Rocket Roll
191 review
May 19
Уже лет пять заказываем роллы только у них. Нравится соотношение цен и качества. Аями намного дороже в этом плане, на семью заказ у них будет минимум от 4 тысяч, в Рокет можем уложиться в 3 тысячи, выбрать подарок, если дневное время - то получить еще и скидку. Всегда вкусно, доставляют в срок.Но заметила такой момент, что в периоды ажиотажа- праздники, делают будто на скорую руку, поэтому заказываем обычно не в такой пик. И вечером бывает сложно сделать заказ, всегда стараюсь заранее оформлять. Часто добавляют новое в меню, но при этом любимчиков убирают - это минус.
Любим всей семьей поке и том ям.
January 10
Это один из немногих производителей суши в нашем городе, у которых не бывает промашек! Всегда вкусно, роллы отличные, если заявлена рыба или креветка - там будет приличной толщины и хорошего качества продукт! Просто топ!
1
February 15
Ставлю 2 звезды исключительно из за сервиса. Кухня хорошая, но при заказе на сайте часто можно забыть указать количество палочек, хотя количество остальных соусов и васаби норм по количеству роллов. Так вот оператор наотрез отказывается добавлять БЕСПЛАТНЫЕ палочки в заказ. Говорит что это изменение чека. На вопрос кладут ли они в заказ салфетки по штучно, говорят что не считают. В чек салфетки тоже не добавляют. И в итоге так и не договорились. Заказ на 2тыс придется есть руками. Для оператора это норм, что кушать свой заказ будете руками, оператор тут проблемы не видит, но видит проблему в том, чтобы положить в заказ палочки, за которые вы и так не платите при заказе.
February 15
Суши испортились. Качество обслуживания тоже. Ранее доставляли по моему адресу, но в какой то момент перестали доставлять по адресу. Поэтому заказывали на камбарскую 45. Заказ был к определенному времени. К назначенному времени не привезли, прождали заказ час. Не привезли, поэтому был отказ. Администратор не особо вошла в наше положение, единственное предложила скидку 10%. По качеству самого продукта, считаю что испортилось качество риса. В последний раз суши заказывала сестра, рис не вкусный, уксуса многовато. Далее в маленькую коробенку запихнули столько, что они слиплись, и достать не повредив невозможно, поэтому не жалею, что перестала у них заказывать.
1
January 6
Качество еды и упаковка на высоте. Скорость доставки и отслеживание курьера на отлично. За опоздание начисляются бонусы на следующий заказ. Много лет заказываем, довольны. Желаю успехов и роста компании.
April 21
Заказывала на день рождения доставку сета и роллов, доставили во время, всё свежее и очень вкусное. Один маленький минус хотелось бы ещё какой нибудь интересный соус, а не только соевый.
December 23, 2024
Заказывала роллы на детский праздник привезли раньше указанного времени на час ! Я попросила заменить и привезти свежие, сказал сам диспетчер хорошо ! Итог привозят через час я оплатила и курьер говорит это старые ! Я звоню в службу поддержки и они говорят что вины не чувствуют за собой! Даже не понимают что детей могли отравить ! Эти роллы естественно детям не дала так как сам праздник был еще через час! заказала заранее их ятобы был накрыт стол . Ужасное отношение к клиентам . Роллы хочу скакать тоже стали ужасные . Сухой рис жевать невозможно и еще такое отношение к клиентам . Позор фу !
1
4
March 30
Раньше были вкусные качественные роллы, но сейчас это ужас какой то. 2 раз уже заказываем роллы, видимо одного раза мало было, и начинаются проблемы с животом, возможно продукты не свежие и плюс много уксуса кладут, рыба тоже не первой свежести, с каким-то неприятным запахом. Половину просто выбросили, деньги на ветер. Больше заказывать не будем и никому не посоветуем.
October 20, 2024
Много лет были постоянными клиентами , но в последнее время испортилась кухня. Такое ощущение, что сменили поваров. Раньше был потрясающий Том Ям, сейчас зачем-то сделали новый состав: стал отвратительный вкус, выбросили, не доев! Суп был очень пересолен, не такой сливочный как раньше, горький, кроме того в супе плавает лавровый лист, огромные куски имбиря, какие-то палки - выглядит не аппетитно и приходится это все вылавливать. Зачем убрали старый состав супа, который был потрясающий, заменив отвратительным - непонятно. Служба качества ответили, что они хотели улучшить состав супа и вкусовые качества и надо привыкнуть к новому вкусу. Спасибо, но не хочется привыкать к отвратительному вкусу, предложили купон на 200 руб - два супа стоят гораздо дороже, такое предложение не удержит клиентов. Заказывать больше нет желания такой Том Ям. Да и в целом, заказывать больше здесь не будем, скорее всего
5
March 21
Хамское отношение курьеров к работе. Абсолютно не договороспособны в плане подождите 10-15 минут по факту приезжаете за 12 а там и след простыл. Заказываю в них периодично бывало что опаздывали и никаких купонов что пишут за опоздание не давали. У самих доставка 90 минут. Сервис 0 кухня удовлетворительно но есть и лучше в городе.
