Rosbank
242 reviews
May 30, 2024
Меняли здесь монеты в рамках Всероссийской монетной недели. Всё прошло быстро и легко: сдали мелочь - получили купюры. Единственный минус - кассир, которая нас обслуживала, была неприветлива, было видно, как ей неприятна эта работа, за это снимаю одну звезду в оценке банка. Но в остальном кассир выполняла свою работу безупречно - профессионально, четко, быстро. В итоге Росбанк оставил очень приятное впечатление - хорошее просторное помещение, любезные операционисты, во всем чувствуется клиентоориентированность.
November 9, 2023
Приятное отделение. Вежливый и компетентный персонал, в основном. Банк особо услуги не навязывает. Очереди небольшие, свой вопрос можно решить достаточно оперативно. Рядом можно легко найти парковку.
3
2
February 12, 2024
Прождала в очереди 40 минут, Только 2 менеджера из 4 могли продлить пользование банковской ячейкой, но и к ним шли без очереди и это никто не регулировал. Управляющая на мой вопрос почему я вынуждена ждать, а людей берут вне очереди, ответила, что я не единственный клиент и как смогут, мной займутся. Но и эти двое сотрудников с трудом справились с задачей, очень медленные , очень неопытные, консультировались между собой более 20 минут, как провести эту элементарную процедуру.Ранее была премиум клиентом этого банка, но после пары аналогичных случаев отказалась от дальнейшего сотрудничества.
1
July 15, 2024
Приятные операционистки, доброжелательная атмосфера. Жалко, что закрывают это отделение.
В целом рекомендую - успевайте, пока работает!))
September 28, 2023
Прекрасное отделение, с чуткими сотрудниками. Хотелось бы немного другого режима работы, но уж как есть. Круглосуточная зона банкоматов. Рядом бесплатная парковка
1
July 28, 2023
Отвратительный банк. Не компетентные сотрудники. Для корректного оформления копий(!) документов на кредитный автомобиль пришлось ходить в это отделение три!!!! раза! Берешь талон, подходит очередь, начинаешь объяснять проблему и тут выясняется, что перед тобой стажёр, у которого нет полномочий на осуществление данной операции. А тот, кто может это сделать сидит в соседнем кресле и заливается соловьём перед очередным лохом, втюхивая ему какие то вклады и бонусы-проценты. В итоге сидишь ещё одну очередь... А потом выясняется, что сотрудник забыл снять копию с 6й страницы паспорта, документы не прошли проверку и банк выставил тебе штраф 10000 за не предоставление документов вовремя. И снова ты идёшь в этот банк... Это пипец, товарищи...
4
1
November 24, 2022
Очень хорошее отделение Росбанка всегда всё чётко и без задерки оперативно работают молодцы ребята спасибо большое за ваш труд и ответственность всем рекомендую
2
November 27, 2023
Специалисты мало чего понимают . На вопросы по кредиту ответов получить не возможно,перекидывают свои обязанности друг на друга. По итогу выбирают совместно самый простой вариант - напишите свои вопросы на бланке и Вам позвонят . По итогу уже прошло более недели и звонка нет!
Таких специалистов надо прятать а не в отделение банка устраивать
1
2
February 8, 2024
Припарковаться не возможно, это раз!
Два, сотрудники не компетентны.
Будем надеяться что попалась сотрудница мне индивидуально.
Досрочно гасить кредит как выяснилось очень сложно.
За все нужно платить или докупать услуги.
Вообщем совсем не удобный банк и его расположение.
July 29, 2023
Хочется выразить благодарность сотруднику банка Халилу за оперативность, профессионализм, вежливость и доброжелательность, уже не первый раз Халил нас обслуживает, оставляя о банке хорошее впечатление!
1
3
April 19, 2024
Раньше постоянно были проблемы с данным банкоматом.
Один раз скушал карту, пришлось писать заявление на извлечение карты.
Сейчас вроде все ок.
January 20, 2023
Обслуживание ноль !
От слова совсем
Единственное за что я ставлю пять звезд , то только сотруднику Оксана
За ее обслуживание , компетентность !
Спасибо ей большое !
А вот для чего остальные там сидят
Вообще не понятно
Банан он клавиатуры не отличат
Разговариваю борзо
По другому сказать не могу
А администрации отделения
Прошу ценить и поощрять таких сотрудников как Оксана !
February 13, 2024
Небольшой, но уютный офис. Гра мотный и доброжелательный персонал.
December 22, 2023
Всегда приходится подождать в очереди минут 15-29. В какое время бы ни пришел, в банке два -три человека, работают два сотрудника, все равно будешь ждать 15:20 минут.
July 21, 2023
В предбаннике, где установлены банкоматы, нет ни кондея, ни вентиляции. В солнечный день температура достигает точки кипения спирта, техника начинает сходить с ума, перезагружаться и не выдавать деньги. Возврата своих финансов, списанных со счета, но не выданных из-за сбоя банкомата, ждал почти 2 месяца - на 1 день меньше, чем банку отводится по закону (надо же, какое совпадение!)
