Вечная авария магистрального кабеля, который видимо идет исключительно в мою квартиру, так как взаимосвязи с другими людьми, у которых все работает -нет . Наитупейшие онлайн операторы, которые за свои 20.000 в зарплате ничего кроме стандартных ответов по образцу придумать не могут.
Заявленная скорость по тарифу-ниииикогда не бывает таковой в реальности .
Техническая поддержка -это что-то ! Мастера ты ждешь как пришествия, а его явлению должна быть неистово рада, будто он вернулся с войны, и снизошел до тебя- ибо ты сама весь интернет им ( то есть Риалкому) сломала своим устаревшим модемом ( у меня модем оказывпется коротит, и интернета нет во всем районе -так мне мой Великий мастер обьясняет) . Перерасчет оплаты за дни ( не часы) без интернета - никто делать не собирается, а так конечно - приезжайте к нам в офис, пишите заявление , и где-то на 7 кругу ада тебя убедят, что интернет у тебя таки был! Просто ты не включила питание в розетку ! Убогая компания!
Почти месяц скорост ь ограничена до 35 Мбит/с, проблема массовая, решения нет. Оператор нарушил сроки предусмотренные договором (до 10 раб. дней). Ни каких скидок/компенсаций так же нет, как, впрочем, внятного объяснения со стороны провайдера.
Сама я отстойная контора в Серпухове, скорость вечером падает постоянно, постоянно какие то аварии на линии и причём постоянно виноваты все кроме них, ребята вообще не советую, если вы нервы свои хотите сбереч
Очень плохая компания стала, сбои каждый день. Ладно на пол часа, а ведь постоянно практически на весь день. За последние две недели раз 10 сидел без интернета и сегодня вот началась тоже самое. И ведь ни как не информируют своих клиентов о сбоях, за то плати каждый месяц. Вывод у меня только один в течении двух часов не будет откажусь от этой шарашкиной конторы, уж лучше в ростике переплачу рублей 200 но хоть с интернетом буду.
Отличный провайдер. Пользуемся услугами около 5 лет, за все время раза два были сбои и то по плохой погоде. Решила попробовать другого провайдера повелась на цену ниже. Больше, чем на 2,5 мес меня не хватило: вернулись обратно в риалком.
С Риалкомом уже больше 15 лет. Интернет работает нормально. А что ещё от провайдера надо? Да, бывают проблемы, но оперативно решаются. Достаточно вменяемая техподдержка, если понимать, кто там работает и не требовать с них ничего сверхъестественного.
Неделю ждём когда приедут подключать интернет. Операторы говорят, что не могут ничего сделать. Монтажная бригада не связывается. Интернет подключить не предоставляется возможным, получается!?
Не пойму откуда хорошие отзывы? Сами накручивают. Ужасный интернет. Постоянно пропадает приходится перезагружать роутер и то не факт что заработает. Не советую
Пользуюсь более 10 лет Интернетом и телефонией Риалкома. Пара знакомых там работают. Объективно лучший провайдер южного Подмосковья. Сильная компания, полный удобный сервис по услугам связи, круглосуточная техническая поддержка, реальная оптика оператора первого уровня в каждый дом, очень разветвленная сеть, внимательные сотрудники и доступные цены. Не даром в каждом городе, где есть их сеть, они подключают больше остальных. Сейчас много альтернативных операторов, но если абоненты выбирают Риалком, значит качество их радует, а цена не напрягает. Всем хорошего лета!
пользуюсь б олее 10 лет, связь на 2, часто в выходные практически нет, сбои постоянно, скорость падает, в период карантина вообще не мог открыть ни одну страницу, обратился в сервис,не приезжали, но что то там перезапустили и связь пошла ровно на один день, потом опять в пустоту, отрубают в самый не подходящий момент на сутки, вообщем бардак полный, устал,буду переходить к другому провайдеру
Пользуюсь услугами Риалком уже более 8 лет, и это я считаю вполне достаточный срок, при котором можно с уверенностью и детально оценить качество этого провайдера! Качество связи на очень высоком уровне, обрывы и аварии крайне редки. Соотношение цена - качество очень похвальное! Я очень довольна и надеюсь в компании ничего не изменится. Было бы грустно потерять единственного качественного провайдера в городе и области. Меняйтесь только в лучшую сторону. Спасибо вам и успехов! Рекомендую Риалком своим друзьям и знакомым. Так держать!!!
