Rosbank
112 reviews
April 11, 2024
Большое спасибо Росбанку на Миклухо-Маклая, 47А и отдельное спасибо Главному эксперту по продажам и клиентскому сервису
Горкиной Екатерине за крутой сервис, отношение к клиентам
Всегда все быстро, в лучшем виде, важно, что всегда, в любой ситуации помощь и поддержка, да еще и с улыбкой
December 13, 2023
Очень хорошее отделение банка. Была приятно поражена высокой квалификацией сотрудников отделения. Особенно хочу выразить большую благодарность Горкиной Екатерине за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Благодаря таким специалистам и формируется отношение к самому банку.
September 26, 2023
Отличный офис, сотрудники вежливые и доброжелательные, открыли вклад и карту. Очень благоприятная обстановка, Александр рассказал про фонд сбалансированный, очень интересная инвестиция, всем рекомендую этот офис
1
1
June 18, 2024
У меня карта ( дебетовая) заблокирована. Причина? не знаю и Росбанк тоже. Как так ?
Счет хочу закрыть тоже чтобы получить свои деньги, тоже не возможно. Был в офисе мне говорили идите в центральный банк и решайте.
По закону банк должен сообщить почему счет заблокирован.
Мне срочно нужно деньги не могу снимать. Очень странно
March 3, 2024
Менеджер Тамара - лучший специалист!
Все подробно объяснила, оперативно направила заявку на кредит. Спасибо
June 27, 2023
В целом нормально, но были вопросы по закрытию счета - просто выдать 400 руб со счета могли лишь с комиссией в 300, пришлось развлекаться с установкой приложения прямо в банке.
Но с другой стороны - народу не было никого, вниманием не обделили.
June 1, 2024
работают быстро, четко, почти не ждала, + попалась очень квалифицированный менеджер, кажется, Татьяна
October 12, 2021
Всегда чисто , мало* приезжих*. Персонал отзывчивый, все хорошо объясняют и разъясняют клиентам, что и как нужно оплатить и т.д и т.п. приятно посещать этот банк!
1
December 29, 2023
Удобный офис рядом с метро. Два банкомата. Небольшие очереди в час пик. Чисто.
1
August 6, 2023
Оформил в этом банке кредитку. Забирал тоже тут - рядом с работой. удобно добираться. Оформили все очень быстро.
1
September 11, 2021
Вполне приличное отделение, хотя и не большое. Персонал очень внимательный. Мне порекомендовали инструмент, который принес мне через полгода вполне приличный доход. В целом обслуживанием доволен.
1
1
February 5, 2024
Быстро. Компетентный персонал. Огромная проблема с парковкой.
May 1, 2024
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Народу было мало и не было очередей
March 29, 2022
я прибыл в Росбанк и хотел открыть вклад и внести средства -- вечером касса не работала из-за сбоя программы = тогда договорился с старшим клиентским менеджером Ксенией что приду в вторник и буду открывать счета и Премиум --позвонил на номер 800 что-бы узнать наличие специалиста на работе и узнал что меня на отделение Беляево напрямую не могут переключить по телефону ! и общаться я могу только с тем спецом на которого попаду по ОБЩЕМУ телефону --а зачем это заново ? ---сказали что тогда езжайте в само отделение ...Сейчас 3 тысячелетие и нельзя позвонить специалисту с которым уже проговорил технические вопросы 50 минут. ? это отвратительное обслуживание и все деньги перегнали в рекламу - простую АТС поставить не могут.... Пойду в другой банк.
1
December 22, 2020
Уважаемые господа, сегодня я обратился в отделение банка по адресу: Москва, ул. Миклухо-Маклая, 47А. Мне нужно было снять некую сумму в евро. Юлия Беккер, сотрудник банка, работавшая на стойке ресепшн, к кому я обратился с вопросом, в какой банкомат загружены евро, ответила, что в банкоматы загружены исключительно рубли, и предложила снять требуемую сумму через кассу с уплатой комиссии по тарифам банка. Я попросил ее уточнить у руководства отделения, соответствует ли это действительности, так как именно банк не может выполнить свои обязательства и вернуть мне деньги, более того, мне же предлагается еще и оплатить банку невыполнение им своих обязательств. Мои неоднократные просьбы уточнить данный вопрос у руководства отделения игнорировались, после того как я в очередной раз высказал данную просьбу мне было предложено взять талон и выяснять этот вопрос самостоятельно. После моего отказа взять талон - кто знает, сколько времени могло бы занять ожидание приема - Юлия Беккер всем своим видом и действиями показала, что она разговор со мной закончила.
