Ужасный банк, обслуживание ужасное, голосовой помощник даёт не верную информацию, оператор по телефону другую. Вечно не работают интернет сервис, не рекомендую, есть автокредит в этом банке, но думаю рефинансирую в другом. Лучше переплатить немного за сервис и за нормальные доступные услуги. Не рекомендую.
Спасибо сотрудникам данного филиала .
Банкомат волшебным образом порвал купюру в 5000₽ . Очень быстро , без всяких заморочек поменяли банкноту . Спасибо большое.
Отврательное обслуживание! Не советую это отделение, написали что карта готова, приехал, с работы, потратил время, бензин, а они мне говорят что ваша карта в другом отделении и это ваши проблемы...
5
Show business's response
Макар
Level 5 Local Expert
May 1, 2023
Банкомат 24 часа якобы, даже вывеска висит с заветной цифрой, но, по факту, дверь закрыта, попасть к нему можно только в рабочее время
Осталась очень довольна посещением банка.Внимательный,толковый клиентский менеджер Светлана Борисова выслушав мои пожелания,скорректировав грамотно мои мысли и слова,ненавязчиво сделала так,что я получила то,что хотела!Спасибо!!!!
Посчастливелось побывать в этом отделении!Пришла оформлять дебетовую карту.Менеджер был не русский мужчина(к сожалению не запомнила его имя).Обьяснив что мне нужно,менеджер говорит...Мне нужно от вас копия паспорта и номер телефона.И в течении 5 дней мы вам перезвоним и все оформим.На мой вопрос и это все?Да если вам одобрят счет,то карту вы сможети получить в теченнии 5дней.На этом все!!!Не заявления не оформели НИЧЕГО!!!Все странно показалось сразу,ну ладно думую может правила такие банка!!!Ждала честно 5 рабочих дней.Не выдержала звоню сама на горячию линию банка.И слышу в ответ,что в базе меня нет и ни какой заявки нет на карту!!!На мой вопрос как так получилась..Мне ответили что лучше обратится в другое отделение банка повторно!!!Так как помочь мне они не могут и обьяснить почему так получилось тоже!!!!Сервис банка на высоте!В итоге потеренное время и нервы!!! P.S.Пришлось обратится в отделение банка на Алексеевской!!!И там не было ни каких проблем!!!Оформили в тот же день!!!!
Отвратительное отделение. Никому не совету туда попадать. Два менеджера в зале. Работают как черепахи! В зале огромная очередь, никто не обращает на это внимание! Неужели нельзя старшему по отделению включиться в работу! Попархала в служебное помещение, видимо попить чаю. Хуже отделения не встречала! По возможности избегайте это отделение! Я сфоткала талон и монитор на стене , ровно час уже сижу!
Отвратительно! Работают 3 окна из 9 и то еле-еле. Очередь нереальная. Всем абсолютно плевать на это. Администратор на входе не может ответить ни на один вопрос внятно. Не советую этот офис
3
Show business's response
Лесоград. Честное строительство.
Level 4 Local Expert
August 23, 2021
В последнее время отношение к юридическим лицам стало отвратительным. Не могу получить ключей для интернет банка более 7 дней. Персонал не отвечает современным требованиям.
Никто неза что не отвечает. Видимо придется менять банк.
За неимением альтернативы пришлось обратиться в это отделение. Как будто попала в прошлый век. Атмосфера странная. Помещение требует ремонта. Запахи еды не к месту. Обслуживание не самое быстрое.
3
Show business's response
A
Anonymous review
March 10, 2020
Несмотря на приятный персонал отделения, чрезвычайно медленное обслуживание. Постоянно что то подвисает, не проходит и т.д. видимо это стиль Росбанка. А вообще, хороший банк! Кредиты выдаёт чаще других
Сам по себе банк совершенно не ориентирован на клиентов. Вечно проблемы.,с чем угодно. Пользуюсь 6 лет, к сожалению вынуждена, а так никому не посоветую. Уровень сервиса ниже плинтуса. Как только будет возможность обязательно уйду в другой банк.
Обслуживался в этом отделении банка. При обращении в кассу банка требуют предъявить паспорт не только кассиру, но еще какому-то менеджеру. Для чего непонятно, хотя нач. отделения объясняла заботой о защите моих интересов. Не понравилось мне в банке. Хотя в остальном как везде.
Ужасное отделение!!!! Вклада у меня в этом банке нет, но кредит за машину платим через карту этого банка! Ближайшее отделение к дому именно это! Очереди сумасшедшие, клиенториентированность 0! И неважно днем это или вечером! В зале 2банкомата, один из них не работает уже месяц, складывается такое впечатление! Второй банкомат перестал работать на прием наличных! Пришлось взять талон в кассу:принимают в час по чайной ложке!!! Просидела час!!!!!!!!!!! Своих без очереди пропихивают! Касса одна!
Совершенно не коиентоориеетированные, в будни после 6 принимает один менеджер, таллон взяли в 19.05 для оформления дебетовой и кредитной карты мне и маме, минут через 45 сообщили что примут только одну из нас, в 19.55 за 5 минут до закрытия сказали что смогут только одну дебетовую открыть, и ждать придётся до 40 минут. 40 минут на открытие дебетовой карты одному человеку, учитывая что уже до этого сидели час. Все медленно, и сотрудники и их программы и вся система видимо. Ужасно, жаль что ничего нельзя поедлать. Приходили 21 мая.
Впустую потраченное время! По телефону одно, по факту прихода- совершенно другие условия! А сотрудники контакт центра, к сожалению хамские личности, по крайней мере одна из !!!
Не посещайте это отделение! Очереди, некомпетентные сотрудники, игнорирование премиум клиентов. Худшее обслуживание, которое только можно представить.
3
A
Anonymous review
December 18, 2018
Не то что отделение плохое но и сам банк плохой жду карту кредитную уже 2 неделю, ее что из золота что ли делают. Ужасный банк, а отделение на Менжинского вообще такое ощущение что в СССР за хлебом идешь народу нет а ты стой жди пока твоя очередь подойдет и плевать что ни кого!!!! Ребята так не льзя работать.
Один из самых бардачных банков, а сейчас они ещё и урезали себе время работы, и к ним попасть нет шанса, если работаешь. Поэтому забираю вклады и бегом отсюда, как я вижу им клиенты не нужны.
Отвратительный банк,уже пишу заявление о смене зарплатной карте, как при пустом отделении можно ждать работника 20 минут я не понял, как можно потом карту выдавать ещё пол часа я тоже не понял, очень всё плохо
Тратят время людей. По телефону говорят одобрено. 11.9% приезжаешь - мало того, что отказ, так ещё и выясняется, что это с "финзащитой" по факту те же 16-17%. Хронофаги.