Rolik
86 reviews
May 6, 2023
Вкусные ролы. Быстрая доставка....сказала бы я. НО..
НЕТ. ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Мы прождали 2.5 часа! Два с половиной часа. Вместо 1.5.
Оператор - отдельный восторг. Так долго нас еще никогда не динамили.
"Через 10 мин будет". Спустя полчаса
"Уже почти приехал".
Алё, вы че? Дороги пустые. Да бог с ними с дорогами.. На кой блин нам врать о времени доставки при каждом звонке??? Так и скажите что курьер неизвестно где шляется и когда он будет. Но нееет, мы вреееем. Упооорно. Мы бы уже давно поели хотябы.
Как итог: нам дали скидку 10%. Ммм, класс. За 2,5 часа наш жареный сет уже явно не горячий. И никуда он нам такой не уперся. Греть в микроволновке чтоли? Зато скидка аж 10 %!!
В общем отказались и заказали в другом месте. Впечатление самое отвратительное за всю историю моих заказов на дом. Прошел всего час с момента отказа, пойду открою дверь другому курьеру и заберу свой горячий сет роллов
1
September 22, 2022
Вечер был испорчен благода ря вашему ресторану,есть можно,но вообще без удовольствия,рис распадается,там где есть рыба вообще есть невозможно,пицца плохо раскатана,тесто очень толстое и резиновое,плюс ещё один из контейнеров был надломан и из за этого в пакете все было перепачкано соусом.Ещё в место обещанной доставки в 1,5 часа везли заказ 4 с половиной часа.Ужасный сервис!Никогда у вас больше не закажем.
1
January 31, 2022
Город Шадринск, заказывали роллы и просили побыстрей, оператор - предупредил 1 час 30 мин. Доставка только в центре города, то есть из пригорода ехать самим. Приехали за ними в назначеное время и ничего не готовл. в итоге общее время ожидания 2 часа 10 минут. Никаких извенений и тем более лояльности. звонили на общий телефон - они ничего не знают, далее дают номер точки вывоза, на который благополучно не отвечают. Очень неприятное впечатление, как будто я им что то должна и я не покупатель.
Не советую - обслуживание отватительное и никакого контроля выполнения заказов.
November 14, 2021
Ранее всегда заказывали, проживая в Саратове, нравилась данная сеть.
Переехали в Волгоград, увидели, что открылся ролик - оформили заказ. Во-первых, перепутали по времени, что якобы заказ у них только через час отразился. С момента заказа до принятия доставки - 3 часа прошло. Это было ужасно долго, когда обещали 1,5 часа. Возможно, это уже не сеть, а продают франшизу, только не очень удачно. Роллы были ужасные на вкус, рыба не чувствуется, а один рис. Больше заказывать не будем.
Хотелось бы вернуть средства за роллы и вернуть роллы обратно в ресторан.
2
September 20, 2022
Вот где честные отзывы на это... Отвратительный обман, в г. Димитровград, открыли шарашку по адресу другой рольной. Привезли в др совсем другие роллы, да ещё и мини размера, подкинули кусок фольги заодно. В группе говорят, что админ позвонит, но видимо у них админ как и организация фикция. Ипешник саратовский...
September 2, 2022
В вк подписалась на рассылку. Заказсла роллы по акции, 2кг за 999р. Заказывал а через сайт. На сайте указывали 1.5 часа, по факту привезли через 2.5. Роллы половина маленькие совсем, но это может из-за акции. Но по вкусу всё норм. Заказывать можно.
October 29, 2021
Переодически заказываем роллы в «Ролике» , очень все вкусно. НО
27.10 заказал роллы на день рождения . Попросил к 19.00ч .Девушка по телефону ответила, что заказ будет как раз готов к 19.00-19.10. Я поблагодарил и ждал заказ. МНЕ ПРИВЕЗЛИ ЗАКАЗ К 18.35
К моменту , когда пришли гости, роллы были уже остывшие и не вкусные. «Спасибо» за испорченное настроение в день рождения :( 😞😒
2
2
March 29, 2021
Одни из лучших роллов в Саратове. На ровне идут с САЮРИ и Осака как по мне. Всё очень вкусно приезжает всегда. Единственное что хотелось бы, чтобы сделали баночки для васаби хорошие и лучше тогда бутылку соевого продавать, чем маленькие баночки которых вечно по 5шт покупаю.
