РОЛЬФ Центр
1754 reviews
March 24
Достаточно хороший выбор автомобилей, б/у качественно готовят к продаже.
Работа менеджеров ниже среднего. Во-первых, при покупке не отлажена система работы между отделами. Менеджеры постоянно пытаются и не могут дозвониться нужным сотрудникам (например, чтобы подготовили автомобиль, перегнали его и тд), оформление затянуто из-за постоянных звонков друг другу, ожидания, отсутствия централизованной автоматизированной системы.
Во-вторых, элементарно не предложили стакан воды или чай при покупке. Когда сидишь на оформлении 4 часа, покупая а вто за несколько млн, ожидаешь другой уровень отношения к клиенту
October 10, 2024
Салон на 10 баллов👍 Обошли много салонов , но именно здесь предложили лучшие условия , цена-качество👍 Персонал очень внимательный и вежливый! Хотим выразить отдельную благодарность менеджеру Купееву Сергею🙏 Профессионал в своем деле👍 Все быстро согласовал и даже больше! По сравнению с другими салонами сразу видно заинтересованность в клиенте ! Все на 10 баллов! Легко и быстро! Машина огонь 🔥Вернемся еще. Спасибо👌
2
February 12
Хороший салон, вежливый персонал и как выяснилось самые привлекательные цены на авто.
Долго планировала покупку, тк это первый автомобиль очень ответственно подошла к выбору) и все везде было не так, пока не попала в Рольф. Именно здесь предложили
самые выгодные условия для покупки и такого отношения сотрудников автосалона нигде не встречала. Особая благодарность Чиркову Егору, за то что помог осуществить мечту)
Chery Tiggo 4 Pro
Было полное сопровождение от момента выбора авто до оформления и передачи. Каждый этап прошел быстро, четко, без каких-либо проблем и накладок. А выдача подарков в завершении стала неожиданным и приятным сюрпризом!
November 12, 2024
Удобно расположен. Хороший персонал. Ничего через силу не навязывают, общаются правильно. Все было быстро и по делу. Менеджеры Иван, а потом Николай согласовали скидку и зимние покрышки в честь 11.11. без кредита и прочего развода. Очень красивая и опытная девушка менеджер Лейла оформила страховку хотя время уже было за 10 вечера. При желании можно было бы уехать на авто за два часа с момента приезда. Все гуд, посмотрим, ка теперь будет машина ехать и эксплуатироваться.
2
1
March 18
Сервис отличный, ТО делается достаточно оперативно. Всегда рассказывают о нюансах без настойчивости) Девочки-менеджеры предлагаю кофе и шоколадку)
Небольшой минус за маленькую парковку на территории, цены (которые выше средних) и за то, что девочка "забыла" про акцию с подарками за прохождение ТО
August 9, 2024
Отличный центр. Большой выбор машин. Отдельное большое спасибо нашему менеджеру Тимуру. Всё чётко, быстро. Рассказал про плюсы и минусы каждой машины, которая нам понравилась. Сделали свой выбор и получили массу плюшек.
На втором этаже есть кафе. Очень вкусно. Также спасибо Софии, оформила КАСКО и ОСАГО и подобрала подходящий нам вариант.
Одним словом, рекомендую.
4
October 13, 2024
Все отлично)) Приезжаю 3года на ТО, ни разу не была разочарована. Доверяю персоналу, специалистам, всегда подскажут как сделать лучше , корректное отношение, спокойна за ремонт автомобиля, благодарна за комфортное ожидание. Считаю Rolf идеальным Дилерским центром благодаря слаженной работе высокопрофессиональных специалистов. Желаю дальнейшего процветания))
4
October 20, 2024
Хорошие квалифицированные сотрудники, без лишней заносчивости, добрая обстановка
Отдельная благодарность менеджеру Николаю Павлову и Лейле Мамиевой за проделанную работу в помощи покупки автомобиля, обращайтесь смело, не обманут, все расскажут и покажут, а главное подберут лучшие условия для вас 🙌
1
2
December 21, 2024
Приветливый и внимательный персонал. Слаженая работа коллектива менеджеров, быстрое согласование вопросов.
