RKT-servis
140 reviews
April 11, 2022
Добрый день. Хочу поделиться своим мнением о работе данной компании. Много много раз обращалась за сервисами. Всегда была довольна. Работу выполняют быстро, качественно, цены очень даже невысокие. Спасибо большое за предоставляемый сервис!!! Вы молодцы! Желаю процветания!!!!
1
3
February 11, 2021
Сдавала в ремонт наушники. Грамотные, внимательные и вежливые специалисты! Верно оределили причину поломки, качественно все сделали и вот я снова в своих любимых наушниках! Спасибо Вам! Рекомендую!!!
4
1
September 16, 2021
Сервис отличный на 5+.
Была поломка колонки JBL, встретили приветливо , рассказали в чем причина. Починили довольно быстро за два дня.
Сервис рекомендую и в дальнейшем приду снова если сломается что из техники.
2
5
October 20, 2021
Ремонтировал кофемашину Philips по гарантии. быстро приняли, сделали за 2 дня. очень доволен. расположение удобное, парковка рядом имеется. кулер с водой так же имеется.
2
2
June 15, 2020
+ Удобно отслеживать заказ, работы выполнены в полном объёме.
- пока не придумал
Сдал пылесос PHILIPS по гарантии, 4.06.2020 был готов 8.06.2020, был сильный шум из под задней крышки и как показалось слабо тянул, но об этом не заявлял при сдаче пылесоса в сервис.
Заменили фильтр, заднюю крышку и мотор (удивился, что его поменяли), привез домой другой пылесос, не сказать что стал бесшумным, но сила всасывания появилась хорошая. В общем очень доволен.
Спасибо мастеру, что проверил мотор и заменил его тоже!
4
3
April 10, 2021
Колонка jbl charge 4 сломалась спустя 2 месяца после покупки. В сервисном центре её приняли 13 октября. 2 недели колонка была на диагностике. На третьей неделе сообщили, что комплектующие для устройства в пути. Спустя месяц с после приёма кооонки сказали, что ожидают ответ от производителя. 19 ноября позвонили и проинформировали о том, что колонка не подлежит ремонту и оформлен акт, по которому можно обменять колонку.
Дальше началась карусель с обменом, но это уже совсем другая история.
В принципе сервисный центр свои обязательства выполнил. По условиям гарантии устройство может находиться на ремонте в сервисном центре до 45 дней, а акт был составлен спустя 35 дней после получения колонки. С другой стороны, ремонта по сути не было. Изделие неремонтопригодно. Соответственно, хотелось бы более оперативного решения проблем. Но всех тонкостей взаимодействия сервисного центра с разработчиками я не знаю
8
1
October 15, 2022
Обращалась в данный сервисный центр по гарантийному ремонту. Сотрудники вежливые,всё объяснили. Отремонтировали всё быстро и качественно, нареканий нет. Данный сервисный центр советую к обращению
1
1
March 17, 2021
Хочу оставить негативный отзыв данному сервисному центру.
Расскажу пред историю.
У жены сломался утюг. Я промониторил инет и нашел радом с домом сервис. Позвонил, договорился, сдал в ремонт. Когда сдавал утюг в ремонт я озвучил причину поломки т.к. мне делали диагностику в другом сервисе и сказали в чем причина. На это мне сказали, что мастер сам посмотрит и после диагностики с вами свяжется и озвучит сумму, я подумал, хорошо буду ждать. Прошло 5-ть дней никто не позвонил, по истечении 8 дней решил сам позвонить. Мне сказали, ждите с вами свяжется мастер. Прошло два дня ник то не связался, звоню сам. Настойчиво прошу связаться со мной и озвучить сумму. Через час звонит мастер и говорит стоимость ремонт такая то. Я отвечаю что дорого и ремонтировать не буду.
Самое интересное в этой истории, что за 10 дней к утюгу никто не притрагивался и не диагностировал.
Поясню, перед тем ка сдать в ремонт утюг я поставил метки, что бы понять разбирали его или нет. Так никто его не разбирал, возникает вопрос в чем была диагностика утюга в течении 10 дней и сумма ремонта которая я так понимаю тоже была названа от "балды"?