8
March 24, 2021
Заказала роллы в городе Люберцы по акции - должен был быть 1кг. Роллы жареные и запечённые, логично, что они будут холодными при условии долгой доставки.
Так и получилось, хоть мне менеджер сказала «доставка до 1,5-2 часов, может быть раньше». Привезли чуть позже 2 часов.
Холодные, недовес. Ясно, что от акционных роллов не стоит ждать многого, но обман не приветствуется. Дозвониться не могу. Написала во ВКонтакте - обратная связь минимизирована, менеджер тупо спросил «на фото 1 коробка?», хотя видно, что 2. И пропал. Далее просто робот отвечает, что говорит о том, что мое обращение закрыли.
Я написала менеджеру, что такое отношение к клиентам не приветствуется, и я поделюсь отзывом с людьми, которые хотят прозрачности и честности. Вот и написала отзыв, а вы, друзья, решайте сами, насколько готовы тратить время на то, чтобы потом испортилось настроение от попусту потраченных денег и отсутствия уважения.
5
May 6, 2022
Заказывала роллы в Ульяновске. Была подписана на группу. Конкурсы, которые проводят абсолютно нечестные. Путём нехитрового наблюдения, обнаружила, что выигрывает одна и та же девушка и её родственница. Есть доказательство. Недовольна. Очень жаль.
January 31, 2022
Заказывали роллы в Шадринске.Сказали ожидать полтора часа,в итоге мы приехали на такси к назначенному времени и ожидали еще 30 минут!Прокомментировать операторы никак не смогли,даже не извинились,обслуживание просто ужасное.Зачем ориентировать на время,если вовремя не делают,с точкой видимо связи нет,решить проблему не могут
1
September 12, 2021
Чапаевск, Самарская обл.
Отвратительный сервис!!! Постоянно, якобы по тех. причинам, невозможно сделать заказ. Зато протянуть с доставкой и обмануть с весом на 20-30% - это считается у них нормальным! А когда пишешь об этом у них в ВК, тебя естественно блокируют за правду, обозвав это флудом. Все отрицательные отзывы подчищают во всех соц сетях. В приложении ни одного отрицательного отзыва не пропускают...
Никому не советую этот убогий Ролик!!!
3
November 3, 2021
Отзыв из Ростова-на-дону . Заказывала первый р аз сегодея и больше не буду: доставку ждали 2 часа, в среднем по ростову 60 мин. Упаковано и разложено было небрежно,где-то роллы рассыпались,нарезаны заметно неровными кусочками, где-то не хватило начинки, соусом не полили один вид роллов. По вкусу не плохо. Также неудобно,что нет оплаты онлайн.
1
November 20, 2021
Вкусные пицца и роллы, заказываем очень часто. Но отзыв хочу посвятить администратору Оксане из г. Саратова, Ак.Семенова, такого не адекватного администратора нужно поискать. Человек, который обижен жизнью, не должен работать с людьми, неумение общаться и хамство портит все впечатление о кафе.
2
April 16, 2021
Увидел рекламу в инстограмм, решил провести отлично вечер. Заказ ехал 3 часа 10 минут. Холодный, но это пол беды, суши не те!!! Как?? По цвету посмотрите. На некоторых нет кр асной подливки, цвета не сходятся, некоторых вообще нет! Заметили только после того как наелся и решил открыть глаза, наверное на это и был расчёт, потратить голодом покупателя и втюхать ему не то. И то, было их всего 36 штук, а в прайс листе 48 штук. Не покупайте это Г. Посмотрите видео на ютубе про ролик 64.