Уютная обстановка, душевный кафетерий...
Всё очень понравилось.
October 19, 2024
Отличный центр. Большой выбор машин.
Отдельное большое спасибо нашему
менеджеру Георгию Гагашвили. Всё чётко, быстро.
Рассказал про плюсы и минусы каждой
машины.
3
October 13, 2024
Как же всё изменилось... В этом году проходил очередное ТО. Видимо со сменой менеджмента испортилось и качество обслуживания.
1) Мастера приемщики и девушки в отделе сервиса не знают про акции компании. Нужно доказывать, показывать в телефоне, что они есть. Да и акции можно трактовать двояко, полных описаний нет и хамский ответ менеджера, мы что должны описывать правила акции чтоль?
2) Приемка, записан был в 10:00, приехал в 09:45, в работу взяли в 11:15. Ответ простой подъемник занят.
3) Вписывают работы в заказ-наряд, но цены с клиентом не согласовали.
4) Многих запчастей в наличии нет.
Я 10 лет ездил сюда, видимо это был последний раз.
Up. Позвонили, поговорили, сделали скидку на работы и з/ч
1
December 11, 2024
Добрый день. Автосалон понравился. Все приветливые. Менеджеры заинтересованы в продажах авто. Тест-драйв провели, всё рассказали, сделали хорошие скидки и подарки, в виде доп.оборудования. Спасибо менеджеру Степану
1
1
February 2
Хочу выразить благодарность,сотруднику Рольф .Кузьмичеву Денису , за лояльность ,коммуникабельность и профессионализм да и как человек 👍🏻Я получил машину ,с хорошей скидкой ,то замена масла ,тормозные диски в круг ,колодки ,резину летнюю .И ещё скидку закинули на карту ,то есть вы поняли ?)я купил машину в кредит ,без первоначального взноса ,мне сделали то ,химчистку ,резину дали .И ещё денег закинули на счёт ))) Хочу отметить что ,в Рольф не крутят пробег .И ещё у машины с пробегом ,гарантия на 5 лет ,на двигатель коробку и т.д.Это реально всё радует )))⭐⭐⭐⭐⭐
March 15
Не люблю писать плохие отзывы, но увы. Обслуживала здесь свой Мицубиши с 2020 года (тут же его и купила, с пробегом). До 2022 года было дороже рынка, но хотя бы не обманывали. Дальше было два очень неприятных кейса:
1) июль 2022: мастер по имени Александр предложил замену тормозных колодок, разыграл передо мной целый спектакль, показал полностью стертые передние колодки. Ок, заменили, когда дома я открыла коробку со старыми колодками (старые запчасти возвращают владельцу) - они были чуть стерты, но, в целом, в порядке. Не знаю, где они взяли те полустертые колодки, которые показали мне в мастерской, наверное, сняли с какого-то такси. Девочка приехала на ТО, грех не развести, ну
2) июль 2024: ремонт по КАСКО. нужно было покрасить задний бампер. На возврате - час ожидания, хотя я приехала вовремя. Вернули машину с царапинами (видимо, так аккуратно снимали бампер, что поцарапали краску на корпусе с обеих сторон), молдинг (металлическая неклейка на бампере) приклеен кое-как, отстает от бампера с обеих сторон. Тысяча извинений, сейчас все заполируем и переклеим. Еще полчаса ожидания, царапины заполировали, молдинг переклеили, но сейчас, спустя полгода, его края снова отошли от корпуса.
Уже забрав машину, обнаружила, что копались в настройках (сменили язык системы на русский, а у меня стоял английский по умолчанию) и отключили видеорегистратор. А еще вернули автомобиль с пустым баком (я сдавала машину с четвертью бака) - не знаю, что они там делали, катались по парковке? Зачем нужны настройки системы для покраски бампера - тоже ума не приложу. Написала своему менеджеру Евгению, он обещал разобраться и пропал.
