Довольно недуачно съездил в этот раз покататься на лыжах. Вернулся домой с переломом в области колена. Надежда на страховку была большая и я конечно рад, что в Росе не подвели меня. Все без лишних вопросов или непонятных бумажек сделали, рассмотрели и выплатили мне. Поэтому не переживал, когда реабилитировался. На будущее снова буду страховаться.
Отвратительная компания ....
2 дня служба поддержки морозила с внятным ответом , отправили в офис за 200км 👍 говорят в порядке живой очереди , тут охранник пес , говорит не бывает такого , звоните в поддержку 😁 звоню в поддержку говорят в порядке живой очереди , охранник говорит звоните начальству , просто маразм . С каких пор вообще свои личные дела я должна обговаривать с охранником ?! Окей службе поддержки самим нужна поддержка , вот честно 👍 глупые безграмотные люди работают . Я говорю Краснодарский край ".такой то город ", она мне Краснодарский край это Краснодар ?! Поставьте им карту или глобус что ли , у вас люди не знают что Краснодарский край это не только Краснодар камон 🙄 В офисе не знают какие документы нужны вообще , присылают письмо в котором нет точного пояснения чего не хватает , приезжаешь в офис , а они не знают 🤷 так и я не знаю ребят , я уж тем-более не знаю 🤷. Просто жесть ... Это вообще последняя компания в которую когда либо обращусь , такой гемор устроили причём по своей же вине ....
Начитавшись негативных отзывов, боязно было сюда приходить.
Но, ехавши по работе, думаю зайду всетаки, и что Вы думаете? Зашел в холл, охранник расказал что нужно сделать, поднялся на лифте на 4 этаж, встретила девушка Элина, выслушав мою просьбу помогла во всем разобраться, сотрудник компании помог с документами, быстро вежливо, молодцы ребята, обслуживанием на приеме остался доволен. Совет тем людям которые пишут негатив- ведите себя адекватно - и все получится. Работникам компании 5 звезд.
Добрый день! Купили в кредит ноут в Крыму, Симферополе. При покупке в кредит навязывают страховку жизни. Хотел отказаться от неë в период охлаждения. Мне ответили по Крыму не работают надо ехать в Краснодар в офис за 500км., чтоб забрать 9000₽.
Спрашивается для чего нужны такие страховики. Росгосстрах, крымчане будьте бдительны!
На даче что-то замкнуло в проводке, загорелась гостинная. Хорошо, что были дома и вовремя потушили. Ущерб не маленький был, но страховая помогла. Думала, будут отказываться, но выплатили честно. Теперь точно без страховки никуда.
Единственный в крае офис где можно написать заявление об отказе от договора страхования.
Почитав отзывы ниже готовились к неприятному приему). Но... были приятно удивлены.
Воспользовались периодом охлаждения. На ресепшн позвонили к нужному специалисту. Ее зовут Марина. Без проблем встретила на 4м этаже. Помогла правильно заполнить заявление. Все сканы документов мы подготовили заранее позвонив в службу поддержки. Вся процедура с момента входа в здание и выхода из него заняла 10-15 минут.
Еще раз хочу выразить благодарность сотруднику Марине!!! Спасибо!
Всё быстро, встретили, помогли написать заявление на расторжение договора. За 15 минут до окончания рабочего дня, и всё заняло минут пять, теперь нужно дождаться возвращения денег.
Не обращался в Росгосстрах лет 15. С тех пор не изменилось ничего - слово клиентоориентированность для сотрудников Росгосстраха ругательное. Мало того, что для расторжения необходимо явиться к ним в офис, тогда как заключить можно и через сайт, так ещё за один раз выполнить эту процедуру невозможно. Такая процедура для сотрудников террасы инкогнита - кроме начальника помочь никто не смог. Отдельно раздражает время работы офиса с 8 до 17. Как раз в те часы, когда большинство людей также работает. Для кого сделаны такие условия - непонятно.