6
October 29, 2022
В первый и последний раз заказываю... ожидание ппцц... специально пред заказ сделала, что бы ко времени привезли и уже на час опоздали. Ишим
September 19, 2020
(Отвратительная богадельня, отвратительные суппорты на том конце провода.)После долгих раздумий и прочтением отзывов на этот «Ресторан». Мы с подругой решились на заказ . Оформили.... ждали минут 30 звонка подтверждения заказа, нам сообщают , что курьер пребудет через 2 часа. Проходит 3 часа и вот курьер звонит в дверь. Забираем , начинаем есть, стал замечаться странный вкус рыбы(семги) в Филадельфии. Меня подруга уверяет , что с ней все хорошо. Продолжаем кушать. И как вы могли подумать ? Через примерно час,живот девушки остановился , она позеленела , рвота , диарея отличный микс. Я подумал: «может с животом что-то» . А тут хоп - мой живот так-же сделал остановочку. ( рыба - все таки я был в этом прав) после нескольких часов нахождения в туалете по очереди. Мы решились связаться с суппортом данной компании. Ведь такие случае экстерны и должно рассматриваться в течении нескольких минут (вы ведь так подумали?), да не тут-то было 1:30 часа ожидание, итог: потратили время в пустую . Думаем , «ладно в Вк напишем». Написали , ждали минут 20, слава богу ответили . Мы сообщаем все как было, говорим кроме завтрака ( чай и постные печенья ) и ваших роллов мы ничего не ели. Нам пишут: «у нас товары реализуются по системе Меркурий» ( для обычного человека все сразу становиться ясно(0 полезной информации ), говорят : «наши товары качественные и т.д.» ( назовите хотя бы одну компанию которая скажет, что по их вине отравились люди на всеобщие обозрение,знаете такие компании , вот и я не знаю ). По итого нас в завуалированной форме попросившим пройти подальше). Наш отзыв не выложили в вк, но хотя бы тут может люди прочтут и поймут что не стоит от туда заказывать. И кстати, в вк меня забанили.
13
3
March 1, 2021
Ожидание более 4-х часов.
Самые невкусные ролы из всех, что когда-либо пробовал.
Сервис отвратителен.
Заказал ролы в 19-03. Девушка по телефону сказала, что привезут не позднее чем через два часа, но, ориентировочно через час.
Заказ не прибыл ни через час, ни через два, ни позднее.
На звонки с вопросом о заказе девушка в телефоне запинаясь оправдывается что она колл-центр и ничего решить не может.
В результате, ролы привезли после 23-00.
Вечер был безнадежно испорчен.
Если бы еще ролы были вкусные, так нет. Как написал - самые невкусные ролы из всех, что когда-либо пробовал.
4
March 27, 2021
Радует то, что качество блюд выросло! И вку с стал ярче и выразительнее, и сами блюда сложнее и интереснее. Радуют регулярные скидки, что позволяет заказывать чаще.
2
5
February 12, 2021
Никому не совету ю пробовать заказать доставку из этого гнилого места, вторые выходные они оставляют клиента без ужина, просто отменяя заказ в одностороннем порядке, ссылаясь на то, что не могут дозвониться. Заказ сначала был сделан в их приложении, второй раз через Деливери, оба раза, спустя час ожидания (при этом указано, что готовят), они отменяют его. При этом нет пропущенных вызовов ни одного. Отвратительное отношение к клиентам и впустую потраченное время очень разочаровывают.
5
May 13, 2021
Мои любимые роллы!несколько лет уже берём только там! За все время только один раз привезли не совсем свежие роллы, рис был не доваренный, совсем сухой. В целом роллы вкусные. Ещё хотелось бы, чтобы они не рассыпались так... берёшь палочками они разваливаются. Но это тоже не всегда такое бывает.
6
November 27, 2021
Отвратительные роллы, вчера заказывали жареный сет, один рис начинки мало ее просто нет, все холодное, до этого делала заказаз пицца не вкусная как резина, роллы не вкусные, зря потраченные деньги и время.
1
December 7, 2021
Люди послушайте правдивый отзыв!!!. Не связывайтесь с этой конторой. Заказали сет - вкус отвратный. Всё однотипное и невкусное. Выберите любую другую контору. Очень жаль потраченных денег.
2
September 15, 2021
Самый тупой бот рассылки, которого не отключить нормально. Чат-модераторы посылают открытым текстом. Не советую это заведение. И ролы не вкустые. Плюс с доставкой все плохо, без предупреждения привозят позже оговорённого срока.
1
March 31, 2020
Забавно. На волне всеобщей паники, начали спекулировать на (внимание) бесполезных тряпочных масках с всем известного китайского магазина. Казалось бы, да? Ресторан суши... По 250 рублей за штуку. После того, как им указали на то, что эти маски стоят 174 рубля за 10 штук (в комментариях к записи), резво заблокировали пользователя в своей группе и потёрли обличающие комментарии. Позор и стыдоба! Очень глупый ход, ролик. Очень. От начала и до конца.
По заведению - ничего необычного, съедобно. Имел опыт заказа там. Персонал вежливый, но нерасторопный и не очень сообразительный. Девушка только раза с пятого корректно рассчитала сумму скидки на большой заказ.
