Riv Gosh
108 reviews
November 28, 2024
Зашла в магазин с целью подобрать аромат, остановилась на «GOOD GIRL», Каролина Херрера. Выбрала по тестеру «розовую туфельку», за тестером стояли упакованные ароматы, все как обычно казалось бы. На кассе расплатилась, аромат обошелся в 11500₽. Выйдя из магазина, сев в машину и открыв коробку я увидела другую «туфельку», не розовую, которую выбрала, а на половину черную. Сразу вернулась в магазин, как оказалось тестеры переставили местами. Упаковка практически не отличается и я не заметила, что взяла не тот аромат. Фото прикрепляю для наглядности. С коробки сняла только пленку, даже не выкинула ее, написала заявление в магазине, его рассматривали неделю и дали ответ, что денежные средства не вернут. В итоге я с ароматом, который мне не нужен и без 11500₽. Мне даже не нужны были деньги назад, я просто хотела, чтобы мне обменяли товар.
Мое негодование состоит в том, что в магазине очень много консультантов, но они не следят за порядком на витринах.
Тестеры стоят не на своих местах и вводят покупателей в заблуждение. Да, это магазин самообслуживания, я сама взяла не тот аромат, но я ориентировалась на витрины и тестеры, не глядя взяла коробку, открыв ее я увидела не тот флакон и сразу
вернулась в магазин. Но мне отказали в обмене.
Очень не приятно, что магазин не пошел на встречу, больше никогда не буду клиентом этого магазина и никогда никому не посоветую, напротив буду рекомендовать обходить стороной данное заведение.
3
1
March 10
Хорошее место! Удобное расположение, приветливый персонал! Помогли быстро подобрать подарочки на 8 марта! Грамотное обслуживание! Большой выбор товаров!
February 20
Всегда посещала РИВ ГОШ с большим удовольствием, но при ПОСЛЕДНЕМ моем визите попала в очень неприятную ситуацию, которую я не смогу «отпустить». На день рождения мне подарили сертификат, за который я хотела вернуть деньги, но женщина за кассой начала «тычить» мне законом. В возврате без чека на сертификат они мне , мягко говоря, отказали, не смотря на грубое общение. За кассой стояла хамка, которая не умеет общаться с клиентами и не знает законов, при этом пытается что-то доказать. Често, никогда в жизни не писала отзывов ни плохих ни хороших, но эта дама меня вынудила. Одним отзывом она не отделается!
February 21
Перед покупкой тестировала эти духи на себе, в этом же Рив Гош, стойкость была больше двух дней... Решила купить полноразмер, получился данный аромат по акции. Цена составила 12 тр.
Собственно заказ Nº 11_4_67287 . Но главное разочарование ждало меня, когда я начала пользоваться ароматом. После нанесения запах держится не больше 2 часов... Не раз ими брызгалась, и на знакомых проверяла, все без толку. Два часа их лимит. До этого я покупала дымку для волос этого же бренда полноразмер , заказ GA 3_63359 . Та же история. Мне есть с чем сравнивать, покупка GA 3_13111 была моим первым опыт и это был полный восторг. Сейчас же полный ужас, уверенно могу считать, что мне попалась подделка... Очень расстроена, покупать здесь ароматы даже не буду и другим не буду советовать. Зря потраченные деньги...
1
1
January 7
Отвратительное послевкусие после посещения именно этого вашего магазина в Европе. 5 января мой муж пришел получать заранее заказанные через приложение духи. И дополнительно хотел приобрести ещё 2 туши. Продавец-консультант была не в духе и вела себя крайне неприветливо и грубо. Общалась в стиле продавщиц из далёкого прошлого.
Замечу, что стоимость духов была более 10тр + тушь тоже не из дешёвых. Но даже не в этом дело. Покупатели приходят в ваш магазин за радостью и хорошим настроением, а не для того, чтобы с ними общались, будто они пришли просить в долг.
