Приехал вечером. Район не знакомый. Здание вижу, но фиг поймешь где вход и как найти офис. Звоню в колл-центр, говорю подскажите. Мы, говорят, не знаем. Только адрес можем сказать. А там - ищите как хотите. В любом подпольном киоске объяснят лучше.
Самый профессиональный офис Росбанка) Влад Грей - Росбанк-малинка - Забавный музыкальный ролик о их предложениях на текущий момент на 2 минуты и 30 секунд )
Хороший банк, с кредитами все ок, правда проценты, как везде.
Show business's response
A
Anonymous review
January 20, 2020
Персонал чуткий, помогают, вежливы и доброжелательны, места, правда, маловато и с парковкой беда, но внимательное отношение подкупает, часы работы, увы, совпадают со многими, попасть сложно, особенно, когда очень нужно... 🤔
Клоака, а не отделение.
Пришел за дебетовой картой, очередь, специалисты работают медленно.
Помещение маленькое , человек оформлял кредит, слышны его причитания и суммы. Все очень плохо
Ну что? И тут 25))) на мартеновской в перово касса не работает. Кассир болен и тд. Еду сюда)) меня послал оператор. Тут говорю точно касса работает. Мне говорят точно)) приезжаю и там)) кассир есть,но касса не работает! Вопрос к оператору какого ?Мне говорят у нас нет данных,что касса не работает!
Зачем вам вообще операторы,если у них вообще нет данных никаких. Зачем вам эта горячая линия вообще?????
Это что за банк в котором нельзя открыть вклад????? Это не обслуживание, а издевательство над клиентами !!! Вернее потеря клиентов , видимо они банку не нужны! Отвратительная репутация!
Некомпетентные сотрудники банка(причём «менеджеры»),которые не знают какой бланк им нужен для операций,постоянно спрашивают друг друга где его искать!в итоге очень все долго,времени теряешь достаточно.
Несовременные списания денег с карты для кредита и с утра уже начинают звонить и говорить о просрочке,сами не зная и не отправляя вовремя положенные документы их коллегами.
Быдлячесто по телефону,боятся только вышестоящее руководство,когда говоришь,что диалог вести с ними неприятно!
Мерзкий банк!тупые сотрудники!
Никому не советую обращаться за ипотекой к сотрудникам этого банка, а именно Федун Марии (оформляла через домроф). В марте одобряли ипотеку, одобрили, ждали от Марии дату сделки, в мае выяснилось, что банк, через который она одобряла (ДОМ РФ) требует обновленные документы. Обновили. Снова одобрили. 7 июля одобрили объект. И далее от Марии опять тишина. Потом она сообщила, что нужна справка, что первоначальный взнос лежит на счету, хотя с продавцом договорились ему отдать первоначальный взнос. Ок. Положили на счет. Уже напрямую связались с домрф, они не понимают почему она до сих пор не назначила сделку, это было 23.07, и нам там сказали, что если она до 7 августа не поставит нас на сделку, то все придется обновлять. ОПЯТЬ? В Третий раз? В Итоге, она опять протянула время (непонятно чем она занимается, если у нее не хватает времени на работиу?), и уже не было мест на сделку. Мария опять упустила все сроки. И во второй раз все сорвала!!!
Сейчас требую от нее свой оценочный альбом, который стоит денег! Т.к. оценочная компания ей его передавали (в каком виде не знаю). Она даже не знает какая была оценочная компания, не помнит – как так можно работать? И такой работник работает в банке? Она всегда занята, видимо своими делами, работать она не умеет и не хочет.
На звонки отвечала не хотя. Ей всегда некогда. После 18:00 ей не звонить, по выходным не звонить.
А то что, и продавцы и покупатели планировали отпуска, кто-то оплатил их, а из-за того что она постоянно обещала, что сделка будет на следующей недели и так несколько месяцев, бронь ни кто не вернул. Т.е. из-за нее потеряли деньги и отпуск не состоялся по ее вине!
Потеряны деньги, время, а квартиры пока так и нет!