Крч, больше в этот салон ни ногой, хотя обслуживалась тут несколько лет
March 18
Обратился с ремонтом Форда Эксплорер 6. Посмотрели, честно сказали, что таких работ ещё не делали, но возьмутся. Назвали цену взяли предоплату на запчасти. На второй встрече подняли цену почти в два раза. Вернуть деньги и забрать запчасти отказались.
Поехал в Белоруссию в авторезированный сервис, там все сделали в три раза дешевле, а главное !!! Запчасти, которые мне впарили в рольфе вообще НЕ ПРИГОДИЛИСЬ!!! Все очень удивлялись, что такое и для какой машины мне продали "специалисты" из Рольфа.
Если это не мошенничество, то крайне низкий профессиональный уровень и свинское отношение к клиентам.
1
February 24
Лучший автосалон Москвы и Московской области! Отдельная глубочайшая благодарность менеджеру по продажам Дмитрию. Дмитрий мы ваши на веки!!! В этом автосалоне нет ощущения, что вам там не рады, атмосфера, отношение, скорость реакции на какие то проблемные вопросы, сервис - все на самом высочайшем уровне!!! С удовольствием приобрели там автомобиль и вернемся туда еще не одни раз!!!!! Очень всем рекомендуем
March 20
Был здесь приобретал Китайский авто ! Менеджер Егор все доступно объяснил рассказал показал и сделал хорошее предложение. Покупкой доволен надеюсь не подведёшь в процессе эксплуатации
September 18, 2024
обслуживаюсь с 17го года, как купил у них же дастер.
цены были всегда повыше, чем по рынку, но, лично для меня, было важнее удобство и подход. в т.ч. диагностика по регламенту, а не классический гаражный осмотр.
проблемы начали в 23м году. стоимость на все работы заметно выросла.
поэтому, теперь решил сначала уточнить стоимость ТО8 (с заменой ремня грм). по телефону мне озвучили +-40т.р. я удивился, что относительно дёшево, но меня заверили, что цена корректная.
приехал в сервис 09.06.2024 и выяснил, что стоимость больше 120т.р. увидев моё лицо, мастер снизил стоимость до 108т.р. искать другой сервис уже не было времени - впереди отпуск на машине.
по итогу:
1. мастер (зная, что надо будет снимать колёса), при осмотре не заметил, что на колесах секретки.
2. в процессе работы он не смог до меня дозвониться с корпоративного телефона - посчитал (неправильно), что телефоны сервиса у меня в бане.
и он заставил техников делать работу без съема колес.
звонить же с личного номера ему не позволил прошлый негативный опыт.
я тоже не мог им дозвониться весь день. коллцентр переадресовывал меня на сервис, и звонок останавливался.
так что забирать авто нас пригласила девушка с ресепшена с личного номера.
3. техник, что занимался двигателем, не подключил какой-то шланг, и мы заглохли на выезде на звенигородку (2 минуты от сервиса). с ребёнком в машине. благо, смогли в какой-то карман заехать уже с заблокированным рулём.
зная, что дозвониться до сервиса не смогу, я напрямую позвонил на личный телефон той самой девушке, что приглашала нас забирать машину. она передала свою трубку мастеру, и нам вызвали того самого движкового техника.
итого, минут 20 веселья около какого-то военного объекта с запретом на парковку.
4. про цены - смету рольфа приложил, чтобы было понятно, что там сколько стоило на 108 т.р. и заглохшую машину на трассе.
p.s. мастер был тем же, что уже несколько раз нас принимал. и всегда нам было всё подробно рассказано, давались устные рекомендации, пояснения.
здесь же нам выдали листок с чеком, подвели к машине и сказали "до свидания".
p.s.1 для подтверждения реальности посещения добавил фото с чеком.
p.s.2 через месяц после сервиса сдох АКБ (который в норме) и оказалась открученной и неприкрученной защита движка. исправляли всё в другом сервисе, во избежание.
p.s.3 по итогу, была пара звонков от главного по сервису. извинились. предложили приехать в след. раз по "спец цене". но я сомневаюсь, что мы примем предложение.
