Rfbus
146 reviews
September 14, 2023
Ужасная компания. Мало того, что в автобусе места мало, невозможно даже вытянуть ноги, спинки кресел не откидываются толком, так ещё и от впереди сидящих спинкой прижимает, не то,что вылезти невозможно, продвинуться нереально. Перед посадкой даже число пассажиров не считают, даже не удостоверяются все ли на месте. Отправили этим автобусом посылку. Водитель сказал, что за 40 минут до приезда , позвонят, предупридят. Позвонили за 20 минут . Не успеваем забрать посылку , попросили вежливо постоять 10 минут подождать. На что на нас наорали,что это наши проблемы, догоняйте автобус как хотите , не нужно в следующий раз отправлять и за какие-то 300 рублей они посылку не повезут. Мужчина китайской внешности стоял и до последнего спорил и орал на нас
4
1
February 11, 2024
Классные, комфортабельные новые автобусы, но так складывается непонятная политика Российского предпринимательства, что лучших с рейса надо убрать, а старье ставить на линию....как всегда, кто даст больше, коррупция в России не излечима!!!!
2
October 29, 2023
Пользуюсь сервисом в нескольких регионах. Процесс бронирования на оба вида транспорта интуитивно понятен. Предлагается несколько вариантов оплаты, что удобно. Также пользуюсь приложением, там в случае отмены рейса приходит оповещение и мгновенно возвращаются средства.
2
July 3, 2023
Жаль, что раньше отзывы не почитал... Думал сделали удобную платформу, все для людей. Хрен там. Про комиссию уже не раз писали, но я готов ее платить, чтобы спокойно купить билет, сидя перед ноутом за чашкой чая, и получить именно то, что я выбрал. А по факту - уже второй раз за последние две недели сталкиваюсь с тем, что на схеме обозначенны одни места, которые я и выбираю в соответствии со своими представлениями о комфорте, а по факту, на месте оказывается, что места совершенно не совпадаюь. Товарищи из рфбус, это не дело. Комиссия берется не за то, что вы сделали сайт и подключитили платежную систему. Это в первую очередь динамическое слежение за качеством услуг, в которых вы являетесь посредниками.
15
August 10, 2024
Очень удобный сервис для покупки билетов на автобус, есть возможность также задать билет и вернуть деньги. Рекомендую!
4
February 7
заявка на вывод средств № 64568 от 22.10.2024 - до сих пор не выполнена.
позор.
отвратительное отношение к клиентам.
апдейт: вернуть средства удалось только через поддержку банка, сама компания на связь так и не вышла.
June 27, 2023
всё что пишут в комментариях типа хорошая контора...нет это не контора это барыги коммисионый сбор не возвращают если их ние водитель накосячит. также перекладывают вину на других. также берут полную стоимость до аэропорта но довозят до шлагбаума так как у них нет договора...столкнулся с такой ситуацией что две бабушки одна более менее ходит пошла пешком а вторая была на костылях с сопровождающим так они за свой счёт оплачивали шлагбаум. также водители обманывают со стоимостью билета если стоит билет 400 то требуют 450 а есть и по 500 требуют - в таких сиуациях требйте билет. и ещё обращайтесь в роспотребнадзор оставлйте там жалобы потом если случиться беда эти барыги неотмажуться и будут отвечать по полной.
11
June 23, 2023
Сервиса нет. Автобус просто не приехал. Никаких уведомлений не пришло. Билет был куплен на сайте, как и в предыдущий раз. В прошлый раз позвонили, уведомили об изменении места отправления. Автобус был некомфотный. В этот раз не ныло никакого, хотя брала билет на автобус до аэропорта, чтобы приехать и сесть на самолёт, а дальше сесть ещё на один самолёт. В общем, чтоб не опаздать на свой рейс из хабаровска пришлось ехать на такси. Возврат средств не полный. Диспетчер очень извинилась, что так получилось, но мне как-то легче не стало от этих извинений. Буду обращаться в суд для возврата средств, потраченных на такси.
10
October 16, 2023
Ехала 11.10.2023 по маршруту Ванино-Хабаровск.
Не понимаю, почему столько негативных отзывов. За сутки пришло уведомление о предстоящей поездке. Автобус подошел заранее, всех пассажиров проверили.
