Целый час заполнял заявление по телефону с сотрудником, сказала приезжайте за 100 км и делайте нотариальную доверенность, в итоге я взял пожилого отца чтоб приехать в этот офис так как это <ближайшее место для вас чтоб принять вас в любое рабочее время>, приехал, говорит записывайтесь на следующий день. *** честно, молодцы работаете. При этом оказалось что можно это сделать в моем городе . Это компания виновника дтп, в фирме работают не компетентные люди. Идите в альфастрахование там все ок
Эпиграф: "Слющай, савсэм нас этот Росгосстрах не уважает! "(c) История простая: неизвестный автомобиль на парковке поцарапал дверь. Обращаюсь по горячему номеру в страховую по полису КАСКО. Отвечают быстро, присваивают номер дела, присылают ссылку на онлайн сервис самоостмотра повреждений. Сервис кривоват, и все же попытки с 5-й я прохожу его квест по заполнению заявления, фотографированию документов и повреждений. Жму финальную кнопку "загрузить", жду заветных 100% ии.. могу еще раз нажать на кнопку "загрузить". И так можно до бесконечности. Информации о результате нет. На вопрос по горячей линии загрузил таки я или нет мне сообщили, что их система предоставит эту информацию только через 3 дня.. и то если сам им позвоню. Службы поддержки онлайн продукта нет. Ближайшая дата записи подать документы очно только через 13 дней.. Нет, не уважает Росгосстрах своих клиентов КАСКО!
Не понимаю почему все возмущаются постоянно Елена Петровна(могу ошибиться) приятный человек который с добрым сердцем подскажет и поможет в решении вашего вопроса. Благодарен за такого сотрудника
Двоякое впечатление все таки от компании, что касается именно этого офиса, то находится в красивом, но не очень удобном месте, верные пробки и от общественного транспорта далековато , сотрудники вежливые
6 января 2022 года случилось ДТП, где я была пострадавшей. Составили европротокол и я оповестила свою страховую компанию Росгосстрах. Осмотр автомобиля назначили на 17 января. 19го со мной созвонились сотрудники компании, озвучили сумму к выплате и если я согласна, то пригласили на следующий день в центральный офис для подписания бумаг для выплаты. Сегодня 24 января деньги поступили на банковскую карту. Я довольна скоростью работы Росгосстраха и впредь буду оформлять страховку в этой компании.
Пришёл продливать страховку, сказали пишите заявление на продление, написал, говорят мы позвоним, жду звонка никто не позвонил, пришёл в последний день,страховка уже заканчивается мне менеджер говорит, придите завтра. Прихожу на следующий день, мне говорят делайте по новому)Вообщем будете осторожней, менеджеры обманывают клиентов(
3
Provincial
Level 19 Local Expert
July 21, 2021
Это просто ужасно. Если хотите попробовать на вкус немного того советского сервиса,вам сюда. А теперь по порядку:
- У такой большой компании всего один офис в Питере и тот на черной речке пришлось ехать с ветеранов.
-эти чудаки на букву "м" не могут на вопросы ответить по телефону,по этому мне пришлось приехать и отстоять в очереди час!
- электронная запись не работает
Во время стояния в очереди пришли 2 важные(как хрен бумажный) дамы бальзаковского возраста,что то шепнули на ухо администратору и в офисе началось обострение пандемии, резко оказалось что в помещении может находиться только один человек. Иначе все заразятся. И экстренно всех начали выгонять из помещения с кондиционером.
Да кстати 2 звёздочки за кондей в 30 градусную жару,который отключен в целях экономии,но включили по первой просьбе)
Почитал отзывы и с отрицательным настроем поехал туда! Зайдя в банк, приветливо и вежливо отправили в кабинет, там тоже вежливо все объяснили, написал заявление и все это заняло минут 10. Из своего посещения банка отмечу минус в нахождении офиса
Отвратительная структура. Поцарапали крыло, виновник ДТП скрылся. Оформил ДТП. Полиция ищет виновника, но скорее всего не найдут. РГС отказывается выплачивать компенсацию по КАСКО или направить на ремонт. Цена вопроса 20 тыс. Жмоты. Не могу получить выплату уже 2 месяц. РГС правильно рассчитала, что в суд подавать из-за 20 тыс не буду и теперь посылает меня куда подальше. Народ, не берите КАСКО в Росгосстрах. Правильно тут заметили, что если хотите окунуться в совковую бюрократию, то вам сюда.