6
1
October 17, 2024
Был записан на инспекционный сервис на авто, купленный в Рольфе. Запись на 05 Октября, 14:45. Приехал раньше на 15 минут, стали оформлять документы и девушка на ресепшене, говоря с кем том по телефону, проговаривает вслух, что Рустам Т. к которому я записан (как следует из приложения Рольф) не знает о моем визите и надо меня передать кому-то другому. Ранее в приглашении на осмотр был указан телефон Рустама Т. , по которому я до приезда в сервис звонил три раза в разное время для уточнения деталей осмотра, но никто ни разу не ответил и не перезвонил. В итоге приемщиком определили Максима М. , он несколько раз, оставляю меня одного на 5-10 минут, убегал советоваться с мастером, на предмет могут ли они проверить работоспособность функций, элементов и проверить наличие ошибок в Вольво заявляет, что у них нет такой технической возможности и оборудования. «В чем же тогда будет ваша проверка авто?», ответ Максима М. дословно : «Без комментариев» и снова убежал к мастеру. В итоге авто забрали на проверку в 15ч15м, через 45 минут с начала оформления документов. По ее итогам, часа через 2-3, мне выдали Заказ-наряд от 05.10.2024 , где как результат осмотра указали «износ тормозных дисков более 80 процентов», а это означает необходимость их замены. Попросил Максима М.пригласить слесаря, который делал осмотр прокомментировать этот недочет и он : «Диски же новые, поменяны в круг недавно», молодой человек- слесарь действительно молодец, определил, что детали новые. Спрашиваю Максима М. , как так получилось, что я на прошлой неделе поменял тормозные диски и колодки, а у вас в рекомендациях их износ 80 процентов. - «Наверно из старого отчета подтянулось, но мы может сейчас удалить это»- пояснил он! Пишу подробно, детально, в надежде, что новое руководство устранит такой недосервис. Я не знаю, какой сервис получают другие автолюбители, но в моем случае это долго безответственно небрежно с недостоверными рекомендациями. По итогам посещения сервиса обычно задают вопросы о качестве, отвечаю. «Оцените ваше посещение?» - оценка 2–неудовлетворительно. « Порекомендуете ли вы нас другим?» нет, не порекомендую.
4
October 23, 2024
Покупаю уже второй авто через Рольф. Рольф центр отличное место для покупки проверенного авто. Хочу отметить менеджера по продажам Ивана, очень помог при выборе авто и получении наилучших условий!
1
1
November 24, 2024
Направлен по КАСКО. Дополнительный кузовной ремонт за свой счёт. Достаточно комфортная зона ожидания, вежливое обслуживание, высокое качество ремонта и оправданный срок ремонта (в моëм случае - 4 дня). Удаленность от метро компенсируется наличием служебного микроавтобуса с часовым интервалом.
Можно рекомендовать как компетентную организацию.
1
1
March 26
Отличный центр!
Особенно хочу подчеркнуть работу сотрудников центра по 10 бальной шкале 10 + .
А, технический директор Андрей Никонов вообще на высоте ,очень внимательно подходит к любым вопросам по обслуживанию машин. Рольф это уже Мощь.
С Уважением Евгений .
February 28
Приезжаю в Рольф с 2017 года, купила здесь машину, прохожу все ТО и ремонт. За это время всегда встречала чуткое, профессиональное отношение сотрудников и, главное - мастеров. Машина на ходу, без серьёзных ремонтов, а живу я на даче под Истрой, езжу много. Спасибо всем мастерам!
November 1, 2024
Фото не делал, но салон приятный. Все в меру отзывчивы и внимательны. Чисто и предлагают кофе. Есть б/п трансфер до Беговой. Делал ТО, машина едет, значит всё ок)
October 12, 2024
Отвратительное отношение к своим клиентам сотрудников КИА!