Состояние автобуса хорошее. Все чисто и аккуратно , во время поездки включали фильмы. Было две остановки.
Спасибо за комфортную поездку
3
February 24, 2024
Благодаря этому сервису всегда можно купить автобусные билеты онлайн. Но если какие либо изменения в рейсе мне всегда приходят оповещения и средства на карту возвращаются быстро.
1
April 26, 2024
Сервис по продаже билетов. Купил через сайт билет 29 января. Вынужден был его сдать. Деньги, без малого 3 месяца не вернули до сих пор! Это не смотря на мои неоднократные звонки. Только обещания и заверения, что они передали заявку в бухгалтерию. И это после ими же озвученных условий, что деньги они возвращают в течение месяца. Если удается дозвониться, то оператор хамит и бросает трубку. Все это напоминает мошенничество. Поэтому если есть у вас возможность купить билеты в онлайн кассе перевозчика или напрямую, то лучше делайте это. А эту контору обходите стороной.
Понедельник 22 апреля. Чудо. Дозвонился. Сказали что почему то у них накладка. Сейчас узнают и перезвонят до конца рабочего дня. Как вы думаете, перезвонили? Сегодня пятница 26 апреля. Звонков не было. Возврата средств не было.
Номер заказа RFB_1228614
5
August 23, 2023
Не связывайтесь! Украли деньги за отмененный рейс. Сначала как и у многих - никаких уведомлений, на автовокзале узнаю, что рейса не будет. Отменила билеты, списали сервисный сбор. Ладно. вернули на лицевой счет!!!! На кой они мне там?!! Отправила заявление по выводу на банковскую и карту и тишинааааааа. Денег нет. 2400 рублей тютю. Буду писать в прокуратуру. Обходите стороной этих мошенников.
17
May 7, 2024
Как перевозчик хорошая компания, но если вы захотели вернуть деньги за билеты, ждать придется месяц и напоминать об этом всячески. Ужасное отношение к денежным средствам клиентов.
4
January 1, 2024
Здравствуйте, мне уже больше месяца не возвращают деньги за билет, который я сдала ещё 26 ноября. Попытки дозвониться до горячей линии равны нулю. Сначала брали трубку, обещали вернуть. Я их уже вывела с приложения, но денег на карту так и не поступило. Буду писать жалобу в вышестоящие инстанции
10
April 7
Верните деньги, че за шаврялово, я уже 2 месяц жду возврата
June 11, 2023
Автобус непришел,мне даже непозвонили! Бегала искала его,думала мож что я перепутала..от жд вокзала до автовокзала сначала внутри на платформе потом к ларькам снаружи это г.Хабаровск до Ванино до Диспечера недозвониться! Только оператор взял и то он нечего незнает говорит звоните по номеру в билете, а там неотвечают!!! Брала электронный билет оформила возрат ,сейчас жду возрата,потом дополню отзыв на этот счёт. Кошмар!!! Хорошо я успела на 5 звезд...
В прошлый раз ездила все хорошо было! В этот огорчило меня!!
6
November 19, 2023
Хорошая фирма очень удобно что можно спокойно через сайт купить и вернуть деньги если поездка не состоялась. Ещё бы возврат не снимал бы большую комиссию, и вообще бы было всё хорошо.
4
June 11, 2023
Отвратительно. Заказывал билет заранее, приехал на автовокзал мне говорят ваш рейс отменили ещё вчера. Позвонил в сервис оператору который сказал что они никакой ответственности не несут, все вопросы к перевозчику. Зачем нужен такой сервис. Деньги берут, а ответственности никакой. А если у меня пересадка запланирована то что мне делать. И с возвратом денег проблема. Заплати сейчас, а мы тебе вернём через месяц. Для таких сервисов надо вводить штрафы в десятикратном размере стоимости билетов. Никому не советую.
12
October 14, 2023
Хороший сервис, не так давно воспользовался их услугами. Приобрел билет на автобус до Севастополя. В последний момент поменялись обстоятельства, отменилась поездка и пришлось сдать билет. Деньги вернули без каких-либо проблем. Сайт удобный, очень понятный.
