Rosbank
59 reviews
January 17, 2022
Офис РОСБАНКа, расположенный в здании Финансового Университета особенный. Здесь своя атмосфера. Взял талон, ждёшь, когда тебя вызовут, и слышишь, как идёт обсуждение клиентами важной научной работы или как прошла пара. Офис небольшой, но чисто, уютно и стильно. Обращалась неоднократно. Финансовый менеджер Юлия В. предложила кредитную карту и я согласилась оформить Кредитную карту Можно все с кэш бэком и застраховать её. Менеджер Эдгар А., к которому я обратилась за выпускной по счета предложил разместить денежные средства в ПИФ и НСЖ. Отличные предложения от Банка, очень грамотные менеджеры и прекрасный офис рядом с метро Аэропорт. Всем рекомендую
2
3
March 10, 2022
Провальное отделение. Крайне не рекомендую сюда приходить:
- Ожидал в очереди в будний день (пришёл в 14.50, приняли в 16.00)
- Душно, все места заняты
- Система вызова посетителей работает по непонятному алгоритму, вызывая людей, которые пришли после меня на одну и ту же операцию
- Сотрудники один за одним уходили на обед с претензиями - «а что вы хотите, у нас же обед!
- Банкомат в данном отделении работает с перебоями (сломан в самый неподходящий момент).
В целом, и в самом банке не совсем хорошие условия по отношению к конкурентам на рынке. Я очень расстроен сотрудничеством и в скором времени его закончу несмотря на типа “премиальное” обслуживание.
3
3
March 24, 2022
В этом небольшом отделении мне повезло с индивидуальным подходом, который очень профессионально продемонстрировали руководитель отделения (много лет назад) и менеджер Юлия (03.2022). Спасибо!
2
3
June 9, 2021
Если о качестве банка в целом судить по работе отдельных подразделений, то это самый неторопливый банк из всех, с кем мне доводилось сталкиваться. И самый незаинтересованный в клиентах. Направляясь в это отделение, закладывайте минимум час. Это только на ожидание. Заранее предусмотрите необходимость визита на следующий день, так как при первом обращении обслужить вас, вероятно, не смогут. На сайте указано, что работают без обеда? Да, отделение открыто, но обед единственного сотрудника операционного зала, обслуживающего физических лиц, никто не отменял. Ожидая его, вы сможете полюбоваться на работу отдела обслуживания юридических лиц, или посмотреть на скучающего персонального менеджера, который обслуживает только вип-клиентов. И ещё можете постоять в настоящей раритетной живой очереди (аппарат, выдающий талоны электронной очереди, само собой, не работает). На сайте Банка указано, что необходимый вам документ не нужно заказывать, и вам его распечатают в любом отделении? Может быть, но не в этом. Ведущий специалист может только заказать справку, приходите за ней в другой раз. А лучше не приходите.
6
1
September 20, 2021
Вообще Россбанк это последнее дер...о. Как они достали меня своим обновлением персональных данных. По личному кабинету через сотовый фото документов не проходят. (их не устраивает качество). Пишут обращайтель с филиал или отправляйте почтой. Отправил онлайн почтой - заблокировали все счета. Это к тому, что я у них корпоративный клиент и получаю зарплату через них уже больше 10 лет. Пришлось ехать в филиал. И что? Сняли копию паспорта, извинились и НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ, разблокировали счета. Алилуя. Расслабился. В июне этого года улетаю в отпуск. В аэропорту не могу по карточке купить воды. По горячей линии узнаю, что вновь мои счета заблокировали и все по той же причине - НЕ ОБНОВЛЕНЫ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. Объяснил ситуацию. Оператор вошел в положение и при прилете, карты были разблокированы. После отпуска 5 июня пришел вновь в отделение Росбанка для обновления своих данных. Все повторилось как до этого : извинились, сняли копии паспорта и пообещали, что такого больше не случиться. Ан нет. Сегодня 20.09.2021 получив заработную плату на счет, решил оплатить услуги связи онлайн. Дуля. Счета заблокированы все по той же причине - НЕ ОБНОВЛЕНЫ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. По горячей линии девочка приняла мое обращение. Ждите, сказала. Но ждать не хочу. Завтра иду в свою бухгалтерию с заявлением менять зарплатный банк. Как они этого не хотят, но объясню ситуацию. ГОВ...О этот Росбанк. Нагорело.