Был приобретен автомобиль в данном автосалоне, спустя 2 месяца после приобретения посчастливилось побывать на ТО-0. Мало того что оформляли автомобиль целый час для того чтобы отправить в цех на проведение ТО, так еще и выяснилось что в авто 2022 года, которое продали в июне 2024 масло в двигателе перед продажей никто не соизволил поменять, т.е. за 2 года масло в автомобиле просто потеряло свое свойство и на это салону просто наплевать, также как и наплевать на состояние тормозных дисков за все время простоя до момента продажи. Для инфо сотрудникам Киа сервиса, есть внутренний регламент, который обязывает менять масло по истечении времени даже если авто стоит в автосалоне или на складе. Как пример, поучитесь у дилерства тойота/лексус или съездите к ним на обучение. Аргумент железобетонный а чё такого то, потормозите интенсивно и все будет нормально, а то что металл в процессе взаимодействия с окружающей средой за все время простоя авто под открытым небом скорродировл не только по внешней поверхности, но и внутри всего диска, так это нормальное состояние по мнению сервисменов и профессионалов данного салона, и замене не подлежит. Ну да ладно, с дисками, они же профессионалы, а клиент это профан и не разбирается, можно послать. Поменяли масло, слава Богу хоть это сделали, спасибо. Бирку о замене масла конечно не повесили, пришлось тыкать носом, сервисную книжку перепутали и принесли вообще пустую. И это сервис?! Почему нужно ходить и тыкать на каждые косяки, при всем при этом, все работы оплачены были. В итоге в данном чудном заведении потрачено 4 часа времени.
Резюмируя вышесказанное, не рекомендую данный сервис для обслуживания своего авто. И маленькая рекомендация, когда берете авто на ТО необходимо на сиденья одноразовые чехлы одевать, этого не было сделано, посетите нормальный сервис и поучитесь, все начинается с мелочей!
7
December 5, 2024
Все добрый день! Решил я себе купить машинку, увидел вариант набрал, взял трубку менеджер, мы обговорили я несколько раз спросил крашена ли машина, менеджер сказал машинка не краша, по итогу спустя 3 часа дороги доехав до центра, я набрал сотруднику мне сказали меня встретит менеджер по итогу я ждал обратного звонка от менеджера 30 минут потому что не знал как правильно подъехать к ним, дальше самое интересное, мы идем к автомобилю, менеджер уже начал оправдывать авто и подготавливать к тому что авто не шибко идеальное как они говорили, мы пришли на стоянку с авто с пробегом, подходим к авто на машине нет одного дворника он просто перемотан тряпкой, менеджеру поставили правильный вопрос где дворник, он ответил наверно украли, что в компании которая занимается авто не может подготовить авто к показу клиентам, купить дворники за 1-2.000р?? Далее заехали в ангар , начали пробивать машину толщиномером все детали показывали от 700 микрон, это очень много! Задал вопрос менеджеру почему они врали по телефону, он сказал что мы не можем обсуждать с клиентом такое, следующий вопрос зачем тогда говорить что машина не крашена, чтобы люди тратили время на дорогу несколько часов а потом ехали обратно. Короче обслуживание на нуле, менеджер не компетентен, остался максимально не доволен этим центром, один вопрос большой почему нельзя рассказать историю авто, честно сказать да дверь крашена капот и т.д , нет нужно врать и говорить что машина не крашена! Отвратительно, фу!
3
December 25, 2024
Лучший салон. Спасибо менеджеру Регине за помощь в покупке Jetour T2, всё подробно рассказала и показала, была на связи по любому вопросу. Очень позитивная девушка.
1
May 28, 2024
Х очу поблагодарить сотрудникам компании Рольф Центр , особенно менеджера по продаже Никите огромное спасибо , спасибо Софии . Купили машину, очень много подарков сделали . Очень хороший автосалон, очень хорошие сотрудники, очень хорошое обслуживание . Были в других автосалонов тоже, но они даже рядом с Рольф Центром не стоят. Однозначно рекомендую приходите за своим новыми машинами в Рольф Центр
2
6
March 6
Отлично сделали кузовной ремонт, по срокам ориентировали 4-8 дней, сделали за 3 дня, обращался уже не первый раз. В целом этот центр очень нравится, сервис супер.
