Жалоба на работу аптеки (Новочерёмушкинская ул., 56)
19.03.2025 я оформила заказ в аптеку, а 20.03.2025 пришла его забирать. Сумма покупки составила 5053 рубля. Прикладываю карту к терминалу — деньги с моего счёта списаны, но в их системе оплата не проходит. В итоге я осталась без товара, хотя банк подтвердил перевод.
Сотрудница с двойным именем не удосужилась предупредить, что у них проблемы с платежами через «Сбербанк». Она лишь сказала, что возврат придёт через 30 минут. Я ждала 45 минут, но деньги так и не поступили. Пришлось срочно бежать домой за наличными, то есть по факту заплатить дважды за товар
Отдельное внимание к поведению сотрудницы: грубая, хамит, отказывается решать вопросы клиентов.
Это не первый случай проблем с заказами в вашей аптеке. Больше сюда не вернусь.
Уже 2 раза столкнулась с отвратительным обслуживанием. Делала заказ, получила смс о готовности, пришла выкупать, мне сказали, что заказ отдать не могут, тк он как-то не прошёл по базе. Обещали, что на следующий день заведующая все исправит. Пришла через 2 дня, ничего не было исправлено. Попросила жалобную книгу, мне её не дали. Позвонила на горячую линию, составила жалобу. До сих пор лекарство не получила. Больше заказывать в Ригле не буду.
Вчера провизор пыталась внушить мне что 3мг и 0.3мг это одно и то же. Даже при мне записала соответствующее голосовое заведующему аптекой, мол "не знаю, как объяснить это девушке". Наигранная это глупость или искренняя - в любом случае жутко. В итоге скандала мне отдали препарат с нужной мне дозировкой, с просьбой перевести провизору на карту разницу и оторвать qr от упаковки. Странная схема. Наверное, будет списывать товар. Советую быть начеку, когда тут вам предлагают "препарат с таким же действующим веществом и дозировкой". В моём случае дозировка отличалась в 10 раз.
Заказ привезли в аптеку вчера 28.11 и очень долго обрабатывают, его даже нет в списке доставленных. Вчера там была и видела свой заказ (провизор показала, что доставили) Это происходило и раньше, когда они были на Гарибальди 27, пока не позвонишь, заказ не получишь. На кассе девушка с длинными темными волосами была очень недоброжелательна, ухмылялась и всем своим видом показывала, что все ей надоели. Это безобразное отношение к покупателям.
Делала покупку 10.10 в 14:25 на правой кассе , девушка с темными /рыжими волосами . Лицо и тон в ее голосе явно указывал на отсутствие у нее какого либо желания меня обслужить, помочь . Видно что человеку в тягость ее работа . Пытаясь еще и язвить к тому же .
Слишком дорогая аптека ! Рассчитана на людей которым срочно нужно купить лекарства !
В других ап теках намного дешевле!
Персонал на троечку, это лично моё мнение !
Цены высокие . Часто нужных лекарств нет.
Продавцы не очень приветли вые.
2
Sergey Litovchenko
Level 12 Local Expert
February 16, 2024
Не рекомендую использовать эту аптеку для заказа препаратов. Неспешный провизор оприходывает товар только под занавес, сообщая, что будет завтра. Сроки доставки, в итоге, срываются.