Riv Gosh
127 reviews
December 11, 2024
Добрый день!!!
Хочу выразить огромную благодарность продавцу консультанту Безяновой Натальи , которая работает в ТЦ «Мега» Химки , за профессионализм в работе , за теплоту и понимание в общение. Она может рассказать про любой бренд, который интересует и предложить новый, дать информацию о продукции, очень добрая , излучающая внутреннюю теплоту , как же было приятно с ней общаться.Наталья пример для других работников консультантов.Я обратила внимание , что даже мимо проходящие клиенты увидев ее ,с улыбкой на лице здоровались .Это очень ценный показатель в работе🫶🏻
Наталья Вы прекрасный специалист!!!💐
Руководству компании нужно ценить и признавать достижения сотрудников, создавать условия для их развития и роста!!!
3
August 26, 2024
Магазин замечательный своими кадрами. Хочу поблагодарить специалиста Любовь Войт за качественную работу. Была сегодня в 16:28. Любовь помогла с выбором единиц разного ценового сегмента, не отказала в своей личной оценке ароматов мыла, рекомендовала косметичку, ознакомила со всеми возможными акциями, рассказала о странах производителях брендов, нашла нужные оттенки карандашей, поделилась хорошим настроением. Очень не хватает сейчас таких открытых и позитивных людей, умеющих качественно работать, знать ассортимент и дарить улыбку и радость. Спасибо магазину за таких сотрудников. К Любови буду приходить за покупками, рекомендациями и дальше.
2
March 26
Хо телось бы оставить положительный отзыв о сотруднике.
Масленников Кирилл, выражаю Вам огромную благодарность за оказанную консультацию и помощь в выборе покупки. Деликатный и разбирающийся в своей работе молодой человек.
Уважаемые руководители, прошу оценить профессиональные навыки специалиста и премировать.
Покупки с такими консультантами становятся приятными и заставляют снова вернуться в ваш магазин, спасибо.
1
February 24
Была сегодня в Рив гош !
Обслуживала девушка в черной рубчетой кофте с хвостом,вроде Анастасия,на вид 18лет
Ужассное обслуживание.
Пока я сама подбирала себе покупку, та стояла рядом и писала кому то в телефоне да так что звук клавиатуры был слышан,телефон из рук не выпускала.
Еще такого обслуживания я не видела
И вид не опрятный,пожалуйста следите за персоналом ну правда аж неприятный осадок
Всегда мне все нравилось в этом магазине но не в этот раз.
Также подходил ко мне более опытный продавец с каре, подсказать той девушке консультанту по парфюму ,прекрасный консультант меня когда то уже обслуживала
Но к сожалению в этот раз все максимально не очень,надеюсь вы что то исправите!
1
December 1, 2024
Хочу поделиться своим опытом посещения магазина РИВ ГОШ, который оставил негативное впечатление. 30 ноября мы пришли в магазин с конкретной целью — приобрести парфюм в подарок. Мы сразу обратились к консультанту и четко обозначили, что нам нужен определённый аромат.
У стойки бренда консультант начала предлагать другую версию парфюма, но мы настаивали, что нам нужен именно тот. Она указала на полку, где он стоит. Однако дома мы обнаружили ошибку. Это оказался тот аромат, который она изначально нам предлагала.
Эта ситуация вызывает у меня много вопросов о качестве обслуживания в магазине. Зачем нужен консультант, если она не может правильно понять запрос клиента и кроме того вводит в заблуждение?
1
October 16, 2024
До. Ситуация, которая произошла сегодня. Всё было вроде ничего, ничего особенного, я там никогда не покупала только по мелочи и то только потому, что дарили карты туда подарочные сертификаты. Сегодня же забирала. Экспертизу на парфюмированную воду байредо. Цена которой за 50 миллилитров составляла 26000. Туалетная вода. Не соответствует. Пробнику, который стоит на витрине. Имейте это ввиду то, что вы пробуете, у них пробники это будет совершенно полная противоположность.кр-код на упаковке не читаем. О чём свидетельствует, что это подделка
1
June 28, 2024
Хочется отметить профессионализм замечательного консультанта Натальи Берёзовой, очень доброжелательная и клиентоориентированная, отличнл помогает в подборе и прекрасно ориентируется в ассортименте. При этом в магазине к сожалению есть консультанты противоположного типа, за это снимаю звезду.
