Riv Gosh
152 reviews
February 13
Чисто, приветливые консультанты подскажут по ассортименту Магазин очень чистый и приятный. Консультанты вежливые и всегда готовы помочь. Они отлично разбираются в ассортименте и подробно отвечают на вопросы. Мне было очень комфортно выбирать товар благодаря их помощи. Спасибо за качественное обслуживание!
March 13
Отличный Рив Гош в Щуке! 👍 Обслуживание отличное, очень грамотные консультанты, ненавязчивые, так же отличные акции и предложения!!! Прекрасное обслуживание на кассе. Замечательный ассортимент духов и туалетной воды, зачем и заехали к вам🥰 Все здорово! Позитивно!!! ☀️Купили всё, что хотели👌 Очень порадовали в целом! 🌈 Отличное место, обязательно вернёмся к вам снова за новыми покупками!!! ❤️🔥🎉😍
November 23, 2024
23.11.24 посетила данный магазин с целью купить набор от Clarins. С выбором проблем не возникло, консультанты помогли - показали, где он находится. Также попробовала тестеры продукции перед покупкой.
Что не понравилось: хотела оформить данный заказ через интернет с целью получить кешбек. На что продавцы ответили, тогда не будет 100% кешбека на карту Рив гош. Раз так, то сделала покупку в магазине. Уже уходя, услышала за спиной, что кассиры обсуждали ситуацию, как я хотела оформить онлайн-заказ для получения кешбека на банковскую карту.
Прошу провести работу с персоналом о недопустимости такого поведения. Могли бы дождаться моего ухода.
Из-за произошедшей ситуации не возникает желания больше приходить в Рив гош в ТЦ «Щука».
1
1
October 13, 2024
Очень довольна командой Рив Гош в Щуке ! Девочки , вы сделали мой день !!! Продавец - консультант Соболевская Валерия , зам директора магазина Мария Стеблюк и консультант Byredo Надежда - вы лучшие !!! Помогли определится с выбором парфюма , ненавязчиво, но в тоже время очень позитивно и профессионально ! Очень грамотный подход к клиенту , желаю вам успехов и карьерного роста! Теперь я ваш постоянный покупатель !
February 20
Не буду расписывать тут «войну и мир», хотя сказать есть много чего.
✅ 1 звезда за охранников, которые стоят в паре шагов и чуть ли не в душу тебе заглядывают, ходят еще по пятам, будто ты как крыса забежала их магазин обкрадывать.
✅ И если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила их консультантам. Точнее одной девушке "визажисту" и другой, которая "консультант".
Видимо им было очень хорошо 14 февраля и они во время смены были обе подшофе. Других объяснений тому цирку, который они устроили у меня нет.
Я пришла в магазин с очень хорошим настроением, а ушла чуть ли не в истерике. И до дома шла в очень поникшем настроении.
С таким жаргоном им бы на базаре работать. Ибо вести конструктивный диалог они не умеют.
А самая большая ошибка - лезть руками в личное пространство, трогать за волосы и воротник, чтобы увидеть цвет шеи для подбора тона.
Никогда нельзя так делать без разрешения человека. А мне пришлось 300 раз обеим сказать, что я сама справлюсь, ибо беру тон не в первый раз, тем более за 4 тысячи почти)
Но они всё равно меня до самого конца в покое оставить не могли, у меня уже чуть ли истерика не случилась. Такое навязывание ужасно, особенно когда русским языком ни раз было сказано, что мне не нужна помощь.
1
August 6, 2024
Хочу поблагодарить прекрасного консультанта Щербакову Татьяну за помощь в подборе парфюма. Она супер профессионал, очень здорово ориентируется в нишевых ароматах, рекомендует точечно. Избавила меня от долгих проб и самостоятельных поисков. Спасибо! Сам магазин удачно расположен, консультанты доброжелательные, ассортимент приличный насколько это возможно в текущих условиях. Декоративную косметику лучше заказывать в интернет магазине.
