Russian Agricultural Bank
274 reviews
December 3, 2024
Все пишут хорошие отзывы-немного дёгтя в бочку мёда .В своё время всей семьёй открыли счета. Времена меняются, условия тоже. Открыли счета за 5 минут. Закрываю третий месяц. Мне 65 лет, то что и банка свои законы по закрытию счётов это ни о чём. Любыми средствами и действиями оттянуть , затянуть этот вопрос, может клиент передумает. Открывал счёт в г. Валдай Новгородская обл. В г. Валдай офис не работает от слова совсем. В своё время стало некому работать- руководство хорошо работает-приезжали специалисты из г.В.Новгород в понедельник и среду с 11.00 до 144.00- в офисе человек 20-30 в основном пенсионеры- на одного человека минут 20-30 , а тои больше.03.12.2024 чтобы не осложнять закрыли офис на ремонт- пока на месяц. Ближайшие- г.БОРОВИЧИ-75км,г. Крестцы -50км. У нас же у всех авто. права водительские, сели поехали. Приходя неоднократно в офис , я, лично видел, что в основном посетители пенсионного возраста. Далее хочу рассказать как я хотел распрощаться с этим банком. Открывал два счёта-один в поддержку тигров. сообщили ведение счетов бесплатно. Через определённое время сообщи ли , что срок простой карты заканчивается нужно её поменять. К тому времени,я. уже никаких финансовых операций через банк не производил. Пришёл закрывать счёт, оказывается должен 3000 рублей за ведение счёта, заплатил ,написал заявление о закрытии счёта, оказывается на этом ничего не закончилось, а только начиналось. О том , что ведение счёта будет платно никто меня не предупредил и не сообщил. Наверно, у банка так принято. Был в Питере, заехал в офис на Ленинском для закрытия счёта-ответ-ни чем помочь не можем, где открывали , там и закрывайте-а, если ,я, уехал жить в г.Магадан-ваши проблемы-через личный кабинет вопрос не решить -от слова совсем. На обратном пути заехал в г. В. Новгорд ул. Псковская, д.13. Всё порешали, подписал кучу бумаг, оказалась, что после всех подсчётов банк теперь должен мне аж 91 КОПЕЙКУ. Пока не получу счёт не закроют. Получил, где они нашли ОДНУ копейку не знаю,я, думал её уже в природе нет. Документы о закрытии всех долгов и счетов мне выдали на руки, они у меня на руках. Перекрестился, поблагодарил Бога и всех остальных кто принял участие в этом очень затяжном и трудном деле. Специалиста, который принимал моё заявление о закрытии долгов и счетов зовут КУРГАНОВ ВЛАДИМИР ВЯЧЕСЛАВОВИЧ, Молодой приятный парень. Вы г. Курганов хоть иногда, если Вам не тяжело, проверяйте, что обещаете пожилым людям, да не только пожилым. за слова надо отвечать, но вам , наверно. не привыкать. Мне сказали, что нужно потерпеть,что по правилам банка на закрытие счета нужно от 30 до 45 дней. Первое заявление о закрытии счета датировано 09.10.2024 ст. клиентским менеджером КУБАСОВОЙ О.Д. Курганов В.В. при нашем прощании сообщил мне , что закрытие счетов произойдет 25.12.2024 г. Ни о чём не волнуйтесь , вам сообщат. Обрадовался, расслабился, даже немного за ужином...Утром думаю нужно вопрос поставить на контроль, ребята то НЕ НАДЁЖНЫЕ. Сегодня 03.12.2024 г. звоню на горячую линию- отвечает Полина, которая не решает такие вопросы и сообщает после всех следственных вопросов кто я,пороли ,явки,что никакие счета не закрыты- на мне висят два счёта- основной и тигра и никто их не закрывал. На все мои вопросы -подождите ,я, посоветуюсь. прошу соединить меня с кем она советуется или дать телефон веше стоящего руководителя_категорическое НЕТ. Привык вопросы решать до конца. Здесь даже не знаю чем всё закончиться, но,я, буду стараться-нас так учили. А это новое покаление, хотя среди них намного больше хороших людей, я в этом уверен. никто меня в этом не переубедит, я с ними встречаюсь каждый день, но и среди них бывает исключения, как говорится в семье не без ур..... На сим заканчиваю, может кому нибудь полезна моя информация. НЕ прячусь тел.8905291361 Сергей. Добавил сканы документов. Карту за номером .....3743 не получал, в глаза не видел, но платил за обслуживание.
1
January 10
Хочу поблагодарить Инну Сергеевну за быстрое обслуживание. Открывала вклад с максимальным процентом. Менеджер хорошо проконсультировала и доступно рассказала. Большое спасибо.