2
2
January 24
Операторы колл-центра просто ужас!!! Если реакции не будет, то в соцсетях распространим. Хуже сотрудницы чем на Почте России. При этом по вкусу роллы самые лучшие в городе…но просто операторы убьют бизнес
Делали заказ 24.01.2025, но так и не дождались…
1
May 18
Лучшие роллы в Ижевске! Лучшие акции! Лучшие сеты! Лучшие бизнес ланчи! Доставка всегда вовремя, возят даже к нам в Знак, хотя это редкость 😄
January 16
Администратор не может решить вопрос с доп доставкой недостающих ингредиентов, служба поддержки после автоматически сформированного сообщения игнорирует. Не доставили палочки, васаби, имбирь и соевый соус, решать проблему отказались и далее просто напросто игнорируют сообщения
April 21, 2024
Самая любимая доставка. Вкуснее роллов я не встречала. Всегда вкусные, свежие, упакованы красиво( я не люблю пенопластовые контейнеры). Единственный минус- долгая доставка. Удобно через сайт видеть на какой стадии твой заказ
3
1
January 20
Сервиса ноль! Диспетчер, которая принимает звонки очень грубая и вечно недовольная, зачем таких вообще ставить общаться с клиентами! Поговорила с ней две минуты и аппетит пропал, никакой клиентоориентированностью и не пахнет.
1
March 11
Отлично! Быстро и вкусно! Особенно понравились люкс роллы! Всем рекомендую!
Один минус, который впрочем не повлиял на мою оценку в 5 звезд, это - зона доставки заказов. Хотелось бы более широкий охват города. Пришлось ехать за заказом по левому адресу внутри зоны доставки, но курьер приехал вовремя.
September 21, 2024
Не могу ничего сказать про качество роллов, потому что в связи с отсутствием сервиса мы их так и не смогли попробовать. Был оформлен предзаказ за 3-4 часа до назначенного времени, промежуток доставки пол часа, всё хорошо. Уже идёт опоздание на 5 минут -ни ответа, ни привета, звоню сама, а оказывается, что курьер задерживается на 20-30 минут. Что блин? Т.е, если бы я не позвонила сама, то вообще бы об этом факте не узнала. Разговаривает оператор с надрывом ( я звонила за 40 минут до назначенного времени, уточнить выехал ли курьер, потому что нужно было поменять адрес доставки, на тот, что через дорогу, на что получила агрессивный ответ " ваше время доставки такое-то, он ещё не выехал"). На замечание, что обычно обязаны предупреждать о таких момент, извиниться хотя бы, был ответ " мы вам ничего не обязаны"
Ну раз не обязаны, грустно, конечно
Верх хамства и наглости
4
January 27
Быстрая доставка, но что касаемо еды ... Ну так.. Очень пресно показалось, в том яме много ингредиентов в этом плане молодцы, но бульон пустой, еда на троечку
July 18, 2024
Раньше заказывал здесь и все было отлично. Сегодня заказал сет и курицу из корейского меню на обед в офис. Курица не до конца почищена от кожи, какие то плёнки, просто отврат. Роллы в сэте все мокрые, как будто рис не отжали, сверху соусы с одних роллов стекают на другие. Рис переваренный, как кашу ешь. Промокод можете не высылать, заказывать у вас больше не буду. Такое чувство что хозяин и персонал поменялся.
3
1
August 20, 2024
Раньше все было на высшем уровне - своевременная доставка, всё свежее, много рыбки и сыра. Сейчас - очень посредственные роллы, есть намного вкуснее. С доставкой опаздывают. Разочаровались
3
July 21, 2024
На мой вкус самые вкусные роллы в Ижевске с отличными ценами и классными акциями!!! Постоянно расширяют ассортимент блюд восточных кухонь... Рекомендую!
2
November 3, 2024
Упало качество сервиса. Раньше с периодичностью раз - два в квартал заказывали там роллы и их доставляли на наш адрес, теперь же что-то резко изменилось в политике компании, и контора не хочет доставлять их на наш адрес, но диспетчер предлагает пройти 200 метров до какого-то адреса, на который они ещё могут довезти, решили сэкономить несколько рублей на топливе, а потеряли постоянных клиентов. Сплошное разочарование, учитывая что роллы там действительно вкусные.