December 19, 2024
Плохо . 07.12.24 купила туалетную воду сислей за 8999 руб аромат в магазине совсем не тот ,что нюхала в магазине покупала женские духи себе к Новому году,а на деле оказались унисекс.а на сайте магазина рив гош вообще написано мужские.приехала разбираться 10 декабря управляющая сказала ну и что они унисекс,а на сайте там вообще непонятно что пишут.Когда открыла парфюм крышка флакона открылась вместе с дозаторм флакон совершенно открыт.Больше в этот магазин не пойду,т.к там торгуют подделкамии очень неприветливая управляющая.
Одни минусы
й
1
November 27, 2024
Отличный магазин! Отдельная благодарность Василине от Givenchy, она просто ангел. Со всем помогла, милая, приветливая. Настоящее украшение этого магазина и не только 🩷
1
January 2
Наталье (могу ошибаться, точно не помню), спасибо. 30 декабря помогла найти в подарок парфюм Kenzo.
Потом меня при вопросе про ajmal перенаправили к высокой девушке, которая, как сказали, сможет предложить альтернативу. Девушка кроме названия ничего не знает, но вместо того, чтобы честно об этом сказать, начала тратить мое время, рассказывать, что ajmal любят за цену, что они дешевые, турецкие (ОАЭ по факту). Не настроена на работу, предложила альтернативу только после моего напоминания, но при этом осталась стоять на месте. Девушке либо отдохнуть надо, либо переучиться общению с клиентами. Я была настроена на покупку даже альтернативы. Отправляла в ЗЯ, это лучшая ее фраза, ведь в ривгош я попала скорее случайно, оказалось удобнее заехать по пути.
На кассе у меня по номеру якобы не оказалось карты, девушка вела общение уровня «пятерочка». Завести новую карту не удалось - «интернет висит».
Решайте сами, нужно ли вам общение с консультантами, которые не разбираются в теме, но при этом могут лезть в обсуждение стоимости (хотя у данного бренда она варьируется так неплохо ;)
Токсичная продажа уже не работает)
2
December 29, 2024
Валерия потрясающи консультант! Знает ассортимент, легкая в общении и прекрасно подбирает ароматы под ваши предпочтения. Я осталась довольна
1
September 20, 2024
Боже! Что за чудесный представитель парфюмерии Надежда, работающая в данном магазине! Этот человек сказочно рассказывает об арматах! С ней мы побывали и в гротах, и на море, и в горах ... Очень доброжелательная, не навязчивая, профессионал своего любимого дела! Спасибо Вам огромное за помощь в выборе аромата. Такие специалисты на вес золота. Надеюсь, что и оклад у неё соответствующий )))
3
January 30
Зашла по быстрому купить определенный танальник,от определенного Бренда,меня ждало такси. Вижу свободного консультанта,спрашиваю название фирмы и называю конкретную продукцию,конкретного оттенка,мне машут рукой (мол тут и здесь сама ковыряйся) и она звонит,трубка к уху и «мой милый,ты сегодня работаешь?» и просто «уходит в закат», в очереди человек 7 и я ушла,времени у меня не было + меня взбесило отношение. Откровенно отвратительно,настроение испорчено.
Было это примерно в 19:00 у стойки Clarins.
1
December 17, 2024
Зашла в магазин в 21:52
Мне нужен определенный товар, ходить рассматривать я ничего не собиралась
Просто взять-оплатить-уйти
Не успела я подойти к стенду с нужной мне косметикой, как охранник выставил меня из магазина.
Аргументируя это словами
-касса закрыта, как вы покупать собрались
Уточняю график магазина, говорит, что до 22:00
На вопрос, почему касса закрыта если магазин работает, ответа не поступило.
January 27
Отличный магазин, продавцы всегда подскажут и помогут с выбором. Вся парфюмерия и крема беру только у них.
April 5, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Печениной Наталье- консультанту магазина на Щукинской! Профессионально помогла выбрать декоративную косметику, доброжелательна и тактична! Спасибо огромное! Обязательно приду в ваш магазин!
2
February 13
Надежда - уникальный консультант. Обожает свою работу, знает досконально ароматы брендов, которые представляет и безошибочно предлагает тот, без которого покинуть магазин невозможно! Это просто театр! Надежда, браво! 👏
November 2, 2024
Шарашкина контора.