2
November 30, 2024
Если бы можно было поставить 0, поставила бы.
В день доставки в четверг DPD не сообщили, что они не могут приехать. У меня с 12:00 до 18:00 был полностью потерян день, пришлось самой искать контакты службы. Перенесли доставку на субботу 30.11 с 18:00 до 22:00.
В назначенный день в 11:00 позвонил курьер и сказал, что приедет сейчас, либо отменяйте заказ, так как вечером он не сможет приехать. В это время я должна была идти в салон, мне из-за этого пришлось отменить запись. Девушки меня поймут. Ривгош выбрал такой сервис, который отвратительно работает. Для своих клиентов могли бы выбрать другую курьерскую службу.
March 30, 2024
Очень хороший и чистый магазин. Очень вежливые и компетентные консультанты. Грамотно подскажут и самое главное, чтобы покупателю было приятно и выгодно. Рекомендую!!!
3
January 2
подбирала духи час себе,в итоге зашла в рив гош и в конце концов Наталья подобрала нужный запах на нужную цену.Спасибо ей огромное,очень обворожительная и приятная девушка.
1
August 20, 2024
И так начнем с того что консультанты не предупреждают об всех условиях акций, так например обещают 100% кэшбека за покупку духов, после получения кэшбека и посещения магазина, выясняется, что покупка должна было быть от 10000₽ никто об этом не предупреждает, о том что бонусы списываются на определенные товары так же никто не предупреждает. При посещении данного магазина и просьбе дать книгу отзывов, девушка на кассе, мяукнула , что-то невнятное и книгу отзывов так и не дала. Это возмутительно!
1
March 10, 2023
Прекрасный большой магазин на 2-х этажах с огромным выбором парфюмерии и косметики. Хочется сказать большое сердечное спасибо продавцу-консультанту Наталье Безяновой за высочайший профессионализм, обширные познания в предлагаемом товаре. Несколько раз консультировался и всегда удачно покупал парфюмерию на подарки. Спасибо Вам огромное за прекрасную работу, терпение и такт, всегда очень корректное и вежливое отношение к покупателям. Хотелось бы, чтобы руководители компании обратили внимание на данную сотрудницу и отметили её непростой труд хорошей денежной премией! Спасибо за работу, Наталья!
С уважением, Ваш постоянный покупатель Шилов Игорь.
9
2
July 9, 2022
Прекрасный магазин: большой выбор косметики и парфюмерии, очень удобно расположены витрины, многие товары можно купить по распродаже. Второй год пользуюсь подарочным сертификатом, который нам дари профсоюз. Отдельно хочу поблагодарить консультанта Евгению: подробно, не торопясь подобрала мне антивозрастную косметику, духи, косметику для дочки. Обслуживание без очередей, консультанты помогают в выборе, ориентируясь на индивидуальные особенности каждого покупателя. На стойке возле касс можно приобрести недорогие маленькие презенты как для детей, так и для взрослых. Купила дочке духи и блеск для губ. Она в восторге! Евгения записала номер моего мобильного телефона для того, чтобы информировать о скидках на элитную косметику, которая мне понравилась. Прошу руководителья отметить работу консультанта Евгении! Желаю вам хорошего настроения и удачного дня! С уважением Ольга
4
2
August 26, 2024
При ходили в магазин с сестрой, хотели выбрать косметику. К нам подошла консультант с крайне высокомерным лицом спросила, что мы хотели. Она не стала искать, что мы попросили, сразу сказала, что ничего такого нет. Мы решили посмотреть остальной ассортимент, но было очень неприятно, так и как этот консультант пошла к другой и они начали перешептываться о нас... Потом к нам бесцеремонно приставали другие консультанты, которых мы не просили. Это отбило все желание что-либо покупать в этом магазине и мы ушли в другой. Иметь такой уровень сервиса в 2024 - позорище.