3
January 21
Я разочарована, удалила прежний восторженный отзыв. Что это за Том Ям с кальмарами и тилапией....ну, назовите по-другому этот суп. Вводите в заблуждение. Больше не хочется заказывать ничего.
1
May 28
Отвратительные ролы! Не рис, а масса непонятная, разваливаются в первую же секунду, еще и концы не стесняются укладывать. На вид получилась рвотная масса, все выбросили.
April 11, 2024
Самые вкусные роллы- сколько бы не давала шансов другим доставкам, РокетРолл выигрывает по всем пунктам, несколько лет заказываю- качество не ухудшилось, рыбы много, все ингредиенты свежие, упаковка супер, доставка всегда в срок(обещают в течение двух часов, обычно ко мне привозили в течение часа)+ за отзыв к следующему заказу дарят промокод на подарок, или за повторный заказ в течение 2 недель тоже дарят роллы.
P.s. том ям острый - зубодробительный)))
1
2
July 31, 2024
Отвратительного качества еда. Жаль, что я не посмотрела отзывы перед заказом. Вчера была неосторожность заказать в этом заведении роллы, во-первых роллы которые изображены на сайте , приезжают совершенно в другом виде. Во -вторых, когда я ела мне попался песок и маленький камушек , было очень неприятно. Я выкинула цезарь ролл и на утро написала в поддержку, где они запросили фото песка 🤷♀️ Естественно, я не фотографировала пережеванную пищу.
В-третьих на утро заболел живот.
Люди , прежде чем заказать тут еду подумайте хорошо, собственник данной доставки как администрация просто по свински относится к людям, которые заказывают его продукцию.
В отзывах уже писали о песке и камнях , которые люди находят в роллах. Нужно писать в инспекции, чтобы эту организацию проверили. Куча негативных отзывов о качестве. Я уже написала в Роспотребнадзор, буду писать дальше. Я не хочу , чтобы меня травили за мои же деньги!
2
December 15, 2024
Вчера заказывали роллы, конечно же опоздала доставка, никакой купон за опоздание не дали. Роллы разваливались, раньше были роллы вкуснее, жаль.
1
September 20, 2024
Плохой сервис, сделал заказ 20.08 в 15-41. И первый вопрос который я задал, смогут ли они привезти заказ к 19-00, на что получил утвердительный ответ. Заранее предупредил, что на адресе буду с 18-30. В итоге 17-42 , звонок из службы доставки подъехал курьер. В ходе разговора с оператором, не удалось решить проблему, хотя можно было доставить мой же заказ , только чуть позже логика не понятна. В итоге позвонил сам курьер, с ним удалось решить проблему, благо в вашей компании есть людии у который все впорядке с логикой.
4
September 3, 2024
02.09 заказали на вечер большой заказ примерно на 6 косарей. Заказ зделали ещё днем на вечер, озвучили нам время доставки с 20.00 до 21.00 В 22.00 не заказа, не курьера. Детям праздник испорчен, нам настроение. Причём это уже не в первый раз так опрокидывают с заказом. Организации в данной компании ноль. От заказа отказались, хотя курьер выехал ( как нам сказали ) через Глазов видимо так как от них до нас примерно 15 мин езды. И я на 100% уверен что наш заказ разбомбили на следующий день кому то другому. Уже не свежий и чутка подпортившимся. Не советую там заказывать.
2
December 4, 2024
У нас там друзья работают, семейная пара профессионалы. Посоветовали Роккет,заказали и не пожалели,теперь только там и питаемся. Спасибо вы лучшие!!!
1
March 25
Всегда вкусные роллы. Быстрая доставка. Заказываем регулярно. Спасибо
August 4, 2024
Заказывала роллы за 1500 рублей. В итоге приехали роллы которые пахнут тухлятиной, плюс на рыбе белые и коричневые неприятные пятна. Написала в поддержку, мне сказали что я могу быть уверена в качестве ингредиентов, но я думаю они сами бы не стали есть такие роллы, которые воняют и выглядят ужасно. Поддержка сделала мне лишь промокод 300 рублей на следующий заказ, но увы его не будет. Мне рекомендовали данный ресторан, но я была очень разочарована в их сервисе и роллах. Если бы вы приняли свою ошибку и сделали нормальное решение, то все остались бы довольны. Спасибо
4
December 16, 2024
Одни самых вкусных роллов в нашем городе! Всегда свежие и вовремя доставляют!
June 3, 2024
Может быть на доставку ролл я бы сказала все 5 звёзд но! Меня занесло в это кафе по отзывам, сутки в дороге без едыя хотела суп, мой любимый Фо Бо , в других заведениях он насыщенный, наваристый, продаётся с зеленью. Видишь и текут слюнки.