Пришёл оценить аромат, мало того, что его там не было, так ещё и пока ходил сотрудница вслух говорит охраннику посмотреть за мной. И это за два дня до праздника народного единства.Я все понимаю, кавказская внешность и прочее, но не в слух же.
2
March 20
Рив гош как всегда «на высоте»
Действительно, выборочная клиентоориентированность, как и писали до этого.
Супруге нужна была определенная тоналка, но консультант решил, что для нас эта тоналка будет слишком дорогая и не хотела её показывать: предлагала варианты попроще.
Самое смешное, что не хотели продавать бумажный брендированный пакет - вручили бесплатный целлофан и сказали, что зачем нам платный, когда есть бесплатный :)
Уважаемое руководство, стоит обратить внимание и провести работу с консультантами по поводу клиентоориентированности и навыкам продаж. В следующий раз магазин обойдем стороной.
August 22, 2024
Были вместе с молодым человеком в этом магазине сегодня. Мы рассматривали одну линейку ароматов и обсуждали, молодой человек брызнул себе на волосы парфюм из тестера. В этот момент сотрудница по имени Ильмира, которая стояла чуть поодаль бросила комментарий: волосы испортите. Далее между нами состоялся непродолжительный и неприятный разговор, а котором сотрудница была груба и разговаривала свысока, затем махнула на нас рукой и сказала: бесполезно.
Было очень неприятно и дискомфортно. Встречаться с Ильмирой больше бы не хотелось.
October 13, 2024
Отличный магазин, прекрасные консультанты и добрые кассиры, большое выбор товаров, а так же все аккуратно расставлено и все убрано
May 24, 2024
Огромная благодарность консультанту Катерине Ш.
Грамотно подобрала нам ароматы с девочками и многое рассказала про товары. Мы ушли все очень довольные.
2
October 24, 2024
Очень странный персонал, я бы сказала, что как-то выборочно клиентоориентированные. У дорогого ппрфюма стоят консультанты и рады помочь, а где попроще, то уже сам разбирайся, их не дозовешься. Есть сравнение с другими ривгошами, в Щуке 3 балла максимум
1
July 17, 2024
Широкий ассортимент,можно подобрать нужный вам товар,а продавцы консультанты грамотно вам помогут с выбором.
April 10, 2024
Огромная благодарность консультантам! Были проблемы с онлайн заказом. В магазине помогли, все быстро собрали. Ушла в прекрасном настроении и со своими товарами)
1
December 29, 2023
Консультантки рив гош, относитесь к клиентам подросткам так же, как и к взрослым. Когда с вами вежливо здороваются, нужно хотя бы поздороваться в ответ для приличия и разговаривать нормально. И охранник необязательно должен постоянно за мной ходить и поглядывать, не решила ли я вдруг что-нибудь украсть)) Теперь неприятно заходить туда😉
Дополняю. Меры вы не учли совсем. Пришла второй раз(подарочную карту нужно использовать всё таки). Подхожу к консультантке и спрашиваю, где находится кое-какой бренд, она отвечает, что уже ушел 2 года назад, и уходит от меня. Я догоняю и прошу вежливо помочь с выбором продукта, она говорит: идите посмотрите там хорошие бренды. А зачем тогда нужны консультанты?) На кассе меня спрашивают, есть ли карта, я говорю нет. Меня просят сказать номер телефона, я спрашиваю: зачем? Мне отвечают: чтобы оформить карту. А я вроде как не просила ничего оформлять)
Либо обучите работников нормально выполнять свои обязанности, либо поменяйте работников))
2
March 3, 2024
решили прийти в рив гош с другом накрасится тестерами и накупить косметики, консультанты добрые, милые, вообще лучшие!! не только помогли подобрать косметику но и помогли подобрать тесты для макияжа, все советую ЛУЧШИЕ!!!♡♡♡
2
1
March 6, 2023
Великолепный выбор, как косметики, так и парфюмерии, можно принять участие в розыгрыше лотереи, прекрасные консультанты, была приятно удивлена ненавязчевому сервису и знанию предлагаемого ассортимента, много акций и скидок. Милые дамы балуйте себя. Мира, добра всем 🙌
1
March 13, 2024
Претензия не к данному магазину, а к Рив Гошу в целом. 08.03.24 хотела вернуть сертификат, который мне подарили. Чека, естественно, нет. Написала заявление и через пару дней получила отказ, тк нет этого самого чека. Соотвественно, вопрос -для чего мне было тратить свое время на написание заявления, если вы без чека деньги за сертификат не возвращаете? Или ваш менеджер не в курсе? А почему она не в курсе? Вы их не информируете или это так «хорошо» работает ваш менеджер? Это раз. Второе-с вашей стороны данный отказ крайне не клиентоориентированно. Спасибо, что мотивируете ваших клиентов как можно реже пользоваться услугами вашей компанией.