Прошу донести это до вашего персонала.
Пусть коллеги из Балтия Молл поделятся своим опытом с коллегами из магазина в Европе.
1
October 14, 2024
На мой взгляд ,после ремонта лучший магазин в городе с парфюмерией .Ассортимент приятно удивил .Много новинок и эксклюзива.Цены на многие позиции ниже ,чем у конкурентов .Приветливый и грамотный персонал.
4
January 24
После посещения данного магазина сложилось крайне неприятное впечатление. Уважаемая дирекция магазина, смотрите внимательно, кого вы набираете себе в штат сотрудников. Консультанты вели себя безобразнейшим образом. О просьбе к консультантше помочь, та с надменным видом ушла, хотя прекрасно видела и слышала нас. Никто больше не подошел и не помог.
Что творится на кассе просто не описать словами. Причем, что на первом этаже, что на втором. Скопление 4 консультантов вокруг двух касс, при этом работает только одна консультантша. Другие просто даже не хотят подходить, хотя уже выстроилась большая очередь к кассе. На первом этаже ситуация оказалась тоже не лучше. Обслуживать 1 клиента 15-20 минут, при этом демонстративно игнорируя других людей. Причем когда вторая касса открылась, консультантша пробила товар только одной клиентке на крупную сумму и демонстративно ушла. Оставив нас у пустой кассы. Куда это годится? Все были в шоке с такой выходки.
Худшего сервиса я давно уже не видела.
В следующий раз, видимо, придется разговаривать с роспотребнадзором, раз проблему с обслуживанием решать дирекция не намерена.
March 12
Была очень огорчена консультантом из отдела с нишевой парфюмерии. Вместо того что б помочь с выбором и подобрать аромат, мне предложили пойти в магазин с подделками и потестировать аромат там. Смешно конечно… Что ж, спасибо Ривгош, за компетентных сотрудников из-за которых хочется бежать из магазина .
1
December 23, 2024
Приобрела сыворотку в данном магазине. Придя домой, обнаружила брак, тут же позвонила в магазин и рассказала о проблеме, на следующий день написала заявление на замену товара, прошло 9 дней, а в ответ тишина. Я считаю неприемлемым такой подход. Теперь, зная, что торгуют браком, и вместо извинений, затягивают с рассмотрение данного вопроса, никогда больше не буду покупать там продукцию.
2
November 14, 2024
в целом очень неприяное место, консультанты либо ходят за тобой попятам, либо просто стоят с очень надменным видом.захожу туда только в случаях крайней необходимости, когда в других магазинах нет в наличии, а доставку ждать долго
3
1
March 7
Доброго времени суток. Выражаю благодарность специалисту наивысшего класса Ульяне, консультант "Clarans", которая любит свою работу и дарит только положительные впечатления от посещения "Рив Гош" Всегда с улыбкой и профессиональной консультацией. Благодарю Вас .С уважением Александр.
April 3, 2024
Люблю ❤️нравится всё!!! От местоположения и персонала до громадного ассортимента на любой вкус! Все прекрасно , спасибо , обязательно вернусь ! Ждем свои любимые бренды .
2
2
December 25, 2024
Внимательный персонал, очень большой выбор, на любой вкус, запах и кошелёк. Рекомендую.
February 23
Искала хайлайтер с крупными блестками, долго не могла найти тот самый, в который влюблюсь. Милая девушка консультант с первого раза попала в мой запрос 🥹❤️
October 22, 2023
Здравствуйте. Отличный магазин парфюмерии и косметики! Являемся постоянными покупателями. Всегда большой выбор и радуют акции. Доброжелательный и приветливый персонал! Спасибо большое за Ваш труд! Желаем процветания!
