Проблемы начинаются с улицы, припарковаться рядом с банком практически не реально. Раньше хотя бы был заезд во двор, теперь и его перекрыли. Топать придётся с соседней улицы, метров 300-500, тут уж как повезёт.
Обслуживание клиентов максимально медленное. Если нужно проводить операции через кассу, то можно зависнуть на час и более. Запаситесь терпением, зарядите телефон и в путь....
Такое ощущение, что попал в захудалый сельский магазин, где продавщица с хмурым лицом (типа: и ходят тут и ходят, покоя не дают) одним пальцем лениво жмакает кнопки кассы. Когда очередь скапливается сверх меры и народ начинает роптать. Появляется начальница и громкими окриками начинает подгонять уснувших операторов, якобы показывая свою работу, но на самом деле дикий непрофессионализм. Ну, нельзя при клиентах бегать и орать на своих подчинённых 🤦.
И этот театр абсурда происходит каждый раз. Одна и та же картина....
Очень хороший банк и не только процентами, персонал просто мечта вежливые, грамотные всё доходчиво об,ясняют, так и хочется с ними подружиться, я не рекламируют просто советую зайти и убедиться.
Хочу поблагодарить сотрудников отделения Росбанк по адресу Волоколамское шоссе дом 1. Много лет пользуюсь услугами этого отделения. Внимательный, воспитанный, профессиональный состав. Чистое, просторное помещение. На входе установлены два терминала.
Очень плохое обслуживание, персонал не русский, читать по русский умеют плохо (по слогам). Отношение к клиентам не понятное (хотят показаться вежливыми но это не так).
02.08.23. 18:16. Пришёл с ребёнком подтвердить личность для карты болельщика. На ресепшне никого. Подошла девушка, ответив одному из менеджеров, что некая сотрудница ушла. Далее нам сообщила, что "доступа в личный кабинет нет, так как сотрудник который имеет доступ для подтверждения карты болельщика - ушёл".
Вопрос к руководству банка: график сотрудников подстраивать под работу банка нельзя?
Если кто планирует посетить данное отделение, имейте в виду, что припарковаться тут не выйдет никак. Ни бесплатно ни платно. 10 минут искал место и уехал.
Великолепное отделение! Просторное , грамотно разделенное по зонам , помещение. Начиная от входа- девочки на ресепшне умнички- спокойны и вежливы. От менеджера, Ирины Никифоровой, мы в полном восторге! Именно такие грамотные специалисты должны работать с людьми. Все четко, по делу, профессионально и результативно! По своему вопросу не могла добиться ничего в других отделениях Росбанка. Именно опираясь на отзывы, нашла это отделение и осталась очень довольна! Это отделение и его работники могут быть абсолютным примером для подражания других отделений банка! Спасибо Ирине!!!!
Росбанк — универсальный банк в составе международной финансовой группы Societe Generale. Стратегия Группы нацелена на повышение качества обслуживания клиентов и выход на лидерские позиции в области инноваций, обеспечение роста за счет развития бизнеса, усиление взаимодействия между подразделениями и достижение устойчивой доходности.
Росбанк обслуживает более 4 миллионов клиентов в 70 регионах России. Сеть банка насчитывает порядка 320 отделений и более 38 тысяч банкоматов партнерской сети, включая 1 800 собственных. Росбанк включен Банком России в перечень 11 системно значимых кредитных организаций.
Записывался к опереженному времени, являюсь премиум клиентом, приходишь берешь талончик и стоишь ждешь в общей очереди , смысл записываться, смысл быть премиум клиентом....
Хорошо отделение. Людей никогда много не бывает. Все можно быстро решить всвои вопросы
Обслуживаюсь больше 10 лет в этом отделении. Персонал приятный и что важно постоянный.
Помещение отделения небольшое, но этот минус с лихвой перекрывают: удобное расположение банка, отсутствие длинных очередей, быстрое обслуживание, грамотная работа менеджеров и
консультантов.
В данном отделении банка я был несколько раз, независимо от сложности вопроса и времени посещения, мой визит не затягивался более, чем на полчаса.