Время потрачено зря, офис только один, куча народу, администратор разрывается, по этой же причине разговаривает со всеми резко. Что либо понять или сделать невозможно. А еще у РГС фишка, оповещать клиентов телеграммами. В 21 веке цифровизации.
15.02.2022г произошло ДТП. Я пострадавшая. Машину увезли на эвакуаторе на сто. 16 утром звоню в ргс, ближайшая запись на приём документов 28!!! Потом нашли на 22! Потом только назначат осмотр! В течении 5 рабочих дней. Это как? Не хватает персонала-увеличивайте штат. Совсем не дорожат клиентами. Дело 0019013180
Огромная площадка для парковки, с у, ем месторасположение, быстро можно добраться до офиса. Но вот со временем разрешения вопросов, уже сложности. Если одновременно подъезжает 3-4 человека, то разрешение формального вопроса, оттягивается минимум минут на 20-30. Это при том, что персонала в офисе не менее 10 человек. Итог: необходимо повышать время и качество обслуживания.
Это полный кошмар!!! Куча народу (я думаю, без короновируса отсюда не уйдёт никто); зависшая программа, нервные сотрудники… привет из Советского Собза(((
Кто придумал там размещать офисы при полном отсутствии парковок...
Лучше туда не ехать, если не планируете топать пешком полкило метра от места, где удастся припарковаться машину.
Звезды сняты только за парковку
Тихо, немноголюдно. Приезжала писать заявление на выплату, девушка сотрудник все доходчиво объяснила.
Когда нужно было подъехать второй раз, я сказала что возможно не успею в первой половине дня ( как было сказано), сотрудник пошёл на встречу, и сказал что предупредим всех, чтобы мои Документы дождались меня и не отправляли пока я на подъеду.
Хуже обслуживания не знаю. Ехать далеко, документы принимают, но потом запрашивают дополнительные. В моем случае-спецификацию на авто. Стала выяснять, зачем, оказалось, речь о противотуманной фаре. Надо доказать, что она была изначально установлена, а не является допоборудованием. Но на ВСЕХ хендаях крета эти фары входят в основной пакет. Почему бы тогда не запросить, были ли изначально у авто руль и колеса? Теперь звоню в салон, прошу справку. Что придумают в страховой еще- боюсь даже предположить...
Не страховая, а караул какой-то. Все решают только по заявлениям в письменной форме и только по этому адресу. Вот и приходится за ответами на свои вопросы ездить на другой конец города каждый раз. Такой подход - сплошное неуважение.
- Почему согласовали замену бампера, а снятие и установку нет?
- Напишите заявление на Юннатов и вам дадут ответ.
А ведь первое мнение сложилось хорошее, когда всего за час оформили все документы, осмотрели машину и приняли заявление.
Даже одну звезду ставить жалко.левочки по приему документов хорошие сидят,но компания...одно жулье.муж не может по каско получить страховку,толтко идти в суд, занижена оценка эксперта,комиссар страховой даже ж..не поднял на место аварии,а потом утверждают ,что это прежнии повреждения.вызвали независимого эксперта.врагу не пожелаю эту компанию!кстати она под эгидой центробанка
..я могу сказать только спасибо за решение моих проблем с ДТП...страховка КАСКО мне очень помогла...
3
A
Anonymous review
August 2, 2018
Аварийный комиссар сдал в РГС документы по КАСКО. И там документы пропали. Звонил в течение трёх недель, ответить где теперь документы не могут. Операторы горячей линии ничего не знают и ни с кем, отвечающим за фактическую работу с клиентами соединить не могут. В конце концов выяснил, что документы якобы вернули, но не хотят говорить когда, кому и куда! Вернули якобы по причине отсутствия договора между РГС и ассистанской компанией. Вместо объяснений, почему исполнение договора РГС со мной зависит от каких-то их договоров с третьими лицами, бросили трубку. Закончится полис и никогда больше не воспользуюсь услугами РГС.