1
3
April 5, 2024
Покупаю некоторую косметику в этом магазине, девочки продавцы всегда подскажут если что-то надо найти по подходящей цене. Очень выручают подарочные наборы на определенный случай. Хорошая косметика по хорошей цене, рассчитанные на любой кошелёк
2
September 3, 2024
Хотела приобрести гель для волос но я его использую для бровей потому что очень жёсткий волос и гели для бровей не помогают
На что мне ответили надменым видом что вам вообще нечего тогда не поможет будьте реалисткой и не подсказали товар)))
Хотя я много раз укладывала брови гелями для волос
Да же не хочется возвращаться и покупать что либо из за консультантов
5
August 9, 2023
Один из любимых магазинов косметики и парфюмерии! Представлено много известных брендов! Всегда можно подобрать что-то для себя любой ценовой категории! От очень дорогой до более бюджетного варианта!
1
1
September 17, 2024
Покупала тушь Clarins. К своему удивлению дома обнаружила, что тушь сухая с характерным запахом туши непервой свежести. На мою претензию магазин отвечал целую неделю, вернул мне тушь и мою претензию без обмена. Неожидала, что на явные признаки некачественности продукции такая сеть не отреагирует. Репутация неважна.Тушь я забрала, т.к не хочу тратить нервы и силы на доказывание некачественности продукта, но больше я никогда не буду клиентом этой сети. Клиентам рекомендую проверять продукцию до прохода на кассу.
2
April 20
На втором этаже за кассой работает девушка Екатерина. Очень весёлая и смешно шутит! Зарядила позитивом на весь день)
April 9
Ужасные и злые сотрудники, цены завышены, в любом другом косметическом магазине в 3 раза дешевле. Не понравилась, больше не приду!
February 5
Отличный магазин , много парфюмерных брендов на любой вкус.
September 14, 2024
Ноль лояльности к потребителям
Возвраты не делают. Готовы решать вопросы только через юристов. Здорово, что компания находится в сильной юридической позиции, но при этом наверно нужно информировать, что ваш товар возврату не подлежит, а не постфактум направлять только к юристам
4
March 6
Приобрела духи Tiziana Terenzi Andromeda в Рив Гош по скидке за 21 300₽, стойкость и шлейф просто НИКАКОЙ, его просто нет… на коже держится максимум час. К сожалению, мой отзыв не один такой…
Рив Гош пишет однотипные отписки всем покупателям, что у них вся продукция оригинальная.
Крайне не рекомендую приобретать дорогую продукцию в данной сети магазинов.
September 14, 2023
Хороший магазин различной косметики! Часто бывают акции, что очень радует! Вы найдете здесь всё, что вашей душе угодно! Масса решений для достойного подарка
3
1
January 15, 2024
13.01.2024 решила сделать себе подарок перед днём рождения. Девушка консультант, к сожалению, не вспомню имени, но с красивыми голубыми глазами) Подобрала мне аромат, который идеально подходит именно мне-Богема💔 Парфюм с древесными нотками, который необычный звучит находясь на теле. Спасибо за такой сервис и приятные скидки!
4
February 20, 2024
Отличный парфюмерный магазин с редкой для нашего города продукцией!
Единственное место где можно приобрести оригинальный BLACK AFGANO от NASOMATTO!
2
June 22, 2024
Нравится! Ассортимент товара огромный, персонал внимательный.. С удовольствием захаживаю... -)
1
December 3, 2024
Отличный магазин косметики и парфюмерии
April 1, 2024
Будьте готовы к тому, что часть покупки случайно закатится под клавиатуру на кассе, при сканировании товара. А дома вы это обнаружите. Потом будут выяснения, просмотр видеозаписей, извинения, и несколько пробников в подарок. И да, дозвониться туда невозможно. Лучше идите в Летуаль.)
