21.09.2018 г., моя мама которой 78 лет, для того, чтоб сня ть денежный вклад по наследованию, в связи со смертью сына, потратила времени с 9.30 до 20 часов, всё это время она находилась в помещение банка, где ей говорили, что скоро операция по снятию денежных средств будет совершена. Первоначально, когда мы спросили сколько времени будет потрачено, нам ответили 40 минут до 1 часа.Вопрос: какая же профессиональная квалификация сотрудников и управляющей данного банка?