Russian Agricultural Bank
188 reviews
November 27, 2024
несколько раз обращалась в Россельхозбанк на Лазоревом пр.д1А около метро БОТАНИЧЕСКИЙ САД(удобное расположение).
Сегодня меня обслуживала кассир
Пузыревич Юлия Николаевна.
Только положительные эмоции после встречи с этим сотрудником банка.
Рядом с домом несколько банков,но этот банк по местоположению и обслуживанию лучше.
1
1
March 11
Дважды посещал это отделение банка по вопросу оформления карты Union pay.
Будто побывал в условном Сбере начала 2000, где тебя могли отчитать, что с крупными деньгами пришёл за коммуналку платить или типа того.
При первом визите женщина-операционист, ориентируясь на адрес моей регистрации (он же может не совпадать с фактическим), стала спрашивать почему в отделение их банка по месту регистрации не поехал? Я пояснил, что работаю в районе Арбата, поэтому удобнее сюда, а по месту регистрации далеко топать. Затем она сказала, что можно же доехать до него. Да ладно! Я-то и не додумался до этого.
Во второй раз я не знал какой талончик тянуть, т.к. не было конкретно, чтоб карту моей платёжной системы получить, так мне только ленивый не пихнул, что я много талонов взял (3 штуки). При этом помимо меня в отделении был всего 1 человек. Когда мне вновь об этом сказала молодая девушка-операционист, я ей взбрыкнул и спросил, мол, я что внёс сумятицу в работу или нарушил что-то, она вдруг вежливо сказала, что все в норме и выдала карту.
Давно такого бреда я не встречал в банках.
1
February 26
Благодарность за высокий уровень клиентоориентированности отделения 3349/63/92
В очередной раз убедилась, что в отделении РСХБ по адресу: Москва, Лермонтовский проспект, д.2 к.1 работает команда профессионалов под руководством управляющей Александры Сергеевны Маркиной. 20 февраля 2025 года (после получения сообщения-напоминания об истечении срока моего вклада) я посетила это отделение, где операционистка Марьям в доходчивой форме проинформировала о возможных вариантах перечисления денежных средств и помогла выбрать оптимальный. Распечатка и подписание соответствующих документов заняло мало времени. Таким образом, за короткое время я получила полезную оперативную информацию и разместила свои денежные средства на выгодных для меня условиях, за что и благодарна. Являясь клиентом и других банков, хочу отметить высокий уровень клиентоориентированности банковских работников отделения.
November 19, 2024
Открывал несколько раз вклады в данном отделении на Арбате 1.Подписываю бумаги в двух экземплярах о внесении денежных средств кассу на счет вклада и другие бумаги о переводе денежных средств по счетам вкладам.Ни разу мне не отдали на руки справку о внесении денежных средств .Ничего не отдают.Ты иди в кассу без бумаг, а я сама всё сообщу говорит девочка оформляющая вклады.Ни в одном банке с таким не сталкивался и во всех банках справки о переводе и внесении денежных средств прикладывали к договору .Ушел из данного отделения.Договор подсовывают и в нем пункты с каким-то микрофинансовыми организациями которым я предлагаю передать свои личные данные и всё мелким шрифтом,хотя я пришел вклад открывать , а не передовать свои данные микрофинансовым организациям.Отвечают, что нам не нужно претензии предъявлять и иди ипредъяви претензии руководству банка и юридическому отделу если не нравятся пункты о передаче данных микрофинансовым организациям.Типа иди и покажи всем какой ты всесильный.
При оформлении вклада в офисе банка клиенту на руки должны выдать:
договор банковского вклада;
приходный кассовый ордер с суммой внесённых наличных;
платёжное поручение — если денежные средства переведены с другого счёта;
Кроме договора в данном отделении ничего не знают о других клиентских документах.