3
1
March 14, 2023
Нашла свой любимый аромат только в данном магазине РИВ ГОШ в г. Калининграде, хотя сама проживаю в г.Екатеринбурге. Была указана информация, что товар можно приобрести только в магазине, заказать нельзя. Я решила лично позвонить и поинтересоваться так ли это. Мне ответила Куреева Наталья (позже я узнала, что это директор), вежливо, подробно проконсультировала по наличию товара, стоимости и действительно подтвердила, что товар можно купить только лично. Так как лететь из Екатеринбурга в Калининград очень накладно, даже за любимым ароматом, я попросила мне как-нибудь помочь. Наталья пригласила к телефону консультанта Матковскую Светлану- чудесную и терпеливую, которая ответила на все мои вопросы, сделала фото аромата по моей просьбе и даже оформила почтовый перевод на моё имя! Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудницам РИВ ГОШ Наталье и, особенно, Светлане!!!
6
1
July 22, 2022
В поездках по стране всегда захожу в РИВ ГОШ, родной любимый магазин, где бы не находился. Калининградский порадовал приятной атмосферой, хорошим выбором уходовой косметики и приветливым персоналом
2
1
March 12, 2023
Дочке подарили сертификат на 1000 руб. в сети Рив Гош. Когда дочка выбирала товар в данном магазине с полки упала крем-пудра и разбилась. Товар стоял на полке друг за другом, и упала как раз дальняя крем пудра, а передняя осталась в руке. Товар на полке был расположен так, что нужно было за ранее знать, что требуется соблюдать дополнительную осторожность при попытке взять его для осмотра. После случившегося продавец-консультант подбежала и сразу сказала, что этот товар дочка должна оплатить. Далее продавец-консультант стала подметать и говорить, что вообще она не обязана это делать, а должен убирать клиент. Кассир рассчитал дочку за данный товар и сказала, что немного разбитой пудры осталось и предложила ей в дальнейшем воспользоваться.
Вообще вот мне интересно, каким образом продавец-консультант определила, что виноват именно клиент? Ведь вполне возможно, что была нарушена товарная выкладка. Я конечно не могу это уверять, меня там не было. Возможно стоило осмотреть место, где был выставлен данный товар. Наверняка есть видеозаписи, где можно уточнить как именно все произошло. Для чего комментарии, что клиент должен сам убирать товар? Видимо, кто-то уже мыл полы в данном магазине :) Ну и предложить пользоваться разбитой пудрой - это как минимум не уважение к клиентам.
Никому не советую покупать в данной сети подарочные сертификаты и вообще обращаться в данную сеть. А если все же Вы там окажетесь, будьте внимательны при осмотре товара .
Прикладываю фото чека и товара для подтверждения факта покупки.
п.с в наше время отзывы заменяют книгу жалоб и предложений
11
September 2, 2022
Просторный магазин возле одного из главных входов в тц, удобное расположение. Товаров много, но лучше ходить в периоды акций и распродаж. Большой выбор селективной парфюмерии
4
1
July 19, 2023
Дублирую отзыв, чтобы проинформировать людей быть внимательными:
Купили 19.07.2022 бальзам для бороды. По приезде домой обнаружили вот такие свидетельства вскрытия и явно неправильного хранения бальзама.
На бальзам даже элементарные средства защиты от вскрытия отсутствуют (хотя это наш недосмотр: надо было ещё в магазине предъявить претензию).
Совет для покупателей: открывайте товар перед покупкой, так как там явно это всегда делают.
Совет для магазина: следите за товаром, раз продаёте уходовые средства.
4
1
May 23, 2023
Отвратительный магазин с отвратительными продавцами. Особенно девушка с белыми короткими волосами в очках. Стоит просто за спиной и дышат над ухом. Когда стоишь возле кремов по 300 рублей,хрен кто подойдёт ,стоит подойти к Диор и прочему ,сразу тут как тут со своими натянутыми улыбками и намасленным лицом.Вообщем ноль профессионализма . Впаривание неликвида за бешенный ценник. Когда стоял у кассы уже было отбито все желание покупать что либо. Купил чисто из жалости к продавцу. Чтобы она на проценты себе поесть купила!
