Расположение удобное, в современном здании на площади Киевского вокзала. Однако, туалета для посетителей нет, очень маленькое помещение, много людей. Нет электронной очереди, подзывают по старинке. Однако это все работает, сравнительно чисто. Вежливый персонал, к людям вопросов нет.
Страховая ужазная, так как специалистов в ней нет, 1 августа был зарегестрирован страховой случай, сегодня 11 декабря не выплаты не ремонта, а хотя нет не замены запчасти. Так как не могут нормально осмотреть авто и оценить ущерб. Оценьщик у них 22 летняя дама без опыта работы. Была вакансия и вот воткнули человека. Ни в коем случае не обращайтесь в эту страховую.
Добрый день
Хотел расторгнуть страховой полис ( продал авто )
Дозвониться сложно, когда дозваниваешься, оператор делает вид что не слышит тебя
Пытался более часа, но компания не хочет общаться
Сложно предсказывать, что будет когда происходит страховой случай
Не рекомендую
Имел не осторожность застраховать автомобиль в данном филиале АДА. Два месяца уже идёт волокита, приезжаю в четвертый раз в офис на Киевскую. И что-то постоянно не так, то Ванька есть-Маньки нету, то Ванька есть-Ваньки нету. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!!
Хочу поделиться своим опытом обращения в РОС.После несчастного случая на роботе оформила страховую выплату .Оперативность рассмотрения заявления и профессионализм сотрудников на должном уровне 👍Всё этапы процесса были чётко разъяснены,а документы оформили грамотно быстро Выплату получила в полном объёме и раньше ожидаемо срока.Ценю,что в сложной ситуации компания проявила не только профессионализм ,но и человеческое участие.Спасибо за надёжность и поддержку.
Все очень медленно, записывают за 1,5 недели на определённое время, в итоге стоишь в очереди ждёшь (то есть целую толпу записывают на одно и тоже время), специалистов мало. Элементарно - даже нет туалета!! (идите в кафе, говорят), это что за клиенториентированность. Боюсь представить, как будут рассматривать само дело.
PS. Парковка у них бесплатная есть, но надо прям звонить на горячую линию с вопросом, где у вас парковка. Потому что сами они не говорят.
4
Show business's response
Сергей
Level 26 Local Expert
March 13
Отвратительная страховая компания, полный беспредел. По заявлению не расторгла договор добровольного страхования имущества в "период охлаждения" и не вернула страховую премию. Пришлось принудительно взыскивать сумму уплаченной страховой премии через финансового уполномоченного, на что ушло более ТРЁХ месяцев. Страшно представить, какое издевательство испытывают люди при наступлении страхового случая. Не связывайтесь!
Оценка 3 так как осмотр был назначен на 10.00 приехал заранее минут за 15. Сказали очередь большая, придётся подождать. Ждал около часа полтора. Зачем тогда назначать время не понятно. Народ начал возмущаться. Парковка платная городская 380р час, на ней и делали осмотр. Не знаю может у них и есть своя бесплатная парковка для осмотра но мне не предложили и даже не спросили где автомобиль. Менеджер которая обслуживала и делала осмотр, явно работает неделю-две, очень медленно. Но к менеджеру особо претензий нет, все мне кажется были в таких ситуациях на новой работе. Туалета в внутри нет, так ответила охрана при входе. Может быть он и есть но не для посетителей.
Стало намного лучше чем год назад, единственное что найти офис не так легко, заехать надо под шлагбаум припарковаться а после перейти дорогу и попасть в страховую, очень запутанно. Сотрудники были вежливые!
Парковку для осмотра еще надо найти , указателей нет . Поэтому сначала на платной парковке , а затем когда вам объяснят где это тогда уже перепаркуетесь. Сам офис не предназначен для людей . Элементарно в офисе нет кулера с водой , туалета . В офисе девушка была в положении , спросила где туалет , ей предложили через дорогу в ресторане . Офис работает по рабочим дням , осмотр машины последний в 16-00 , как нам сказали . Так что прийдется отпрашиваться с работы . В общем все для людей сделано .
Удобная парковка за зданием бизнес центра, съезжаем на Киевскую улицу, первый поворот на право под шлагбаум, за ранее нужно записаться, сообщив г. н.з. автомобиля, в противном случае не пустят. Далее по ходу оностороннего движения в сторону Киевского вокзала, парковки платные 380 р/ч, как правило все заняты, поэтому если не заехали подтшлагбаум с большей долей вероятности придется давать круг, так как ближе не смотря на дороговизну парковки, свободное парковочное место будет найти сложно.