7
January 31
Самый ужасный банк в России! Я думал, что такого уже нет. Заказал кредитную карту через сайт. На след день звонок: приходите в банк с документами. Какими ? Не знаем, но в банке вам скажут. Странно, иди, потрать время, а там уже тебе скажут, что ты должен был принести. Ну ладно, пошел, взял паспорт, СНИЛС. Соотрудница приняла на Рассмотрение! Для сравнения в Сбер заходишь: 1 минута на решение и 1 на выдачу момент карты, ВСЕ! А тут подали заявку на рассмотрение, ожидание 3-5 дней 🤣. Через 2 дня звонок: зайдите в банк с документами. КАКИМИ?!! В банке вам скажут, мы не видим! То есть реально нужно ехать черт знает куда, чтобы тебе сказали только какие документы нужно. ДЛЯ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ! ДОКУМЕНТЫ! 🤣🤣🤣 скажите мне сразу, какие документы, я подготовлю и привезу. Но нет, это слишком просто будет. Но дальше хуже: в отделении банка НЕ ЗНАЮТ, какие документы нужно!!! У них не выходит никакой ошибки или требования к документам. Я даю 2 НДФЛ (на всякий случай сделал справку, тк больше не знаю, что еще нужно принести им). Выхожу. Через час звонок: принести недостающие документ. ОПЯТЬ?!!! Ахахаха !! А какие ? Не знаю, вам в банке скажут, нам не видно !!!! Это треш!!!! Серьезно?!!! В итоге прошел месяц, а я все еще должен принести какие-то документы, которые КоллЦентр не видит, а сотрудники банка не знают!! И это всего лишь кредитная карта, которая в других банках выдается, как мусор.
А теперь представьте, что вы взяли кредит или ипотеку? Догадывайтесь, через что вам придется пройти, если не дай бог что-то пойдет не так?!!! Вы останетесь с долгами, процентами, неустойками и никому ничего не докажите!
4
October 22, 2024
Сегодня нужно было зайти в банк и задать несколько вопросов, но не успела я попасть к оператору (Арина), как мне повышенным тоном было объявлено, что без паспорта, которого у меня с собой действительно не оказалось, она говорить со мной вообще не будет. Создалось впечатление, что клиент в этом банке - лишний. И что видимо я ее не слышу, раз хочу все-таки узнать нужную мне информацию (какую конкретно, и требует ли эта информация моей идентификации, уточнять она посчитала излишним). Желание уточнять что-либо отпало вообще, хотя у меня были вопросы, не требующие паспорта и доступа в личный кабинет. РСХБ, вам стоит пересмотреть стандарты обслуживания и чаще проводить тренинги сотрудников. Выводы сделала.
15
February 1
Заказали с женой карты данного банка. Супруга заказала доставку (спойлер карту за две недели не доставили) я решил забрать в отделении! Отделение находится по адрусу: Моска ул Арбат д. 1. Банк встретил своей «клиентоориентированоостью» со входа! Охранник развалившийся в кресле и чуть ли не руку в трусы засузувший встретил словами «тебе чо?» В терминале банка отсутвовала бумага (даже на устранение этой «большой» проблемы сотрудники банка не способны) по этому пришлось как в СЕЛЬПО кричать кто последний?! Ответ был ну вы присядьте мы вас позовем. Позвали. Подойдя к стойке и объяснив причину обращения (получение дебетовой карты) сотрудница сказала мне, что не может выдать мне карту так как мой паспорт не действителен! Мотивировала она это тем, что отклеялся угол заламинированой страницы! Угол действительно немного отклеен. Но паспорту 20 лет! И по этому не «действитеному» паспорту я за день до этого получал в гбдд международные права, а за два дня до этого оформлял карту в сбербанке и менял валюту там же! И никаких проблем не возникло! На мою просьбу позвать старшего специалиста ответ был его нет. Управляющего тоже нет! Общаются сотрудники данного банка ровно как в СЕЛЬПО! По хамски! По звонку в колл-центр удалось только составить жалобу на конкретного сотрудника. Вопрос не решается никак! И на мой вопрос, действительно ли у вас такие правила к предъявленным документам? Ответ был мы не знаем.
