Начнем с того что я ИП (на патенте, маленький магазинчик с женской обувью)...собралась брать в ипотеку квартиру... Кредитов нет...Эквайринг СБЕРБАНКА!!!! куда бы не обращалась на меня смотрели как на прокаженную (не любят нас мелких предпринимателей) в том числе и мой Сбер банк с которым я работаю давно. Обратилась в Дельту, да ...куча бумаг надо собрать было, таблицы по бух.уч. которые были только в моей голове и сложно было все это уместить в экселевскую таблицу. Все передвижения по эквайрингу за месяц и за год, я заказала (каждая справка в сбербанке _1000р)...Я если честно даже как то не серьезно отнеслась к Дельте///
Спасибо Седовой Марине (Специалист по клиентским и партнерским продажам) Она удивилась откуда такое недоверие к банкам и как "Пособие по чайникам" мы собирали документы....... Квартира есть отдельный отзыв Римарком Чехов. То что говорят люди ждут в банке часами - ВРАНЬЕ....все работают оперативно и максимум на сделке пару часов.... Кто то написал, что после подписания договора, банк из вас делает дойную корову, ребята, а вы не видели что подписываете. Лично мой ежемесячный платёж меньше на 30% от того что я платила за съемную квартиру. Всем спасибо, если дочитали.
Очереди, несоблюдение режима записи клиентов, последний раз 30/03 более часа ожидала свою очередь, чтобы сдать зарегистрированные документы. До этого тоже более часа, хотя по телефону и перед началом процедуры сказали что не более 15 минут. Так же хочу обратить ваше внимание на следующее: обязательно переспрашивает у консультантов все по несколько раз, и по возможности, фиксируйте их ответы. Я столкнуась с ситуацией, когда консультант то ли намеренно то ли по незнанию ( я склонна думать , что намеренно) указал неверные сроки предоставления документов . Таким образом, я потеряла деньги. И время, конечно. Так что, будьте внимательны!
Три года выплачиваю ипотеку взятую в банке дельта кредит и за это время не было ни одного разочарования при обращении в банк по какому-либо вопросу. Начиная со сделки: вежливо, четко, компетентно. Спустя полтора года написала заявление с просьбой снизить процентный платеж. Банк пошел навтречу - снизил и довольно существенно. Рекомендую всем своим знакомым как надежный и порядочный банк.
Хороший банк, все сделано для удобства ипотечника. Как агент по недвижимости работаю с этим банком давным давно, всегда только положительные эмоции. Огромное спасибо менеджеру Шведцовой Наталье, очень приятная в общении, рада работать с ней, огромная благодарность от Жуковского агентства недвижимости "АвиаН".
Клиентский сервис банка оставляет желать лучшего. Сделка затянулась, процесс обеспечивается несколькими специалистами, которые посылают то к одному, то к другому. Все сотрудники с недовольными лицами, тараторят очень быстро, не дают перепроверить документы, и на дополнительные вопросы отвечают, закатывая глаза. В итоге оказалось, что утвержденный перед сделкой ДКП пришлось составлять заново, куча ошибок там была.
Невозможно найти концы у своих заявлений. По телефонным контактам, которые указаны на сайте и в почте не переключают на сотрудников. Письменный ответ - заявка будет рассмотрена в течение 30 календарных дней. До этого был случай, когда на заявку просто по какой-то причине не посчитали нужным отвечать. Дозвониться - невозможно. На сотрудника просто не переключают.
Банк хорош, сервис замечательный, доступный И удобный ЛК, выдаёт кредит с высокими рисками, но и процент высокий. Хочешь рефинансироваться, предлагают ставку 11,5 % при среднем рынке 9,2-9,5%. За 19 месяцев выплатил порядка 740 тыс, но остаток основного долга уменьшился всего на 48 тыс.
Обратился бы ещё раз? Ответ - Нет. Слишком дорого и погашение вне графика минимум 60000 руб.
В первые встречаю столь безграмотный банк. После одобрения просто каждые два дня стал запрашивать одну и ту же справку , и естесственно, сумма в этой справке каждый раз была разная, так как начисление происходит во всех банках одинаково - ежедневно. Назначили день сделки на 9.30 вечером перед днем сделки заново надо предоставить эту же справку , но завтра с утра! А сама сделка преносится на вечер!!! Как сие понимать - не понятно. При чем были предоставлены полностью все документы, включая график платежей, скрины из личного кабинета и прочее прочее. Даже не ожидала от такого крупного банка глупых действий. Лояльность клиентов очевидно им не важна.
вчера прошла сделка, уложились в 2 часа. понравилось, как всё было организовано, долго ждать не приходилось.
спасибо всем менеджерам и специалистам, приветливые и оперативные
Отношение в банке к клиенту какое то не современное. Клиента сначала посылают к одному менеджеру тот говорит что занят потом к другому, тот просит подождать. В результате к «моему» менеджеру подходит другой клиент.
Сейчас лучшее предложение по ипотеке на таунхаусы. Нам одобрили кредит со ставкой 7.25 в Фирсановка-Лайф. Оформляемся! Сюда лучше ехать на метро, офис банка совсем рядом. Если занесло на машине, паркуйтесь в подземный паркинг на Воздвиженке 200 р час, 30 минут бесплатно. 5 минут до банка
Банк Дельта Кредит профессионалы своего дела. Брали ипотеку в этом банке. Остались только положительные впечатления от уровня профессионализма.
2
1
Д
Дмитрий Анисимов
Level 7 Local Expert
August 8, 2019
Были большие проблемы со зделкой через этот банк. Два дня приезжали и просто так просидели. А банк даже не позвонил и не отменил время, хотя уже знали что у них проблемы с программой. Выставляли какие то мелкие придирки и тянули время. Это даже оскорбительно.
Интересные истории
Level 8 Local Expert
November 23, 2018
Если Вам дорого время - выбирайте другой банк . Документы составлены с ошибками, переделывали 3 раза!!! Время тянули, 5 часов проходила самая элементарная сделка. Специалисты хамовитые и злые, что-то спросить не возможно ни у кого. Максимальная не компетентность всех сотрудников! Никто достоверно не знает как устранить их же ошибки.
За парковку оплатила 1000₽.
Ожидание очереди к операционисту около часа сразу испортило все впечатление. Сотрудники не клиентоориентированны, отвечают на вопросы так, будто у них денег просят...
Для того, чтоб написать заявление на продление срока аккредитива, пробыла в банке около 3 часов!
Конвейер по выдаче кредитов. Все поставлено на поток. Можно было бы снять 1 звезду за дешманские комнаты для оформления сделок, но не в этом смысл. Сделки проходят быстро, отлажено
Обслуживаю ипотеку в отделении на Моховой. На получение заранее заказанной справки на reception уходит всегда не менее получаса (это без учёта очереди). Качество обслуживания сотрудниками ресепшн - на уровне сбербанка нулевых (очень плохое). Строго не рекомендую.
Брал когда-то ипотеку, в рублях😉, неплохо было бы как-то решить проблему с парковкой, понимаю местоположение, но готов платить за возможность приехать на машине
Отличное обслуживание клиентов и интересные банковские предложения.
5
1
A
Anonymous review
February 6, 2018
Сам по себе банк и персонал полностью устраивают. Не очень хорошо налажена работа с очередью: время ожидания в последний визит составило порядка 30 минут.
2
Вадим М.
Level 25 Local Expert
July 31, 2019
Отличный конвейер по выдаче ипотеки . Приветливый , профессиональный персонал