4
1
September 1, 2021
Прекрасно отделение, спасибо за решение трехмесячной проблемы сотрудником Юлии, благодаря ей я снова стал пользоваться услугами банка в полном объеме!
Само отделение чистое и приятное, сотрудники вежливые и пытаются решить проблему (не как в колл-центр или в чате) жаль нет своей парковки, но это мелочи!
3
September 11, 2021
Большая благодарность Светлане Лебедевой, управляющей ДО Ленинградский проспект, которая помогла найти нестандартное решение для моего вопроса. Очень радует оперативность и внимание!
2
3
September 8, 2021
Ездили несколько месяцев по одному вопросу,никто нам так помочь и не смог,обратились к финансовому менеджеру Юлии, она помогла нам буквально за 20 минут,сделала все оперативно,профессионально,без всяких отговорок.Огромное ей спасибо,она профессионал своего дела,если бы все были бы такие как она и знали бы своё дело,цены бы не было,ещё раз спасибо ей большое.
2
3
February 2, 2022
В банк только пешком,поставить авто негде(за это минус звезда)! Персонал работает слаженно ! Обслужили оперативно! Осталась довольна. Очереди не было.
1
2
April 26, 2022
Очень хорошее отделение, удобно расположен около метро,приветливые сотрудники,чисто всё хорошо и мило, спасибо
2
2
May 9, 2022
Очень неплохое отделение, отличное расположение и хорошее обслуживание.
1
August 30, 2021
Сотрудник данного отделения Росбанка Пётр Рябов замечательно и детально проконсультировал меня по вопросу снятия средств с карты и системе быстрых платежей
2
3
December 4, 2021
Сам по себе банк вообще отстой.сотрудники обманывают при открытии счетов и вкладов.только бы получить от тебя деньги а дальше хоть трава не расти.больше туда не пойду
1
1
March 25, 2021
Самый ужасный банк, что когда-либо доводилось посещать. Обслуживание по часу, а то и по полтора. Работают очень медленно, всего 2 окна для обслуживания. Сотрудники не начали работать, пока я не обратилась к управляющей этого банка. Просто кошмар. Последний банк, в который я еще когда-либо обращусь!!!!!!!!!!!!
5
1
September 20, 2021
Хорошее небольшое отделение.народа практически никогда нет.очень внимательные и грамотные сотрудники
1
2
April 15, 2022
Умудрились при выдаче новой карты закрыть карту, привязанную к другому счету. На 10 дней оставили без денег пока выпускалась новая
2
January 12, 2022
Отвратительное отношение к клиентам! На общей телефонной линии посылают решать вопрос в отделение, но телефонный номер отделения нигде не найдешь. Не связывайтесь с ним, а если Вы уже обслуживаетесь в этом банке, то бегите в другой банк (что мы и сделаем в ближайшее время). Никакой вопрос ни по телефону, ни в чате решить не могут. Средневековье!
2
1
November 6, 2019
Давно пользуюсь этим банком да и по большому счету им доволен был. Счета ещё с BSGV были в нем. Автокредит брал ранее. Поставил 3 только из за того, что как оказалось банк очень неповоротлив и по некоторым вопросам навстречу клиенту идти не хочет. Брал автокредит, платил исправно год, потом сменил работу, а роботодатель новый вместо оплаты 2 раза в месяц оплачивает только один в конце месяца. Обратился в банк, давайте перенесём дату платежа с 20 числа на 30, вы свои затраты пересчитайте и я буду дальше исправно платить. Отказались, типа им плевать, банк ничего пересматривать не будет, бегайте занимайте по родне.)))) ну занимать мне не нужно было, а на принцип я пошёл и платил когда мне было удобно и мне так же было плевать на их штрафы и БКИ. День в день всё закрыл. Спасибо и адью!!!
4
2
June 2, 2021
Абсолютно ужасное отношение к клиентам, обслуживание никакое. В очереди приходится сидеть не меньше 20-30 минут. Управляющего вызывать не хотят. Сам банк такой же как и сотрудники данного отделения. Ничего не знают.
