Максимальное неприятный опыт с данным филиалом
Пришла застраховать квартиру, предоставила все документы
Сотрудница страховщица с самого начала была негативна, стала говорить что это все делается за ранее якобы что мы пришли , твердила как ей долго сейчас все сканировать 30 минут и что если придет другой человек , наши дела отложат и будут заниматься делами другого клиента , после этого естественно , что бы не «задерживать»сотрудника от других несуществующих дел мы решили покинуть данный отдел и отдать предпочтение другой страховой компании .
Под корректируйте персонал на своей точке если хотите сохранить клиентов
Сотрудница Ольга !
Дважды приходили забирать полис. Дважды натыкались на хамское отношение. Сотрудница Ольга, мало того, что курит по полчаса, вместо "здравствуйте" У нее "что надо"...
Show business's response
Лунный Свет
Level 13 Local Expert
October 10, 2024
Не рекомендую страховую компанию "Ресо".
Постоянно натыкаюсь на проблемы при обращении по ОМС - сотрудника никогда нет.
Дверь в офис открывается не с первого звонка, приходится ждать долго. Сотрудники отвечают на вопросы неохотно и кажется, что им все равно на клиентов. Над сервисом стоит поработать.
Несколько лет оформляю полисы в этом офисе. Выражаю огромную благодарность работникам этого офиса. Особенно Артеменко О.И. Всегда грамотно и четко оформляются документы. При необходимости всегда можно (даже в нерабочее время) обратиться за помощью. Девочки, спасибо вам за вашу работУ!!!!!!
Пришёл оформлять осаго. Сидят две бабушки. Одна взяла мои документы, посмотрела и передала другой, сказав что тут всё элементарно и без проблем.
Пока вторая бабушка заполняла что-то в компьютере, первая начала нам предлогать каско. Посчитала на 70 000 руб. Мне показалось это дорого и я отказался. Просто в прошлом году практически идентичную машину застраховал за 40.000 с такими же опциями.
Пока мы сидели, в эту комнату заходили другие клиенты и эти бабушки отшивали их и потом очень нехорошо шло обсуждение тех кто приходил, видимо хотели нам дать понять что мы важнее для них :)
В итоге насчитали осаго на 11.500 я спросил почему так дорого, ответили что коэффициент 1 и поэтому так дорого. Я сказал что такого не может быть тк большой стаж и без аварий.
Ответ был гениальный.... Сказала что вы можете и не знать что у вас были дтп, а на вас оформили.
Пошёл через дорогу, там посчитали осаго за 8000 и каско за 52000.
Вернулся, сказал бабушкам чтобы были повнимательнее, и что коэффициент у меня 0,55. На что они сказали поздравляю и мы тут не виноваты, так посчитала машина.
Не являюсь агентом другой страховой компании, и мне без разницы где делать осаго... Но деньги зарабатываю сам и поэтому хочу чтоб услуга была предоставлена за мои деньги в полном объёме и без обмана.
Оформляю страховки только в этом офисе. Очень удобно, рядом метро и парковка. Сотрудники очень грамотные и доброжелательные. Обслуживание на высоком уровне. При мне исправляли ошибки других некомпетентных работников страхования. Особенно мне нравится как работает менеджер Марина Васильевна. Спасибо Вам огромное за качественные услуги и профессионализм.
Оформляю полисы в компании РЕСО ГАРАНТИЯ с 2011 года. Обращаюсь в офис по адресу СПб проспект Просвещения 87 корпус 1 2й этаж. Здесь, работают прекрасные специалисты – ПРОФЕССИНАЛЫ. Менеджеры Исляева М.В. и Артеменко О.И. Разбираются в страховании, очень доходчиво и терпеливо объясняют все что непонятно. Всегда, предлагают новые продукты. знакомят с АКЦИЯМИ. Встречают клиентов очень приветливо и доброжелательно. Обстановка всегда теплая и душевная. Я всем своим знакомым и друзьям рекомендовал обращаться в этот офис. Они очень довольны и благодарны за совет. Хочу поблагодарить Ваших сотрудников за отличную работу и внимательное отношение к клиентам. Хочу поздравить с наступающим новым годом и пожелать новых успехов в Новом Году. Процветания и успехов Вашей компании! Побольше таких специалистов.
Менеджеры Исляева М.В. и Артеменко О.И.
1.Режим работы с 11:00
и опаздывают.
2.Пришла за расторжением страховки.Сначало не хотели обслуживать и говорили ,что не обязаны это делать,отправляли в главный офис и в соседний филиал.Когда поняли ,что не уйду,начали ОЧЕНЬ медленно обслуживать и попутно с разбирательством своих проблем.Забрали мой договор оригинал.Попросила сделать скан и оставить оригинал мне.Получила ответ,что все покупают на свои деньги и не собираются расходовать ничего не меня.Дословно слова сотрудника:Я не обязана этим заниматься.Это не входит в мои обязаннлсти.
Не советую туда обоащаться.Лучше в другой филиал .Такое обращение 1 раз встречаю.
4
3
A
Anonymous review
December 16, 2019
Хотела поздравить с наступающим Новым Годом и написать благодарность сотрудникам "Ресо-Гарантия". Крайне удивлена негативными отзывами! Хожу в этот офис на Просвещения 87 уже 7 лет. Страхую все свое имущество: машину, квартиры, дачу. Были и страховые случаи, претензий по выплатам нет. В основном страхуюсь у Марины Васильевны. это доброжелательный, грамотный специалист, работает до последнего клиента, задерживается, если много народа.
В этом офисе работают две женщины за 50... еще из совка... как будто на почту пришел. Отношение соответствующее. А печатают настолько медленно, что уснуть можно. Настолько некомпетентные в вопросах страхования, что даже говорить нечего. По телефону считают одну цифру, а когда пришли оформлять полис оказалось, что сумма больше на 4000 руб. Не извинились, что потратили мое время.
Абсолютно неквалифицированные сотрудники, не могут ничего внятного ответить на счёт ценообразования страховки, рассказывают какие-то сказки, основной аргумент - "мне так программа считает".