Персонал норм, но оч много людей клиентов, места нет, ждать неудобно, в зале кондишн не работает, каждый поход на погашение как каторга, закрыл кредит досрочно сбером, лишь бы там не стоять по часу. Офис такой мелкий не для такого количества клиентов. 2 раза уходил, не дождавшись. Но если срок подходит по кредиту, приходилось стоять по часу. Диван на 2 человека. Короче тесно и неудобно
Два банкомата при входе живут своей жизнью. То кнопки за экран убегают и не прокручиваются, то масштаб на экране плывёт. Чудом, но удалось таки внести деньги. Но лучше переводом
Отвратительный банк мне мои деньги отказываются отдать. Т.к. у них что то не работает в системах
Дома остался один инвалид первой группы. А мне уже больше часа не отдают деньги.
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам этого банка данного отделения за профессиональную работу и за чуткое отношение к клиентам. Отдельно огромную благодарность хочу выразить заведующей этого отделения банка. С Уважением ваши клиенты!
ужасное обслуживание ,как для юр. лиц ,так и для физ.лиц.Менеджер Карина абсолютно не компетентный сотрудник.Не решает и не помогает ни в одном вопросе.
Сам банк, как и вся группа, ужаснее некуда. Но именно в этом отделении потрясающая управляющая! Я не заплмнила её имя. Девушка помогла мне разобраться с Русфинанс банком, помогла правильно внести деньги для частично досрочного погашения, чтоб не попасть на комиссию. Очень заботливая, старалась помочь всем, кто находился в отделении с вопросами. Так же хочу отметить работу кассира : всё рассказала, предупредила. Персонал отличный! Дата посещения 21.08.19г. Спасибо ещё раз! А сама группа sosiete generale - отвратная. Не обращайтесь туда!!!
9
4
Александр Е.
Level 12 Local Expert
June 22, 2022
Худшее отделение на свете! Три раза отменяют перевод. Некомпетентные сотрудники ничего не знают о своей работе. Я бы сказал честно- гавно, а не отделение!!!!!
Пришла в отделение снять сумму с карты через кассу, взяла соответствующий талон,направляют к менеджеру, он сначала задаёт кучу дебильных вопросов типа «почему вы через банкомат не хотите снять?», а потом мне говорит, что за съём денег 0,7% комиссия.
Вы там не в себе что ли?!
Весной в пандемию в этом же отделении была, никаких комиссий не было, но заставили очередь на улице ждать.
Очень долгое обслуживание! На ресепшене операторы болтают по мобильному телефону обсуждая личную жизнь, пока стоит очередь из клиентов! Чтобы даже элементарно пополнить счёт кредита приходится стоять в очереди, чтобы получить квитанцию в кассу. Навязывают использование их пластиковых карт , и кстати пополнение наличными кредитного счета облагается комиссией до какой-то приличной суммы (не помню вроде до 50 тыс). 2 заезды только за приложение росбанка, работает хотя бы стабильно в отличие от сотрудников этого отделения
Не советую брать ипотеку в банке - станете заложником банка, обременение будут снимать вечность, процентную ставку снижает на крохи и за комиссию в размере месячного платежи, клиентский сервис - дно.
Сотрудники работают медленно и плохо, банк не может предоставить нужную справку быстро и во время. Тянут кота за хвост уже 2 месяца. Не советую связываться с этим бессовестным банком.
Сонное царство сонных мух), 20 минут простоял, хотел карту открыть, но уловив тенденцию обломовщины прошлых времен, кинул талончик в урну и со спокойной душой, не потеряв более времени, уехал. Молодая управляющая - как свежий воздух в этом неподвижном царстве... но как и везде, на слишком молодых управляющих «ездит» вся контора, практически все операционисты и кабинеты свободны, кроме ее), она может и хор. спец. , но для управляющего этого мало, надо бы как-то уметь строить остальных... качество обслуживания в Росбанке не повышается со времен царя гороха). Сейчас напоминает Сбер 10-ти летней давности... С Юриками тоже все плохенько, не знаю, на чем держится этот банк...
Самое отвратительное отделение!!!
Из 4 операционистов , работают максимум 2, остальные занимаются хождениями и болтавнёй или с умным лицом сидят за компьютером, не обращая внимание на постоянные очереди.
Чтобы внести платеж, нужно отстоять сначала к операционисту, а потом и в кассу( в других отделения сразу к кассиру )