Раньше нормально работали, но последние время что-то косячат и не спешат исправляться... Звонил им сегодня 5 раз (!) в течении дня. Сначала они вообще сказали, мол проблема у меня с моим (!!!) роутером или с проводами внутри квартиры. Я не поленился - обошёл всех своих соседей по дому - выяснил, что весь дом у кого подключен "Риалком" сидят без Интернета!!!
позвонил им снова - пообещали перезвонить, но никто не перезвонил! Ладно, снова набрал им через 3 часа - обещали приехать - устранить, но никто не приехал и ничего не устранил!!! ... (прошёл целый день)
Когда уже требовать начал по телефону - сказали, что по договору они в течении 3х (!!!) суток должны устранять любые проблемы сети и все... Вот такие у нас провайдеры работают ребята - жесть просто! Говорю, что мне работать нужно - интернет срочно нужен!, а они шаблонные фразы говорят и всё тут...
У Меня к Вам вопрос господа провайдеры: - Вы сами то пробовали трое суток без света сидеть или без воды, причём когда Вы все оплатили на месяц вперёд и Вам очень надо???
-Нет?!
-А какого дьявола Вы предлагаете нам, своим Клиентам трое суток сидеть без интернета при каждом обращении к Вам в службу поддержки?!
Были и другие косяки- например летом в прошлом году сгорели роутеры у ВСЕГО ДОМА !!! И что думаете кто-то нам компенсировал наши убытки??? Нет!
Более того - уже более года прошу поставить защиту от перепадов напряжения и защиту от молнии на их же (!) оборудование (которое по сути им же деньги и приносит!!!) -ан нет - воз и ныне там... Наверное им дешевле менять его если сгорит - все равно же мы платим, что там, а на наше оборудование им видимо вообще плевать...
Отвратительное отношение к Клиентам. Если что-то ломается - никто ничего не знает и чуть что - сроки называют максимальные - Типо ждите 3 суток!!!
Чтоб Вам на новый год не налили!!!
Думаю, раз Вам плевать на Клиентов - пора с Вами прощаться.
Очень недоволен данной компанией! Ночью перестал работать интернет! Ни один телефон не актуален, онлайн невозможно связаться со службой поддержки, сказать недоволен это маленькая толика я просто закипаю! Не советую никому связываться, ищите более достойные компанию, те которые ценят и уважают клиента и у которых есть обратная связь! Здесь принцип такой подключить и ладно, никуда не денется!
12
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 20, 2020
Единственная компания,которая провела интернет в квартиру,не испугавшись трудности прокладки кабеля по этажам,там это не просто было,тамбура закрыты.Качеством интернета доволен,сайт удобный.Спасибо,оценка 5 звезд.заслуженно.
Соглашусь с большинством положительных отзывов! Пользуюсь услугами Риалком уже более 5 лет, и это я считаю вполне достаточный срок при котором можно с уверенностью и детально оценить качество этого провайдера! Качество связи на очень высоком уровне, обрывы и аварии крайне редки, стоимость за 100 мбит/с ровно 500 рублей вполне адекватная цена! То есть соотношение цена - качество очень похвальная! Я очень доволен и надеюсь в компании ничего не изменится, было бы грустно потерять единственного качественного провайдера в городе, а если и изменится то в лучшую сторону, например еще снизят цены :)))) Спасибо вам и успехов!
Ужасный провайдер. Больше часа настраивали роутер. Ладно, это полбеды. Не смогли настроить IP телевидение. Обещали вызвать настройщиков. Ждал два дня. Позвонил сам 14 сентября... Девушка с хамским голосом, сказала, что мне вчера весь день звонили... Вечером накануне, был звонок, с телефона, который не определился... Сказала, что передаст мои пожелания в службу... Итог, никто не перезвонил... Отказался, даже не начав пользоваться... Такого я ещё ни разу не делал... Да, и в пробные дни интернет оказался медленнее, чем с телефона. Вы "лучшие"... Никому не советую с вами иметь дело.
Пользуюсь услугами данной компании не менее 4-5 лет. В последнее время регулярно сталкиваюсь со следующими проблемами:
- Недоступность технической поддержки. Как при непосредственном обращении, так и при использовании услуги "обратная связь".
- Хамство со стороны операторов.