Не рекомендую данный сервис !!!
13
May 15, 2022
Очень жалею об обращении в данный сервис и настоятельно советую не обращаться туда другим. 3 раза сдавала в ремонт пылесос и ситуация никак не изменилась. Сдавала с комментариями, что выскакивает периодически ошибка SE и плохо держит заряд. Поменяли по гарантии отверстие, куда крепиться на магните зарядка. Лучше не стало и закончилась бесплатная гарантия. Далее поменяли плату за 6 000 рублей и дали гарантии 3 месяца на ремонт. За месяц ситуация никак не изменилась, вернула вновь - через 2 дня аппарат уже был готов, по телефону не смогли сказать какой ремонт так быстро произвели. На месте выяснилось, что просто почистили, перебрали, "контакт может быть отошел, все тесты пылесос прошел". По приезду домой пылесос даже заряжаться отказывается, сразу ошибка SE! Помимо кажется выброшенных денег на замену платы очень сожалею о потерянных личных ресурсах - времени и бензина на дорогу!
4
February 19, 2022
Отвратительный сервис. По телефону говорят одно, по факту седой мужчина на приемке говорит обратное. Приходится с ним спорить и доказывать, что он не прав, в итоге его напарник убедил. Я сдал колонку от саундбара JBL 9.1 14 декабря за несколько недель до окончания гарантии производителя. 31 января позвонили сказали забирать, в акте написали, что заменили аккумулятор и дают гарантию на это 3 месяца. Приезжаю домой, а проблема не ушла, колонка так и не заряжается. Отвез обратно. Звонят 11 февраля, якобы опять сделали. Отказываются давать акт, просто дают колонку без каких-либо документов. И как вы думаете, решили ли они проблему? Нет, колонка все еще неисправна. Продержали до окончания гарантии и все
7
January 31, 2022
Моя ситуация описана ниже. Написал письмо генеральному директору на сайте. Впечатление очень негативное. Посмотрим, ответят мне или нет. Видно, что положительные отзывы специально написаны для рейтинга.
Уважаемый Тахир Ибрагимович, 23.12.21 и 13.01.22 (заказ наряд 172643) отдал на диагностику кофемашины delonhgi. По первой кофемашине мне только 12.01.22 сообщили, что она ремонту не подлежит, так как со слов специалиста: «там внутри все потрескалось. Ремонт не рентабельный. Ремонтировать мы ее будем». Что именно там сломалось мне не сообщили. Каких либо документом по диагностик не предоставили. По второй кофемашине, позвонили 23.01.22 и сообщили, что ремонт будет стоить 6000 руб. Я согласился. 27.01.22 я позвонил для уточнения сроков ремонта. Мне сообщили, что по срокам ничего сказать не могут, ждите. 31.01.22 позвонил оператор и сообщил, что отремонтировать не смогут, так как запчастей нет. На мой вопрос, что там сломалось и почему мне уже сообщили стоимость ремонта, сообщили, что сказать что сломалось не могут, но запчасть ждать около полугода. Порекомендовали спросить у специалиста по ремонту. 31.01.22 когда я стал забирать специалист опять, как и в первый раз по первой кофемашине сообщил, что ремонт не рентабелен. На вопрос, почему мне уже озвучили стоимость 6000 руб., пояснили, что это мне сказали примерную стоимость, а когда более детально стали разбираться увидели, что там все потрескалось и не ремонтопригодно. Очень странная ситуация! Либо у вас специалисты не компетентные, либо специально так сообщают, чтобы ничего не делать. При этом, когда забираешь кофемашину, документы по диагностике не дают. Прошу Вас пояснить, что за проблема у меня с кофемашинами и почему ваши специалисты вводят клиентов в заблуждение, предоставляя недостоверную информацию?
5
June 29, 2020
Уже ранее приходилось приезжать в этот сервисный центр по гарантийному ремонт продукции Phillips. Никаких претензий к качеству предоставляемых услуг нет. Все быстро и четко. На удивления оба раза, что приезжала сюда, без проблем в будни дни удалось найти парковочное место.
