Зашли в магазин с техническим вопросом по телефону . Менеджер Александр очень помог ! Спасибо большое . С тем же вопросом были в другом магазине рестор - не помогли . Спасибо Александру за профессионализм и внимание к клиенту .
Приехала в магазин с просьбой помочь разобраться с телефоном и информацией в нем. Ребята очень отзывчивые, помогли все сделать. Огромная благодарность продавцу Тамерлану, проконсультировал, помог во всех вопросах. Спасибо огромное!!
Никогда не встречал такого хамского и безответственного отношения к покупателям! На вопрос по моделям телофона конкретно ответить не могу, но если что-то покупаешь, то сразу в наглую пытаются втюхать что-то, что тебе не нужно! Ты говоришь "Мне это не надо", а они продолжают и с каждым разом наглость растёт!
Это треш, ребят! Позвонил 7 окт 21 г в магазин чтобы спросить по наличию айфона 13, продавец ответил что нет в наличии, только по полной оплате в течении 8 недель. На мой второй вопрос: чем отличается 11 про Макс от 13 про Макс продавец попросту повестил трубку, не отвечая на данный вопрос, видимо ему уже не первый раз задают этот вопрос, что он попросту решил на него не ответить, и самое что не приятное, он попросту не поднял трубку когда я второй раз позвонил в этот же магазин чтобы высказать все что я думаю о таком сервисе!!! Клиентов надо любить какими они есть, т к именно эти клиенты дают им возможность зарабатывать. Не знаю с кем имел честь разговаривать по телефону, т к не представился, но был молодой человек.
Не приеду в этот магазин!
01 июля забрали большой заказ, Iphone 12, watch 6, чехол, зарядная станция часы телефон. Заказ был оплачен по безналу. При оформлении выбрали синий набор, синий телефон, синий чехол, синие часы с синим ремнем, набор в подарок сумма 100т.р.+. Заказ забрали, приехали домой, распаковали, смотрим часы черные с черным ремнем.
Звоним в магазин, менеджер уточняет у руководителя, и говорит что они не готовы обменять на тот цвет который был выбран изначально... Предложили писать претензию и ждать какие то 10 дней! Да по закону они должны вернуть деньги без каких либо 10 дней. Вот это руководитель, вот это сервис. Просто позор.
Никакого желания покупать еще что то в конкретном магазине нет. Руководство сети, прошу разобраться в ситуации и принять меры.
Другим покупателям этот магазин не рекомендую, квалификации у продавцов никакой, не могут правильный цвет в заказ оформить.
4
Show business's response
Алексей Тушканов
Level 8 Local Expert
November 19, 2023
Отказались давать консультацию про подключение esim, если не покупаю. Топам пора загуглить про клиентоцентричность
2
Show business's response
Щербаков Василий
Level 22 Local Expert
September 28, 2021
Редко такое можно встретить, но в этом магазине работают продавцы советской закалки: на Вас никогда не обратят внимания, чтобы спросить, надо ещё и уговорить продавца с вами пообщаться. Через приложение планшет есть в магазине, и он доступен к продаже, продавец говорит, свободна только самая дорогая версия, все остальное уже продано, товара нет.
Культуры общения и стремления обслуживать у вас в магазине Нет, такое впечатление, что в магазине работает сам владелец компании ре стор, и не для продаж, а так, время проводит.
Невозможно, до безобращия некомпетентные сотрудники. Позвонил, чтобы узнать на счет витринного образца, которые рестор продают. Сотрудник, к сожалению, не представился или я не запонил этого, на вопрос в каком состоянии находятся наушники, сказал что он их не видел и в каком состоянии находятся наушники он не знает. Возьми и посмотри, впервые такое у сотрудников рестора. Я не в первый раз звоню и узнаю по этой теме и всегда сотрудники ищут и смотрят, как обстоят дела с товаром и рассказывают это по телефону. А тут оказывается он ничего не знает, ничего не видел. Разберитесь с таким отношением...
5
Show business's response
Сергей
Level 22 Local Expert
November 21, 2022
Приятный толковый персонал, ассортимент товаров держится, несмотря на текущую ситуацию
27.10.20 был в магазине, зашёл посмотреть новый айфон. В зале находились 2 консультанта, один из которых вёл диалог со мной. Абсолютная незаинтересованность, ответы на все вопросы приходилось вытаскивать клещами.
Куплю айфон в другом магазине 😅
Самый отвратительный салон Apple. Сотрудники даже говорить не хотят с покупателями . Купил товар и продавец просто наблюдает как я гадаю что делать с гаджетом ! Не понимаю зачем таких держат и не проводят контрольные закупки отдел качества
Отличный магазин, хорошие консультанты. Быстро все сделали, помогли с настройками, активациями и прочими вещами. Не навязывают, продают то что нужно и то зачем пришёл. Отлично подбирают аксессуары. Спасибо за помощь
Сотрудники ужасно общаются, поднялись этажом выше в М-видео и купили там айфон
4
1
Show business's response
Дмитрий
Level 17 Local Expert
June 21, 2019
3 покупки и все с проблемами
И чего я там покупаю то (локация удобная мне).
Менеджер лишь бы впарить. Именно впарить не важно что и как.
Покупаешь самый навороченный мак потом оказывается не самый и надо менять память чтоб нормально тянул.
Купил макбук ну круче нет, перестал грузиться на второй день. Разбирались 2 месяца прежде чем заменили на новый.
Про глюченный айфон молчу (тоже заменили).
В общем не мой это магазин! :)