Сотрудник на стойке ресепшн - это лицо банка, это первый сотрудник, кто встречает клиентов, и по его отношению к ним и формируется отношение к банку в целом. К сожалению, многое многолетнее доброе отношение к банку было испорчено действиями Юлии Беккер.
6
4
May 16, 2022
Отстойный банк. Заблокировали приложение, якобы посчитали, что проводятся мошеннические списания. Разблокировать нельзя по телефону, нужно либо воспользоваться верификацией через приложение и ждать один рабочий день либо ехать в офис обслуживания. А у меня машины с бетоном приехали на заливку фундамента и нужно было сделать перевод. Слава богу, что деньги лежали ещё в другом банке. В общем буду закрывать счёт и никогда больше не иметь дело с этим банком.
November 17, 2022
12 или 13 ноября обращался в данный офис с вопросом о закрытие всех счетов. В итоге со слов менеджера написал все заявления и меня отправили домой. Заявление на все счета были написаны у менеджера. По итогу решаю уточнить в кол центре все от сделано корректно по итогу выясняешься что счёт кредитный карты не закрыт а все остальные закрыты. Вопрос для чего я писал заявление на закрытие счёта кредитной карты если оно неубедительны испольно!? НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК. ПРОСТО ХУДШИЕ ПРОДУКТЫ И ХУДШИЙ СЕРВИС!!!
3
2
November 6, 2021
Минус -нет рядом со зданием парковки или я не нашла,парковались через дорогу. Чисто, уютно, вежливый персонал. Вход по ступенькам.
July 28, 2020
Делал заявку на справку о полном погашении кредита в этом отделении.В первый раз просидел около 1,5 часа,так как работало всего 2 сотрудника в час пик.Сказали приехать забрать через 3 дня.Зная банки,приехал через 4 дня,а она ещё не готова.Зачем тогда сроки оговаривать.Ставлю оценку 3,так как к самому персоналу отделения претензий нет,а вот к работе банка в в целом,есть.
3
1
October 8, 2020
Похоже все Росбанки работают крайне плохо, данное отделение не исключение . 40 минут и ни один клиент не был отпущен, просто сидят в телефонах при клиентах, эл очереди нет, сидишь и ждёшь с моря погоды когда сотрудник своизволит вас вызвать. Передо мной было 2 человека , и они сидели 40 минут, вы считаете это нормально?? Не дождался ушёл , поскорее бы закрыть все счета и Карты чтобы больше не иметь никаких дел с таким обслуживанием и банком !
7
July 23, 2022
Очень вежливый Старший специалист Наталья всем рекомендую. Всё очень быстро и профессионально. Выпустить карту смогли менее чем за 20 минут
1
June 28, 2021
Банк, который работает с 10 до 19...
Все для людей.
Огромное спасибо товарищу Пенкину, который делает ошибки в фамилиях, не проверяет данные и не знает, как пишется слово Россия (в доках написал гражданство Росисия)
3
2
May 6, 2021
Отвратительный банк, всегда очередь, продукты, предлагаемые условия самые не выгодные, если бы не обязаловка на работе (зарплатный банк ), отказался бы сразу , приложение не работает , звонил связаться с оператором прождал 48 минут ответа (супер клиентоорентированость), после праздников зайду в бугалтерию откажусь от этого чудо банка
1
February 14, 2023
Обслуживание отличное. Вежливые сотрудники банка. Не навязывают разные ненужные услуги. Всё чётко и быстро.
December 23, 2021
Вчера был в этом отделении на Беляево по адресу Москва ул. Миклухо-Маклая. В кассе на счет деньги положил быстро, далее взял талон и стал ждать менеджера. Работало 3 менеджера. Ждал минут 30-40. Наконец одновременно освободились две сотрудницы и вместо того, чтобы вызвать следующий талон начали между собой разговаривать не обращая внимания на клиентов. Я спросил долго ли еще ждать? На что одна из сотрудниц хамоватым тоном "Тети Зины" с базара сообщила , что она стажёр и работает 3-ий день , она сам разберется как ей работать. Внимание! Стажёр! Не опытный сотрудник, а стажёр работающий 3-ий день начала общаться хамоватым тоном. Причём старшему менеджеру успокоить ее удалось не с первого раза. Руководство Росбанка на этот отзыв , оставленный на их сайте, не отреагировало, а это значит, что они поощряют такое поведение своих стажёров. Выводы я для себя сделал
10
2
November 7, 2022
Хорошая Рекламма по телеку, съездил в пустую,потерял время в этом банке, имею свой бизнес,хотел получить кредитную карту,отказали, мотивировав И.П. не даём.Стали меня спрашивать когда я был наемным работником, Я уже 30 лет занимаюсь бизнесом.Очень разочарован этим банком.