4
March 14, 2021
Сдал в ремонт наушники JBL (акт 131599 от 13.03.2021). Аккумулятор быстро садился и приехал в сервис. Это им и сказал.
Они тупо поменяли аккумулятор, но теперь наушники живут своей жизнью. Самопроизвольно включаются\выключаются и вообще на кнопки не всегда реагируют.
Вы когда чтото чините вообще результат проверяете ?? Или вы думаете мне приятно тратить по полдня к вам кататься повторно чтото чинить ?? 2000 руб за ремонт оставьте себе, и наслаждайтесь данным отзывом, рукоделы.
7
1
December 4, 2021
Хороший сервис.
Сдавал туда пылесос Philips по гарантии, думал ремонт займёт пару недель. В итоге все сделали за 3 дня. Очень удобно, что приходит смс с кодом для онлайн отслеживания заказа. Ни в одном другом СЦ с таким не сталкивался (обычно дают квитанцию и надо самому звонить, чтобы узнать статус.
3
3
January 9, 2022
Быстрый и качественный ремонт! Отремонтировали парогенератор и провели декальцинацию, теперь техника продолжает функционировать как новая. Рекомендую!
1
1
May 28, 2022
Сдавал в феврале портативную колонку JBL. Всё сделали быстро, качественно и своевременно! Большое спасибо сотрудникам за проделанную работу!
1
1
February 9, 2021
Выбрала этот сервисный центр для ремонта кофемашины Филипс потому, что находится рядом с метро и работает в субботу. Детали ждали около трех недель, но меня заранее об этом предупреждали, главное в озвученные сроки уложились и кофемашину починили, почистили, сейчас работает как новенькая.
4
1
January 15, 2021
В данном сервисе ремонтировали технику много раз. Постоянно обслуживаем (чистим) кофемашину. Никаких нареканий, достаточно быстро и не дорого. Работают по субботам - это очень удобно! Меня все устраивает!
4
1
May 29, 2022
Работник неприветливый, ничего не объясняет(запрашивал личные данные без объяснения для чего и какие именно данные нужны, и не объяснил что делать потом после получения сертификата. Вытягивал всю инфу как мог) , грубит. Может и есть нормальные работники, но я дважды попался на деда в очках. И наушники не починили . Но как гарантий, то есть бесплатный сервис, может имеет смысл обращаться.
4
October 1, 2022
Два часа я из области ехал ради "До 1 Января сб-вс - выходной". Предварительно хотел уточнить, как знал - дозвониться не получилось. Ехал в субботу, на сайте никакой информации нет.
Дополняю: проверить состояние ремонта через сайт нельзя, эта функция чисто для статуса сделана,
конечно, там никто не будет ничего вносить в базу сайте по мере выполнения ремонта.
2
1
November 18, 2021
Самый ужасный сервис из всех когда-либо существовавших. Оператор хамовитый, абсолютно не вменяемый. Отказали в сервисе на JBL, потому что номер на наушниках плохо считывается, но он тем не менее читаемый, при этом в сервисе хотят, чтоб номер на внутренней крышке кейса от наушников был чуть ли не 16 шрифтом. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ вообще никогда туда ходить. Лучше сходите на Варшавку, там люди адекватнее
8
April 11, 2021
Сдала робот пылесос Philips, через два дня позвонили сказали поломку и стоймость ремонта.
После моего согласия на следующий день позвонили сказали,что можно забирать.
Спасибо сервису за быструю работу все сделано качественно и хорошо.
4
1
May 21, 2022
Сервисный центр находится примерно в 5 минутах от метро.
Сотрудники забрали у меня товар и выдали акт приёма, были вежливы, не смотря на то, что я пришёл за 5 минут до закрытия.
Через несколько дней позвонили и проинформировали о том, что необходимо забрать товар.
February 1, 2022
Привез на ремонт старую (12 лет) кофемашину Саеко. Машина работает, но заварник изготовивший 23 тыс чашек кофе, уже плохо отжимал жмых и подтекали патрубки. Три неделели ее диагностировали, а я так понимаю никто за нее и не брался, а после моего очередного звонка, позвонили через 2 дня и сообщили, что сделать ничего не могут, нет запчастей и взять их не откуда... Ну спасибо, что диагностика бесплатно.
