Заказывал несколько раз на месте, все нравилось, быстро делали. 2 раза заказывал на доставку. Первый раз привезли за 2.5 часа, хотя обещан час и 90 минут в час пике. Второй раз после 2 часов ожидания отказался от заказа, причем администратор на телефоне откровенно врет. Живу в соседнем доме от заведения. Через более чем полтора часа ожидания, администратор сказал что курьер ко мне уже выехал (напоминаю, что живу в соседнем доме). Через пол часа звоню снова, говорю, что хочу отказаться от заказа, меня просят подождать еще минут 5 и курьер выедет от них (напоминаю, что за пол часа до этого мне сказали, что он уже выехал) Ждать не стал. Такое отношение к клиентам считаю крайне не подобающим.
Одну звезду поставила доставщику, за то что быстро привез заказ. А на кухне готовили наш заказ 4 часа. И это было 8 марта. Настроение испорчено напрочь. По сути: сделала предварительный заказ на определенное время, за полчаса до назначенного времени сама позвонила уточнить, во время ли привезут заказ. Получила отрицательный ответ, т.к оказывается доставка плюс минус 20 минут и в моем случае это минус. Еще через полчаса администратор уже сама позвонила и сообщила о том, что и с опозданием мой заказ не привезу. Опоздают еще на полчаса. Очень часто делала заказы, пока эта компания называлась Самурай, сейчас что то , что ни заказ, то недоразумение. Вряд ли еще раз обращусь в эту компанию.
Заказываем роллы не первый раз, всегда очень вкусно, теперь это наше любимое место. Много акций, приятные цены, широкий ассортимент, который угодит каждому. Доставка быстрая, был один раз, когда курьер опоздал, но после этого дали скидку на следующий заказ, да еще и набор роллов в подарок, чего с лихвой хватило для исчерпывания инцидента.