1
June 14, 2021
Все как всегда на высшем уровне. Персонал просто умнички. Все быстро расскажу. И покажут. Спасибо
December 30, 2021
Похоже стажёрка "Тётя Зина" из предыдущего отзыва доросла уже до ведущего менеджера и теперь с полным основанием хамит всем окружающим.
Такое чувство, что некомпетентность, пафос и хамство - ключевые профессиональные навыки, по которым туда отбирают сотрудников. Бейджей и визиток у них нет - видимо нет смысла их печатать, поскольку пока напечатают, торговки уйдут обратно на базар и взамен их оттуда же наберут новых.
4
August 8, 2022
Хороший офис. Прям приятно удивился. Красиво, технологично, очень учтивые отрудники
April 28, 2021
Очень долгое обслуживание, просидел 30 минут и это при том, что передо мной ни кого не было. Вот я не пойму как так можно долго работать, вы там что кофе с клиентами пили или за жизнь разговаривали. Отвратительно
1
1
May 1, 2023
Ближайшее отделение Росбанк к моему дому. Даже если закрыто банкоматы доступны. Проконсультировали очень грамотно.
November 16, 2020
Очень плохо. Медленно ( сидим 1час 17мин и не видно приближения очереди), зато все попили чай). Управляющий на совещании( так говорят). А мы сидим. Может какой-то норматив на приём обозначить)? Честно и 1 звезды много.
6
November 20, 2021
Отделение расположено удобно, но вот Часы работы очень короткие, хотелось бы иметь возможность зайти в банк в выходной или вечером
1
March 19, 2022
Была в отделении банка на Миклуха-Маклая, малого того что работают только два сотрудника, так ещё ни здороваются ни прощаются, а выражение лица будто я им должна что то…. Мне не понравилось оооочень
1
March 15, 2022
О-о-очень медленное обслуживание ((Пришла забрать карту, просидела в отделении 40 минут. При том, что когда я зашла в отделение клиентов сидело человек 5 , как так долго можно принимать 5 человек, я не понимаю
1
1
April 14, 2023
Хороший банк , отличное отделение , отличное обслуживание .на входе отличная девушка помогающая с талонами
1
January 10, 2023
Особое внимание можно уделить персоналу. Парнишка не помню как зовут показал себя хорошим специалистом, который вникает в суть проблем и не отвечает шаблонными фразами
1
June 20, 2020
Небольшой и удобный филиал с круглосуточными банкоматами в корпоративном стиле Росбанка.
3
October 25, 2022
Очень хорошо,персонал вежливый,всё подскажут,всё объяснят. Мне нравится.
March 4, 2023
Приятное отделение, недалеко от метро, вежливые сотрудники. Посетителей, обычно, не много, обслуживают корректно и быстро.
February 22, 2024
Банк нормальный, специалисты адекватные
January 6, 2022
Касса работает на час меньше чем отделение. И вот засовывал я купюры (закрывал кредит) выданные в другом банке по несколько раз. Минут 30 потратил, 35 тысяч так и не удалось засунуть. Само отделение стандартное. Был два раза, и были очень приятные сотрудники, и одна не очень. Кредитку которую сами навязчиво предлагают-очень долго проверяют, и долго решают выдавать или нет. После праздников закрою счета в этом банке, т.к. не клиент больше.
April 4, 2022
Был в этом отделении решал вопросы с картой. Девушка мне быстро помогла и решила все мои вопросы. Остался доволен.
2
November 25, 2021
Очень медленно работают специалисты, их недостаточно, клиенты даже уходят, не дождавшись своей очереди. Я приходила с простой проблемой по учётной записи на госуслугах, не смогла специалист мне помочь. Недовольна
3
February 2, 2022
Коробкова Александра, офис на Беляево. Замечательное и квалифицированное обслуживание клиентов
2
December 9, 2023
Небольшой офис,толковые сотрудники
July 14, 2021
Чисто, уютно, сотрудники вежливы. В жару в 37 градусов в отделении прохладно
December 17, 2023
Один сотрудник и очередь как соль не улице .
October 29, 2021
Не люблю банки но что поделаешь. Был не сколько раз. На мой взгляд не совсем компетентные менеджеры. Может это мне попадались такие.
1
November 10, 2020
Отвратительное обслуживание. 48 минут просидела в очереди с целью забрать депозит и потом еще в кассу минут 20 стояла, хотя была следующей. Очень медленно обслуживают.
2