7
March 14, 2023
Ужасный магазин рив гош в тц. Европа, не зря у них много негативных отзывов. Мало того, что много подделок, особенно в парфюмерии, и это при огромных ценах, так еще персонал отбивает желание что либо покупать. Сделала покупку через приложение 10.03.23. Пришла забирать, а они положили в заказ пользованную помаду, "отличные" работники у них там!! Наглость и неуважение к клиентам.
8
1
November 3, 2023
ОООЧЕНЬ КЛАССНАЯ КОНСУЛЬТАНТ. Большое разнообразие товаров . Дали щедрое количество пробников
3
3
November 28, 2024
Норм. Магазин как магазин
July 2, 2023
Отличный персонал. Хороший выбор до СВО. Акции и скидки постоянно. Качество очень хорошее.
1
April 21, 2024
Люблю пройти просто мимо двери магазина, подышать ароматами, и побразгаться из тестеров...
1
1
October 14, 2022
Оставляю отзыв после третьего посещения данного магазина Рив Гош. Каждый раз одно и то же - невозможно найти консультанта, они все кучкуются сплетничающими осуждающими группками и обсуждают покупателей. Апофеозом стало сегодняшнее посещение: я обратилась к девушке с вопросом, есть ли в наличие определённый цвет карандаша для глаз. На стойке куча цветов, но нужного нет. Может, есть в ящиках под стойками, как обычно? Девушка индифферентно ответила "Скорее всего нет. Вряд ли" и даже не подумала уточнить ни марку, ни цвет, ни банально сделать пять шагов и проверить!
Уж лучше пойду в Летуаль, с их бесконечно преследующими охранниками, чем в этот гюрзятник!
14
4
September 6, 2023
Гордеева Юлия прекрасный консультант ! Спасибо за помощь в выборе косметики !!!
3
October 30, 2022
Магазин хороший, всё удобно, тестеры всегда есть. Но консультанты начиная от входа предельно за вами следят, как-будто вы пришли что-нибудь украсть, это правильно, но иногда раздражает.
7
1
January 2, 2022
ЭТО ПРОСТО НИЖЕ ПЛИНТУСА!!!
В 20 числах, покупал подарки на новый год, купил на хорошую сумму.Попался мне на глаза хорошо мне знакомый, Guerlain L'homme, который у меня заканчивается, я решил купить и его) но какого было удивление когда я дома распаковал упаковку и достал флакон. 😡😡😡Это просто голимая подделка и по виду, и по запаху! Хочу добавить что этой водой я пользуюсь оооочень давно и знаю как она пахнет, причем на пробнике стоял оригинальный флакон, с абсолютно другим запахом!!! Пробник один,а в упаковке сюрприз
Слышал о таком, но сам никогда не сталкивался, но вот и мне фартануло!
Не ожидал такого...
БОЛЬШЕ В ЭТОТ МАГАЗИН НЕ НОГОЙ!
Добавлю фото моего флакона и того, что я купил для наглядности.
13
5
August 24, 2020
Консультанты Ривгош молодцы, очень милые и приветливые, старались помочь и при этом не навязывались. Мне показали все доступные варианты продукта который я искала, предложили NYX, но так как девушка не ориетировалась в продукции(у них же отдельный консультант NYX) не смогла сразу найти тестер, но старалась помочь по максимуму.
На контрасте очень сильно смутило поведение консультанта NYX.
Во-первых долго не могли найти её, во-вторых на просьбу показать жидкий хайлайтер мне выдавили его на салфетку, грубо бросили "пробуйте" и девушка свалила к другому клиенту. Когда я решила взять выбранный продукт мне пытались впарить больший объем (меня интересовал именно мини-формат, т.к. не знала в каком количестве буду им пользоваться). На что мне сказали "а зачем тогда вам вообще хайлайтер если не знаете? зачем жидкий возьмите твердый". Потому что мне так захотелось вот зачем. Все было сказано максимально пренебрежительным грубым тоном.