April 21
Спасибо огромное Всем сотрудникам за хорошую, оперативную и грамотную работу со мной, очень доволен банковским обслуживанием и услугами банка, рекомендую)))
July 1, 2024
Обслуживаюсь в этом офисе давно. Хочу поблагодарить сотрудников, коллектив всегда приветлив, специалисты своего дела, грамотные, отзывчивые, подскажут как лучше вложить сбережения. Всем спасибо!
January 17
Оформляла дебетовую карту и подключали дбо вместе с менеджером Инной Сергеевной. Понравился сервис и общение человек к себе располагает, буду обращаться еще
February 19
Чистый офис, сотрудники отзывчивые и опрятные, на все вопросы мои смогли ответить и разъяснить все, а где то даже разжевать.
March 25
Ужасный банк,писали что открыты,в итоге брал два откуда чтобы к ним попасть,а у них табличка висело что 24 числа откроются,в итоге закрыты были
1
December 12, 2023
Вчера была в офисе на Б. Московской 9. Качественно и быстро обслужили, очередей нет. Вежливые и квалифицированные специалисты, которые ответили на все мои вопросы. Удобное расположение офиса. Рекомендую!
July 2, 2024
Спасибо Комарову Антону за внимательное отношение к нам. Мы из Крестец и у нас в поселке проблема с решением наших проблем в банке и поэтому мы обратились в банк Великого Новгорода. Спасибо Антону.
1
February 25
Отвратительная работа филиала на Псковской. Отношение к клиентам не профессиональное. Банкоматы не работают.
1
December 16, 2024
Хорошое ,грамотное обслуживание, отличный персонал👌👍
November 26, 2024
В прайм час вполне быстрое и корректно обслуживание. Спасибо работникам банка!
January 31, 2024
Хотим выразить большую благодарность сотрудникам офиса на Б. Московской 9 и конкретно Уличеву Сергею. Качественно и быстро обслужил. Ответил на все вопросы, рассказал о продуктах банка. Рекомендуем!
November 19, 2023
Претензий в офису нет, грамотные, сотрудники, все расскажут и подскажут. Речь в целом о банке, а точнее интернет банке. Вы знаете, я редко пишу отзывы, но накипело. Я обслуживаюсь в банке уже больше 10 лет как юридическое лицо, раньше до перехода в Свой бизнес работал в системе интернет-клиент россельхозбанка и все было хорошо (относительно). Сейчас работаю в основном через приложение Свой бизнес. Приложение крайне не удобное, каждые выходные ведутся технические работы, а мне как раз необходимо именно в выходные заходить в личный кабинет.
1
March 11
Добрый день! Прекрасный офис , вежливые сотрудники, очереди не было
October 22, 2024
Очень хороший банк, люблю этот офис, хожу только в него. Приветливый персонал , высокие ставки по вкладам.
1
August 9, 2023
Добрый день! Была вчера в банке, получила хорошую консультацию по кредиту. Отзывчивый персонал, чистое, просторное место, приятная атмосфера. Осталась очень довольна! Рекомендую!
2
2
August 12, 2024
Очень хороший офис. Грамотные сотрудники. Всегда всё доходчиво объясняют. Рекомендую.
1
December 23, 2023
Вчера посещали данный банк!!! Специалисты отправили поставить печать на график платежей в одно из окон!!! Обратились в крайнее окно, сидел молодой человек, поинтересовались по поводу печати, с ужасно недовольным видом перешёл из крайнего окна в первое, начал ставить печать не посмотрев даже куда он её ставит, пытался хамить!!! Так, друзья мои, нельзя общаться со своими потенциальными клиентами, персонал это лицо банка, на мой взгляд!!!
2
March 11, 2024
Обслуживалась в данном офисе. Сотрудники компетентные и доброжелательные. Обьяснили все подробно и быстро провели операцию.
July 24, 2023
Начну с того,что моё мнение будет в целом о банке,а не о этом офисе.
Итак,моему крестному понадобились срочно деньги и мы начали читать отзывы на Банки.ру и на яндексе и по отзывам самый лучший оказался именно Россельхозбанк,так как кредит(согласно их официальному сайту) можно было получить по паспорту,имея подтверждённая запись на портале Госуслуг.
При этом про предоставлении справке о доходах я негде не видел.
Кредитная история идеальная,не единой задержки при уплате прошлых кредитов(в другом банке),стабильная работа с постоянно выплачиваемой заработной платой,одним словом мы надеялись,что кредит нам одобрят без проблем.
В пятницу 14 Июля приехали мы в офис,во второй половине дня,после 15:30,взяли в терминале талончик и ждали своей очереди,как только подошла наша очередь мы подошли к менеджеру,который сказал что лучше обратиться к другому менеджеру(который уже был в кабинете),там нас встретила девушка,которая нас выслушала,всё нам обьяснила и я честно говоря был в шоке(в хорошем смысле этого слова) от того как в Россельхозбанке было всё кристально прозрачно и чисто,в плане того что тебе дают кредит,просто кредит,без каких либо «подводных камней» и скрытых опциях и услугах.Тут я отдаю банку должное,менеджер работает просто супер и тариф у банка по кредиту просто супер,всё честно.