1
2
May 20, 2024
Иван, просто супер!
Мгновенно сделал другую карту взамен утраченной.
Респект!
June 3, 2024
Персонал вежливый и компетентный, но нет стульев около стойки оформления документов.
October 21, 2022
3 сотрудника, 4 клиента, скорость обслуживания катастрофически медленная, за это время с дочкой успели обойти все, попить чайку, сходить в туалет (ребёнку 2 года), для детей ни раскраски, ни тв с мультиками, 1 диван на всех ожидающих, ну и скажу про цветы , которые обросли сухими листьями. В общем над внешним видом, сервисом и скоростью чтоит серьезно подумать.
5
1
May 31, 2022
Приветливый, вежливый персонал. Работу делают быстро и профессионально. Не в каждом отделении такой персонал. Удобное расположение. Всегда чисто.
3
1
April 26, 2023
Удобное расположение. Сотрудники не сразу идут на помощь клиенту и не предлагают пути решения проблемы банка с наличностью в банкоматах. Пришлось подсказывать самой. За это минус звезда.
1
July 16, 2023
Обслуживание клиентов, пр ехала узнать и получить консультацию, пр шлось стоять ждать как школьнику перед сидячим директором, я развернулась ушла. Я от этого не похудею это они своим обслуживанием клиентов теряют.
3
June 29, 2023
Пришли снять ячейку. Заранее с вечера уточнили, не надо ли ее зарезервировать. В итоге когда пришли оплачивать, оказалось , что маленькой нет и надо платить в 2 раза дороже. Отлично сотрудники делают деньги на клиентах.
1
January 25, 2023
Ставлю троечку, потомучто и впечатление на троечку(
Приехали в субботу закрывать кредит и написать заявление на возврат страховки. В итоге прождали час и сказали, что закрыть можно через приложение, а вот заявление пишется только через день и у них, а по факту я всё сделала в приложение и написала заявление и подписала электронно, даже ездить не пришлось. К тому же далеко от дома и это самый ближайший офис, остальные ещё дальше.
2
October 24, 2022
Не по своей воле приходится пользоваться услугами и ‘’сервисом’’ данного банка и отделения около 7лет!!! В тамбуре установлены 2 терминала которые работают стабильно плохо!!! Постоянно забиты деньгами, что нельзя положить деньги на счёт. Правый терминал принимает пересчитывая деньги, а потом их обратно отдаёт не зачисляя на счёт и так каждый месяц с этим терминалом! На счёт через кассу тоже не всё так просто, работает одна касса. Категорически не рекомендую это отделение !!!
4
July 13, 2021
Хорошее отделение, работает кондиционер, вежливый персонал (хоть и немного навязчив)
Помогли со всеми вопросами, с которыми я приходил.
Минус один, банкоматы не сильно расторопные (может ПО устарело) и при внесении наличных на карту часто отплёвывает половину денег как не распознанные, приходится по нескольку раз заводить, а процедура захода на карту каждый раз с нуля. Немного неудобно. Посоветовал бы тех службе пересмотреть алгоритмы работы банкоматов.
2
1
April 16, 2023
Решил стать клиентом банка, но увы не получилось. Была доставка на 16 апреля с 9.00 до 11.00 в 10.50 позвонил курьер и сказал что не сможет доставить в установленный период. Обратился в банк после чего оператор повёл себя не корректно и отменил доставку карты.
2
1
March 19, 2023
Отделение хорошее, удобное, просторное. Но лучше самому выбрать на дисплее цель визита, поскольку персонал не учитывает всё варианты ответов, и может отправить не туда.
1
1
April 18, 2023
Некомпетентность и высокомерное отношение к премиальным клиентам со стороны главного премиального менеджера Матвеевой Д.А. просто поражает! Своим поведением она вместо привлечения новых премиальных клиентов, отталкивает имеющихся. Вышестоящий руководитель Сорокин С.Ю. самоустранился от решения проблем клиентов.
1
2
February 10, 2024
Быстрое обслуживание, доброжелательный персонал.
August 26, 2023
Коллектив отличный! Все сотрудники отзывчивые,несмотря на то,что им со мной пришлось сильно задержаться после закрытия.
1
June 9, 2022
Брали ипотеку в регионе,с первых дней проблемы с сотрудниками банка-то не на тот счёт деньги кладут,то ещё какие-то трудности у них.Банкоматы находящиеся в г.Новосибирске-работают отвратительно.Деньги принимают по одной купюре,деньги принимают,но на счёт не зачисляют.И потом 30 дней -уроды звонят вам и вашим близким,и угрожают(В г.Москва такие же проблемы с сотрудниками-многие не компетентны.Даже предложили при закрытыми ипотеки -за документами съездить в Новосиб.Досрочно закрыть кредит-тоже нет у них возможности (видимо нищий банк-на процентах хочет озолотиться)Одним словом -конченный банк!!!Не рекомендую ни кому!!!Когда то лет 5 назад -я прочитала один отзыв о Росбанке-и там все было сказано одним словом Уебанк,а ведь в точку и даже со временем ни чего не изменилось!!!
