Все четко разделено на зоны, сотрудники вежливые и стараются найти решение. Из минусов нет терминалов самообслуживания, ждать иногда очень из за мелочи или того, что сам можешь начертить и пр. нет, а добираться та ещё история. Когда были на героев Хасана, было удобней.
Качество товара замечаний не вызвало, но с доставкой с подъёмом сложно вышло, и цены меняли по доставке, и не вовремя и по телефону мы вам перезвоним и не перезванивают, запаситесь терпением и пониманием, что сервис клиентский минимальный и тогда всё норм.
Побывала вчера в этой компании. Очень надеюсь что собственник интересуется отзывами о работе своих сотрудников и организации рабочего процесса. У меня осталось стойкое впечатление что как клиента меня не рассматривали в принципе. В компании не принято здороваться с клиентами. И тем более показывать свою заинтересованность. Уровень работы с клиентами примерно на уровне совка. Я поинтересовалась к кому мне обратиться с консультацией по фасадам. Мне указали на девушку. После того как я к ней подошла данная особа ввиду страшной занятости не удостоила меня вниманием. Отвечала нехотя. Давала неполную информацию. Затем отправила в конструкторское бюро. Там мне сказали что на дизайн мебели нужно вообще то записываться заранее. Но... В зале сидели три менеджера и ни одного клиента. Все же один из менеджеров уделил мне внимание. Но толком со мной и не работал. В общем работа с клиентами на двоечку. На сайте размещена информация о продаже обувниц. Но ни одна из них не собрана в зале для демонстрации. Все они на складе собраны в коробках.С таким подходом никогда не распродадите. Да.. продукции много, но работать с людьми вы не умеете.
Очень неудобный график. По будням магазин работает до 17:30. А касса сдаётся и вовсе в 17:00. За такое неудобство ставлю две звёзды, так как после работы, логично не успел забрать заказ из-за ограниченности по времени.
Забудьте о том, что вы сможете дозвониться до компании. Либо бесконечно слушать автоответчик, либо сброс при попытке набрать добавочный сотрудников. Чтобы что-нибудь заказать или узнать готовность заказа придётся ехать лично.
Продукция хорошая - нареканий нет.
Компания - полный мрак. Изготавливают откровенный брак, контроля размеров и даже банального внешнего вида в компании не предусмотрено.
Около 40 % распила ЛДСП кухонного гарнитура - брак. Одна звезда только за персонал зала и оперативность переделки деталей. Хотя нервов потрачено на все эти приключения немало
Рондо, рондо! Фурнитура есть мебель, тоже можно сделать цены приемлемые плохо, что далеко от центра города. А в целом все устраивает? Есть и грамотные специалисты, которые могут все подсказать и помочь с выбором фурнитуры. Точка!
Выбор огромный. Купила там недавно некоторые детали к моему будущему столу. И шкафы-купе со шкафчиками с подсветкой, и сантехника, и ручки для тумб и тд. В общем, всё, что необходимо! Плюс, есть склады, где вам выдадут ваш заказ и парковка специальная. Но минус в том, что магазин находится, как мне показалось, очень далеко и в глуши. За это убираю звезду.
Заказывали распил для шкафа, в конструкторском бюро молодой человек все быстро и четко обсчитал по размерам и стоимости. Доставка не быстрая (сначала ждали поставку кромки около недели, а потом ещё плюсом неделю общую готовность). Привезли все в целости и сохранности. Двери-купе встали четко🤓 Минус: далековато. Рекомендую однозначно данную компанию: огромный выбор материалов, вежливые сотрудники.
Широкий выбор товаров, огромный ассортимент, несмотря на сегодняшние трудности с логистикой. Прекрасные менеджеры, чувствуется и опыт и профессионализм. Большое спасибо.
Купила стеновую панель с очень хорошей скидкой, точнее фартук на кухню за 800р, минимальной цена на них 2100р в др. магазинах. Доставка у них 500р, длинна фартука 2800, в Ниву не влазит.Отправили на 5 склад что бы отпилить, мы 20 мин.простояли, ни кто нам не захотел помочь, даже за деньги, это было не приятно. А так неплохой магазин. Сайт не удобный, вечные ошибки 404.
Заметное падение качества обслуживания - персонала стало меньше, а оставшиеся не заинтересованы - так и не смогли досогласовать проект и дойти до продажи, потерял время.
Обратной связи нет.
Очень большой выбор мебельных ручек, сушилок для посуды как в верхние, так и в нижние ящики. Также есть разные размеры бутылочниц. Обратила внимание на наличие разнообразных корзин в гордиробные.
Сразу прописаны цены, что тоже порадовало.