НЕ СОВЕТУЮ становится клиентами этого недобанка! В клиентах они не заинтересованы! В решении вопросов они не заинтересованы! И едининственный ответ пришедший мне в голову, почему так? Это видимо сотрудники всячески пытаются насолить своему работодателю! Еще раз НЕ СОВЕТУЮ становится клиентами этого банка!!
4
December 24, 2024
Просто ужасный банк в обслуживании…
Оставляет желать лучшего…
В четверг дистанционно заказал карту, на следующий день позвонили и сказали что курьерами сейчас трудно, поэтому я сам могу ее забрать в удобном для меня филиале банка
Прихожу в один филиал, говорят что меня нет в списках на заявку, пришел во второй тоже кукиш…
Завтра вылетаю за границу, нужна была карта Юнион пэй
Не выдали из-за надрывов в паспорте.
Что самое интересно, недавно получил по этому паспорту визу, был в Кремле где спец службы его вдоль и поперек проверили, попробовали на вкус и пустили к Батюшке.
А карту в банке не дали…
3
December 20, 2024
20.12.2024 Пытались получить офрмленную и заказанную на официальном сайте карту. В отделении -115280, Москва, ул. Автозаводская д.7, Офис Автозаводский.
Простояли час, очередь не двигалась совсем. Операторы не заинтересованы в клиентах. В 18.30 вышла управляющая Зинич Ирина Яковлевна и стала "разгонять очередь" - говорить каждому, что отделение закрывается в 19.00 и мы не успеем вас обслужить. На наш вопрос - что нам только получить карту, получили ответ - выдача готовой карты занимает 40 минут. Стало сразу ясно, почему такие очереди. И страшно подумать сколько длятся другие услуги. На вопрос- как же нам получить карту и какие есть варианты? Получили ответ на повышенных тонах- перезаказывайте новую карту в отделение, которое работает дольше. Само отделение маленькое, грязное, аппарат электронной очереди не работает, горы бумаг на столах. Советую в это отделение не ходить.
4
February 6
Прочитал большое количество отрицательных отзывов и сделал для себя определенные выводы
(на будущее).
Однако, я благодарен сотруднице отделения на Кутузовском Исрафиловой (Небиоллаевой) Бесме, которая провела для меня за полгода две операции высокопрофессионально, оперативно и вежливо с искренней улыбкой.
Имея опыт общения с большим количеством банков, не только отечественных, был приятно удивлен ее отношению к клиенту.
December 4, 2024
Просто нет слов!! Закрыть счёт, приезжайте только туда где открывали его!!! Ладно,приехала, закрыла!!! Теперь нужна справка,о движении средств по этому закрытому счету, тоже приезжайте в отделение банка , только в центр Москвы!!!!а если я уже в другом регионе проживаю? Все банки давно отправляют выписки на электронную почту!! Почему у вас это не возможно??? Не думала что при открытии много лет назад вклада в вашем банке ,получу столько проблем!!! При закрытии вклада почему счёт не закрыли сразу???
3
March 17
Самый отвратительный банк из всех существующих.
Ужасное обслуживание как в офисах, так и в интернет-банке. П риложение не рабочее от слова совсем. Ни один вопрос не решается. Задавили своей тупой рекламой, в любое время дня и ночи приходят рекламные рассылки с навязыванием услуг. Вечно проводятся тематические работы, своих же денег не увидишь, пока господа типа ремонтируются. В ближайшее время переведу зарплату в другой банк, а про этот забыть как страшный сон.
January 12
Банк из позапрошлого века, вопросы решаются только через офис, написание заявлени й и ожидание неизвестности. По факту оказался с замороженным счётом на праздниках и потерял порядка 8 тыс. капитализации, потому что банк онлайн или по телефону такие вопросы не решает, счёт закрыть не возможно, деньги перевести тоже. Крайне не советую, есть современные банки, жаль что это банк в топ 10, очевидно частные клиенты ему не интересны, не видетьст ни на какие предложения, это полнейший совок.