2
3
June 27, 2023
Не надейтесь на эту фирму, отменили автобус по причине "не раьотает кондиционер", ездил их автобусами раз 10, кондиционер они вообще включать не умеют, а тут раз и отменили рейс, хотя были куплены билеты на самолет под время автобуса... могут поменять большой автобус на маршрутку, без объяснения причин и дадут тебе место не аналогичное тому, что ты выбирал в большом автобусе, а такое какое понравится водителю, начало отпуска было неплохо подпорченно
7
December 22, 2023
Предлагаю писать на компанию жалобы в Роспотребнадзор за нарушение требований по возврату билетов.
А именно: нарушение по сроку возврата, должно быть до 10 дней, а не 30 и более дней
Нарушение по способу возврата: должно возвращаться на карту с которой производилась оплата, а не балами на лс счёт, а потом на любую карту
По количеству: сервисный сбор тоже должен возвращаться (при отмене рейса как минимум) и никакой комиссии банка
На сайте у них написано не пойми что. Если оплата с банковской карты мы вернём на карту. По факту такой опции нет, кнопка вернуть вернёт деньги баллам. В комментариях компания прикрывается ну на сайте же написано, что у нас так. С каких пор документы компании могут быть выше выше стоящих актов РФ?
Мы посредники не мы возвращаем кассовый сбор. В уставе сказано возврат в полном объеме при срыве рейса. То есть я оплатил 5к мне должно вернуться 5к, не я оплатил 5к, мне в приложении пришло 4,5к, я сделал вывод средств мне пришло 4к. Что за цирк?
6
1
September 19, 2024
Компания не возвращает деньги за билеты. Номер заявки на возвроат 62940. Прошло уже более 30 дней. ***
4
August 17, 2022
Купила билет на автобус Комсомольск на амуре - Хабаровск, ИП Матухно АС, за несколько часов до отъезда позвонили и сказали, что отправление не от вокзала, а от остановки рядом с автовокзалом. Автобус пришёл во время, люди ждали, всех тоже обзвонили, но один пассажир все таки не там ждал, за ним пришлось вернуться. Из-за чего водитель очень расстроился. Автобус оказался типа Пазика, на современный лад. Он явно не предназначен для путешествия продолжительностью 6 часов. Сиденья неудобные, узкие, без подлокотников. А рейс ночной. Отправление в 23-45, приезд в 5-45. Но поспать не удалось. Гудит страшно. Более 20 лет езжу по этому маршруту. И 290 и 301 и 304 маршрутом. Это всегда нормальные автобусы. Кто то из перевозчиков лучше, кто-то хуже, по уровню сервиса. Но этот вариант, выше всякого понимания о сервисе, безопасности и тд. А учитывая то что они даже минуя автовокзал отправляются, то ещё много вопросов появляется. Багаж 150 рублей, водитель проверял каждого с багажом на факт оплаты. Но в багажник вместилось только 2 чемодана, в тч мой. Остальные сидели в салоне со своими в обнимку, всю ночь. Но за что-то заплатили.
14
1
November 24, 2023
Данное приложение очень активное и корректное. Приложение работает быстро, безнареканий. Картинка четкая, нечего не виснет. Загрузилось быстро, без глюков.
5
August 23, 2022
Надо было съездить в Комсомольск и я взяла здесь билеты. Дело еще в начале лета было. Возле автобуса "уважаемого "пять звезд" меня развернули и сказали делать возврат билета и купить новый. То есть, перевозчик посчитал что имеет права аннулировать мой законный билет, купленный заранее на рфбас. Сам то сайт тут не причем, я знакома с законами. Все работает отлично, за что ребятам спасибо - там и расписание актуальное и вообще, лично мне, все удобно. Но вот такие перевозчики портят поездку. Да! И причем многие то думают, судя по отзывам, что виноват сайт, где брали билет, хотя по факту то не он отвечает за чистоту салона автобуса, водителя и за удобство места. А сайт хороший, с возвратом тоже быстро решили, помогли. Буду еще пользоваться.
5
6
August 29, 2023
Ужасная компания!Дочь сдала электронный билет 28 июля,сегодня 29 августа - денег за возврат билета до стх пор нет,на вопросы по электронке отвечают раз чере три,операторы хамят !Интересно,руководство знает,что происходит в их компании?
12
February 7, 2024
Безотвественная компания! Мало того, что мне не вернули средства за 2022 год, я уже просто закрыла глаза. Но сейчас это повторяется снова, уже дело принципа. Сделала возврат билета, вывела средства, прошло уже 35 дней, ничего не пришло! На почту перестали отвечать, оператор на линии- хам! Все сводится к бухгалтеру, который вот «сегодня точно» отправит средства. Не рекомендую никому связываться с ними!