Больше в данной компании врят ли будем заказывать сверление и возможно облицовку кромкой, разве что распил ЛДСП и покупку листов, так как ЛДСП от СКФ в таком ассортименте в Перми нашли пока только здесь, еще здесь хорошие уголки 30x30. Все переговоры с менеджером проходили отлично ДО и ПОСЛЕ оплаты и получения заказа, но когда доходит дело до разбора косяков, общаться необходимо с руководством, а руководство данной компании настроено изначально на категорический отказ вам в компенсации любых своих косяков, коих в совокупности хватает более чем. Облицовка кромкой многих деталей выполнена неверно, не в соответствии с заданием. Некоторые отверстия тоже выполнены абсолютно не в тех местах и почти все отверстия выполнены на неправильную глубину, что в некоторых моментах критично. Сколов после распила почти нет, здесь все хорошо, но размеры деталей порой провалены на 1мм. при габаритных размерах детали не более полуметра на полметра, что уже не является нормой. И самое интересное, что при том что заказано было чуть более 60 деталей, с распилом, со сверлением, с облицовкой кромкой, таком количестве косяков, мы все равно с пониманием отнеслись ко всему этому, многие косяки исправляли самостоятельно, но в итоге когда зашла речь хоть о какой-то компенсации (а попросить за такое колчиство косяков хотели на наш взгляд совсем немного - штук 30 тех самых уголков 30x30, может штук 50 конфирматов, штук 100 шкантов тоесть даже не финаносово, а товаром, да еще на смешную сумму), руководство компании просто показало себя во всей красе. В первую очередь я попытался указать на то что все отверстия под конфирматы выполнены без зенкования, на что руководство компании ответило что услуги зенкование в счете не было и это не их косяк.. Тут сразу возникает вопрос - "Почему техническое задание проверяется на основе финансового документа?". Хорошо, допустим.. Проверяем счет и находим там позицию "СВЕРЛЕНИЕ ПОД КОФИРМАТ (d 5/7)".. На что руководство говорит что данное сверление может выполняться как с зенкованием, так и без и мы как заказчик должны были УТОЧНИТЬ выполняется ли данная услуга в этой компании.. Какие либо доводы на руководство не действует, причем объясняет это руководство компании таким раздражительным тоном, что в будущем вообще не хочется иметь никаких дел с компанией.. Лично я сверления под конфирмат без зенкования никогда не встречал.. О дальнейших косяках даже не стал пытаться разговаривать, так как понятно что компании это все неинтересно.. И возвращаясь к вопросу о том что проверять это было необходимо в счете, уточню, что лично руководство компании принимало от меня комплект технической документации, включающий подробные чертежи и на основании данных чертежей должно было выставить счет и в этих чертежах была явным образом указана необходимость зенкования, чертежи были выполнены в соответствии с ГОСТами и даже на большинстве чертежей руководство поставило свою ПОДПИСЬ!!! И при всем этом оно все равно отказывалось соглашаться со своими ошибками. При чем когда чертежи отдавались на подпись, естественно я не ожидал что они будут нести в себе серьезную юридическую силу. Предполагалось только что в случае спорной ситуации можно их будет показать тому же человеку который их подписал и указать, мол, что вот же вы принимали, вот тут это есть, а у вас нет, но руководство компании на это спокойно ответило что это всего лишь их подпись, ни к чему их не обязывает. Когда я намекнул руководству о том что оно такой манерой решения вопросов делает себе репутацию, оно тоже спокойно отнеслось, мол это же не моя репутация, а репутация компании.. Вообщем я такого уникального общения и опыта уже давно не встречал :) По сути компания не смогла даже готовое техническое задание выполнить верно, а что говорить о том когда вы еще заказываете ПРОЕКТ в данной компании? В принципе большинство отзывов здесь и других сервисах подтверждают мой опыт работы с данной компанией, только они не в таких подробностях описаны. Не стоит читать отзывы о компании на их же сайте, так как там даже кнопки ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ нет, соответственно все отзывы которые там выложены хорошие, так как компания выкладывает их сама :)
Заказывали напил кухни. Ждали готовность две недели. Потом ждали неделю доставку. Сейчас заказали фасад для этой же кухни и о, боже, сказали ждать опять две недели. Но на следующий день перезвонили и сообщили, что готовность фасадов откладывается ещё на неопределённый срок, по причине отсутствия материалов. Я стесняюсь спросить, когда оформляли заказ и принимали оплату за эти фасады, разве было неизвестно, что нет в наличии этого цвета?! У нас была возможность заказать в другой организации, а теперь мы вынуждены ждать этого неопределённое времени. Я неудовлетворенна таким подходом к клиентам, меня не устраивает недельная доставка.
Со мной по заказу работала Городилова Дарья. Причём удалённо. Я в Березниках. Первый раз проектирую собираю кухню. Получил максимально качественный сервис, поддержку и понимание. Спасибо огромное! Везде бы такое человечное отношение к клиентам, особенно к таким новичкам как я. С моими наверное не всегда адекватными вопросами. Всем рекомендую!
Ужасная организация! Полнейший бардак!
Не советую приобретать что-либо в РОНДО.