Как оформлять полис так с цветами встречают а расторгать все под замком сиди и жди звони и жди часами охранник цербер не пустит, потом еще по их образцам заявление пиши,
Самая ужасная страховая фирма.Хотел дополнительно добавить жену в страховку своей машины.Через сайт и личный кабинет почему-то не прошли проверку мои документы которые я подавал еще 2 месяца назад на заполнение данных.Позвонил на горячую линию с вопросом что делать.Заходите на сайт и через личный кабинет все делаете.Хорошая помощь от тех.поддержки!!!!Я для этого и звонил,что идут какие-то сбои на сайте!!!Спросил за адрес офиса для того,что б расторгнуть договор и в ответ - по вашей страховке нет возврата средств!!!Что ?!!Ни кому не рекомендую эту фирму.Шарашкина контора.Я думаю,что если будет какой-то детально случай с ДТП,то они просто скажут,что по номеру вашей страховки этот страховой случай не проходит!!!
Ужас!!!
Купила ОСАГО онлайн.
Адрес прописки система указала не корректно!
Дозвонилась до горячей линии. Девушка сказала дождаться дня, когда полис вступит в силу, и я самостоятельно внести изменения. В этот день ЧУДА не произошло. Молодой человек на горячей линии запросил данные на слух. По моей просьбе повторить мои данные было много ошибок. Заставила побуквенно заполнять изменения)) Халатное отношение!! И изменения произойдут в течение МЕСЯЦА!!!
Машину на учет не поставить и деньги не вернуть.
Всем добрый,день сотрудники Росгосстраха очень не приятные люди.Не рекомендую эту контору
2
Виктор Новиков
Level 13 Local Expert
October 21, 2024
А без оценок нельзя мнение написать ? А то 3 звезды могут оказаться и завышенной оценкой и заниженной !
Пострадавший в ДТП , оформили заявление ,провели осмотр ...жду направление на СТО для ремонта , прошло всего 10 дней
Была в декабре...понравилось обслуживание....рекомендую....хороший специалист....все хорошо....доступные цены....отсутствие очередей....мне все понравилось....думаю что буду заходить.....рекомендую
Настороженность в преддверии возврата остатка страховой премии сменила была растоплена доброжелательностью и профессионализмом сотрудников.Оформил все документы за 5 минут,Теперь жду денег ,как придут дополню отзыв
12.05.2022г оформлялась по страховому случаю-смерть пенсионера РЖД,думала,что это очень хлопотное и долгое дело,но девочка-ведущий специалист отдела по оформлению страховых случаев сделала всё быстро,четко мне объяснила,приняла документы(огромное ей спасибо,к сожалению не запомнила фамилию),выплата пришла на 5 день.Молодцы,ребята,Росгосстрах!
Основной подьезд ул. Дзержинского, стоянок нет, только по принципу, подъехал высадил своих пассажиров, и ищи парковку в радиусе 0,5-1 км возможно, где-то во дворах и найдёте парковку, общественным транспортом не пользовался, пройти на приём только по записи, пропускная система, ждать надо от 20 минут, в холле 2-3 стула, охранники доброжелательны, подскажут, что знают, приём по проблемам со страховкой в коридоре, стоит стол и 2 стула, консультаций, практически ни каких, возможно это когда расторгаешь досрочно полис, что при получении услуги не знаю, но я больше к ним не пойду, только интересы Компании, доброжелательности ноль, сугубо моё мнение ПАО СК Росгосстрах, лучше написать Росгос (страх), возможности что-то доказать юридически практически ни какой, поищите, что-то другое, Удачи и будьте внимательны, полисы со множеством недосказанных юридических тонкостей, берегите средства и нервы.
Отвратительная , ужасная страховая компания .
По мимо того, что нет договоров с больницами, в которые отправляют и где приходится все оплатить за свой счет . Деньги тебе обещают вернуть сразу, но это не так . Сначала ты должен собрать кучу бумаг. И вроде бы это все легко сделать в офисе , но тебя туда никто не пустит. Сославшись на какое-то внутреннее распоряжение.
