Полностью грязный зал, основные продукты стоят на месте тестеров , чего вообще не должно быть. По незнанию мы взяли их, так как подумали что это тестеры, консультант вместо того чтобы спокойно подойти и объяснить, позвала охранника, по имени Николай или Алексей, который в грубом тоне с нами начал разговаривать, мы пытались спокойно выйти из ситуации, но нас даже не стали слушать. Сам продукт был НЕ ЗАКРЫТ(!!!!), что создает еще большее впечатление о том что это тестер. Сам консультант к нам подошел и начал разговорить в грубом тоне, с гонором, также фамильярно поблагодарил охранника за то, что он на нас наехал.
Некомпетентное отношение к покупателям, мы готовы были купить подводки, и также духи том Форд лост черри,но из-за того что сотрудники повели себя беспардонно мы просто ушли. Отвратительные сотрудники.
Заказала в интернет магазине парфюм Диор , оплатила онлайн 8999, с экспресс доставкой . Заказ никто не привез , у курьера телефон недоступен . У меня самолет вечером , я осталась без подарка и самое интересное мне никто не может сказать , когда его привезут . Пришлось покупать в другом магазине .Ни денег , не парфюма . , испорчено настроение и потрачено пол дня на обещание со службой поддержки , результат ноль .
3
1
Show business's response
Марьяша
Level 3 Local Expert
January 16
Огромное количество консультантов прямо нападают и ходят по пятам хотя я уже сказала что я сама выберу.Пристают и суют ненужное даже не понимают чего я хочу
Кошмар моральное насилие
Отличный магазин. Несмотря на большой поток покупателей, здесь можно выбрать духи, которых нет в других магазинах. Повезло , удалось такие приобрес ти, советую к посещению.
Самый худший Ривгош которого я видел. С первого раза не поймешь что где лежит. Хотел купить парфюм но половина из них лежали в коробке. Дёргать консультанта не хотел потому-что они потом начинают путать меня с выбором мне не нравится когда мне навязывают. Я люблю сам выбирать всё без помощи. ("Потом в душе будет спокойно купил то что хотел").
Прекрасное месторасположение-самый центр москвы, близость метро. Продукции большой выбор, но мало продавцов- консультантов. Фактически самообслуживание.
Сделала интернет заказ, высветилось подтверждение, что заказ оформлен. Вечером после работы трачу час времени, еду забирать. В магазине получаю комментарий, что на мой заказ тупо забили и никто им не занимался весь день. Есть только один крем и тот бракованный. В итоге из-за двух бездельниц час потрачено зря, и еще час ехать домой. Как вы мне возместите ущерб? Я жду ОС по моей жалобе с конкретными предложениями! Если не умеете организовать работу.
Этот отдел мне очень нравится,вежливые продавцы тебя обслужат,предложат товар, приятные скидки и акции,приятно сделать себе покупку.Качество товара высокое.
В отличии от Летуаля на меня не смотрели косо с мыслями «поскорее бы ты уш ла». Ко мне подошли раз 10 с помощью, в итоге подобрали хороший уход за кожей,все объяснили и протестировали на коже,по цене тоже подобрали. Спасибо!
П рекрасный магазин Ривгош, ассортимент всегда представлен широкий, консультанты очень стараются найти то, что нужно, на кассе работает приветливый персонал. Спасибо!
Хотелось бы отметить консультанта по имени Илья. Фамилию забыла увы…(( но он с т акой забавной прической, в теле парень (Илья, простите😅). В общем, очень грамотно, вежливо, компетентно проконсультировал. В общении невероятно приятный и что важно подобрал очень похожий на мой парфюм аромат, которого нигде нет. Вот такого я бы к себе на работу перехантила 100%. Таких работников по пальцам. Надеюсь, он прочитает. Илья, спасибо!
Продавцов консультантов днем с огнем не сыщешь. В достатке только персонала на люкс корнерах. К которым обратиться равно получить равнодушный ответ - я не из этого отдела.
Большой выбор косметики и парфюмерии, удобная логистика
Show business's response
Гюнай А.
Level 6 Local Expert
April 30, 2023
Хочу оставить положительный отзыв. Благодарю девочек консультантов, особенно консультанта Юлию, которые превращают шоппинг в настоящее удовольствие, дают дельные советы, а еще и пробники. Так держать!👏🏻
Общалась с Вашим менеджером Денисом по поводу акции "зимние клиентские дни" в Охотном ряду. Менеджер у Вас замечательный! Умеет объяснить, рассказать о товаре, обаятельный!