1
November 30, 2024
Отделение банка не занимается решением вопросов и проблем своих клиентов. Полнейшее отсутствие клиннтоорентированности. В отделение отсутствовал управляющий офиса, сотрудники отказали в соединение с управляющим. Проблему клиента решить даже не пытались. Также сотрудники тех. поддержки не имеют реально картины, направляют клиентов для решения вопросов заранее зная, что данные отделения этими вопросами не занимаются.
2
October 22, 2024
Жаль нет оценки "минус". Самый отстойный банк по работе с юр.лицами. По любому чиху - вам надо приехать в офис. По телефону и онлайн не решается ни один вопрос. Чтобы закрыть счет надо приехать в офис лично несколько раз. Иначе они примут заявление, но ничего по нему не будут делать месяцами. Все надо выяснять самим и обязательно при личном присутствии в офисе обслуживания. Прошлый век какой-то(
3
December 8, 2024
Не рекомендую планировать посещение офиса в выходной - в банке отсутствует лицо, наделенное полномочиями и способное принимать решения. Могло сложиться впечатление, что операционист не наделена не только полномочиями, но и коммуникативными навыками. Но за время «обслуживания», белокурая девушка успела заняться смоллтоком с коллегой из соседнего окошка и ее импозантным посетителем :) вероятно, стоит указывать информацию об ограниченной функциональности офиса в выходные дни на сайте
5
October 7, 2024
Два дня пытаюсь воспользоваться своими средствами ( хочу перевести их по СБП ) но не могу, так все время у такого крутого банка какие то ошибки. Может быть так банк борется с выводом средств? Не хотелось бы так думать о банке. Посмотрим когда " крутые " банковские программисты исправят систему банка.
3
1
February 24
Зачем писать, что карта бесплатная, а потом говорить, с вас 4500,потому что у нас кончился пластик. А потом оформить ненужную страховку, на бесплатную карту, на которой нет НИ копейки денег вашего банка. Обманщики. Дойду до прокуратуры, попрошу чтобы пластик вам завезли.
March 28
Благодарю Рольскую Е. С. за оперативное обслуживание и профессионализм: оформили карту буквально за 10 минут до закрытия, спасибо 🙏
February 15
Во время обращения не могут помочь , сказать что с личным кабинетом , возможно был взлом. Отношение к клиентам отвратительное. Приложения нет!!! Все банки уже решили эту проблему , это «совковые» умы вообще наплевали на все.
March 22
Отвратительный банк. В службе поддержки абсолютно невменяемый ИИ, с оператором связаться невозможн о, на все вопросы зачитывает абсолютно бесполезную инфу , после чего просто сбрасывает звонок, добиться какой-либо информации невозможно. Сервис нулевой.
December 28, 2024
Видимо так хочется побыстрее уйти на нг праздники, что в 19-30 перестает работать вся компьютерная система в банке и обслуживание клиентов становится невозможным
February 10
До сих пор выпускают карты union Pay, как ребят не похвалить, молодцы, спасибо! Надеюсь, когда я буду в Китае, карта union pay Россельхозбанка резко не превратятся в тыкву.
March 10
Оформила карту с доставкой курьером 9 февраля. 4 недели говорили ожидайте звонка . 10 !!! Марта позвонили сказали не хватает сотрудников приезжайте сами ! С этим горе банком дел лучше не иметь
March 21
Хотела получить моментальную карту. Сотрудник банка сообщил, что физически пластиковых карт нет, но за 4500 руб они мне найдут карту, которые забронированы якобы под премиум клиента.
July 24, 2024
Огромная благодарность сотруднику Ракитиной. Помогла решить проблему с заблокированным приложением за 5 минут, а в войковском отделении были дважды, и они так и не смогли решить за месяц. Хотели уже закрывать счета. Побольше бы таких опытных и отзывчивых сотрудников.
2
1
February 4, 2024
Нужно было активировать госключ. Из ближайших двух мест мне оказался только россельхозбанк.