Работа компании абсолютно не поставлена, видимо нет малейшего контроля над сотрудниками склада. Оплатил кухню, доставили вовремя. Привезли битую столешницу, схемы для сборки забыли/не там/не тому отдали. Договорились, что привезут схему и заменят столешницу через день. Столешницу через день привезли, схему сборки опять забыли/потеряли. Водители/грузчики переводят стрелки на менеджеров, менеджеры на то что виноваты сборщики на складе и отдел логистики. В выходные не до одной живой души не дозвониться!
Услугу сборки по месту не предоставляют, распил весь разукомплектован, сборщики тратили лишнее время.
Начали сборку кухни, выяснилось что не хватает фурнитуры и петель! А ручки на фасады привезли другие, те что в три раза дешевле. С моей стороны оплата по счету была произведена в момент заказа. Без 100% оплаты данная контора рондо не работает, ну а после оплаты проблемы клиента никого уже не интересуют! Я сам должен ехать за недостающими деталями из центра города на Фоминскую, тратя своё время, нервы и бензин!
Хуже организации давно не встречал, удивительно как с таким отношением к клиенту данная организация ещё существует на рынке.
Руководство, принимайте меры по работе вашего персонала на складе, при заказе элементарного кухонного гарнитура столько ошибок при комплектовании мог сделать только слепой, абсолютно некомпетентный сотрудник.
Широкий ассортимент.
Большой выбор услуг, а так же и индивидуальные виды услуг предоставляется самым требовательным клиентам.
+ работает в субботу в отличии от подобных организаций.
Бардак при заказе. Все менеджеры заняты и отворачиваются при просьбе посчитать.
Долго изготавливают.
Долго забирать.
Пора оптимизировать работу с клиентом.
К технической части вопросов нет.
Доброго всем дня,
Отличная компания для тех кто хочет собрать себе мебель по индивидуальному заказу, менеджеры подскажут что и как лучше
Уже не раз обращался
Мне понравилось
Всем советую
Заказали столешницу. В пятницу вечером менеджер позвонил сказал : «готова». В субботу утром приехали забирать. На складе сказали её исцарапали ( отдельная благодарность за потраченное время и деньги ). Во вторник переделали. Доставили в среду. Столешница упакована в один слой стрейч плёнки. Местами даже отсутствует ( За упаковку уплачены деньги. ). Остатки столешницы отданы исцарапанные и со сколами. Хотя оплачены все 4 метра.
Отвратное отношение к клиентам на всех этапах. Идеально выполнен этап лишь один и это выставление счета!!!
Ни когда больше не буду покупать ни чего в Рондо, заказал кухню, отдал 150000 тысяч рублей за кухню предсборку, сверление, доставку. В итоге привезли коцаную столешницу, не поменяли обратно, говорят что я сам ее закосячил, так и говорят хочешь иди суд. Через пол года на кухне не работал ни один доводчик. Представители компании Рондо говорят что случай может быть и не гарантийный, пишите претезию. В компании ни кто ни за что не отвечает, абсолютно. После того как заплатил им деньги остаёшься со своими проблемами на едине.
После замера кухни, позвонили с Рондо и сказали приехать на расчет. Мы приехали и вместо того, чтобы примерно расчитать нас, сказали что нужно за 3-х метровую кухню оплатить 3000, для того чтобы её построить
Какой то бред. Может мене цена не понравится, зачем мне платить за их построение.
Менеджер Алексей общался грубо.
Один негатив остался к этой компании😡
магазин с огромным ассортиментом товара и это его большой плюс, однако отдаленность магазина и малочисленность консультантов осложняет приобретение товаров. Сайт магазина своевременно не обновляется, а дозвониться и уточнить наличие товара не просто, что также не добавляет удобство приобретения товаров.
Приехали сегодня, посчитать стоимость кухонного гарнитура, с другого конца города, сказали, что стоимость расчётов за кухню 2,5 метров 2500 тыс. руб(, да ещё под запись, ориентировочную стоимость сказать не могут, хотя есть схема и мы уже выбрали фасады и тд. Вдруг не устроит нас ценам тд, Каких-то расчётов прямо точных, я думаю пои выборе вариантов нам на данном этапе не надо. Думали, что потом приедут замерщики, тогда. Уже мы готовы были ли бы платить за расчёт.
Дорого. Заказывал распил на шкаф купе и двери, сказали через 5-7дней доставят, ждал две недели, дозвонится сложно друг на друга переводят стрелки и сказать не чего конкретного не могут. доставка бесплатно, привезли, встречал один выгрузить отказались, водитель хам, договаривались на вторую половину дня привезли в первую, пришлось ехать с работы встречать. Раскромили пару деталей не верно, карту раскроя не выдали.
6
4
Алекандр Шорников
Level 14 Local Expert
February 14, 2022
Отличная контора. Широкий выбор, приемлемые цены. Парковка есть, доставка есть. Персонал великолепный. Расположение не очень, через пару лет будет центр города