1
May 3, 2023
Заходили с девушкой сюда парфюм выбирали, сразу позвали консультанта, очень приятная женщина, все показала, все дала попробовать и спокойно с удовольствием выбрали именно самый подходящий для себя вариант.
Также на кассе нас дополнительно ознакомили с некоторыми акциями, в нашем случае нам подошли маски для лица, дома попробовали, все прекрасно, очень понравились.
Обязательно еще вернемся в этот магазин за масками :)
Всем очень рекомендую данный магазин, не пожалеете!
2
1
January 14, 2024
Одна звезда за чистоту в магазине. Остальное ужасно. Заходила в магазин вечером 24 декабря. Меня встретила приветливая девушка. Я сообщила о том что хотела бы найти (а именно тональный крем, и ещё несколько элементов декоративной косметики), на что меня сразу повели к элитной косметике, не уточнив сразу стоимость на которую я рассчитываю. Когда я сообщила, что дорогие бренды мне не подходят, девушка остановилась и такая "а, это вам туда" и махнула рукой в сторону более бюджетных линеек, даже не сориентировов куда идти и где именно находится необходимый стеллаж. Когда я нашла косметику, то постаралась найти консультанта для помощи. Но девушка в зоне видимости была занята (это, наверное, был самый вежливый сотрудник, спасибо ей). Когда я сказала, что не хочу ее отвлекать от клиента и спросила к кому ещё могу обратиться, она показала на девушку у кассы. Когда я направилась к ней, она вышла из магазина. На кассе никого не оказалось. Я простояла минут 5 в надежде найти хоть кого то, кто может помочь, в итоге развернулась и ушла. Нигде ещё не встречала такого хамского отношения. То есть если ты не готов потратить больше 5 тысяч за покупку, то ты уже не человек? Так это называется? В общем, очень обижена и разочарована.
3
2
February 5
Замечательные продавцы, огромный выбор. Чистота и нет очередей.)
August 19, 2024
19.08 консультанты тз очень вежливые всегда помогают,на кассе же не понятно что,спросила про свои бонусы т.к недавно делала покупку сказала что их нет,зашла в профиль они были,и сама кассир не вежливая
May 3, 2024
Мой любимый магазин из всех такого плана. Я люблю нишевую парфюмерию, и в РИВ ГОШ она широко представлена. Кайфую от ассортимента)
1
April 26, 2023
Захожу в магазины косметики не часто, сложно подобрать под свой тон кожи подходящую косметику. Пришли с молодым человеком в магазин и остались довольны грамотным обслуживающим персоналом. Хочу выразить отдельную благодарность консультанту из отдела L'ARTE, очень милая и заботливая женщина☺️ и также своему консультанту Марии (Или Марине, прошу прощения, плохо запоминаю имена), помогла подобрать все по списку, с которым пришли в магазин. Хорошо и продуктивно провели время в хорошем настроении! В конце приятный бонус: предложили сделать макияж, что также порадовало)))
1
1
May 18, 2023
Хочу выразить огромную благодарность крутейшему консультанту Рив Гош - Людмиле! Если Вы хотите выбрать себе идеальные духи - найдите улыбчивую женщину в очках с рыжими волосами. Она лучшая в своем деле! Благодаря ней я нашла шикарный запах, который соотвествуем всем моим запросам: у нее очень большие знания! Я приятно провела время, хочется вернуться еще раз! Спасибо!
2
1
May 15, 2023
Очень хороший магазин. Если вы решите купить там парфюм, то вам нужно сразу обратиться к Размысловой Нурие! Это Профессионал с большой буквы! Такое впечатление, что она знает о парфюме все! Рассказывает так интересно о нотках, о вкусе, о послевкусии парфюма, что невозможно оторваться. И обязательно найдешь что-нибудь по душе!