В этом заведение видишь и текут слёзы, разочарование от мутного бульона до 3х лепех мяса ... Накрутил на вилку лапшу и все... Нет больше супа😁
В остальном оценить не смогу так как от обслуживания я отказалась и ушла .
1
July 30, 2024
Вкусные роллы, много рыбы. Беру и сеты и обычные роллы. Том ям тоже очень вкусный. Приезжают в установленное время, когда опаздывали всегда давали промокод, но в последнее время приезжают даже раньше, что несомненно лучше.
Было только пару раз, что роллы приезжали не самого лучшего вида и вкуса, но в целом все хорошо 👍
3
November 18, 2024
Самые вкусные роллы в Ижевске.
Упаковка качественная, вся тара и приборы в хорошем исполнении, видно что не экономят на упаковке.
Роллы вкусные.
June 1
Заказывали обед на роботу, были ланчи - это очень вкусно! А самое главное сытно и цена радует. Однозначно рекомендую, пробуйте
July 6, 2024
Вроде был ресторан. Сейчас он для меня опустился ниже некуда. Камеры отключены не возможно посмотреть что твориться на кухне. Клиентоориентированности 0. Нашел в ролах пластиковые фрагменты чего то и написал в поддержку приложил фотографии а в ответ бомжовский промокод на 300р и написали так будто я их туда подкинул у них на кухне все отлично извинений ни каких!! Я думаю те кто у вас заказывают роллы могут себе позволить их есть и без ваших промо кодов, гораздо важнее человеческое отношение а у вас я смотрю даже по отзывам вы ни где не виноваты это клиенты плохие.
4
April 10
Заказали сегодня первый раз. Доставка в течении часа. Роллы вкусные, давно такие не ела. Будем заказать ещё!
April 10, 2024
Вкусно, можно наблюдать онлайн, как готовится Ваше блюдо. Есть доставка к определённому времени. Ни разу не опоздали)) Есть хорошие скидки. Красиво упаковано. Удобный сайт))
1
1
October 29, 2024
Роллы кислые. Цена качество не соответствует вообще. Но самое неприятное было увидеть соус в плесени! Который лежал вместе с роллами.Ощущение, что достали из помойки и вложили в заказ. Отдел качества прокомментировал, что у них все прекрасно!))) А нас теперь тошнит. Пишем жалобу в Роспотребнадзор!
2
December 23, 2024
Четыре года выбирали именно эту доставку. Доставка была быстрая, качество отличное. Последние два раза приехали испорченные роллы, с запахом испорченной рыбы, извините тухлых тряпок. Что за отношение к покупателю? В ответ на претензию скинули промокод. К сожалению, после такого «ужина» полностью отпало желание выбирать эту компанию.
После отзыва я в этот же день связалась с поддержкой, но внятного ответа не получила. Уточнив, как вы смогли выявить, что нарушений с вашей стороны не было, ответа так же не последовало.
1
January 14, 2024
Одна из лучших точек по продаже роллов в городе, качество, вкус и доставка всегда на высоте. Есть также вкусные и сытные бизнес-ланчи. Удобный сайт для заказа.
1
August 5, 2024
Рекомендую, все вкусно, доставка всегда во время. Заказываем не в первый раз, однозначно одни из лучших в городе
2
May 26, 2024
самые вкусные и большие роллы в Ижевске. выбираю только их, пока не подводили , оч интересное сочетание вкусов, одним люкс роллом можно наесться )
2
September 12, 2024
Роллы в 95 процентах бывают вкусные, и 5% видимо попадаем на другую смену при заказе. Из огорчения личного, что изменились сеты по наполнению и что не стало сета простых роллов коассических
August 15, 2023
Лучше ролл в Ижевске мы не пробовали! Ван лав просто! И подача, и свежие продукты, и количество рыбы. Не скупятся. Однозначно советую! Теперь только здесь заказываем, другие есть уже не сможем 😃
1
2
April 12, 2024
Подумайте трижды, прежде чем заказать в рокет ролле: заказали супы и несколько роллов, те, что с креветкой - явно испорчены и воняют тухлятиной. Оставила претензию на сайте - прислали смской (!) отписку, что у них все ок и креветки свежие, а также промокод на 300 рублей сроком действия 1 месяц. Крайне не рекомендую если не хотите отравиться, испорченные морепродукты - это не шутки.
3
September 21, 2024
Для чего поменяли Том-ям? Раньше можно было выбрать лосось или креветки. Сейчас один и непонятно с чем. Накидали каких то палок и корней. В процессе еды понял что они просто несъедобные. Вкус у бульона отвратительный
2
1
February 28, 2024
Любимая доставка ролл. Вкусно, разнообразно! Заказывали доставку на 14 февраля, положили открвтку, которую подписали от руки - в самое сердце!
2