Приехала в офис, а мне говорят, что сотрудник, который занимается активацией, работает по индивидуальному расписанию и его уже нет! В приложении госключа таких данных нет… Набрала в колл центр россельхозбанка, что бы узнать информацию по работе аналогичного сотрудника в соседнем отделении. На что мне сказали, что у них таких данных нет. На мою просьбу узнать в отделении или соединить меня с отделением банка - ответили, что у них нет номеров отделений! Для чего тогда вам колл центр, товарищи?😀 Какая информация там есть?
В общем, сервис как обычно в нашей стране….
8
2
December 14, 2024
Всегда возникают проблемы с переводом собственных средств в другой банк. Такое ощущение что специально не дают вывести деньги. Буду отказываться от услуг этого банка. Не рекомендую 🤮
December 25, 2024
Клиентоориентированность нулевая. Дозвониться до поддержки невозможно, элементарно невозможно оплатить счета, блокируют все подряд под видом мониторинга, и днями можно ждать пока отменят блокировку
1
May 5, 2024
Друзья, это очень хорошее отделение банка! Работают быстро и четко. В любом банке бывают различного рода, неприятные ситуации. Но здесь они решаются очень быстро!
Так что однозначно рекомендую 😃👍
2
1
November 7, 2024
Отвратительное место, персонал некомпетентный, оч ередь, пришла к открытию, прием ведут 2 человека, намеренно еле передвигаясь, никакой внятной информации получить невозможно
2
November 24, 2024
Продолжение отзыва про РСХБ, а именно про то, как банк решил заработать на людях, выезжающих за границу, сразу после блокировки карт ЮнионПей ГПБ.
В данное отделение пошел сразу же после визита в офис на Гагаринском (там отказали в выдаче моментальной карты ЮнионПей без навязывания доп услуг, отзыв в адресе отделения). О моем визите были уведомлены: сотрудники офиса на Гагаринском сами попросили меня пройти в офис на Арбат, сказав, что там, вероятно, есть моментальные карты ЮнионПей без доп услуг. Работник банка с охранником на входе ждали моего визита, и данном случае был заготовлен простой ответ - карт нет.
Как итог визита в 4 отделения РСХБ 22 и 23 ноября- везде (если не считать данное отделение, где просто подготовились) навязывания доп услуг к моментальной бесплатной (согласно сайту банка) карте ЮнионПей. Размер этих допуслуг зависит лишь от расположения офиса - подальше от центра - подешевле, поближе к центру - подороже. Срочность моментальных карт ЮнионПей и спрос на них в конкретный момент связан с тем, что многие попали в такую ситуацию, когда вылет в ближайшие дни и именную сделать невозможно по срокам, а планы на использование имеющиеся перечеркнуты новыми санкциями в отношение банковского сектора РФ.
И тут банкстеры РСХБ решили непросто заработать, а именно дополнительно заработать на соотечественниках, попавших в такую ситуацию…
1
December 1, 2024
Банк уровня "где открывали карту, туда и обращайтесь". Самый худший банк, с каким приходилось иметь дело. Почти все офисы работают только в будни, а те 4 офиса, которые работают в субботу, обслуживают только VIP-клиентов и вообще никак не связаны с остальными отделениями. Это так старший менеджер сказала. Контактный центр тоже ничем помочь не может, могут только сказать баланс карты и всё. Категорически не рекомендую пользоваться услугами такого ретро-банка.
1
October 12, 2023
Довольно странный банк, поэтому оценка 2.
У меня ипотека. У них почти все платежи списываются с опозданием. Приложение тоже подглючивает. Из-за этого создаются неудобства.
И у них каждый месяц названивают операторы, с десятком вопросов. Я нахожусь на работе и должен отвечать : представьтесь пожалуйста , когда вы вносили платеж , почему просрочка , а примерно когда вносили , а номера родственников и рабочих телефонов не менялись ? И каждый номер переспрашивают.
И это все при том что в них технические ошибки , платежи списываются дольше , так как у них филиалы (Москва и Новосибирск) не объединены. Просил перевести мой платежей счет в Москву чтобы решить эту проблему — говорят это уже невозможно.
