Жалоба на работу аптеки (Новочерёмушкинская ул., 56)
19.03.2025 я оформила заказ в аптеку, а 20.03.2025 пришла его забирать. Сумма покупки составила 5053 рубля. Прикладываю карту к терминалу — деньги с моего счёта списаны, но в их системе оплата не проходит. В итоге я осталась без товара, хотя банк подтвердил перевод.
Сотрудница с двойным именем не удосужилась предупредить, что у них проблемы с платежами через «Сбербанк». Она лишь сказала, что возврат придёт через 30 минут. Я ждала 45 минут, но деньги так и не поступили. Пришлось срочно бежать домой за наличными, то есть по факту заплатить дважды за товар
Отдельное внимание к поведению сотрудницы: грубая, хамит, отказывается решать вопросы клиентов.
Это не первый случай проблем с заказами в вашей аптеке. Больше сюда не вернусь.
Отвратительная аптека! Раньше были более порядочные сотрудники. Я пришла за своим заказом,препаратом. Мне нахамили и чуть ли не пинками выдворили из аптеки. Набрали на работу «иностранных специалистов», которые не умеют, не знают и не хотят работать с людьми. Клиентоориентированности 0
1
Show business's response
mayskaiia 🍀
Level 11 Local Expert
April 10
Ситуация - пришла в аптеку за определенным лекарством в определенной дозировке, фармацевт сказала, что это уже устаревшее и сейчас есть более действенные препараты за ТУ ЖЕ ЦЕНУ. Я поинтересовалась, есть ли в наличии МОЁ лекарство, ответ был что его нет, но можно и НУЖНО взять то, что предлагает она. Быстро подошла к витрине, взяла аналог "моего лекарства" и стала быстро пробивать, сумма порядка 1100 рублей. Меня такая ушлость смутила, я подошла к витрине чтобы посмотреть цену, и что обнаружила? Что в витрине у стенки, запрятанный между других лекарств, стоит мой препарат в большом количестве упаковок (со слов девушки он отсутствовал ВООБЩЕ) и по цене 450 рублей! Что никак не является ценой в 1100, которую мне хотела впарить сотрудница данной точки аптеки. Я взяла его с витрины и понесла на кассу с вопросами, на что она просто улыбалась и молчала. Естественно, приобретать я уже ничего не стала, а пошла в другую новую аптеку которая открылась в ста метрах!