Riv Gosh
53 reviews
March 13, 2024
Добрый день. Жалоба отвратительная доставка, работа call-центра, который не может решить не одну проблему.
11.03.2924г. оформила заказ 431695650 через лк у Вас на сайте, курьерская доставка. Я выбрала, написала адрес. Иная информация при составлении заказа отсутствовала. Никаких галочек, что я уведомлена о ваших реальных сроках доставки я не ставила при оформлении заказа (договор оферты не предоставлен т.е.), т.к. она отсутствовала. Сутки никаких движений в ЛК с заказом не происходило.
Я связалась с call-центром, 12.03.2024. оператор Дарья, мой вопрос она решить не смогла, как и переделать в экспресс-доставку заказ, и даже не отменила после того как я сказала его отменить, и предоставить главного менеджера для сост.жалобы тоже не смогла. На все один ответ "нет технической возможности", что нарушает права потребителя (на составление жалобы!
Т.к. выяснилось,что ваши сроки доставки ориентировочны и это прописано в договоре оферты, который на Вашем сайте отсутствует (скриншоты прилагаю).
Но якобы в приложении, где-то можно найти, но я заказывала через Ваш сайт!).
Получается, что надлежащим способом Вы не уведомили меня о сроках доставки, сутки никакой информации от Вас не поступало, как и возможночти обратиться с жалобой у Вас тоже нет!
Через горячую линию внятного ответа нет, как вижу выше письма на Эл.почту вы тоже игнорируете.
Т.о.вы лишились лояльного клиента.
Р.s.наступили 3 сутки, так никто и не связался и заказ не отменен))
1
January 16, 2024
Персонал вежливый и квалифицированный. Всё подсказали. Спасибо. Выбор товаров теперь не большой. Тем не менее купила то, что задумывала.
June 17, 2024
когда зашла в магазин, никто из консультантов не обратил никакого внимания, то самое чувство когда встречают по обложке, хочешь купить что то стоящее, а по факту консультанты своим поведением остужают интерес к покупке в целом
3
March 16, 2023
Дубль два!!! Коллеги подарили сертификат на 2000 на рив гош, думаю ладно-заказала набор kenzo через сайт, ладно сама не увидела, что там промокод на сайте на скидку был 1000 рэ, но в магазине решила докупить ещё и парню набор, там уже отдельным чеком без сертификата (хотя и первый набор 3600, сертификат на 2000 рэ был)!! Люди, которые работают в этой компании и придумываю акции, расходитесь по домам, у вас на столько жадные продавцы, что клиенты не видят ни акций ни подарков, ни лотереи на подарки, которая положена! При чём я смотрю на эту банку с лотереей (я уже участвовала в других магазинах в такой, тогда от 1500 рублей было) и спрашиваю а никаких акций, подарков нету?! На что мне опять эта надменная администраторша, которая стояла рядом говорит «НЕТ». В приложение вечером захожу, это не дали, это не предложили!!! Как будто они со своего кармана это жмут!! Мне кажется это такой позор для такой сети. Написала жалобу в приложении на обратную связь, посмотрим что ответят! Теперь я не удивляюсь, почему у вас пустые магазины! С такими продавцами и не будут полные
5
3
April 11, 2023
Решила на 8 марта сделать себе подарок, купила парфюм по цене 12127 со скидкой, Escentric Molecules M+
"Вегас" 25 км МКАД.
Когда покупала, в наличии не оказалось тестера,с ароматом не знакома ,просто понравился на знакомой.
Несколько дней пользовалась и не могла понять стойкость аромата 🤔
Очень расстроилась, так ,как не получила ,то ,что хотелось.
Парфюм я не чувствовала на себе, можно объяснить тем,что он мне подходит, но и окружающие тоже не ощущали 🤔😱😏.
Вообщем принесла ,написала заявление, отправили на экспертизу.
Ответ пришёл, что парфюм соответствует требованиям,вернули обратно.
Хотелось конечно вернуть денежные средства, но в этом мне отказали.
Остался неприятный осадок от покупки....
1
5
March 11
Часто завожу супругу в данную сеть магазинов. Супруга одобряет)
May 11, 2024
Все отлично 👍 помогли с поиском товара+ скидку сделали
1
August 3, 2023
Отличный РИВ ГОШ,нашла косметику которой в других местах уже давно нет! Тестеры аккуратные,но не на всех позициях,в общем понравилось всё)))👍🍀
3
March 11, 2024
В магазине работает неадекватный охранник. Накричал на ребенка, за то, что тот пытался «открыть» упаковку и посмотреть, что там, хотя такого не было. В ответ мы сделали ему замечание, о том, что он не имеет права кричать на ребенка. После этого он ходил за нами по всему магазину, угрожал, предлагал пойти выйти на парковку, где нету камер и разобраться. Напугал ребенка и всю нашу семью, отвратительно
1
1
May 20, 2023
Заказала духи молекулу 2 . За 9 тыс очень разачеровалась. Даже рядом не стоит с оригиналом. За воду отдала столько денег. Возврат естественно ни кто не сделал. Хотя сами продавцы понюхав то что мне прислали и то что в магазине понимали что это небо и земля. Но ни кто не поменял и не сделал возврат. Не советую.
2
1
December 3, 2022
Компетентные продавцы, быстро помогли найти, что искала, оформили дисконтную карту буквально за считанные минуты. В магазине приятный аромат, чистые полки и полы.
3
December 11, 2022
хороший магазин с отзывчивым и внимательным персоналом....выбор продукц ии конечно сегодня поскуднел, но с пустыми руками не уйдешь😉
January 2, 2024
Отличный магазин. Широкий выбор. Оригинальные духи
1
January 7, 2024
Не очень понравился. Обслуживание хиленькое. Ассортимент скудный
1
December 26, 2023
Хороший магазин . Большой выбор товара.