А далее хочу рассказать что мне не понравилось и почему мой отзыв в итоге такой на две звезды ⭐️.
При первом посещении банка менеджер попросила паспорт,снилс,спросила про подтверждённый аккаунт в Госуслугах(всё это у нас было).
После оформления в компьютере менеджер сказала что сегодня пятница и уже поздно и решение по кредиту будет в понедельник и что вам обязательно позвонят и скажут в любом случае о решении банка.
В понедельник 17.07. утром поступил звонок от банка и было сказано о том что надо принести справку о доходах,но в этот день человека,выдающего справку не было на работе и на следующий день(во вторник 18.07.) справка была на руках и после работы во второй половине дня около 17:00 мы опять приехали в банк и привезли эту справку и отдали менеджеру.
Почему об этом ничего нет на сайте?почему вы гоняете своих потенциальных клиентов?
Если бы об это сразу было написано на сайте то вопросов бы и не было.Ну да ладно,забрали у нас эту справку и сказали теперь ждите звонка о решении банка и всё….
Я пишу отзыв уже 24.07. и до сих пор от банка тишина….
При этом на сайте банка написано что рассмотрение заявки до 3 дней,прошло уже около недели,звонка так и не было,а деньги нужны были срочно,пришлось занимать и перезанимать.
Вот такой у нас опыт получился с Россельхозбанком.К сожалению не хороший опыт,в любом случае менеджеру девушке спасибо,с ней было приятно общаться и вообще иметь дело👍
Теперь для себя сделал определённые выводы,может вам(читающим) повезёт больше,а мы не хотим больше связываться,так как «осадочек» остался.
1
February 17, 2024
Обратились по переводу денежных средств, решили вопрос об оформлении вкладов. Понравилось быстрое и качестенное обслуживание старшего менеджера-операциониста Антона Комарова. К нему прежде обращались ранее. Всегда работу он выполнял прекрасно.
June 21, 2024
Добрый день! Пыталась получить консультацию какие документы необходимо приложить для перечисления аванса за кап. ремонт, но увы дождаться ответа просто невозможно более 10 мин. Кому нужен такой централизованный сервис?????
1
March 21, 2024
Быстрое обслуживание, никаких очередей. Внимательное отношение, доходчиво поясняют всё. Персонал вежливый.
August 15, 2023
02.08.2023 г. обратились в банк в г. Великий Новгород по вопросу уточнения подходит ли объект под критерии селькой ипотеки. Из критериев сотрудником банка было названо только местоположение (поселение с населением не более 30 тыс.чел.). В обязательном перечне документов для одобрения объекта был указан отчет об оценке, который можно сделать только в одной компании, естественно, оценка производится за деньги. 11.08.2023 г. в банк были предоставлены все документы по объекту. 14.08.2023 г. поступил звонок с сообщением, что объект не одобрен, появились новые критерии (год постройки и т.д.). Соответственно, при первоначальном визите эти критерии были не озвучены, затребован отчет об оценке, хотя заведомо сотрудникам было известно, что объект не подойдет. Получается банальный "развод" на деньги. Банк отправляет к "своему" оценщику, чтобы получить деньги, заранее подразумевая, что обьект не будет одобрен.
1
November 16, 2023
В данное отделение обратился впервые. Спасибо большое за отзывчивость сотрудников банка. Очень любезны и вежливы. Получил грамотные ответы на свои вопросы по обслуживанию. Спасибо большое!
March 1, 2023
С ипотеками с этим банком дружу, уже 4я сельская. В 2020 году, когда брала сельскую, нужно было срочно закрыть предыдущую, закрытие попадало на майское сидение по домам, причём я внесла полностью всю сумму и в понедельник должно было быть гашение, и понедельник объявляют домашний режим. Я сразу же позвонила на горячую линию, чтобы узнать будут ли за этот период начислены проценты по ипотеке при полном досрочном гашении, меня заверили, что не будет никаких процентов. В результате деньги не списали, пришлось ждать месяц. Писала жалобу на руководителя, пришёл ответ, что разговора с горячей линией не было(( свой косяк и некомпетентность не признали и скрыли. По потребкредитам отказывают всегда, пытаются уже 3й год дать 122 тысячи под бешеные проценты с учётом так называемой "страховки", притом что я потребы меньше, чем 500 тысяч не беру. Сейчас кредит плачу переводом, раньше ходила в офис. Девочки в зале приветливые и в кабинете с кредитами тоже. Несколько знакомых уволились из этого банка и ушли работать в другие банки.