3
2
April 15, 2020
Только два окна обслуживания клиентов. Часто работает только одно. Все время приходится стоять в очереди. Правда , она небольшая, 1-2 чел. Персонал вежливый. Есть два банкомата. Один доступен круглосуточно.
4
March 23, 2020
Безобразное обслуживание (беременная жена сидела в очереди минут 15, при том, что перед ней человек сразу ушёл на обслуживание) Работников мало из за этого и очередь. Парковки рядом нет, машину оставлять придётся очень далеко. Заказали карту у банка, карту доставили именно в этот офис, хотя он далеко от нашего дома и есть офисы гораздо ближе к дому.
3
1
March 25, 2021
Ужаснейшее отделение! Сотрудники совсем не шевелятся, управлящая то и дело проводит клиентов без очереди! Работает два окна и одного клиента обслуживают по 1-1.5 часа.
3
1
February 24, 2021
Обслуживание просто ужасное,что бы снять свои же деньги ездила 6 раз,то техошибка,то еще что,просто возмущена. Отделение Аэропорт. Каждый раз там час полтора. Такая же опция в Сбере 15мин
3
1
November 5, 2020
Слишком долгое ожидание.. пришли оформить зарплатную карту, отдали менеджеру паспорт, после чего сидели более часа и курили бамбук, пока менеджер что-то там колдовал над паспортом, параллельно обслуживая других клиентов.
3
1
June 30, 2021
Внимание будьте бдительны банкомат забирает деньги но на счет не переводит.А банк отказывается возвращать!!!!!!!!!!!!!!!
2
1
January 12, 2022
Жду уже пол часа чтобы просто спросить как оформить заработную карточку для ипотеки...
2
1
August 7, 2020
Отделение хорошее, но тесновато. Собирается обычно много клиентов, стула только 2, а ждать приходится прилично
2
2
May 28, 2021
Нет мест для парковки, сотрудники приветливые, вопросы решают быстро
1
2
January 26, 2022
Ужасс причем тихий. Специалистов хотелось бы видеть. Но видно дефецит кадров.
1
August 30, 2021
Постоянно меняются сотрудники, работу не знают. Машину не припаркуешь. Всего два окна.
3
1
February 11, 2021
Постоянная очередь и очень долгое ожидание. Обращался сюда раз 6 за 2 года, минимум 30 минут в очереди всегда
1
September 15, 2020
Небольшое отделение банка, внимательные сотрудники: всегда готовы помочь по любому вопросу
2
2
February 8, 2021
Вежливые сотрудники, обращался пару раз все было отлично
2
2
June 10, 2022
Мило, комфортно, не людно
April 20, 2022
Неквалифицированный и недружелюбный персонал.
3
August 17, 2021
Один банкомат маловато. Было 6ы отлично если бы их было 3
3
1
March 10, 2020
Самое нерасторопное отделение в округе, если не торопитесь приходите, но будте готовы воевать за свое место в очереди. Про концепцию электронной очереди тут не знают.
3
1
November 27, 2019
хороши тем, что дают хорошие карты и приоритипас при относительно большом вкладе. в остальном приложение часто зависает, служба поддержки неоперативна
3
December 7, 2020
Если не хотите потратить кучу времени в очереди на решение элементарного вопроса, то идите в соседнее отделение на соколе. 2 окна, 3 сотрудника. Персонал замечательный, но организация хромает.
3
1
February 5, 2022
Очень маленькое и уютное отделение
1
November 12, 2020
Постоянная очередь, клерки не торопливые, сервиса о. В период пандемии 15 человек в маленьком помещении.
1
May 20, 2022
Нет парковки , приезжайте без авто !
1
September 10, 2020
Прекрасное обслуживание. Сотрудники все подробно объясняют
1
3
October 1, 2021
Большие очереди, но приятные сотрудники
2
2
February 28, 2020
Отличное обслуживание, быстро готовы помочь в любой ситуации и проблеме
2
3
November 7, 2021
Отличный сервис в отличном банке
1
1
March 1, 2021
Меня обслуживал некомпетентный сотрудник. Медленное обслуживание.
3
1
April 22, 2022
Хорошее обслуживание
1
May 9, 2021
Маленький офис все очень долго
3
1
January 23, 2022
Очень долго.
2
1