8
June 27, 2023
Чисто, хорошее обслуживание. Хотелось бы банкомат ближе у метро Семёновская.
April 20, 2023
Касса работает очень избирательно, то есть при заказе наличных надо приезжать минимум за час до закрытия. Неудобно. Плюсы: мало посетителей, но при этом может работать только одно окно, и всё равно придётся ждать.
3
May 5, 2022
Самый лучший офис! Кассир Людмила самая приятная девушка, всегда улыбается и приветливая и менеджер Саша всегда помогает и очень вежливая.
3
1
October 23, 2022
Стала клиентом банка случайно, позвонили предложили заказать дебетовую карту, посетила банк. Менеджер Алина всё рассказала, условия банка по накопительному счету очень интересны. Заказала именную карту.
1
March 30, 2022
Банк по услугам,в принципе, нас устраивает, но раздражает то, что навязывают дополнительные услуги в виде СМС-оповещения, но эта проблема каждого банка. Навязали нам эту услугу при оформлении кредита, а когда пришли в это отделение банка писать заявление на отключение, то сотрудник нам начал заносить о том, что ее отключить нельзя. В общем, отключить нам ее удалось, но некомпетентность сотрудника оставила неприятный осадок. Часто сталкиваемся в этом отделение с тем, что сотрудников будто вчера взяли на работу, они начинают теряться в ответах на вопросы, зовут старшего по должности на помощь и там постоянно новые лица, что наталкивает на мысль о текучке кадров.
3
June 9, 2023
Очень хорошо меня нравится банк и сотрудники обслуживаются отлично
July 26, 2022
Самый тупой банк!!! Зачем присылать смс о готовности карты, если она не готова?!?? Сотрудники тупые и унылые, пока не начнёшь злится вообще не шевелятся. Отдельное «спасибо» Регине Гайфуллине старшему финансовому менеджеру задаёт тупые вопросы, ни одного по делу, я понимаю отделение не проходное, но зарплату ведь платят не за то, что в телефоне сидит. Если бы не обстоятельства никогда не пришла бы в этот банк… а таких старших финансовых менеджеров палками гнать надо!!!
8
1
July 12, 2023
Что бы получить карту потратил больше часа времени!
Сотрудники вообще не шевелятся!
Если бы не обстоятельства, в жизни не обратился в данную шарашку.
2
1
December 19, 2023
Отзывчивые сотрудники. Решили вопрос быстро. Рекомендую!
July 13, 2021
Отделение Росбанк на измайловской площади. Единственный достойный сотрудник заслуживают уважения в этом отделении это Гайфуллина Регина. Она смогла решить все мои вопросывсего за один час. А до неё я за три посещения этого отделения так и не смог решить свой вопрос. Чего мне только не обещали, но все равно все сделали не так, и только Регина смогла решить вопрос с отказом от страховки по кредитному договору и замену на новый. Если бы не она, я абсолютно точно никогда бы не обратился в этот банк в будущем. Этот сотрудник спас Вашу, Росбанк, репутацию.
5
1
December 31, 2023
Супер обслуживание, качественно и быстро.
1
November 13, 2022
Банк этот любила раньше... Отделение это нет. Последний раз только адекватная барышня попалась, маленькая, такая дюймовочка. Счёт закрываю второй год... Задрали...Пришлось поручать.
3
1
January 21, 2023
Ложная информация по услугам на сайте и по телефону. Сотрудники в офисе совершенно не заинтересованы в клиентах, ведут себя как будто отбывают повинность. Возвращаться не хочется, не рекомендую это сонное царство.
3
1
December 23, 2022
Пользовалась банкоматами, из трёх работал один и тот не принимал купюры. Поэтому сняла звезду. Само отделение внутри удобное, обслуживание быстрое.
2
1
August 10, 2022
Конкретно к этому филиалу вопросов нет, все понравилось.
Сильно огорчило, что по телефону обсуждал оплату зарубежного счета, сказали - не вопрос. Приехал сюда специально. А по факту только в отделении сказали, что платежи не менее 10 тыс долларов. Конечно, зачем по телефону такие мелочи клиенту говорить...
3
October 14, 2022
Отличный банк,обслуживают быстро и все понятно разъясняет.Относятся к клиентам с уважением.
Обслуживают не первый год.
2
4
June 17, 2023
Напрасная трата времени. Обещают, ждёшь,теряешь время , результат -ноль!
Отвратительный сервис. Сотрудникам наплевать на свою работу.
4
1
July 21, 2022
Поставлю 2 ребята не совсем понимают что делают,, плохо знают программы свои по переводу в банки партнёры!!! Ноооо продать кредит и страховку...... Вобщем что ещё,,, а да /сам клиент на последнем месте,,, всё очень очень долго,, постоянно просят воспользоваться приложением( я, не хочу)!!!! Плохо , скверно!!!
3
1
December 4, 2023
Не плохо . а так бываю там редко не могу сказать . проблемы есть с парковкой .