Rial-Tur
Business hours
Open until 20:00
Directions
Одиссея
182 m
Similar places nearby
1 review
September 15, 2024
Это на редкость отвратительный сервис! 31 августа отправилась на экскурсию в Лаго-Наки. Дальше по фактам.
1. В программе, которую выдаёт экскурсовод, и в телеграм канале этой компании указана стоимость 3600. Предоплату я оставила 800 руб. В машине гид Николай Спирин взял с меня 3100. Итого 3900, дороже заявленного. И никаких документов, чеков, ничего не выдаётся пассажиру.
2. Утром, когда мы прибыли на место, пошёл ливень. Тех, кто не захотел посещать пещеру, гид заставил выйти из машины и сказал, что в авто никто не будет оставаться :"водителю нужно выспаться, это ваша же безопасность ". В итоге, все участники экскурсии мокли под проливным дождём около 2,5 часов, пока водитель выспится, и по времени пора будет ехать на след объект. О правилах перевозки пассажиров, о том, что на рейсах более 12 часов должно быть два водителя ни данная компанря, ни гид не знают. Вот это называется безопасностью.
3. Когда я сообщила об этом представительнице компании, некой Наталии, чей номер указан в тг-канале и по нему можно обращаться по всем вопросам, это некая Наталия молчала недели две, и потом, когда я заново задала вопрос в переписке о низком уровне сервиса, ответ был примерно такой:"экскурсовод сказал, что вы все выяснили и пришли к взаимопониманию". Николай Спирин, под взаимопонимаем вы что понимаете? Возмущение нескольких пассажиров о том, что из автобуса мы выходить не будем в случае дождя на след остановке?
Ни официальных извинений, ни объяснений о том, почему нарушается закон, данная компания не предоставляет.
Мои личные впечатления: испорчен день, нанесен вред здоровью, испорчено настроение. Скотское отношение!!!