Номер заказа RFB_1203485
Рейс 504
Дата возврата 01.01.2024!
9
1
January 6, 2023
Покупали билеты на 06.01.2023 (за полмесяца до даты) на рейс Ванино-Хабаровск для родителей, рассчитывая на комфортные условия. При покупке несколько раз спрашивали об условиях, так как отправляли пожилых людей. Приехал автобус "типа газель". Совершенно неудобный для междугородних поездок. Сиденья не откидываются, тесно. При жалобе контролер отвечает грубо, не извинились за доставленные неудобства. Не позвонили заранее, не предупредили. Спрашивается: для чего брали телефон при покупке билетов???? Если бы знали, ни за что не отправили бы родителей на этом автобусе. НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ В ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ! ПОЗОР!
11
1
December 26, 2023
Самые недорогие автобусы, но такая цена не говорит о таком качестве! Опытные водители, чистые автобусы!
2
August 15, 2024
Так же рейс отменили, но содрали еще и штраф, кок будто это по моей вине, правда хоть предупредили за два дня. Реквизиты не могу внести пишет некорректно, вроде все правильно вводила, черт с ним, попробую на обратном пути эти деньги догнать с аэропорта
2
1
February 11, 2024
Ужасно.
Стояли в Аэропорту ЧАС от указанного времени , собирали пассажиров, как в колхозном автовокзале частная маршрутка.
Рассчитывать нельзя!
3
1
March 14, 2024
Компания не переводит деньги за возвращенные билеты ни через 30 дней, ни через 50. Обманывают людей, отправляют в несуществующую бухгалтерию.
4
August 23, 2022
Не первый год пользуюсь услугами РФ BUS, но в этот раз это было нечто!!! 10 лет езжу постоянно хабаровск-комсомольск, но такого ужасного автобуса не было ни разу!!! Покупала билеты на 16.08.2022 на рейс в 23:45, обычный эконом, захожу за несколько часов до рейса на сайт, нарисован автобус на 24 места. Следом приходит сообщение, и перезванивает девушка, что посадка будет за забором автовокзала, у здания Кирова 2. Приезжаю на автовокзал и прихожу в ужас!!! Стоит обычный маленький автобус, который ходит по городу!!! На 24 места, который абсолютно не пригоден для поездок на межгород!! Максимум до солнечного и амурска. Нет даже багажного отделения!!! Он жёсткий как табуретка, сидения каменные, толком не откидываются, а рычит просто ужас!!! Как можно пускать такой автобус до хабаровска, да ещё и в НОЧНОЙ рейс!!!! В итоге, меня первый раз за 30 лет укачало в автобусе!! Это была пытка, а не поездка!!! Отвратительно!!! Мы покупаем билеты, рассчитывая на определённый автобус и соответствующий комфорт!! По итогу, 3 дня дико болела спина и, простите, попа! Это просто издевательство, пускать такие автобусы!!!
11
June 19, 2023
Отличная компания. Мноно раз пользовались услугами. И единственный раз когда автобус не прибыл в пункт отправления, оперативно был сделан возврат денежных средств, вместе с комиссией.
4
November 3, 2022
Раньше это была замечательная и удобная платформа с большим количеством перевозчиков. Сейчас бОльшая часть куда-то исчезла (их куда-то исчезли)), а те варианты, что остались - полная кабзда( Речь о перевозках комсомольск-хабаровск, где из 30 условно рейсов в день осталось несколько унылых и неудобных. Хорошо, что 5 звёзд сориентировались и быстро открыли свой сайт по продаже. Сам переводчик тоже не без греха, но, блин, выбор рейсов должен быть.
6
1
June 21, 2023
Рейс проходил 21-го июня 2023 года.,в 8-45. Автобус на линию вышел неисправный. Водитель всь дорогу подкачивал переднее колесо. Поэтому мы приехали немного позже и эти постоянные остановки просто вымотали. Где же ваше Быстро,Надёжно?