Подделок везде сплош и рядом, духи выветриваются максимум через полчаса, не смотря на огромный ценник. Такое чувство что сами продавцы неликвид подкладывают или кладовщики. Пробники раньше давали всегда, сейчас вообще никогда
Противоречивое осталось впечатление. На кассе озвучили другую сумму, что была заявлена консультантом в дни черной пятницы. На стенде бардак, не понятно, где какие цены с учётом скидок. В итоге взяла одну позицию из двух, когда поняла, что один товар на кассе моментально подорожал. Пробников нет. Взяла на удачу приглянувшийся цвет. Дома помада оказалась прогорклой, хотя покупаю регулярно эту дорогую марку. Так и не поняла, там подделки стали появляться или элементарно данный состав мне не
подошёл. Лучше переплачу и пойду в соседний Артиколли, чтобы наверняка и не болталась дома косметика
Молодой человек консультант Илья просто меня поразил. Все показал, рассказал, выбрал нужную косметику, все этапы любезно рассказал. Меня ни в одном магазине парфюмерии и косметики так не консультировали как он. Я сняла подумала, что он управляющий магазином. Настроение поднял и хочется возвращаться в такой прекрасный доброжелательный сервис и профессионализм
Приобрел там парфюмерную воду, но девчонки администраторы слишком навязчивы, предлагают приобрести товар сразу после того, как оолько что зашел в отдел. Большой выбор товара. На кассе не очень приветливые кассиры, может не было настроения, может и еще что-то. Скидки присутсвуют, но такое чувство, что скидки не реальные. Не очень подобранный персонал.
Спросили :"Чем могу помочь?"
Просила подобрать мне тон. Указала, фирму и сказала какой номер точно НЕ подойдет. В итоге - именно этот номер мне и дали. Хотя до этого делали свотчи и все обговорили.
Вче ра была в магазине на охотном ряду. Консультировала молодая девушка с каре блондинка. Спросила ее про средство. Честно скажите, щиплет ли глаза. Сказала нет. Я переспросила и сказала, что для меня это важный вопрос. И вуаля, щиплет да ещё как щиплет это средство. Ужас просто, так оно ещё и масляное. Хотя, я говорила, что такое не надо. Так что привет от меня девушке, больше в рив гош не пойду. Вот так один плохой сотрудник портит отношение клиента к сети.
Настоящий магазин А класса, персонал вышколенный до предела. Приятно, что где то в гражданской жизни есть такие понятия как «дисциплина» и «организованность».
Купила любимые духи в этом магазине, и они оказались подделкой! Запах спирта и никакого шлейфа! Проверяйте духи сразу при покупке, открывайте коробку.
Подала заявку на проверку качества, конечно, качество надлежащее, проверенные поставщики говорят.
Итог: Я купила шиопотреб ценой 300 руб за цену нормальных духов. Деньги не возвращают, товар менять отказываются.
Проверяйте все коробки с духами сразу при покупке! Чтобы не бегать и не биться лбом в закрытые для покупателя после покупки двери Рив-гош.
Ужасное обслуживание, такое чувство что консультантов заставляют делать свою работу. Выбирала тональный, за 4 тысячи рублей, консультант и маску снять разрешила и все тестеры показала, не выбрала и пошла посмотреть подешевле, но видимо на тональный за 1000 руб свои правила, подошла девушка, даже не поздоровалась, недовольным тоном, оденьте маску, я одела (так как после выбора первого теста, была спущена) консультант видела почему маска была вручена, но не упустила возможности оторваться. Затем я пошла выбирать тональный дешевле, 5 раз мимо меня прошли и никто не предложил помощь, я стояла я подбирала себе тон, но как только я спустила маску, выяснилось все - и тестер брать нельзя, и маска спущена, и выйти мне нужно. Все сказала, кроме того чтобы помощь предложить. Когда я сказала это, то консультант сказала, я из марки мейьелин, и не обязана вам показывать и рассказывать не про свою марку. Пришла после работы порадовать себя подарком, а ушла без подарка и с плохим настроение, оценку 2 даже не могу поставить. Больше в этот магазин не пройду, и вам не советую. Есть магазины где вам и подскажут и помогут. Если бы не поток людей в охотке, магазин бы в убыток ушел с такими работниками.
Не понравилось отношение к покупателям. Сотрудников в магазине много ,а помочь по факту никто не может. Спустя 20 минут нахождения в магазине помощи так и не дождалась , так же разнятся цены на ценниках и на кассе.О сервисе и клиентоориентированности не слышали , несмотря на то , что это самый центр Москвы .