2
July 7, 2023
Можно получить консультацию по вопросам кредитования, страхования и т.д. Выгодный процент по ипотечному кредитованию. Отзывчивый персонал, приятная атмосфера.
March 18
Вкладчики не покупайте ни какие паи и пифы вас обманут!!! Убедился один обман
1
December 28, 2024
Не очень привлекателтные условия обслуживания..
1
April 3, 2024
Обращались в отлеление банка на открытие спецсчета по субсидии на ипотеку,деньги поступили,деньги переведены успешно на погашение ипотеки)Благодарю сотрудников банка за работу!
1
September 29, 2022
Огромная благодарность выражаем Дмитриевой Татьяне Николаевне, сотруднику банка. Всегда чётко и профессионально нас консультировала и по телефону , и на приёме. Очень грамотный , внимательный, вежливый специалист. Отличный банк с командой профессионалов!
1
1
May 17, 2022
Хороший банк, качественное обслуживание и приятный персонал, по вопросам всё объяснили вежливо и грамотно. Отдельная благодарность сотруднику Комарову Антону Сергеевичу, всё быстро и чётко)) Большое спасибо!
1
November 13, 2024
Спасибо огромное Всем за грамотную, оперетивное
1
September 30, 2022
Очень понравилось обслуживание!
Вежливые, приветливые менеджеры.
Грамотный подход к своим клиентам.
Не приходится долго стоять в очереди, всегда все проходит хорошо и всегда останешься в хорошем настроении после посещения банка!
1
September 23, 2024
Хорошее обслуживание,удобная парковка , нет очередей!
1
February 7, 2024
Претензий нет. Обслуживание качественное, персонал вежливый, время ожидания минимальное! Рекомендую!)))
1
May 22, 2023
Удобная парковка, хороший район. Всегда пользуюсь услугами данного офиса. Отзывчивый и грамотный персонал.
1
October 10, 2024
Всё хорошо только немного медленно происходит обслуживание клиентов.
February 10, 2023
Спасибо огромное Всем сотрудникам банка за грамотную, профессиональную работу и доброжелательное всегда отношение, всем довольна, рекомендую👍👌
June 8, 2022
В двух офисах Великого Новгорода брал потребительский кредит. Кредит согласовали, ставка вроде хорошая, а вот страховая (обязательная часть) очень высокая. Для примера если ты взял около 400 тыс. руб., то страховая часть около 90 тыс. руб. Самое обидное что работники двух отделений банка мне обещали что если оплачу досрочно кредит то остаток неиспользуемой страховки за период после оплаты мне вернут. Кредит брал на 6 лет, полностью погасил его на 2-й год. Примерно рассчитывал получить возврат по страховке около 60 тыс. руб., а в итоге получил только 6 тыс. По-другому ка назвать это введение меняня в заблуждение нельзя. Договор состоит из большого количества страниц (12 листов), в отделениях очереди...и конечно полноценно договор изучить в таких условиях невозможно. Они ссылаются на то что это договор коллективного страхования и как сказала управляющая банка что не я с вами оформляла кредит, а все это на совести сотрудников банка в двух разных отделениях. Очень странно почему они при своих предложениях делали основной акцент на то что страховку за неиспользуемый период можно вернуть признавая что страховка завышенная.
3
April 13, 2023
Сорвали поездку из Болгарии на Кипр и в Турцию из-за неработающей карты Мастеркард евро. Деньги за обслуживание карты не вернули. Перевод средств по Вестерн Юнион заблокировали. Причины возврата карты попросили не указывать. Никто не соизволил извиниться.
2. Очень мало банкоматов для обналички и те не всегда выдают нал.
1
January 27, 2022
Раньше мне было удобно в офисе на Мира, но теперь рад посещать Центральный на Московской. Здесь новая команда молодых активных парней и девушек, готовых внимательно выслушать и решить любой мой вопрос, не жалеют времени и сил. Ощущаю прилив сил после такого отношения. Спасибо за работу!
1
June 1, 2024
Прекрасная девушка быстро помогла решить вопрос с электронной подписью.
September 15, 2023
Понравился офис, приветливый персонал, открыла карту быстро и бесплатно. Рекомендую
1
1
September 23, 2023
Здравствуйте обратился по вопросу вклада 23.09.23, обслужил Комаров Антон помог с подборм решений, супер специалист!!!
1
1
June 8, 2023
Отличное месторасположение офиса, доброжелательные и грамотные сотрудники, рекомендую👍👌
November 13, 2024
Быстрое, качественное обслуживание
March 4, 2023
Огромную благодсрность выражаю сотруднику банка Кубасовой Олеси за профессионализм. Всё грамотно обьяснила, спасибо!
3
May 31, 2023
Отличное месторасположение офиса, хорошая и грамотная работа сотрудников. Рекомендую!