December 8, 2024
Данный центр по всей видимости имеет какую-то крышу, раз до сих пор он как-то функционирует в том числе как официальный представитель киа и одновременно абсолютно нагло и безобразно ведет себя по отношению к клиентам и машинам(
Здесь уже писали в отзывах, что все начинается с мелочей - поучитесь у других компаний надевать чехлы на сиденья, когда забираете авто на ТО или ремонт. Вы делаете вид, что чехлов не было только у меня по случайности, а однако вы экономите на чехлах повсеместно! В особенности, если клиент приедет делать с выплатой от страховой или за свой счет - чехлы вам никогда не наденут, так как такой клиент слишком маленькая шишечка.
Контроля качества не существует в принципе! Закрыв глаза на то, что не поступает звонка с вопросом об оценке качества, на письменную претензию, на электронную претензию, на звонки - НЕ ОТВЕЧАЮТ. Была попытка сделать официальный звонок через компанию киа, тогда удалось дозвониться до уже более вежливой и расторопной девушки, которая сказала, что с пометкой СРОЧНО отправила запрос руководителю - и опять тишина.
Никаких возвратов, компенсаций компания не делает. Это их устный ответ. Благо я связалась только с кузовным ремонтом и внутренности они хотя бы не трогали - отдавать переделывать косяки ввиду того , что все компенсировать они могут своими недоделанными руками и головами и постоянным враньем это подвергать риску автомобиль! Насчет вранья - эта душещипательная история от главного механика Виталия о том, что с моей машиной произошел сбой из-за того, что их механик ночью ремонтировал и поехал спасать свою жену в каком-то ДТП вызвала во мне искреннее сочувствие к актерским способностям их обоих. Ну и к жене механика, которую так ненавязчиво используют в их историях.
Есть еще у них мычащий такой мастер-сменщик Андрей Елькин , он выходит отдавать автомобиль и все время мычит, когда ему задаешь вопросы, почему авто не помыли.
Ну а мастер Александр в кузовном цехе пригласил меня забрать авто на след день, а сам ушел в отпуск на пять дней. В салоне я прождала 1,5 часа, потом мыла салфетками авто сама - они ее не помыли и накидали в багажник цемента (о такой проблеме здесь тоже в отзывах писали, обратите внимание), и потом писала претензию, которую никто никогда не читал.
Больше сюда ни ногой, ни колесом.
4
October 23, 2024
Купил машину несколько дней назад,выезжая из салона загорелся чек на экране,оставил в тот же день чтоб проверили и устранили неполадку,на следующий день позвонили сказали можно забирать все починили,и спустя 30 минут опять загорелся чек,я уже хотел вернуть машину,и тогда мне дали контакт менеджера Щербакова Максима,сказали он поможет.Созвонился с Максимом и опять привез машину в салон,он заверил что лично проконтролирует чтоб машину привели в порядок,и так и вышло,через день все действительно починили,показали видео проделанной работы.Хочу поблагодарить Максима за его проффесионализм и клиентоориентированность👍👍👍
2
4
March 22
Обслуживаю тут свои автомобили. Импонирует молодая поофессиональная команда, готовая всегда прийти на помощь! Отдельное спасибо руководителю Андрею Никонову за клиентоориентированный подход!
December 28, 2024
Владею Шкодой Кодиак машине 5 лет , первая поломка , нужен спец ключ и спец съёмник, обратился в Рольф центр и какое было моё удивление цена равна неофициалам . Диагностика на 5 , запчасти заказали оперативно , позвонили , согласовали время , все сделали на 5 с плюсом за 2 часа , в машине чисто , аккуратно доволен как слон , одним словом Шкода Рольф бомбический сервис . Ну и конечно особое уважение и почтение Ушакову Никите
January 23
Добрый день!
Первое: машина оказалась на летней резине, о чем мы узнали в середине сделки, спустя 4 часа от ее начала. На вопрос как мы уедем зимой по льду и снегопаду на летней резине, ответа не было. Нами было предложено заменить резину с нашего авто, который мы сдали по трейдын. За замену резины нам выставили счет 20 000 рублей за две машины.