Теперь заказывать, естественно, там не буду и отговорю ещё с два десятка их постоянников. Удачи, спекулянты недалёкие!
9
2
September 5, 2019
Тысячу раз заказывали. Всё отлично, роллы вкусные. Готовят из свежих продуктов.
Не хочешь брать светом,есть родды по 159 и ни какие-нибудь классические ,а Филадельфия даже есть. Последний раз заказывали 4 вида роллов по 159. И соус не стали указывать,так как бутылка покупного стоит в холодильнике. Но нам всё равно положили один комплект бесплатно ( причтно). Хочу сказать,что соевый соус Ролика во сто крат лучше покупного. Наверное,у них есть секретный ингредиент )))
Иногда , конечно, приходится ждать по 2 часа,но всега предупреждают об этом.
7
9
March 7, 2021
Не оперативное обслуживание. На сай те заявлена доставка в 20:15,но мне позвонили в 20:39, чтобы его подтвердить. Получается, я час ждал заказа, притом в другом месте, потому что мой дом не входит в зону доставки. А в итоге роллов нет, как и хорошего настроения на вечер. Не рекомендую этот ресторан
3
November 23, 2019
Худшее отношение к клиентам, что я встречал в жизни. Пару раз заказывал, минусом была только долгая доставка 2+ часа. 20 ноября решил заказать на ДР (на 21 ноября) доставку ко времени (16:50),сделал заказ на сайте, позвонил оператор, которому я подтвердил заказ и время. На следующий день в 14:30 от их сообщества вк пришло уведомление, что именинникам при заказе бесплатный ролл, я позвонил уточнить могут ли мне его положить, на что оператор ответил, что мой заказ уже отправлен, якобы я делал заказ на 15:00. В итоге обещали разобраться и даже не перезвонили, на мой звонок ответили в стиле "сам дурак", по их версии я, видимо, был в неадекватном состоянии что перепутал цифры 15:00 и 16:50 и заказал их харчи на то время, когда я на работе.
В итоге написал в вк, там мне ответили что разберутся, служба контроля качества прослушает звонки, но в итоге меня просто внесли в чёрный список))
Если ты дочитал этот отзыв до конца, то надеюсь понимаешь, что репутация для этой конторы ничего не стоит, а клиент стоит на последнем месте. Если и решишься делать тут заказ, то НИКОГДА не заказывай за день!
11
March 10, 2022
2 часа 15 мин ожидания. Роллы не качественные,все разного размера. На запечённых не срезаны кончики.
Нижневартовск
October 14, 2021
Привезли практически один, рис, начинки не видать, написала отрицательный отзыв в приложении, так они его не опубликовали, опубликовывают только положительные
1
March 24, 2021
Очень вкусные полы,суши,пицца.Доставка быстрая и цены приемлемые,всегда скидки.Мны постоянно заказываем,только тут
7
August 21, 2022
Город барнаул, если брать то только Филадельфию, самое норм Филадельфия макси.
1
November 30, 2019
Это заведение не стоит ни одной звезды!
Повелась на акцию, состояла в их группе в вк. Лучше бы я этого не делала, и по-старинке бы заказала в Саюри!(не реклама)...
Выбрала сет за 900 р. Сыра Ролик не пожалел, эти деньги видимо мы за сыр и отдали (который в магазинах 15 р стоит). Начинки очень мало.
Не знаю что у людей со вкусом, которые пишут "в ролике самые вкусные роллы" или "отлично готовят", но хуже я ничего не ела (рис недоваренный, совершенно не соленый, странный вкус продуктов, еще и чеснок...). И это мы ждали 3 гребанных часа!!! УЖАСНО!!!!!!!!
8
April 18, 2021
Заказ во Владимире. Сет вкусняшка (нет). Рис с огурцами, рис с травой и рис с крабовыми палками под разными майонезами. И такая вот подача. 1 звезда. Не рекомендую.
2
February 20, 2020
Заказывали сет «Красавчик», в ролле попался посторонний предмет, похожий на скобу металлическую или на предмет похожий на частичку от металлической губки. Мы изначально никакой информации на сайтах данного заведения не стали оглашать в комментариях. Связались с данным заведением в инстаграмме, на что нам ответили "Здравствуйте😊 В ближайшее время с вами свяжется администратор" Связавшийся с нами администратор даже не извинился, начала убеждать что быть такого не может и что свяжутся с нами после просмотра всех камер в своем заведение, при этом заблокировали меня в инстаграмме, не понятно по какой причине.На данный момент никто из сотрудников с нами не связывался. Данное поведение сотрудников ведёт к обращению в Роспотребнадзор.
