Сегодня был в этом отделении. Девушки внимательные, отзывчивые и общительные, во всяком случае, ни одной буки или снежной королевы не наблюдалось, не смотря на вечернее время предвыходного дня и наплыва посетителей. Все помогли сделать и убедились что все активировано и работает. Так что персоналу офиса оценка 5 из 5, но девушки заслуживают более комфортного помещения, это факт
Готовьтесь потратить пол дня в этом отделении. За час был обслужен только 1 человек, электронной очереди нет, сотрудника, который бы направлял в нужные окна, тоже. Каменный век. Очередь бесконечная.
Обманщики не отправляют возвраты денег
Забирать деньги с карты без предупреждения
Горячая линия все врут и обмахивают людей вместе с банком !!!
Не рекомендую пользоваться этим барком вообще !!!!!!
Ребят, ну обслуживание ну просто Ад! Во многих банках обслуживпался, но эти в топе худших. Даже не хочу по существу писать, слова литературные подбираются с трудом
7
1
Show business's response
MOHAPX
Level 4 Local Expert
August 18, 2021
Обслуживание очень медленное, ждал очереди 1 час, при этом в банке было 2 человека. Обслуживание некачественное. Проблему не решили, сославшись на технические возможности. Управляющий занимается не работой, а выбором шампанского на вечеринку, даже дверь не закрывает и не смущается этого.
Профессиональные, вежливые и внимательные сотрудники, с вопроса до итогового результата сопроводила старший менеджер. Все пояснила и оформила. При этом очередь все же появилась. Обстановка в зале несколько нервная, кризис!
Девушки администраторы, одели маски только после того, как клиентов прибавилось( сидел рядом с другим клиентом - расстояние небольшое! Количество клиентов в банке никем не контролировалось! Кредитные каникулы мне не одобрены, попросил выдать кредитную карту - получил отказ, просидел почти час!
Работает только одна касса. Талоны автомат не печатает. Как распределяется очередь не понятно. Время ожидания в очереди для простой операции пополнения до 40 минут.
Очередь большая только два сотрудника работают, уже больше 20 минут жду, дальше не знаю ещё сколько надо ждать ((( зато диван мягкая
Show business's response
Валерия
Level 11 Local Expert
April 16, 2021
ужасный сервис, не профессиональные и не продуктивные сотрудники ,которые являются отражением всего банка с не работающим мобильным приложением . после выхода из банка хочется бежать,не оглядываться и никогда в него не возвращаться
Были женой в этом Росбанке на коломяжском 15 корпус 2 про муры жили носу через жена потеряла карту хотела просто деньги снять со счёта по с помощью паспорта заставили оформить карту и потом только снять наличные временную карту
3
Евгения Ольховская
Level 8 Local Expert
February 18, 2020
Данный банк уже не однократно разочаровывает качеством, скоростью обслуживания. При чем эта закономерность встречается в разных регионах. Количество отделений и банкоматов сокращается, чтобы решить какой-то пустяковый вопрос нужно добраться до отделения и высидеть большую очередь, а иногда не очень большую, но время ожидания от этого не сокращается, тк работа операционистов очень неспешная....