September 17, 2022
Посетила Рив гош в Щуке. Осталось очень приятное впечатление. Коллектив знает свою работу. Ненавязчиво и грамотно проконсультировали. Побрызгали от души. И благодаря консультанту Герлен Эльмире и Ирине Михайловой нашла нужный аромат. Большое спасибо девочки. На кассе культурно обслужили. И охрана очень культурная. Администратор знающая свое дело. И духи стойкие,качественные не ровня Летуаль.Мне оень понравтлось . Прошу руководство отметить коллектив . С уважением Юлия С 17.09.22
November 4, 2024
Практически нет духов в наличии
Я даже не говорю о том что там незнают название большинство популярных духов
1
1
February 13, 2024
Ужасное обслуживание от грубого консультанта Ирины.
Я попросила подобрать тональный крем до 3500 от Clinique или Clarins, так как такой ценник был на сайте во время распродажи. Но консультант настаивала на тональных кремах ценником 5000-7000 тыс. Когда я возмутилась на этот счет, Ирина максимально грубо и неэтично ответила мне: «ну стрясите с мужа или пусть вам кто-нибудь из родных добавит». Это вообще как? Насколько нужно быть невоспитанным человеком, чтобы сказать такое клиенту?
Также девушка совершенно не разбирается в типе кожи. Предлагала тон для жирной кожи, будто бы не слышала комментарий, что у меня супер-сухая кожа.
Непрофессиональная женщина-консультант. По этому поводу оформила несколько жалоб в том числе в сам Рив Гош. Сотрудник колл-центра, который принимал жалобу, был в шоке от поведения Ирины М.
April 5, 2024
Очень нравится квалифицированная помощь сотрудниц. Хорошая клиент-ориентированность. Мягкая вкрадчивость) Спасибо!
January 2, 2024
Персонал неприятный. Пусть относятся к подросткам также, как и к взрослым. Собиралась взять масло от Диор, но сразу же подошла консультантка, сказав, что это дорого и показала рукой на бренды подешевле. Завысила ценик продукта. Когда приходила туда со взрослыми такой проблемы не было. Стало неприятно покупать там после этого случая.
3
1
April 8, 2024
Маленький магазинчик из-за этого складывается ощущение, что все как-то навалено). Из-за ситуации, что в старину не завозятся некоторые бренды продавцы очень навящево пытаются втюхать товар который по их мнению ооочень похож, но чаще всего это совсем не так. Из обычных товаров в целом все есть, что-то да подберёте
October 24, 2022
Наведались в магазин с внучкой для выбора подарка к 15-летию. Нас отлично обслужила. Менеджер консультант Екатерина окружила внучку заботой и вниманием, грамотно все порекомендовала и в подарок нам ещё досталась кисть для макияжа. Спасибо. У Вас здорово. Скоро Новый год, обязательно придём за подарками.
2
1
December 4, 2022
Отличный магазин для покупок косметики. Персонал вежливый, показывают, подсказывают, советуют. Можно купить и недорого и дорого. Покупаю там тушь, карандаши, консиллеры, крема. Качество хорошее.
3
August 15, 2024
Поначалу всё было хорошо, но потом моё мнение изменилось. Продавцы, кажется, больше заинтересованы в том, чтобы продать товар, чем в том, чтобы помочь покупателю.
Я понимаю, что в современном мире есть различные способы сэкономить: например, можно воспользоваться промокодами или сделать заказ через интернет, где товары часто стоят дешевле, чем в магазине. Поэтому я немного разочарован.
May 17, 2024
Хороший магазин..продавцы подходят консультируют..косметика хорошая..скидки выгодные.