7
1
January 20, 2021
Неплохое заведение. Привозят быстро . Единственное, что не нравится - в выходные могут оооочень долго не брать трубку. Не хватает , видимо,операторов. Еда вкусная, недорогая, относительно часто заказываю )))
2
4
May 3, 2020
Самые ужасные роллы и пица в Саратове.
Доставка 1:25 хотя находятся через 2 дома.
Сливочный сыр кислый, либо заказов мало и стоял долго открытым либо просто отношение к клиентом пахабное что делают из просрочки.
Роллы отвратительные, вкуса ноль, маленькие, начинки почти нет, один рис.
Пицп сухая, охотничие колбаски как бревно, помид ора как слизь.
Решили попробовать не смотря на плохие отзывы, первый и последний заказ, 1000р в пустую.
10
3
January 31, 2021
Доброго времени суток, почитал отзывы, думал конкуренты пишут плохие отзывы. А нет роллы действительно отвратительные. Рисовая каша, пережованный имбирь и начинки как воробушек накакал .
8
1
March 28, 2020
Худшее заведение в Саратове!Заказали сет по акции который должен быть 2.200кг и три пицы за 499р Доставку ждали почти 4 часа.В итоге привезли сет который не весит даже 1кг.а лишь разложен в кучу не нужных коробок.Пица это простите одно название такого простите Г...давно не встречала по размеру малюсенькие что наверное сложив все три вместе даже одной нормальной не получиться.Позвонили администратору еще и нахамили нам!ВОТ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
9
1
March 24, 2020
Отличное место, цены радуют, быстрое приготовление заказа, доброжелательный персонал который всегда поможет в выборе))
3
4
February 4, 2021
Очень вкусные роллы и пицца. Постоянный клиент. Было бы неплохо, если бы постоянникам были дополнительные скидки)))
5
April 27, 2020
Вкусно, красиво, минус одна звезда маленький сэт готовили час, при условии, что сам заеду заберу. Но может было много заказов, и да буду заказывать еще, в целом молодцы!
3
October 26, 2019
Заказали роллы в 18:05. Нам сказали, что доставят через 2.5-3 часа. Позвонили в 19:30, нам в грубой форме ответили, что до доставки заказа осталось ещё полчаса, поэтому мы должны подождать. Позже мы позвонили через 35 минут, нам уже ответил другой оператор. И знаете что нам ответили? ЧТО ЗАКАЗ НЕ ГОТОВ! Я считаю, что для этой доставки и сервиса жалко даже одну звезду написать. Вы испортили нам вечер. Грубые и невоспитанные ЖЕНЩИНЫ.
7
1
June 16, 2020
Отвратительное заведение! Пицца похожа на картон с посыпкой из перца, роллы воняют, их даже не хочется пробовать. А сотрудникаов колл-центра хочется просто не подпускать к работе с людьми! Полный неадекват!
9
1
May 22, 2022
Это просто позор. Сделал заказ в городе Воркута, жду уже 5 часов.
October 21, 2022
Несоответствует заявленому меню! Сервис 0
August 19, 2020
Очень нравится это заведение, все очень вкусно, персонал приветлив и дружелюбен😉👍
3
3
April 21, 2019
Очень вкусные ролы и быстрая доставка. Также постоянно проходят акции. Теперь с женой ролы заказываем только здесь. Есть небольшой минус - в ремя открытия доставки
4
6
January 17, 2020
Не понравилось. Абсолютно не вкусно. Сложилось впечатление, что роллы крутил ребенок, эстетически неприятные на вид , переваренный рис, не вкусно. Ожидала большего, так как советовали, но надежды не оправдались.
4
2
August 13, 2020
Так дешево сеты, которые предлагают, не только практически, но и теоретически СТОИТЬ НЕ МОГУТ! Бесплатный сыр в мышеловке, нам ли, россиянам, этого не знать. Очевидно, что Rolik закупает некачественные продукты или качественные, но задолго впрок. Тем, кому привезли вкусные-свежие, просто повезло!
4
1