Robinzon
Дополнительно 12% скидки на всё! Начни лето с путешествий.
Learn more
Services
Contacts
+7 (495) 215-16-58
Show phone
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Smolenskaya
160 m
Smolenskaya Metro Station
134 m
Advertise your business on Yandex Maps
Customer traffic and business hours
07:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
52 reviews
September 14, 2024
Пример 15 лет относительно регулярно покупаю всякое-разное в робинзоне и обычно консультанты очень адекватные, но в этом магазине я наткнулась на прыжок во времени в начало нулевых, когда продавцы были в позиции "я здесь хозяин" и фыркали, если на их глазок клиент был недостаточно хорош. Меньше пафоса господа, вы не владельцы сети, а просто сотрудники и если посетитель таки вошёл в магазин (на 3м этаже совершенно безлюдного и неудобного по локации тц), то ему что-то да и надо.
2
February 20
В магазине хороший ассортимент. Большой удобный зал. Консультанты вежливы. Но есть вопросы в отношении квалификации персонала. Был выбран чемодан премиум класса без скидок. Соответственно было задано несколько вопросов в отношении обслуживания. Ответы консультанта были весьма неуверенные. Одним из них был показать как работает на чемодане механизм замены кода. Консультант замялась и попросила сразу оплатить покупку, чем дала понять, что она не знает как это делать. После оплаты показала инструкцию для чемодана (инструкция исключительно на иностранном языке). В связи с чем я ещё раз попросила все таки продемонстрировать каким образом это правильно сделать. Консультант сказала взять например ручку, дома, продавить эмблему на замке и таким образом заменить код. Я не знаю, как в магазине построена политика работы с клиентами, но считаю недопустимым отсутствие знаний о товаре, тем более в сегменте премиум. Клиент не должен знать больше о товаре продавца. А если человек в возрасте и последовал бы рекомендациям консультанта и испортил купленную вещь? То сам был виноват…Обучите сотрудников или отправьте на курсы повышения квалификации.
December 20, 2024
Впервые была в Робинзоне. Первые пять минут просто ходила и привыкала к обилию роскошных чемоданов и сумок вокруг. Было ощущение, что я не смогу выбрать что-то одно из этого многообразия. Но спасибо консультанту Анне, мне удалось остановиться на конкретной модели)))