Если во всех банках будут работать такие, как Ирина, то жить станет проще.
3
1
February 24
Подключали мобильное предложение у специалиста Толоконникова А.В., все быстро и качественно
1
1
February 27
Хорошее обслуживание , быстро ,вежливый персонал
Все хорошо !
April 29
Хотим поблагодарить Дорохину Елену за прекрасное обслуживание и внимательное отношение к клиентам.
September 27, 2024
Работник банка Толоконникова Анна хорошо нас обслужила, доступно и приветливо всё объяснила. Хочу выразить ей благодарность.
1
December 24, 2024
Добрый вечер!
Хороший офис .Хорошие специалисты 😉☺️ )
Качественное обслуживание
July 21, 2024
Сотрудники отделения или некомпетентны или действуют с определённой выгодой для себя. Толоконникова Анна Владимировна в мае навязала мне карту Юнион Пей, якобы по ней акция при переводе пенсии. В итоге выяснилось, что акция закончилась ещё в феврале, и пенсию на неё перевести тоже нет возможности, сегодня получила смс от банка. Вот так. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать.
2
1
May 24, 2024
Посещала офис на красноармейском переулке д. 7а. Получала карту. Отличный новый офис. Приветливые сотрудники. Все понятно объяснили, рассказали все условия по карте и про кэшбеки с покупок.
1
January 31
Хорошее отделение. Персонал вежливый, быстро помогли решить пробоему
October 15, 2023
В офисе банка сотрудники профессионалы своего дела и приятные в общении. Работают быстро, услуги предоставляют на высоком уровне. Атмосфера уютная и дружелюбная. Сам офис удобно расположен.
1