Меня возмутила эта ситуация. По факту , мы купили машину, уехали на своей резине, еще и должны оплатить две переобувки. Мы покупаем машину без резины, еще и должны оплачивать смену резины обеих машин!
Я высказала менеджеру недовольства и он якобы договорился о бесплатной смене шин, сказав, что сервис запрашивал изначально 30.000 рублей, но менеджер так хлопотал , что цену снизили, а затем и вовсе бесплатно решили сделать.
Самое главное НЕ БЫЛО ТЕСТ-ДРАЙВА!!!
Обе машины увезли на сервис и переобували до конца сделки. Выгнали в районе 23 часов.
Второе:как мы доехали живыми до дома не знаю! 150 км в снегопад и по голому льду! Машину несло и швыряло по дороге! Мы вылетели на встречку от швыряния автомобиля в пути.
Менеджер по продажам не предупредил о проблемах с ходовой. Машина нестабильна на дороге, заносит, швыряет , колеса смотрят в разные стороны. Передняя ось налево, задняя - направо.
Со дня покупки мы не вылезаем из сервиса. Докупаем запчасти.
За несколько дней уже произведена замена переднего правого рычага, замена нижнего заднего плавающего сайлентблока, развал схождение сделали трижды, чтобы найти причину проблем в управлении.
Третье: документы об автокредитовании в папку нам не вложили
И четвертое:
менеджер Иван подошел после сделки и шепнул , что был бы не против поиметь с нас в благодарность «пятачок»
Очень старался весь день и не сделал много обещанного. Предлагал полировку автомобиля и химчистку салона.
Когда от отгонял машину, она скрипела, на вопрос почему так, ответил, что намочил тормоза при мытье. ВРАНЬЕ!
она. По сей день скрипит.
И еще, не знаю чем они замазали машину, но как приехали домой, у нее от двери откололась краска.
Воспользоваться гарантией на машину нереально, на все отказ.
Никакой поддержки от салона нет, спрашивают, что вы от нас хотите?!
Не обращайтесь в этот салон!
March 6
Опоздала на полчаса, но меня приняли, машину забрали, отремонтировали и вернули к оговоренному времени. Минус по части сервиса - дважды сказали, что мастер позвонит когда 1) будет забирать машину в сервис 2) когда машина будет готова. В итоге ни разу не позвонили. Не критично, но как-то не очень приятно - если говорите что что-то сделаете (позвоните), надо делать или лучше не говорить тогда, если не уверены, что сделаете - этот принцип примерно им вообще, конечно, везде
March 6
Хороший салон. Молодые отзывчивые менеджеры. особенно хочется отметить Кирилла и Тимура. Помогли с оформлением машины. заранее присылали фото и видео. т.к. мы из другого города и машину хотелось посмотреть до приезда. Смело обращайтесь
1
October 25, 2024
Один из не многих Рольфов кто держит марку! Чисто и прилично'). Приветливые сотрудники. Оформлял каско. Человечное отношение. Благодарю за полную поддержку Новрузовову Наилю!
1
August 28, 2024
Заезжали в выходные по приглашению менеджера, парковка очень небольшая и конечно всё занято ! Предварительный осмотр авто организован как получиться, на весьма скромном пятачке в притирку с другими авто - очень неудобно! Кстати сам автомобиль не подготовлен (грязь в салоне, царапины, дефекты хотя авто новое из Казахстана) ! Менеджер напористая, многословная (без толку), подтянутая девушка ! В целом пытаются просто продать авто любым доступным способом, будьте внимательны, без знания нужного Вам авто, спокойно купите немного не то ;)
1
December 22, 2024
Отличный центр, покупал машину и приехал по страховке, менеджер Андрей все быстро оформил , как и обещал через неделю позвонил, что авто готов. Машина была помыта даже в багажнике все прибрали, все мои хотелки были исполнены, молодцы видно, что компания клиентоориентирова.
September 25, 2024
Покупала в Рольф центр новый автомобиль и сдавала в трейдин старый. Осталась очень довольна высоким уровнем обслуживания. Особенно при сдаче своего автомобиля в трейдин. С пониманием отнеслись,все очень быстро оформили!. Приятно, что все старались сделать наиболее выгодные для меня условия. Спасибо!