Большой просторный офис, с пространством для ожидания, телевизоры, красные сиденья. Вот только далеко просто ж.мира. И клиенты все напряженные видимо не один раз приезжают так далеко.
c 10 мая посещаем свое любимое место в своем любимом городе.если хотите ездить на велосипеде пол года,то страхуйтесь в РОСГОСтрах.Там вам вылижут все,но машину не сделают.
Независимая оценка оценила ущерб в ДТП 120 т.р. ,в Росгосстрахе оценили 55т.р которые выплатили сразу в течении 20 дней как положено ,ремонт обошёлся в 70 + часть китайских запчастей ,остальное по суду отсудил через год после ДТП, на всех этапах не хотели платить.
Хотите получить заниженным выплаты - вам сюда. 20 лет сипаховали дом в Росгосстрахе, при наступлении страхового случая на сумму порядка 100000 рублей получили возмещение в размере 1100 рублей. Больше денег и времени потратили на езду по ведомствам. Никому не рекомендую связываться с этой компанией.
Жулики Не Выплачивают утс после дтп.
Не подписывайте соглашение о выплате пока не сделаете независимую экспертизу авто и не получите утс от страховой.
Если они вас обманули смело идите в суд, вы точно выиграете и сверху получите неустойку.
По заявлению о выдаче пакета документов для возращения франшизы в другой страховой компании, выдают не полный комплект документов. Не выдали акт приемки-передачи и счёт. В выдаче отказывают. Ужасная служба поддержки 8-800, не могут толком ответить ни на один вопрос.
В этом офисе РГС подавала документы по аварии. У меня Каско, приняли и оформили все довольно быстро.
Жаль, что офис по Каско единственный в таком большом городе.
Пришлось обратиться после ДТП. Центр урегулирования убытков один на весь город. Очередь большая. По времени часа четыре занимает. Сама процедура оформления минут 20, остальное ожидание в очереди. Все остальное очень понравилось. Сотрудники вежливые, ремонт выполнен вовремя, качество отличное!
Огромный комплекс. Но работающих сотрудников не много, возможных рабочих мест больше. А в остальном качественное обслуживание
4
1
xxx
Level 12 Local Expert
November 9, 2018
Сегодня с утра оформлял ДТП приехал к открытию салона был первым на все про все было мной потрачено время 30 минут очень приветливые работники как при осмотре авто так и при оформлении необходимых документов желаю и впредь им оставаться такими приятными и приветливыми работниками Понравилось что очень светло и чисто особенно хочу сказать о туалетах в очень приличном состоянии не в пример некоторым подобным салонам
2
4
A
Anonymous review
April 23, 2018
отвратительное место, приехав в выходной уперлись носом в закрытую дверь, хотя часы работы указаны в субботу. Появившийся через 40 минут сотрудник объяснил это тем, что была на обеде, без каких-либо уведомлений об изменении в часах работы офиса. Извинения также не посчитала нужным принести уважаемая Анастасия. В обещем что сама страховая, что персонал....
Пользуюсь их услугами. Нареканий нет. Страховку выплатили полностью покрывающую ущерб. Правда, сначала дали только часть необходимых средств, но после обращения к их руководству, компенсировали всё.
Сделал платную диагностику телефона, сказали деньги вернут- обманули!!! Оценили выплату в 11000 рублей, итог пришло две смс по 5000 рублей , пошел получать оказалось на карту перевели только 5000 руб. Обман несоветую , дурят!!!
Страховой случай оформлял в СПБ в центре на Юннатов 3 8-го августа.Через два дня из центра позвонила сотрудница оформлявшая документы и сообщила, что документы отправлены на станцию авторемонта "Прагматика" по адресу Уральская 33. 4-го сентября позвонил на станцию и обнаружил, что документы из центра не поступили. "Любезно" посоветовали самому разбираться с Росгосстрахом и выяснять, где мои документы. Поскольку телефона центра в рекламе Росгосстраха нет (?!), позвонил по указанному в рекламе телефону колл-центра, надеясь получить телефон центра. В ответ на мою просьбу "любезно" посоветовали отправиться в центр (в моем случае это за 40 с лишним км!) и там выяснять, что произошло с документами. Поздравляю Росгосстрах с отличным сервисом! Пишу, зная заранее, что никакой реакции от компании на отзыв не будет.