1
February 16, 2023
Большой, товар есть Но..как всегда ни одного комплимента от магазина , хотя покупаю всегда на большие суммы )
2
March 7, 2021
В магазине темновато, тяжело подбирать тональник. Раньше при покупке давали много пробников и подарочки, что было и приятно и помогало в будущем купить че нибудь новенькое, а сейчас ничего.. Наверно кризис сказывается.. Или продавцы забирают себе и на авито потом продают.
3
1
April 22, 2022
Приятная атмосфера, оптимистическое настроение сотрудников. В целом все осталось как прежде. Ассортимент товара присутствует.
2
1
August 29, 2023
не знаю почему, возможно только меня, но само название почему то отталкивает, и ассоциируется с какими то не хорошими словами, его хочется перековеркать на нехороший лад. может мне просто надо к врачу?
1
September 2, 2023
Отключи терминал оплаты, что бы оплатить можно было только через
СБП
1
1
March 21, 2022
Консультанты не выдают никаких подарков, ничего вообще. Хотели купили на крупную сумму. Пакет не от этого магазина, подарков нет (хотя купили на большую сумму).
3
October 3, 2021
Очень помогла консультант девушка азиатской внешности (имя не запомнила). Добрая, вежливая и ооооочень терпеливая! Спасибо вам!!!
3
August 8, 2020
Не понравился этот магазин. Его владелец смотрит на меня так,будто я хочу что-то украсть,когда просто разглядываю продукты. Охранник постоянно наблюдал за мной. Я юная, когда попросила показать консультанта какой-нибудь хороший хайлайтер, она посмотрела на меня выпученными глазами и недоумевала:"А, это ВАМ нужен хайлайтер?!"; никакого чувства такта. Консультанты так себе(это мягко говоря) разбираются в косметике. Когда я попросила хайлайтер, консультант заинтересовалась,какой мне нужен и для чего:"Скрыть синяки? Убрать мешки под глазами?" Я ответила:"Для сияния", тогда мне подобрали продукт намного темнее моего цвета кожи и красноватый—идеальное свечение. Моя мама купила парфюм, который завышенный по цене, оказывается; его можно купить в другом парфюмерном магазине дешевле.
6
5
July 18, 2023
Магазин косметики, есть что выбрать
1
May 5, 2021
Выбор сравнительно небольшой, многих марок просто нету, но а ценники просто зашкаливают. Персонал есть, но по большей части чемто своим занят.
3
1
May 12, 2023
Мне понравилось. Продавцы отзывчивые
1
January 12, 2024
Вежливый персонал
1
February 7, 2020
Сегодня мы с подругой посетили этот магазин , подбирали порфюм и помады, но консультант и охраник с такими недовольными лицами смотрели на нас ,,было ощущение,что мы пришли к ним домой ,,охраник смотря прямо на нас говорил что то на своем не русском языке , я спросила у него ,может у вас какие то пробоемы ??,,,на что он мне даже не соизволил ответить , не приятно честно говоря, такое обращение, . .
9
3
August 18, 2022
Хороший м агазин. Вежливые консультанты.
3
June 17, 2020
Заказывал по акции Versace Eau Fraiche 50 мл по отличной цене. Заказ 43742915, самовывоз 28.01.2020. Отличная вода на лето и отличного качества.
3
July 26, 2020
Покупала вчера в вегасе каширка парфюм Nassomato стоимостью 8 тысяч, плюс еще косметики по мелочи, парфюм за 8 косарей положили в маленький целофановый пакетик рив гош, и не дали ни одного пробника! У вас что фирменных пакетов нет? А на пробниках вы разоритесь? Не солидно, да и просто позор!
5
4
August 1, 2023
Вежливый персонал
1
March 2, 2019
Рив Гош да и ТРК"Вегас"в целом очень понравились.Удобная парковка, много магазинов,кафе, аттракционов.Весь Вегас за день не обойдешь.Очень понравился, рекомендую для посещения
4
1
September 7, 2023
Все в порядке
3
May 21, 2019
Мне нравится есть все на любой вкус! Доброжелательны, помогают. Если хочешь сама что то выбрать так за тобой наблюдать не будут, а то в других магазинах бегают за тобой и подсматривают, может ты что то стыбзил
3
1
August 20, 2022
Палочка-выручалочка на 8 марта!
3
December 13, 2022
Не плохой
Чисто
3
September 30, 2018
Очень мне нравится этот магазин- всегда красивые, ухоженные девушки- персонал, помогут, расскажут об акциях, проконсультируют по нужному товару.
3
1
August 3, 2021
Спасиб о продовцам, подобрал, то что хотел, для подарка.
2
November 12, 2020
Отличное место для приобретения подарков, большой выбор!
3
1
November 2, 2019
Широкий ассортимент, приемлемые цены, вежливые продавцы
3
December 25, 2018
Как всегда на уровне- отзывчивый перс онал, приятная атмосфера в зале!
3
2
May 10, 2021
Как обычно всё отлично!
4
1
July 31, 2021
Товары хорошего качества, магазин хороший!
4
July 3, 2020
Ужас!Отвратительное качество парфюмерии!
3
3
October 14, 2018
Очень -очень темный магазин ! Света нет совсем ! Как можно подбирать косметику ?
2
1
March 20, 2020
Обычный магазин парфюмерии.
3
2
April 5, 2021
Приятны е цены
3
September 2, 2019
Хорошо магазин, быстро, много всего
2
November 30, 2019
Ближайший ривгош от Видного.
3
1