Чистое уютное отделение, вежливый и приветливый персонал. Новенькая сотрудница Татьяна помогла открыть карту, ответила на все вопросы. Общение ненавязчивое и приятное.
Девушки молодцы.
Удобное расположение, вежливый и отзывчивый персонал. Специалисты грамотно помогают решить поставленные задачи и ответить на все возникающие вопросы. Осталась довольной от посещения этого банка.
Столкнулась с ситуацией
Когда приложение Россельхозбанка на iOS умерло.
Не могла погасить ипотечный кредит своевременно, так как надо было с дебетового счета на ипотечный счет перевести сумму ежемесячного платежа.
Ситуация омрачалась тем, что муж, он основной заемщик, а я созаемщик, ушел в море и в перспективе еще 2х месяцев появиться не мог. Соответсвенно ничего сделать без него я не могла, так как все карты были завязаны на его телефон и его смс оповещения.
Так были еще обстоятельства, что ипотека открыта в СПб, а отделение на Камчатке. И тут тоже свои трудности, так как связи между регионами нет.
От безысходности пришла в отделение банка со всей нашей ипотечной папкой. Мне досталась свежая кровь - Оксана. Не смотря на то, что специалист на тот момент еще стажировалась, помощь мне оказала очень грамотно.
Изучив всь пакет документов, приняв во внимание то, что на момент обращения у меня уже наступила просрочка, так как я пришла в пн, а платеж должен был состояться в субботу, она мастерски, но не без помощи более опытного сотрудника Кристины, смогла решить проблему, составив запрос в офис в СПб, указав все наши доверенности, и так далее.
Ко всему прочему добавляю, что Управляющий отделением проделал большую работу, не только по квалифицированному обучению персонала, так как я думала мою проблему решить будет невозможно, но и по объединению и взаимовыручке внутри персонала, так как мой случай был достаточно сложный. Но коллективно проблему удалось решить на ура.
Спасибо!
Давно пользуюсь услугами Россельхозбанка и не променяю его на другой. Всегда вежливый персонал и индивидуальный поход к каждому клиенту. Ездил заграницу с картой unionPay и она работа безупречно, даже валюту снимали в банкомате. Всем советую
Обратилась в Вилючинске в отделение Россельхозбанка, главный операционист Вероника оперативно проконсультировала и обслужила по моему вопросу. Весь персонал во главе с управляющей профессиональны и дружелюбны. Рекомендую.
Удобное расположение офиса банка в г.Вилючинск, есть парковка,офис чистый,сотрудники вежливые,отзывчивые.Без очередей,обслужили быстро и понятно объяснили.Рекомендую!
Доб рый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Вилючиского отлеления Веронике. За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами!
Обратилась в кассу офиса г.Вилючинска для покупки инвестиционных монет. Все очень понравилось, Девушка подробно меня проконсультировала, очень вежливо и доброжелательно. В офисе чистенько. Обязательно обращусь туда еще раз.
Второй год являюсь клиентом банка. Очень доброжелательное отношение. Работники банка всегда готовы помочь, консультации по банковским продуктам получаю своевременно и доходчиво. Обслуживание на высшем уровне
Отличное предложение по кредитной карте и выгодные условия. Заявка по одному документу ушла и в этот же день её получил. Сотрудник всё отчётливо рассказал. Спасибо
Посетил Вилючинское отделение банка, оформил дебетовую карту «СВОЯ» МИР. Сотрудник Кристина была очень доброжелательна и вежлива, отлично объяснила как пользоваться картой, меня привлек кешбек и удобное обслуживание.
Это отделение с самыми лучшими менеджерами и самым креативным управляющим! Асель Булатовна помогла нам не только оперативно получить ипотечное одобрение по минимальной процентной ставке, но и посоветовала отличного риэлтора, который подобрал нам квартиру в городе на Неве !!! Сделка была проведена между банком и застройщиком дистанционно, буквально за 2 дня!!!
Обслуживание на высоте, очень быстро девочки помогли мне с решением моего вопроса. Постоянно улыбались и были вежливы, приятный коллектив. Отдельное спасибо Асель Булатовне!!! 🌹
Всегда вежливое и быстрое обслуживание, грамотные сотрудники подробно консультируют по интересующим вопросам, всегда лучшие предложения по вкладам и накопительному счету. Рада быть вашим клиентом!
