Отвратительное обслуживание, заблокировали зарплатные деньги, информацию не предоставляют информация по работе банков была не соответствующая , вводят в заблуждение
Удобное расположение офисного центра «ЛЕНКОМ», отличная транспортная развязка на все направления и районы города. Отличный банк! Кроме профессиональных банковских услуг, в офисе «ЛЕНКОМ» можно получить страховые, бухгалтерские, а также бесплатные консультации в сфере недвижимости в агентстве «Смениквартиру». Обращайтесь, РЕКОМЕНДУЮ!!!
Банк,просто ужас.Одна звезда за вежливое отношение.Но элементарные проблемы,скажем выписка по счету и ТД,решаются с таким трудом,будто бы я прошу кредит на миллион долларов.Решить любую проблему уходит минимум ,часа полтора,консультанты начинают звонить в центральный офис,потом консультироваться между собой...просто,кошмар...каждый раз обращаясь в банк,если думаете что все пройдет быстро ,то не надейтесь,умножайте на 3 запланированную длительность визита.Еще один минус,если вы предоставили какие либо документы в один офис,а потом вам пришлось обратиться в другой офис этого банка,с вас потребуют документы ещё раз(я не имею в виду паспорт),а скажем справку с места работы итд,хотя первоначально утверждается,что у них электронный документооборот,ага ,как же))Отвратно
Около 9 мес обслуживаюсь в этом банке. Качеством предоставляемых услуг, компетенцией персонала в этом отделении доволен (общаюсь только с одним специалистом по сопровождению клиентов). Время ожидания, как правило, до 5 мин в зависимости от наличия клиентов в банке (как правило, я приезжаю к концу рабочего дня). В отделении персонал приветливый, вежливый; интерьер отделения приятный.
Хороший офисный центр, к меня там офис на 2 этаже агентство недвижимости. Очень удобно расположено здание, есть стоянка, приходите, консультация по недвижимости бесплатная.
Отвратительный банк! Бизнес поддержка - полная профанация. Сроки закрытия счета не соблюдаются. В офисе банка (Самара, ул.Агибалова срок закрытия счета назвали 3 дня, на горячей линии 7 календарных дней однако прошло 9 календарных дней, счет не закрыт, деньги на новый счет не переведены). Обслуживание дороже чем в других банках.
Так нельзя работать. Это не банк, а кошмар какой-то. Счет не могу закрыть второй!!!! год, остаток по счету 3 дня ждать! Одни отговорки, что у них тысячи человек народу, всех не вспомнят. А что же делать, если все документы поданы, а результат НОЛЬ. Единицы для оценки оочень много. лучше (- 10)!
Ужасный банк! Менеджеры говорят одно , на самом деле совсем другое! В графиках платежа -сумма прописывается одна с учетом указанной переплаты , приходит смс , когда списаны деньги по кредиту , сумма не изменилась ! Брала кредиты в других банках -все отлично! РОСБАНК -самый отвратительный банк , никому не посоветую !
Хочу оставить самые добрые пожелания менеджеру Ивахиной Оксане за ее работу.Очень четкий подход к клиентам.Грамотность в работе.Быстрое решение поставленной задачи.Спасибо ВАМ
Обслуживание уровня 0 или -1! Была в этом офисе 3 раза и ждала по 2 часа очереди из 2 человек! и это время ожидания для меня оформления одного документа и похода в кассу. Персонал совершенно не торопится, работать не хотят, подходила к завотделением, чтобы навела порядок, но ничего не меняется. И ещё...теперь в банк ни ногой, жалко тратить время, даже при наличии нормальных банковских продуктов. Клиентоориентированность отсутствует, только уговоры на ненужные услуги, когда ты уже потратил кучу времени на ожидание нужных
Был впечатлен внимательным отношением и высокой профессиональной подготовкой персонала в процессе обслуживания.
2
Show business's response
Александр П.
Level 27 Local Expert
August 1, 2022
Квалифицированные и опытные сотрудники. Решал вопрос ипотеки, который, к моему удивлению, московские сотрудники за несколько подходов не смогли осилить, а здесь неспешно мы смогли разобраться во всех ошибках банковской системы, произошедшие после обновления мобильного приложения. Мои наилучшие рекомендации.
Не Банк а просто ужас !!!
Списали деньги с депозита при том что документы об окончании исполнительного производства от приставов поступили заблаговременно!!! Несмотря на это Деньги списали через 2 рабочих дня ((( Это просто какой то трэш !!!
Была шокирована от получения смс о снятии 89 рублей. После звонка в поддержку, узнала, что данная сумма снисывается за смс информирование. Уважаемые работники банка, а при оформлении договора Вам сложно узнать у клиента, нужна ли ему данная услуга? На эти деньги можно купить хлеб на неделю.
Отвратительное обслуживание. Дозвониться невозможно, всегда только робот. В чате выуживаешь информацию. Если не спросишь конкретно, никто тебя не проинформирует об изменениях.
Взяла кредит в Росбанке, навязали страховку 84 000 руб, написала заявление, в первые 14 дней, подала в банк . Но отказали в возврате страховки, сказав что вернут страховку только при досрочном погашении. Нашла организацию в Вк: возврат страховки по кредиту и они мне взыскали с них деньги. Банк и страховая нарушают закон, не возвращает страховку в период охлаждения!!
Приветливый персонал. Всё объясняют, всё непонятные моменты показывают. Но.... Терминалы должны работать нормально. Тем более, что в городе их не так много.
Очень странное место. Парковки как таковой нету. Зал огромный куча мест для операторов(кассиров и т.д.). Но их нету:О(заоптимизировались видимо по самое не хочу) С таким количеством работником могли бы помещение в 3 раза меньше снять.
Ещё не понятный момент чтобы положить деньги на счёт в этом банке в кассе (этого же банка) берут комиссию. Что это за фигня?
Обслуживание отвратительное! Была в этом офисе 2 раза и оба раза ждала по 2 часа! Сотрудники совершенно не шевелятся, клиентов спихивают друг на друга, работать не хотят совершенно. Первый банк, в котором наткнулась на такое обслуживание!
Банк отвратительный, заехал заплатить за ипотеку, в итоге сижу уже 4й час, видите ли раньше по которой платежной системе оплачивал кредит , банк больше не поддерживает, теперь чтобы платить надо новый счёт и новую карту. И какой то сбой или что, уже банк закрылся , а я до сих пор сижу жду... время 20:07 , отделение работает до 19:00 !!! Шедевральное обслуживание