Имен к сожалению не запомнила, покупки совершала 24.08.20. Руководство, обратите внимание!!
12
1
October 12, 2024
Обычный магазин такого сегмента
November 26, 2021
Три дня я пыталась после работы заехать в магазин и нам с мужем обновить ароматы духов. И тут сам случай привёл меня, утром муж сдал мой ноут на плановую ежегодную чистку в iCenter и вечером надо было забрать его. Мы припарковались возле Европы и пошли. Я шла с такой радостью, чтобы выбрать новые запахи)Но! когда мы зашли, я поняла, что я попала в ужас. К нам через каждую минуту подходили продавцы и мы с мужем и ребёнком не могли даже посоветоваться, поделиться что ему понравилось, что мне. И тут …подходит женщина она толи консультант, может продавец-неважно кто она-явно сотрудник их магазина, ей точно за 45. Она не отходила от нас ни на минуту! Лезла к нам с какими то дико интересными предложениями на свой вкус и когда муж мой попросил если есть коллекция Кельвин Кляйн показать где находится, надо было видеть ее выражение лица и на что было сказано нам, я вам показала вот коллекцию Диоров-это намного выше линейка чем Кельвин Кляин. Это как??? Я ее просила мне что то показывать, я спрашивала ее мнение? я просила ее ходить со мною рядом??? И по итогу когда мы подошли к полке Кельвин кляин -я пользуюсь духами Ин ту ю с 2007 года-когда мне муж их подарил на день рождения купив в Иль дэ боте первый раз. Этот запах я узнаю из тысячи. Запах конечно уже другой чуть, но соль не в том совершенно. Я говорю мужу смотри и твой запах стоит-он тоже пользовался Кельвин Кляин Эфория мужскими. И тут эту женщину перекосило напроч. Это было ужасное зрелище недовольного продавца и на этот момент меня муж спрашивает ты будешь покупать и пойдём забирать ноут. На что я уже для себя решила)Конечно нет! Что покупать то…в магазине где тебе без охраны(вот этого продавца недовольного которая не отходила ни на шаг)не давали шаг ступить и для себя расположиться хорошей атмосферой чтобы купить себе парфюм и мужу.
Мы вышли из магазина зашли в iCenter забрали мой ноут и я попросила мужа пойти в Летуаль. Когда мы зашли, спокойнейшая атмосфера, люди делают покупки, продавцы не шушукаются как в Гоше, занимаются своими рабочими моментами. К нам подошёл мужчина, работник магазина-продавец и предложил помощь в выборе. На что я его попросила всеми мольбами мира, что если мне понадобиться помощь, я к нему подойду. извинилась и рассказала как я только что убежала по этой же причине с Рив Гоша, чтобы зайти и без слежки, без помощи в хорошей обстановке выбрать парфюм. Продавец меня понял сразу(как я поняла, что это не первый случай и ни мы одни прибегаем от туда) и пожелал приятного вечера и выбора. На что мы с семьей посмотрели и попробовали запахи которые нам были по душе и подходили. Видали отношение в одном торговом центе и двух разным магазинов с один и тем же ассортиментом. В итоге мы выбрали и мужу и мне парфюм и ушли из Летуаль очень довольные и с улыбками. А критицизм, который творится в Рив Гош-21 век отчнитесь-это ужас в работе когда в зале находятся посетители и как работают ваши работники. это был вечер 25 ноября
14
10
January 9, 2022
Люблю это место,но когда много посетителей трудно сосредоточиться. Много сотрудниц,но если я была бы работницей этого заведения я бы лучше научилась разбираться в людях чтоб иметь индивидуальный подход к каждому. И было бы не плохо чтоб в зале было место чтоб присесть,так сказать посмоковать удовольствие в выборе любимых продуктов чтоб никто не мешал.
5
2
January 18, 2023
Очень широкий выбор ароматов! Больше, чем в других магазинах, а также приятные консультанты.
3
2