6
February 18
Покупал новый автомобиль, заранее было оговорено время, но пришлось ждать менеджера, у которого была параллельно другая сделка. Пока ждал в зоне кафе пристал местный сторож быдловатый натуры с вопросами что я там делаю. Покупаю машину в рольфе второй раз и второй раз обращение с клиентами оставляет желает лучшего, особенно по сравнению с другими дилерами
December 14, 2024
Ремонтировал здесь машину по каско. Ремонт произвели быстро, покрасили все четко. порадовало что были на складе запчасти на редкую мою модель авто.
Особенно понравился клиенториентированный подход мастера М. Дмитрия, отвечавшего за ремон т моей машины. На все вопросы отвечал содержательно, всегда был на связи, организовал ремонт в сроки, которые назвал при приемке машины и
Рекомендую.
1
1
February 16
Покупали подержанный Мерседес с плохой историей - каршеринг, битый, скручен пробег. Все это пришлось выяснять самостоятельно, Рольф информацией не поделился. На каждом шагу при взаимодействии с данной конторой чувствуешь, что тебя обманывают. Но самое странное это отношение сотрудников - сначала нас унижали выясняя «а вы точно не перекупы?», «сейчас проверим телефон - может он в базе перекупов светится». А потом отказались продать авто только по паспорту, требуя разные коды с телефона и почты.
И еще - даже делая маникюр за 3000 получаешь сервис в виде воды, кофе, чая и прочее. А когда берешь авто за 2млн ничего этого не предлагают, так еще и унижают по ходу покупки, будто делая одолжение.
Сервис не ваша сильная сторона.
1
October 22, 2024
Авто с браком чери тиго 7 про макс зависает табло экран обращался в сервис и ждëм ответа, когда и сколько займëт времени??? Сенсор не работает и шас когда холодно не возможно включить обогрев сидушек и послушать радио или музыку и не воспользоваться кандиционером и печкой машина проехала 3550 или три месяца,обратился 2 недели машина стояла в сервисе рольф без результата и мне вернули готворят что свяжимся как будет ответ, так и шас езжу ну и зачем эта горантия для воздуха ???
6
August 6, 2024
Хочу отметить первоклассную работу менеджера Яны Красинской, она отлично делает свою работу, спокойно, качественно, всегда на связи. Благодаря ей, я получила только положительные эмоции от взаимодействия с Рольфом.
3
1
November 17, 2024
Активный такой центр, много людей и различных марок, сами смотрели БУ БМВ, но сюда стоит конечно на 2024 год ехать только за китайцами. Из тут много и самых разных.
July 12, 2024
Здравствуйте, обслуживаем здесь автомобиль рено от организации.
Если правильный и качественный сервис по рено, вам сюда.
Отдельно хочу отметить максимально лояльную и профессиональную работу специалиста Алёны. Коммуникация по вопросам сервиса и записи максимально клиентоориентирована . Рекомендую данный технический центр.
1
October 13, 2024
Все как всегда, качественно и быстро...
"Переобувал" машину, порекомендовали доп. проверки
на тормозной системе...
Мастер отработал на 100%
1
September 27, 2024
Если обратиться к менеджеру Ивану Кондратенко, то ваш визит в Рольф пройдёт идеально. Очень понравилось, что все обсуждали по делу, без навязывания ненужных опций. Приехали смотреть конкретный автомобиль и не могли долго определиться. Иван помогал на каждом этапе приобретения авто и от покупки остались только приятные впечатления. Снова будем обращаться к Ивану, если понадобится приобрести автомобиль.
1
June 28, 2024
Отличный центр, купили автомобиль, помог подобрать консультант Тимур Ильясов, во всех вопросах нам пошли навстречу ! Хочется поблагодарить всех сотрудников, которые были на связи - Руководитель группы качества Букреев Денис и Кузнецов Иван (отдел доп.оборудования). Когда решим поменять второй автомобиль, снова обратимся к ребятам!
1
1