Огромная благодарность Нурие! Если мы будем в вашем магазине, то обязательно к вам зайдем! Вот какие должны быть продавцы во всех магазинах!
1
1
August 1, 2024
Сказать что я в шоке-ничего не сказать ! Была в магазине 1 августа.
Мне продали не те духи. На кассе мне не сказали что именно положили в пакет , а только сумму которую нужно заплатить. Когда уже приехала домой - начала разбирать пакеты и увидела не то что хотелось бы. Сразу же привезла их обратно запакованые с чеком и тд... На что мне старший менеджер сказала что кассир не обязан озвучивать что в пакете! Шок просто ! А кассир Мария ещё и начала хамить ! Написала в книге жалоб эту ситуацию, спрашиваю когда будет ответ - на что отвечают что их упростили и всё. Это нормально? Кто мне вернёт мои 9 000 ? Что это за отношение ? Роспотребнадзор должен знать своих героев. Ставлю 1 бал пока не исправите эту ситуацию !!!
2
January 31, 2023
Многие годы посещаю только вашу сеть. Постоянно иду за покупками не только для себя, но и за подарками для близких мне людей. Почти три года посещаю только Мега Химки и хожу только к одному консультанту))) хочу выразить огромную благодарность Безяновой Наталье за профессионализм и умение чувствовать покупателя, неоднократно приходя за ароматом,не могу устоять перед её предложением взять послушать ещё несколько и естественно не выбрав что-то одно ухожу с полными руками. Супруг мой тоже доволен выбором и предпочтениям ароматов,которые мне советует Наталья. Помимо этого ненавязчиво предлагает и консультирует. Спасибо большое за помощь в выборе лучших ароматов,лучшего магазина. Рекомендую вас своим знакомым)))
5
2
February 10, 2023
Много лет посещаю Рив Гош в ТРЦ Мега Химки, и 09.02.2023 г. здесь же хотела купить маме подарок, но не удалось стать покупателем - меня с маленьким ребенком, находящемся в тележке, не пустили в магазин. На основании каких законных статей было принято такое решение - запретить вход - никто не разъяснил. Торговая площадь «Рив Гош» достаточно большая, чтобы беспрепятственно перемещаться и не создавать дискомфорт окружающим (в маленьких магазинах никто даже слова не сказал, что я с тележкой и малышом). Вывод можно сделать только один: отношение к покупателям и клиентоориентированность на низшем уровне. Хорошо, что есть и другие магазины с косметикой, в которых с пониманием и уважением относятся к покупателям, не портят настроение и не выставляют за двери, как прокаженных.
P.S. Дополню свой отзыв.
Как выяснилось, исходя из ответа «Поддержки клиентов РИВ ГОШ», с детскими колясками тоже не пустят! Коляски «рекомендуют» оставлять снаружи, ответственность за сохранность которых никто нести не будет. Детская коляска является личным имуществом гражданина, и он вправе распоряжаться данным имуществом по своему усмотрению.
Уважаемая администрация РИВ ГОШ! Прошу обратить ваше внимание на явное нарушение прав и свобод маломобильных групп населения. Родители с маленькими детьми в колясках относятся к маломобильным группам населения — наравне с людьми с инвалидностью и пожилыми. Согласно статье 426 ГК РФ о заключении публичного договора предприниматели и организации не вправе оказывать предпочтение одному потребителю перед другим. Если Вы не пускаете таких посетителей в магазин, Вы лишаете возможности заключить публичный договор купли-продажи. Это запрещено.
6
4
December 29, 2022
Я хочу выразить огромную благодарность, управляющей магазина, Столяровой Анастии🙏🏼Клиентоориентированность на высшем уровне! 👌🏼👏🏼Это, к сожалению, большая редкость в наше время. У меня сложилась не приятная ситуация по заказу, сорвалась доставка. Позвонила в магазин, Анастасия по телефону выслушала проблему, записала мой номер телефона и сказала что всё уточнит и перезвонит. И она не просто перезвонила, она нашла выход из ситуации и проблема была решена. Товар через час уже был мне доставлен❤️Анастасия, огромное Вам спасибо! Вас нужно многим ставить в пример. Всех благ, успехов и процветания!)
