Хотим выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка
Бенделевой Марии Викторовне
За высокий профессионализм, доброе чуткое, внимательное отношение и культуру общения с клиентами.
Мария Викторовна грамотный, компетентный специалист, знающий своё дело, ответила на всё наши вопросы, понятным доступным языком, общение проходило в спокойной, размеренной обстановке, мне и моему мужу, было очень приятно беседовать с таким замечательным сотрудником.
Меркулова. Л. П. и Меркулов. С. А.
Клиенты Росбанка
Это ужас какой то! Два работника за стойками собрали очередь только потому, что девушка в предпоследнем окне терпеливо ( 5 раз при мне. Больше я не выдержала) показывала даме примерно 65 лет, как надо пользоваться моб приложением. Я понимаю, что они должны быть вежливы с клиентом. Но это была НЕвежливость к остальным в очереди! Я была второй! Но отсидев 40 мин встала и ушла! Дама все равно была безнадежна. Это видели все! Поставьте девочку-стажера в зал для этого. Дайте распечатку-инструкцию даме. А лучше-посоветуйте держать деньги в банке (стеклянной)!
Обслуживание в этом банке - это просто ужас какой-то. Чаще всего время ожидания в очереди составляет более часа, а то и двух, причём не из-за того, что очередь длинная, а потому что так работают сотрудники. Все очень медленно и как-то без импатии к клиентам. Есть возможность выбрать другой банк, сделайте это - сэкономите кучу нервов и времени
Очень долго обслуживают операторов полно но с людьми работает один специалист,был в этом банке 8 лет назад и вот на днях ничего неменяется ,поменялось только здание и адрес
Решили в семье открыть вклад в банке, пришли туда. Окна свободные, работники свободны, но нам пришлось взяв талон ждать. Когда вызвали к " специалисту" она ничего не могла вразумительное разъяснить по видам вкладов, процентам. Рядом же за соседним столом сидел специалист и видимо управляющая отделением банка и вдвоем вели типа собеседования с кандидатом на работу в банк. Обсуждали дресс код, какую обувь носить и т.д.. данный кандидат была хорошая знакомая работника банка, как мы поняли из их разговора, так как при нас обсуждали кто куда съездил отдыхать. Ситуация ужасная. На наши замечания, все втроем пытались нам возражать , хотя все было очевидно . Мы покинули данный офис банка так и не открыв вклад. Похоже что сотрудники банка не заинтересованы в клиентах и их деньгах. Ушли в другой банк.
Ужасный банк,как будто отбросило лет на 20-25 назад. Администратор девушка собрала возле себя кучку знакомых,не работающих в этом банке и очень весело обсуждали что-то. Двух посетителей обслуживали больше часа, интернет зависает, ничего толком сделать не могут. Подключила смс оповещение,но его нет,в личный кабинет зайти не могу,блокируют и сразу на сутки
Скажу сразу: есть недостатки. Бывают очереди и к девушкам операционистам и к банкоматам. Но, как правило, небольшие. Банкоматы с возможностью внесения наличности. Обслуживание вполне искренне вежливое и сравнительно компетентное. Охранники без вопросов пускают в свой туалет :-) в общем, о работе конкретного отделения впечатление положительное.
А сам банк в плане условий - где-то между тройкой и четверкой. В плюсах - отличное мобильное приложение и рабочий интернет-банк, в минусах - сравнительно низкие % ставки на вклады и в целом не очень интересные для большинства людей банковские продукты.
Такое чувство, что работники данного заведения в принципе никуда не торопятся. При пустом зале, приходится ждать когда они соизволят решить ваш вопрос.