January 19
Очень приятные продавцы, особенно заместитель директора Маргарита, настоящий профессионал своего дела
July 5, 2022
Была в магазине на прошлой неделе и осталась в восторге от работы консультанта Ирины Михайловой. Очень приветливая и вежливая молодая женщина, которая сама проявила инициативу помочь мне с выбором и ответила на все мои вопросы. Более того, помогла мне подобрать качественный ежедневный уход, посоветовала наилучшие продукты и нашла все, что я искала! Абсолютно точно ушла бы из магазина с одной тушью, если бы не коммуникабельность и дружелюбность Ирины! Пользуюсь рекомендованными продуктами несколько дней и очень довольна! Дополнительно хотелось бы отметить внешний вид Ирины - приятно работать с консультантом, знающим о продуктах красоты не только в теории, но и на практике, демонстрируя это своим замечательным внешним видом! Еще раз большое спасибо!
1
1
November 7, 2023
Выражаю благодарность консультанту Наталье за помощь в выборе, а так же за широкий кругозор в сфере бьюти-брендов, текстур и свойств косметики. Видно что человек трудолюбивый, спокойный, ответвенный и профессиональный.
P.S. Была 07.11.23 около четырех часов дня
February 13, 2023
Здравствуйте, была вчера в магазине, очень приятно провила время, даже написала отзыв, но видимо не сохранила, очень хочу донести мысль поэтому повторю. Мне нужно было купить подарок мужу, что конкретно не знала, поэтому решила увидеть его на полке и понять, что это то, что мне нужно. В магазине меня встретила очаровательная консультант, сразу предложила варианты и все были точно в цель, выбрала очень быстро заодно купила подарок себе и дочке, понимая, что сегодня мой день и опыт Ирины Михайловны мне помогает в выборе, большое спасибо.
Хочу дабавить, что до этого я была в Летуаль и ушла ни с чем. А в этом магазине уже не в первый раз мне советую правдо искренне и это позже оправдывается. Поэтому большая благодарность Ирине и менеджеру по подбору персонала. Однозначно посоветую этот магазин знакомым.
3
October 17, 2024
Продают бракованный товар. 16 октября вечером был куплен maison maissa -iris, открываю дома: протекает. Ответа ни ВК, ни в телеграме, ни по телефону нет. Позор. PS консультанты-профессионалы и работают с энтузиазмом, но те, кто отвечают за качество товара, -люди, из-за которых Рив гош теперь будет ассоциироваться с негативом. получать в подарок протекший флакон приятно ?..
1
December 4, 2023
Хороший Рив Гош!
Часто забегаю попробовать ароматы!
Единственное,к сожалению,не вся номенклатура товаров есть,но это мелочи!
April 29, 2023
Посетив этот магазин мне очень понравился консультант Пронцева Ксения.Квалифицированный, доброжелательный ,знающий и увлечённый своей работой девушка.
3
July 25, 2022
Очень хороший магазин! Все время радует своим ассортиментом, а также профессиональными сотрудниками. Отдельно хотелось бы отметить Щербакову Татьяну Анатольевну, которая явно очень ответственно подходит к работе и точно поможет разобраться в нужной вам продукции.
August 3, 2023
Купила в Рив Гош (ТЦ Щука) духи за 6 тыс. рублей. Открыла дома - спирт. На прилавках у них одно,продают в упаковке совсем другое. Можно с прилавков пробники не нюхать,по факту - не они. Пришла к ним,поставила это вещество на прилавок и ушла. Деньги конечно не вернули
1
2
October 27, 2022
Хороший магазин косметики. Всегда есть выбор для любого покупателя. Удобно подобрать косметику очень обаятельный консультанты.
October 17, 2023
Отличный магазин. Пользуюсь часто, товар соответствует заявленному. Рекомендую. И самое главное очень приятное обслуживание прямо со входа. Стараються помогать!!!
June 19, 2022
Магазин не очень большой. Поэтому и выбор достаточно ограниченный. Зато очень много сотрудников в зале) Когда была вторая дверь, ведущая к супермаркету, я каждый раз проходила сквозь этот магазин и иногда что-то покупала. Теперь в супермаркет через него не пройти и я перестала в него заходить.
1