Кассир, заведующая и зам заведующей замечательные женщины, всегда добры и вежливы, хочется им отвечать тем же. В основном все решают быстро, но бывают и исключения, которые тоже можно понять
Всегда можно найти место для парковки, что для меня важно. Есть два банкомата и два менеджера вип обслуживания. Народу при этом обычно не много.
1
Show business's response
София
Level 12 Local Expert
January 19, 2022
Быстрое и качественное обслуживание, вежливые менеджеры (Мне помогал ст. фин. менеджер Старцев А., спасибо!). В помещении чисто, при мне не было очереди. Удобно расположен вход. Отделение производит только положительное впечатление.
Не знаю, менеджер мне такой попался или вся структура такова, но это ужас какой-то. Открывал счета как юрлицо, 4 (ЧЕТЫРЕ) раза приезжать пришлось. Подобного больше нигде не встречал.
Всегда подсознательно ждёшь от любого банка какой-то подлянки, но здесь вроде прошло всё хорошо. Оформил автокредит в салоне, досрочно погасил, никто палок в колёса не сувал
Вежливые обслуживание, внимательно отношение к просьбам своим клиентов, в моем случае ещё и снижение кредитной ставки, близко с метро, банкоматы при входе стоят.
Всегда очереди. Почти все сотрудники не компетентные. Особенно главный менеджер. Очень хамоватая женщина, которая не только не решила проблему, но и создала новые. Сам банк отличный и отделение большое и удобное.
Полное наплевательское отношение к клиенту. Никто и никогда не перезванивает по проблемам! Сотрудник не компетентны. Вплоть до того, что менеджер ведущий твою компанию не знал, что можно приложение поставить на смартфон и оттуда подписывать платежки. Убил 2 недели что бы доказать ей это! На мое обращение SD 8244184 нет ответа уже пару дней, платежки отправить толком не могу, выписки выгрузить со счета тоже! Всем наплевать и никто мне не может перезвонить и подсказать как это сделать. Лишь сказки по бумажке от студентов.
Приятное заведение - никогда никого нет, никаких следов жизни.
Show business's response
Евгения Плесенкова
Level 14 Local Expert
February 3, 2022
Самый хороший и отзывчивый персонал,жалко что долико от метро,но всё просто замечательно,так держать,жалко будет если закроют, почему то начальство закрывают те салоны которые приносят больше прибыли ,а открывают и еле концы сводят
Финансовая система достигает совершенства. Стало возможно иметь банковскую лицензию, не имея отделений и осуществлять банковские операции через дружественные банки. Одним из таких банков является Росбанк, в указанное отделение которого пришлось обратиться для проведения одной единственной банковской операции.
Операционисту рассказал суть действий с конкретной суммой и мне было предложено открыть банковский счёт! Дело не пяти минут, но раз так, значит открываю и после перечисления денег тут же планирую закрыть. Счёт открыт, но оказывается операционист забыла сказать, что есть сюрприз в виде суточного лимита на перечисление. Часть перечислил, прихожу на следующий день и снова сюрприз. Есть месячный лимит! После разбирательств мне предложено усложнить схему оплаты и установить на смартфон приложение, в котором лимиты чуть выше. Устанавливаю приложение, изучаю и произвожу оплату со счета. Прошу закрыть счёт, но опять сюрприз - пока оплата не прошла это сделать невозможно.
Третий заход в банк надеюсь решит эту задачу.
Странный французкий банк с русским названием с дружественной политикой к другому французкому банку с российской лицензией осуществляющий банковскую деятельности без банковских отделений. Конкуренция в банковской сфере...
Для новичка немного не понятно, нет талонов для очереди, по табличкам сразу не раберешься. В целом хорошее отделение. Спокойные работники, очаровательная заведующая отделением Давыдова Ирина Гариковна.
Банк как банк. Открывала вклад с повышенным процентом. Было акционное предложение. Очень долго оформляли. Заполняли тысячу бумаг.В конце менеджер извинился за столь долгое ожидание.
Очень долго ждать , одна окошко на все вопросы часами сидишь
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
November 14, 2023
Всегда очереди.
Show business's response
И
Игорь Х
Level 5 Local Expert
April 9, 2021
Очень адекватное отделение Росбанка. Специалист Екатерина помогла решить все возникшие вопросы, уделила достаточно времени, чтобы не осталось ничего непонятного. Выражаю ей огромную благодарность.