1
September 15, 2021
Конченый сервис. Колонка JBL Charge 4 перестала заряжаться, сдал этим неумехам в ремонт, по гарантии. В принципе мог отдать чтобы сделали за деньги, но она отработала только месяца 4 на тот момент. После ремонта колонка как будто под поезд попала, везде все шатается, проминается пальцами, сделали безобразно. Твёрдый кол этим ремонтерам. Не рекомендую.
6
January 12, 2022
Очень рекомендую. Профессиональные ребята. Приехал к ним со своей проблемой по электробритве Филлипс. Как мне казалось неразрешимый вопрос. Но приёмщик, как мне показалось нашел приемлимое решение.
1
1
September 10, 2021
Сервис так себе. От метро далековато. Менял батарейку за кеш не по гарантии, сделали в моем присутствии, через 2 дня колонка полностью умерла. Забрали по гарантии сказали через сутки скорее всего будет готова. Вернули на 3ю неделю... после этого ремонта звук колонки как подменили.
2
3
February 6, 2021
В прошлом году сдал в ремонт блок очистки для бритвы Филипс. Мне сказали, мы вам позвоним. Я сам звонил несколько раз: или нет ответа, или "ждите мы вам перезвоним". Потом началась пандемия, а потом я просто купил новый блок очистки. Это не сервис, это дно
7
December 15, 2020
Отличный сервис ,ремонтировали кофемашину по гарантии,очень быстро и качественно,рекомендую
3
November 28, 2021
Впечатления двоякие. Сервис хвалят. Привёз кофемашину в ремонт (неисправность мотора). Напыщеный дед, упивпясь своей важностью до пошлости, на приёмке (по-модному реЦепшн) сообщил (высокомерие зашкалило за неразумные пределы), что без маски он не обслужит. И он был готов в праведном гневе изгнать всех и вся, кто без маски! Маски были рядом, на тумбочке, и антисептик там же. Дед победоносно провозгласил, что это для сотрудников (из сотрудников - один дед)!
Теперь по существу. Кофемашину дед принял (хотя она была и без маски). Но написал, что в царапинах и т. д., и цену ремента он даже близко не знает. Пришлось фоткать страдалицу, чтобы дед церапины не нанёс, аппарат не дешёвый, да ещё и без маски, а тут дед! Мало ли что. На ту беду (или на счастье) мастер вышел - золотой человек! Процедура выяснения цепочки "поломка - причина - цена" заняла 15 секунд!
Резюме: за сервис по итогам ремонта отпишусь, но, ИМХО, норм. Деда пи3дить надо по башке.
4
March 25, 2021
вежливое обслуживание и главное- оперативность: на следующий день после сдачи товара, была произведена диагностика и на следующий день был выдан документ о состоянии. Рекомендую!
3
2
August 26, 2021
Сломались наушники JBL, позвонил им, а они даже говорить не хотят. Согласен с Аней М., которая оставила один из предыдущих отзывов - такое впечатление что их задача - поиздеваться. А почитав все отзывы - точно не пойду к ним.
5
2
September 3, 2021
Обращалась в сервис с поломанным утюгом,все сделали быстро и качественно.Сервисом осталась довольна на все 100%.Рекомендую!!!!!
2
3
September 3, 2021
Ужасная контора,по гарантии сдал колонку jbl partybox, через 1,5 месяца дают акт,типа иди у продавца новую забирай если нет то деньги...и что мне с деньгами делать?подорожало все,говорю верните мне колонку я сам починю,а они типа ее уже нет))в официальном представительстве harman все нормально,все устраивает...если бы сразу сказали что не вернут не отдал бы.вобщем если неисправность не значительная и у продавца есть в наличии и вообще есть продавец то подумайте сначала.обходите стороной эту контору. Jbl и harman расстроили.(заказ наряд 152943 от 16.07.2021)это если вопросы будут
Кстати в РТК сервисе сказали что плохие отзывы пишут обиженные жизнью люди)))
14
1
September 3, 2021
Ремонтировал колонку jbl. Быстро и не дорого как и обещали по телефону. Еще и проконсультировали на приемке как пользоваться что бы акумулятора на долго хватило. Благодарю!!!