- Неквалифицируемость оказываемой технической поддержки (ответ на любое обращение - "перезагрузите роутер").
- Повышенная стоимость оказания услуг по сравнению с конкурентами.
- Отсутствие предоставления персонального оповещения об изменении условий предоставления услуг.
В ближайшие дни меняю провайдера на другого. Сотрудничать с данной компанией не советую никому.
Очень хороший и стабильный сервис. Работает без перебоев. Техническая поддержка на высоте, всегда подскажут и помогут. Всё для клиентов, всегда на связи. Вежливые и внимательные сотрудники.
Лучший провайдер в городе для использования в многоквартирных домах, пользуюсь с 2008 года.
-Высокий uptime
-Высокая отказоустойчивость сети
-Отличная цена и скорость
Единственный минус это тарифы для загородных домов, тарифы сильно завышены, другие провайдеры предлогают лучшие условия.
Ну что сказать про место: стандартный офис, но работники вежливы и отзывчивы, плюсую. Что до самой компании, я сними уже 9 лет, нареканий не имею, только с положительной стороны могу характеризовать.
Являюсь абрнентом довольно давно.
В 2019-ом стал периодически пропадать интернет, и падать скорость.
Сегодня 01.06.2020 вечером просто все вырубилось.
Онлайн техподдержка молчит более получаса.
Телефоны техподдержки заняты более получаса.
Так бы поставил 4 балла... но...
наверное, мне повезло, что контора в соседнем подъезде. )))) короче, мне проще добежать и сделать заявку. Приходят, делают. У меня и телефон ,и интернет риалкомовский. Плачу отдельно, нареканий нет. Бывают сбои, но не по их вине. А так довольна
3
3
Show business's response
A
Anonymous review
August 9, 2020
Отвратительная компания ! С регулярной периодичностью нет сигнала на телевизор,интернет еле еле тянет! Дозвониться в воскресенье не реально ,звонки забрасываются.Ни советую эту компанию !
Ни по одном у телефону не дозвониться, скорость постоянно падает, постоянно перебои. Постоянно на пол дня, а то и на день интернет вырубается. Жалкая конторка
4
Show business's response
A
Anonymous review
October 7, 2020
👎👎👎Уже 12 часов нет Интернета, техподдержка уверяет, что это последствия аварии, которые "оперативно" устраняются... "Кол" вам за такую "оперативность"! 👎👎👎
Постоянные проблемы с телевидением. Очень часто просто не показывает и все. В начале февраля поставили нам заглушку. И до сих по р не обьяснили, зачем они это сделали. У нас было все оплачено.
Пользуюсь 4 года, считаю лучшее соотношение по цена/скорость в Серпухове.
Как и в любом деле, бывают нестыковки, (отключение интернета), поломки.
Тех. поддержка работает нормально, косяки на линии быстро устраняют.
Все хорошо, только при нулевом балансе так же нельзя зайти на сайты банков и платежных систем, чтобы оплатить с карты.
Приходится колхозить с мобильным интернетом. Не продуманно.
Откройте платежные системы при нулевом балансе. Как мы заплатим за интернет, если его нет даже для оплаты.
6
1
Show business's response
Aleksandr P.
Level 6 Local Expert
June 9, 2019
В начале2000-х пользовался Юг-тел-ом. Перешел к услугам РиалКом, подкупила цена, скорость, тех.обслуживание. Но!
Про шло время...работа лучше не стала, скорость упала. При обращении в тех.поддержку, как правило ответ сводится к тому что это роутер. на вопррос - А если нет роутера?...задумчивая тишина.
надо сказать мегафонистая сеть работает быстрее!
в плюсах остается тариф! плюс относительный конечно. Где гарантия, что перейдя на более дорогой в конце концов не получишь ответ типа, "что вы хотите от вашего тарифа?"
С этим новым переходом оплаты полный дурдом.10.06. 2019 пополняла баланс на июль месяц 300 рублей для родителей. Но сегодня им от ключили интернет и написали,что баланс по моему 190 рублей. Я на 110 рублей пополнила баланс через сбербанк онлайн.Обычно деньги на баланс приходили моментально, но сегодня до сих пор не пришли.
Как провайдер очень неплохой, а главное 99% все решает тех поддержка.
Единственный минус блокировок больше по сайтам чем у того же ИИФ иЮГ-Телеком по росреестру.