РЕСО-Мед
Directions
Mayakovskaya
216 m
Eye hospital
268 m
Similar places nearby
31 review
January 13, 2023
Уважаемые господа руководители данной компании Ресо мед, обратите внимание на обучение ваших сотрудников колл центра!!!
Не компетентны и нет желание помочь ВАШИМ клиентам.
Позвонила узнать по временному регламенту проведения массажа ребенку. Отправили узнавать у врача. Извините, но врач это уже последнее звено, которое выполняет то, что прописано у него в протоколе или регламенте. Вы, как страховая, это контролируете. А я , как клиент ваш, хочу узнать информацию.
У вас есть отдел по разъяснению таких вопросов.
Ваш сотрудник колл центра вначале стала спрашивать фамилию имя отчество, номер полиса, какой массаж назначили. Потом сказала, узнавать все у врача. И когда я ответила, что я получаю НЕ БЕСПЛАТНЫЕ УСЛУГИ, А КОТОРЫЕ ОПЛАЧЕНЫ МНОЙ ИЗ НАЛОГОВ!!!!! Только после этого она ответила, что есть отдел, где мне могут ответить на вопросы.
Почему такое отношение? Или вам всем кажется, что мы какие-то попрошайки и просим нас лечить бесплатно?????
Мы оплатили все свое лечение уже давно!!!
И на минуточку, сейчас мое письмо- для вас это консалтинговые услуги, которые как раз бесплатные.
Надеюсь, руководители образованные и смогут прочитать и сделать выводы.
2
January 27, 2023
Отвратительный сервис, никакого дела до клиентов нет. Подавала на оформление полиса для ребенка, очень долго делали (из за перехода на цифровые) звонила чуть ли не каждый день, принимают обращение с пометкой срочно, обещают перезвонить и все, так никто и не перезванивает, о готовности полиса мне сообщил московской фонд страхования а не сама страховая, из нее так и не перезвонили!!! Не советую, буду менять страховую.
January 31, 2023
Моя страховая компания, быстрые выплаты, справедливые оценки, сотрудники доброжелательные, стараются сделать всё быстро и четко.