2
3
February 13, 2021
Непрофессионализм полный. Всего лишь надо было поменять кнопки включения и смотки кабели на пылесосе. Сделали ремонт спустя месяц и после неоднократных напоминаний. По факту привез домой не работает. Оказалось пережали при сборке кнопку на блоке управления. Ладно я аккуратно поправил. В течении суток сломалась кнопка включения. Оказалось что пластиковые держатели которые удерживали ее на месте, тупо были выправленны / подклеены или что-то аналогичное и кнопка была поставлена обратно. Задача была заменить пластиковую деталь. Было видно при сдаче в ремонт что целостность пластика была нарушена.
5
September 20, 2022
Ужасный сервис, оказались ремонтировать даже за деньги, решив за меня сказав о том что мне это не выгодно и пошли заниматься своими делами. На просьбу посмотреть колонку, ответили нам свое время не хочется тратить на это! Ужас.
1
January 15, 2021
Отличный сервис, ремонтировали парогенератор. Все очень быстро и качественно. Рекомендую
3
1
November 24, 2020
Вопреки предсказанным приёмщиком двум-трём неделям, мою кофемашину отремонтировали за два дня; сколько она ещё прослужит, одному Богу известно, но пока работает отлично, тьфу-тьфу-тьфу.
3
October 27, 2021
Я читаю отзывы я понимаю что у меня такая же история.Я сдал туда колонку на починку,мне её не отдали сказали что вернуть деньги.Очень отвратительный человек за кассой сидит,никому не советую туда обращаться.Не качественное обслуживание
4
December 2, 2020
При составлении акта принятия вносят заведомо недостоверные сведения о состоянии товара, который принимают в ремонт. Делается, очевидно, с целью того, чтобы в случае порчи внешнего вида товара в ходе ремонта вы не могли предъявить им претензии. Крайне не рекомендую обращаться к ним
5
March 4, 2022
Если у вас будет выбор между этим и вторым сервисным (на юге), выбирайте второй - здесь сидит персона, от слова совсем не заинтересованная в решении проблемы. Но в целом хороший сервис
3
2
January 3, 2021
Перегружены работой по гарантийным обязательствам. Даже приемная до потолка завалена коробками с продукцией JBL. Моей старенькой радионяней не заинтересовались. Без диагностики озвучили минимальную стоимость ремонта. Такое себе как официальный сервисный центр Philips.
3
June 8, 2022
Отличный сервисный центр. Сдал наушники на диагностику, подтвердился брак, сразу же иду с магазин и получаю за товар деньги. Ну что ещё лучше можно придумать!? Отлично!
February 12, 2022
Отличный сервис по ремонту. Особенно после опыта с мутным псевдосервисом "сбыттеххерресурс". Взяли саундбар, диагностировали, через 2 дня выдали отремонтированый.
2
2
November 28, 2020
Быстро признали неремонтопригодным устройство, сделали акт. Немного тупил чувак на приемке, но был вечер, а работы у него немало, судя по всему, так что норм.
3
1
May 26, 2022
Хороший сервисный центр, "JBL" и прочих. Приняли быстро, ожидание ответа оказалось меньшим, чем заявили. Оформили, отдали, суть вопроса решили. Настоятельно рекомендую!
May 13, 2021
Хамское отношение к клиентам, по всем гарантийным вопросам посылают на сайт, или к продавцу, потратить 2 минуты времени и помочь с вопросом это выше их достоинства, намеренно бросают трубки.
7
1
February 5, 2021
Оформили приём оборудования по гарантии (чек утерян, на основании заказа из интернет магазина). Оформили и прислали оборудование на замену за неделю.
4
1
September 18, 2022
Хамливые овны, а не сотрудники, объяснять ничего не хотят и не считают нужным отвечать на вопросы считая себя самыми гениальными. Дома со своими парнями так разговаривайте, а не с клиентами.
2
1