7
2
February 13
Ужасный персонал,что за обращение с клиентами, когда вы уже поменяете ваш персонал?
February 22, 2023
Так как не далеко живу,посещаю периодически этот магазин,но когда выбираюсь в Москву,посещаю другие салоны,и есть с чем сравнить! К сожалению,в РГ Мега Химки консультанты никогда в жизни не дают пробники косметики или парфюма, не зависимо какую марку покупаешь,даже если попросишь, а в других салонах всегда дают по умолчанию!! Конечно это удобно,так как посредством тестеров находящихся в магазине,нормально не возможно опробовать крем,сыворотку для лица или маску которую необходимо смыть водой, а с пробниками в домашних условиях это то,что надо! В общем сделала вывод, в этот РГ больше не зайду!!
6
4
October 27, 2023
26 октября совершенно случайно зашла в Рив Гош в ТЦ Мега, появилось настроение выбрать парфюм. Невероятно приятный консультант Нурия помогла мне определиться с выбором, поняла запрос с полуслова и предоставила огромный выбор подходящи х мне продуктов. Профессионал своего дела, очень чуткий и вежливый человек! Так же при оплате товаров очень помогла кассир Юлия, спасибо ей большое! Приятно, что персонал заинтересован в помощи покупателям, все очень вежливы и отзывчивы! Посещу этот магазин ещё много раз!
3
November 11, 2024
ТОРГУЮТ ПАЛЬЮ!ВНИМАНИЕ! Обходите стороной данный магазин сети, отвратительные сотрудники, так еще и люксовая косметика дешевая паль!!
Если вы хотите потратить деньги остаться довольным, то советую лучше приобрести что-то в другом магазине!!
Даже одной звезды много этому месту!
June 11, 2023
Впринципе сам магазин, ассортимент мне нравится. Посещаю его уже лет 5 и оставляю там не маленькие деньги, но последнее посещение оставило плохое впечатление из за чего и сняла одну звезду. Еле нашла хотя бы одного консультанта на втором этаже, смотрела на меня как то высокомерно, не поздаровалась, с выбором не помогла если коротко и пропустить мелочи.
4
1
February 10
Лучше, чем в Хамовниках на Комсомольском проспекте
February 24, 2024
Все отлично! Огромный выбор товара. Приветливые консультанты.
1
March 27, 2023
Приехал муж за заказом с другого конца Москвы , касса четыре часа не работала , со слов продавщицы " Кассу затопило", ни чего сделать не смогли. На следующий день снова приезжает , а ему говорят платите на тысячу больше чем в интернете с промо-кодом. Мол последний товар остался. Ну так это наш набор и остался и заказывали мы его через интернет магазин . Муж доверчево поверил продавщице, та отменяет якобы заказ и он берет уже наш же заказ без промо на кассе. Обман чистой воды!
С промо должны были еще 3 комплимента положить.
Естественно при покупке комплиментов не дали.
А теперь внимание...
Пробили пакет в чеке, пакет не дали!!! То есть вы даже пакеты теперь не выдаете, которые в чеке пробиваете.
В этот магазин больше ни ногой, обманывают в нем своих постоянных клиентов всей сети Рив Гош. Ужасный очень магазин , лучше берите заказ в другом магазине этой сети, но не в Рив Гош Химки.
После такого отношения конечно, брать даже желания в ИМ нет.
3
December 6, 2023
Сеть стала лучше намного, по сравнению с тем, что было десять лет назад. Всё чисто, пыли нет, вежливая охрана, огромный, я бы сказала, ассортимент. Особенно это касается нишевой парфюмерии. Всем довольна. Вся продукция оригинальная.
1
May 29, 2023
Отличный двухэтажный магазин. Всегда есть какие-нибудь акции и другие приятности в виде подарков за покупку.