Очень компетентные и приветливые сотрудники. Каждый сотрудник вникает в проблему клиента! Лично мне руководитель филиала и сотрудники помогли оформить льготную ипотеку за два дня, хотя было много подводных камней. Желаю коллективу данного филиала крепкого здоровья и процветания!
Пришла оформить карту для получения степендии. Доброжелательный персонал, найдут подход к каждому клиенту!
Комфортное помещение, быстрое обслуживание! Мне все понравилось)
Отличный светлый офис!
Быстрое обслуживание.
Приветливые и компетентные сотрудники, которые всегда помогут в решении вопросов!
Приятно к Вам приходить! Спасибо!
Открыл ИИС, интересный продукт, разместил денежные средства на облигации РСХБ… регулярно получаю купонные выплаты. Предложили платёжное кольцо, - удобная вещь! Очень вежливые и компетентные сотрудники!
Оформила карту Юнион пэй, девочки умнички, очень приветливые и вежливые, ответили на все мои вопросы, подсказали, что к чему, помогли разобраться с приложением. Спасибо большое.
Понравилась консультация в библиотеке, которую проводила управляющая офиса. Поэтому и пришел за картой. Нравится ваш банк, вежливое обслуживание и все по факту. Управляющая офиса покорила на консультации на работе 💗💗💗💗💗
Давно на обслуживании в банке, устраивают ставки по вкладам и накопительным счетам, всегда проводятся акции для клиентов! И конечно же, компетентные сотрудники, которые помогают сориентироваться.
Обратилась в данный банк для уточнений условий по вкладам. В офисе была небольшая очередь, но она быстро прошла. Менеджер спросила все вопросы которые меня интересуют, задала еще несколько вопросов и начала подбирать выгодный и соответствующий моим требованиям вклад. Есть несколько вариантов, которые мне были озвучены и предложены. У них разные ставки, условия и сумма, которую я, как клиент, готова вложить. мониторила я не первый банк, и именно в Россельхозбанке мне понравились условия и процентная ставка. Банк предлагает условия для каждого. для себя я определилась с выбором с помощью грамотного менеджера.
Большое спасибо сотрудникам за качественное обслуживание! Обращалась в отделение банка за получением карты UP, рассказали об акции и условиях, все подробно и понятно!
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 15, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Менеджерам с большой буквы, супер профессионалам и просто Красавицам
Всегда компетентные, дружелюбные и приветливые....а Клиенты главное- Довольные!!!
Спасибо, Вам большое!!!!
Спасибо специалистам данного офиса за консультации. Ответы на все интересующие вопросы можно получить в одном окне. Отличное знание линейки банковских продуктов позволяет быстро и качественно подобрать то, что Вам необходимо.
Давно пользуюсь услугами банка. Всё устраивает. Все быстро и удобно работает. Нравится работа компетентных сотрудников. Всегда помогут, все подскажут, позвонят и напомнят про различные акции.
Обращалась в офис банка, в банке действует интересное и выгодное предложение по накопительным счетам, сотрудники все подробно рассказали, спасибо за грамотную консультацию и индивидуальный подход!
Консультировалась по вкладам. Приятные вежливые сотрудники, отличное настроение на весь день)
1
Show business's response
Наталия Б.
Level 4 Local Expert
September 20, 2024
Асель Булатовне отдельное спасибо. За ее несдержанность, но и за профессионализм.
Считаю, что эмоции должны быть вторичными, а первичным должно быть уважение к клиенту, чтобы он не слышал разборок в офисе и чтобы он ходил по чистому полу, хотя бы.
Спасибо за карту.
Банк
Положительно:
Хотя бы есть один маленький филиал на весь город
Внутри есть банкомат
Отрицательно:
Очень не удобный вход высокий подъем для пожилого человека особенно зимой
Внутри очень мало места
Стоят какие то терминалы не подключенные
Персонал тоже не высокой квалификации в сторонних вопросах банки партнеры с кем сотрудничают не смогли внятно ответить (вроде что то как то посмотрите в интернете)
Но в среднем и так сойдет
Спасибо сотрудникам банка за заботу о своих клиентах: всегда позвонят, напомнят о закрытии вклада, новых акциях, при встрече все подробно рассказывают!