Приходил в отделение банка говорю давайте решим этот вопрос как-то, мне не нравится что мне почти каждый месяц звонят из банка и на 2-3 дня фиксируется просрочка (хотя деньги у меня лежат на счету всегда на 3-4 месяца вперед).
9
September 12, 2024
Очень приятный персонал-вежливые и внимательные!А Управляющая офисом вообще выше всяких похвал-умница,красавица,которой незазорно и из кабинета выходить и помогать посетителям решать их вопросы
2
September 23, 2024
Положить деньги на депозит легко, а вот перевести деньги и проценты с вклада в другой банк - большая проблема. Хорошо, что предварительно сделали заказ наличных. Пришлось идти в офис забирать наличными.
3
June 7, 2024
Виктор Широкий, сегодня в 12:10
Какое отвратительное отношение к клиенту по заявке на карту не перезвонили , потом когда позвонил сам предложили выбрать отделение банка , по приходу в отделение выяснилось , что ни заявки ни бланков на без именную карту нет , в итоге заказал именную карту , уехал за границу а , она не работает , хотя статус активно , а у супруги точно такая же карта и всё работает , но в чате эту проблему решить нельзя , нужно звонить и тратить деньги !!!! Отвратительное отношение к клиенту !!!!!!!
5
February 21
Сами себе очередь организовывают из пустых талонов. Пришел в пустое отделение, где не было других посетителей и ждал 10 минут.
November 15, 2024
Небольшой уютный офис на Арбате , пустой в любое время . Обмен валют , монеты , банкомат .
1
1
December 3, 2024
Очень неудобное расписание сделали в дополнительном офисе на Химкинском бульваре. Работающим людям не попасть
September 3, 2024
Выражаю искреннюю благодарность коллективу РСХБ и особенно Ольге Возгриной в решение моей проблемы связанной переоформлением кредита умершего родственника в другой области.
1
November 6, 2024
Отвратительная коммуникация со стороны сотрудников, информацию они не видят, общаются по-хамски, при этом ты же-дурак. Ну такая конторка не очень.
1
September 27, 2024
Самый отвратительный банк, с которым мне приходилось работать. Особенно отделение на Арбате 1. Блондинчик в синем костюме, сидящий справа от входа даже не удостоился вникнуть в проблему. Таких "специалистов" гнать надо в три шеи!!! Это не банк, а какой-то бардак!
3
April 24, 2023
Самый лучший банк и отделение! Спасибо огромное Рамазанову Вадиму Бахтияровичу за чуткий подход и детальное объяснение, открытие счета прошло очень интересно и даже весело! Вадим Бахтиярович один из немногих сотрудников банка, который нацелен на клиента, с легкостью выясняет все нюансы и подсказывает как будет лучше. Очень рекомендую обращаться именно к нему🫶
3
July 2, 2024
11 июня оформила онлайн заявку на получение карты union pay с доставкой курьером
Тишина
30 июня позвонила в банк.. обещали передать заявку курьеру
Тишина
Снова позвонила сама.. предложили получить карту в отделении, тк у них высокая загруженность у курьеров
То есть с 11 июня, по 2 июля не нашлось свободного курьера доставить карту
Впервые вижу такое отношение к клиентам, слов нет
6
1
September 25, 2024
Отделение хорошее , приняли быстро , но будьте внимательны ! Они не все вопросы решают !хотела расторгнуть договор , а это отделение допуска к общей базе не имеет
1
May 8, 2024
Спасибо персоналу за профессиональное обслуживание.Наш вопрос помогли решить, ответили на все интересующие нас вопросы.Будем сотрудничать и в дальнейшем.
3
December 21, 2024
Бесконечное ожидание. Хамское отношение вкассира Шулуновой О.Г.в Южнобутовском отделении
1
January 27
Сколько часов надо просидеть в отделении банка, чтобы совершить элементарную операцию?! Оказывае тся 3.
January 10
По обслуживанию и работе приложения банк так себе. Сделал карту юнион пей. Срабатывает через раз(
1