1
July 15, 2022
Магазин как магазин, но продавцы консультанты должны быть вежливее. Мадам с прической аля " прости молодость " и накрашенными красными губищами всем своим видом показывала свое презрение. На просьбу посмотреть помаду из коллекции грубо обронила , что ее нет. Больше вопросов задавать не было смысла . Отбила все желание искать альтернативу у этой марки. Она надумала видимо себе , что не продавец консультант , а профессор математических наук , как минимум. Второй этаж, косметика Clarins. Сделайте замечание хотя бы , ходить уже противно в этот Рив Гош в Химках. Другое дело была Sephora , но закрыли этот магазин .Остался поблизости только Рив Гош с такими вот неадекватными сотрудниками.
6
4
June 13, 2023
Продавцы консультанты явно не справляются с работ ой. Залы пустуют, к нам никто не подходил пока сами НЕСКОЛЬКО раз не позвали. Также работает всего один кассир, что также сильно задерживает обслуживание.
5
4
December 2, 2023
Вежливый персонал, удобное местоположение, умеренные цены.
1
December 13, 2021
Потрясающее обслуживание! Консультант Евгения профессионально подобрала тональный крем, учитывая все мои запросы. На кассе приветливы, тут же оформили карту магазина и сделали приятную скидку. Рекомендую посещение магазина, здесь вас ждут тепло и понимание!)
3
2
January 18, 2023
Магазин хороший , часто сюда хожу , но проблема с ценниками, 🤦🏻♀️сегодня опять купила ошибочно не тот тон тонального крема , доверилась ценнику, а по факту стоял другой тон .
Обычно кассир всегда говорит про марку тон и цену , но сегодня как то забыла , и я этот момент тоже упустила из виду 🤦🏻♀️
То что уже купила другой тон ошибочно увидела только через час , на просьбу обменять на нужный тон , отказали 🤦🏻♀️
4
1
October 27, 2023
Все ко нсультанты большие умницы. Всё расскажут, помогут подобрать что нужно.
2
February 28, 2023
Мои отзыв про лояльности компании к своим клиентам. У меня золотой статус уже давно. В год трачу минимум 45000₽. Решил купить подарочный сертификат в подарок. Но одариваемый попросил другой подарок, так как в рив гош нечего выбирать, ассортимент очень плохой. Обратился в компанию по поводу возврата и мне отказали, ссылаясь на нормы закона, которые в данном случае не работают. И им все равно, что даже верховный суд в возврате сертификатов на стороне клиента. В суд я конечно не пойду, сумма сертификата 3000₽. Применение ему найду. Я сделаю лучше, больше не рубля в их магазинах не потрачу. Такая лояльность к клиенту это дикость. Золотая карта благополучно выброшена в мусорное ведро. Хотели заработать 3000₽, потеряли в 10 раз больше. Смешно и грустно одновременно. Не покупайте у них подарочные карты, это чревато нервотрепкой.
2
4
March 26, 2023
Приобретаю сугубо мужскую парфюмерию: с качеством никогда проблем не было. Консультанты всегда помогут с запросом
Спасибо
2
1
August 8, 2022
Сегодня 8 августа была в магазине Рив гош мега Химки, очень довольна обслуживанием. Спасибо девочкам помогли выбрать подарок коллеги. Приду еще раз в этот магазин
3
1
June 28, 2023
Девочки консультанты помогают всегда быстро и качественно. Красотки!!
1
August 28, 2022
Большой выбор товаров, внимательные консультанты, подарки к покупкам. Нашли там последний тональный крем для супруги. Нигде уже такого не было, а там омтавался. Позвонтли в магазин, попросили отложить его на час. Продавец нашла и отложила, как и просили.
3
1
December 22, 2023
Приветливый персонал , помогли найти необходимое
1
June 21, 2023
Прекрасный персонал всегда помогут с выбором и проконсультируют 👏🏼
4
November 22, 2022
Прекрасное и не навязчивое обслуживание представителей косметики Clarins.
Прекрасная атмосфера и реальные скидки.
1
1