4
February 4, 2024
Постоянно ломаются автобусы из за чего бывают моменты когда просто теряешь кучу времени стоя на трассе в ожидании другого автобуса
2
1
July 22, 2022
Купили билеты онлайн, на рейс 573 Уссурийск (ЖД вокзал) - Арсеньев, отходящий в 7.55, но автобус не пришёл. В кассе автовокзала что автобус давно не ходит от ЖД вокзала, но на сайте указано что ходит. И у них в компьютере указано что ходит. Пришлось брать новые билеты, а старые задавать. На сайте из 984 рублей к возврату 664 рубля с каждого билета. Нормальная такая разница. Можно хорошо обогатиться за счёт таких как мы, ждущих автобус на ЖД вокзале. При попытке дозвониться ни один телефон не отвечает, ни автовокзала, ни перевозчика. Со второго раза дозвонились до оператора сайта, но и она не чем помочь не смогла, сказала звонить перевозчику.
4
March 2, 2023
Хороший, удобный сервис по покупке билетов на автобус онлайн, придеться заплатить комиссию! Но, надо смотреть проще- комиссия это практически стоимость билета на автобус в кассу. Пользуюсьтсервисом всегда.
1
5
August 27, 2024
Оформили возврат билетом на паром, прошло уже более 30 дней, деньги так и не вернули
5
May 5, 2023
Отвратительные водителя ,хамы,муж купил билет с Дальнереченска до Переясловки,итог водитель высадил его на гос.трассе и сказал что он не будет заезжать,муж пешком шел 15 км ,а с ним ещё одна попутчица которая оказалась в такой же ситуации
4
January 29, 2024
При покупке билетов схема автобуса не соответствует действительности. Брал место без сидений впереди. В итоге расстановка совсем другая.
3
2
January 10, 2024
Не понравилось что в случае отмены билета не возвращают комиссию сервиса а стоимость отмененного билета возвращают до месяца
2
1
September 5, 2022
Купила билет на автобус , маршрут: Хабаровский аэропорт- Комсомольск через данный сайт. Сказать- плохо, ничего не сказать! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
В школьном автобусе перевозить пассажиров за четыреста километров?!!
Автобус без багажного отделения! Ширина сиденья 40 см! Проход в автобусе был заставлен багажом, за перевозку которого, кстати, взяли плату . Считаю, что сайт , как и перевозчик, несёт ответственность за условия перевозки пассажиров Никому никогда не рекомендую покупать билеты через этот сайт!
9
1
August 26, 2024
Теплоход утонул прямо на Волге, деньги не вернули. Рыбкам привет!
1
1
August 8, 2022
Купила билет Хабаровск - Владивосток. На сайте выбрала место, почитала условия поездки - бизнес класс, комфорт и т.д. И ждала поездки. И о ужас, когда увидела автобус. Ни о каком бизнес классе речи не шло, обычный автобус с "деревянными" сиденьями, и это поездка в 14 часов, как такое вообще возможно. Место не соответствовало расположению при выборе онлайн. В общем впечатления печальные, очень тяжёлая поездка оказалась не за копейки. Спросила у водителя, где обещанный автобус, сказал, понятия не имеет, что там на сайте предлагают.
4
January 12, 2023
И одной звезды много. Во-первых, рейс задержали на 2 с половиной часа. Спасибо, что предупредили об этом. Во-вторых, контролёр разговаривает грубо. В-третьих, шофёр в салоне во время езды курит. В-четвёртых, зашла пассажирка с собакой. Заставили взять билет и багаж на собаку. Понимаю, билет собаке нужен, а багаж ей зачем?
6
August 5, 2024
Сборы 13% , которые не вернут, даже если рейс отменили не Вы, а перевозчик
3
March 28, 2023
Огромная комиссия, которая не указывается в билете, а только в чеке на оплату, что создает трудности при оплате командировочных в бухгалтерии. Оказывается билет можно приобрести онлайн у перевозчика и без комиссии (5 звезд).
3
August 26, 2022
Купила 2 билета туда и в обратную сторону Советская Гавань-Хабаровск, оба ночные рейсы, должен был приезать большой автобус, приехал маленький чёрный мерседес, ужас, узко, тесно, даже вздремнуть не получиться, кресла плохо раздвигаются, а у кого то вообще нет!
На обратном пути приехал большой, очень сильно трясёт, едет быстро, я испугалась, уснуть тоже невозможно! Не советую эту компанию
6
2