Господа автолюбители! Обходите стороной этот росгоСтрах. Насчитали после ДТП как нищие, 90тыс. Средние мастерские в области оценили на 250, в Москве- 300. На киевской в отделе урегулирования убытков даже туалета нет.
Худшая страховая компания!!!
Обратился в данную компанию с целью внести в существующий договор осаго жену,сотрудник посчитал стоимость доплаты,она составила 700₽,мы согласились,после сотрудник компании сообщил,что сейчас невозможно внести изменения в полис,т.к требуется одобрение уполномоченного представителя компании.(Страховых случаев у супруги не было,стаж 10 лет).Но ждать придётся 2 месяца т.к. не работала программа месяц и запросов накопилось много,а в день возможно обработать не более 5 заявлений(вот объясните,как в такой крупной компании возможно такое,что в день обрабатывается всего 5 заявлений?).Предложили альтернативу:расторгнуть существующий договор который выл оформлен 2 месяца назад и составить новый с внесением супруги,но доплата составит 8000₽.
Это где такое видано!!!Пытаются содрать деньги на ровном месте и прикрываются сомнительными доводами.Больше я в это шарашкину контору ни нагой и вам не советую.
Я вообще не понимаю, что они в Майкопе делаю? Это неадекваты полные, теперь понятно почему все отзывы отрицательные. Пришёл вписаться в страховку, женщина говорит, что этим она не занимается 🤦🏻♂️ Другая в отпуске и подменяющих ее нет. Одни офис в Майкопе, на мой вопрос что мне делать, ответила ехать в Абинск. Почему РСА не применяет ни каких мер?
Одна из самых неудобных страховых компаний. В офисе смотрят с презрением, менеджеры даже головы не поднимают, сами же офисы даже в сб и вск не работает - все для клиента! По телефону по номеру полиса КАСКО не могут назвать деталей программы, можно ли обратиться в СК без справок или нет, требуют назвать программу, которая вписана только в полис, который дома. А в дороге только карточка с номером полиса.... Девицы на телефоне вместо того, чтобы попытаться понять клиента, у которого дтп, который волнуется, начинают выяснять с ним отношения. С учётом очень высоких цен на КАСКО, считаю такое отношение к клиентам недопустимым. Даже страшно представить, что будет, если придется обратиться за возмещением....
А можно меньше 1 звезды поставить? 😃
РГС не заслуживает больше, если честно. Вся их работа, страховые продукты, тарифы, клиентский сервис, отношения с новыми и текущими клиентами, работа с претензиями и тд — все пронизано совком в худшем понимании слова. Тебя как будто пытаются нагреть везде. Ты не клиент здесь, а терпила. И за это ещё нужно платить. Захочешь уйти — денег при расторжении не получишь. Это кошмар во плоти.
Я случайно столкнулся с ними и больше никогда не приближусь к этой компании на пушечный выстрел. Худшая страховая эвер.
ЗЫ. Не люблю писать столь негативные отзывы, но тут я прям не могу себя сдержать. Настолько я зол на них.
Вежливые сотрудники. Подошли объяснили и помогли заполнить документы. Проблема была решена в течение 15 минут. Спасибо вам большое. Продал машину и надо было вернуть остатки по страховке, все пришло быстро, без всяких проволочек
1
2
Сергей
Level 21 Local Expert
September 4, 2022
Отличное обслуживание. Очереди нет. Быстро и качественно обслужили. Расторг договор страхования, т.к. выплатил кредит на 2 года раньше, деньги за неиспользованные 2 года пришли в течении суток. Молодцы!!! 😎👍🏻
1
2
Pavel Smirnov
Level 12 Local Expert
February 5, 2022
Ужасная страховая компания Всё отвратительно, лучше переплатить за страховку у других чем связываться с Росгосстрахом Не связывайтесь с ними, клиентов обманывают, волокита страшная, компенсации за которые вы свой авто не отремонтируете, с СТОА не могут согласовать ремонт. Всё закончится жалобами к ним, далее в союз страховщиков, Прокуратуру, ЦБ РФ и концом станет судебное разбирательство. Итог ваше потерянное время, нервы, а им "по баробану", для них это нормально, плевать они хотели на своих клиентов!!!
Для того чтобы внести изменение в полис ОСАГО оказывается нужно два дня (замена прав по истечении их срока действия). Внятно об'яснить почему так долго сотрудница не смогла. Ответ: регламент.
Чтобы это выяснить ждал 30 минут.
Оценка - "очень плохо".
ужасная компания!!!никогда с ней больше работать не будем ни я ни мои клиенты!! оформили страховку, клиент заплатили за ранее, но сделка сорвалась, и теперь не можем вернуть деньги