По телефону обещают разобраться , но на этом все заканчивается
Итого
1)Все обслуживание заканчивается на оплате полиса и общением с колл центром
2) нет договоров на услуги, покрываемые полисом(мед страхование)
3) деньги вернете, если у вас есть куча лишнего времени
Никому и никогда не рекомендую
РГС тут не причем , но попасть к ним на 4 этаж можно только пройдя чуть ли не личный досмотр на ресепе у охраны.
Охранник требует звонить персоналу и передавать телефон ему, чтобы ему по телефону сказали что можно пропустить , это занимает много времени, охранник не пропускает никого , это занимает много времени
Ужасное отношение!!!! Неужели нет управы на данное хамство ? Просто в наглую нарушают действующее законодательство , пользуюсь уловками из 90-х , трешш ,нет слов одни эмоции....
всего один офис на весь край! для того чтоб написать заявление на возврат средств по ОСАГО после продажи авто, надо из Краснодара ехать в Абинск писать заявление..... зато в каждой подворотне готовы принять Ваши денежки чтоб "застраховать"
7
olenikt1
Level 10 Local Expert
February 19, 2024
Приезжала для расторжения договора ОСАГО в связи с продажей ТС. Специалист сразу приняла заявление. Всё сделали. Впечатление положительное. Ожидаю возврат денежных средств.
При обращении в Россгострах на возврат денежных средств по Генеральной доверенности мной было написано заявление 18 января 2022 года, по этому заявлению неверно произведен возврат, и до сегодняшнего дня мы не можем получить разъяснения по возврату, хотя неоднократно обращаемся, скажите, это потому что надо вернуть денежные средства и вы так стараетесь уйти от объяснений?!
3
1
A
Anonymous review
June 16, 2021
Отвратительное "обслуживание". Сайт постоянно хочет перекинуть на сайт РСА при оформлении Е-ОСАГО, когда хочешь остаться на сайте РГС - все обнуляет, колл-центр говорит обращаться в офис продаж. Подъехал, зайти к ним нельзя, надо звонить. Когда услышали от меня, что прописка другого региона сказали обращаться к некому "упомолномоченному". Спустя некоторое время одна из сотрудниц сделала одолжение и спустилась ко мне, в абсолютной хамской манере по имени Ирина (с ее слов занимается страхованием домашних животных) стала рассказывать, что застраховаться я могу только у этого уполномоченного, потом уже включил на громкую связь сотрудника колл-центра. Не хотела говорить кто этот уполномоченный, поскольку это полный бред, но они находятся или в Майкопе или в Абинске - вот езжайте туда. Разогнать надо всех этих "сотрудников".
Чтобы попасть к нужному специалисту внизу телефон.Иногдв приходится долго дозваниваться.
1
A
Anonymous review
September 9, 2021
Обратилась в августе по страховому случаю в урегулирование убытков, девочки все объяснили, оперативно приняли документы. Клиентским обслуживанием полностью довольна
Обратились в офис по изменению данных в ОСАГО. Через сайт ведь нельзя этого сделать. Ошибки. На сайте указана информация "в ближайшем офисе". Мало того, что просто так не попасть в офис, нужно пройти квест по нахождению номера кабинета и номера телефона, так еще и не пустили нормально в здание и в грубой форме по телефону сказали "мы такое не делаем". Аргументы с сайта оказались не важны. Спасибо компании РГС, за предоставленное обслуживание.
Отказались страховать машину «ссылаясь на то, что у нас другой регион». Сказали: идите в страховую, через дорогу.
«Клиентоориентированность» 10 из 10 👍
Самая отвратительная страховая компания в стране. Работают одни необразованные малолетки. Приобрела полис на случай отказа в шенген визе.Компания отказывается возмещать визовый и консульский сборы. Полис приобретён именно с целью возмещения в случае отказа. Просто нет слов. Одни сухие, тупые роботы.