Грязный офис, хамоватый персонал, на сравни.ру их порекомендовали первыми так как у них самый низкий процент по кредиту 5.5. На горячей линии банка процент подтвердили, попросили принести документы. В офисе попросили пересказать все условия какая сумма и на сколько лет, попросили паспорт и снилс документы о которых говорили на горячей линии не попросили, попросили контакты двух родственников или друзей. Видимо скоро моих друзей начнут атаковать сотрудники банка своими супер-предложениями). Документы о не разглашении персональных данных не предоставили. И в завершении предложили кредит под 13 процентов. Ощущение что сходил в микрокредитную организацию с ужасным отношением к клиентам. Потратил полтора часа времени. в следующий раз подумаю еще раз, когда для мне предложат приехать в офис для обсуждения условий кредита. и вам советую.
Ужасное отделение. Если бы не была там, то подумала, что они вообще не работают. Пришла второй, взяла талон, но вызвали по очереди не меня, а человека с оформлением кредита! В итоге, пока его оформляли, моё время вышло. Постоянно меняют график работы! Уважаемые, люди тоже работают и не всегда могут прийти к вам по будням с 10 до 18! Сидит одна девушка и еле шевелится. Пока в дверь не постучали - даже отделение не открыли. Никому не рекомендую этот банк!
Маме карту кредитную дали, а где деньги снять не сказали, звоню от ее имени чтобы правильно сформулировать вопрос , на мой звонок ответили грубо, пусть мама звонит и узнает, мы не даем информацию по клиенту. Понимаю, спрашиваю, хорошо, а можете тогда просто меня проконсультировать по кредитной карте, если я тоже рассматриваю , ответ нет, пусть мама узнает, . Говорю т. е это секретная информация? Ответ, пусть мама звонит и узнает
Отвратительный банк, скрывают информацию, что кредит даётся со страховкой. С горячей линии звонили, задал прямой вопрос, страховка есть, сказали нет. В итоге страховка все таки была, написано заявление на почту банка, и опять же продержали 10 дней, потом на почту ответили, что якобы, они по почте не принимают такие заявления!
Отвратительное обслуживание. В офисе работают всего три сотрудника, один из них (молодой человек) полностью не готов профессионально исполнять свои обязанности. Дикие очереди. Клиенты возмущаются. Персонал бездействует. Рядом парковки нет
Этот банк лично мне очень нравится. Отделение на улице Ленина ! Приветливые и вежливые девчата 👧. Директор офиса , Ирина , всегда поможет . Большое ей спасибо 🙏 🌹
Show business's response
A
Anonymous review
September 12, 2020
До ужаса не понравилось отношение сотрудницы банка Анастасии Евдокимовой к клиенту банка....Сегодня заплатила последний платеж и решила узнать всю ли сумму внесла, ( чтобы не дай Бог капали проценты из-за недоплаты 1 руб). Девочка меня пригласила к столу 5 , сама убежала. Ждала её сидела минут 5 точно! По её приходу я задала свой вопрос, на что она быстро так,что мол у вас все в порядке. Я ей говорю, что давайте позвоним на гор. линию, на что она мне САДИТЕСЬ НА ДРУГОЙ СТУЛ И ЗВОНИТЕ КУДА ХОТИТЕ!!!!! Ей работать нужно! Так то я её больше сидела ждала! Спасибо что хоть не послала.Я уже ей при людях говорю ,чтобы она не спорила...Вообщем вопрос я свой решила сама ,позвонив на гор. линию. Настроение испорчено.Очень не приятный осадок на душе
В банк нужно было дозвониться 03.08.21.Бесполезно.Тот номер который указан на сайте банка автоответчик отвечает, что этот номер не существует.В этом банке везде проблемы.Качество обслуживания низкое.Ну и как до вас дозвониться?
Почему во время пандемии, сотрудники банка не оповестили клиентов, где можно оплатить кредит, даже объявления на дверях банка небыли, пришлось ездить по всему городу искать филиал для оплаты. 2. Во время оформления кредита не было объяснения, о 30 тысячах, которые составляют финансовую независимость, на которые тоже действует начисление процентов, это я считаю, клиенту нужно объяснять, а не ставить перед фактом, я аккуратно плачу кредит, почему я должна дарить эти деньги, просто так не воспользовавшись ими и почему на них начисляются проценты, ведь в договоре написано , что это дело добровольное!
Пожалуйста, попрошу "дубликат страхового договора"( я в московский филиалах узнавала - у меня их 2; на 74600 тысячи их выдали при переоформлении на 8 июня 2017 года, а вот на страховые по здоровью на 64 тысячи с копейками должны ещё вернуть , мне по ремонту и переделке жилья найти его не удалось и выписать и прислать мне на почту по адресу: 663090, Дивногорск, ул.Гидростроителей 18-54
Кредит (товарный) оформлен 24.12, а первый платеж - уже через 3 недели. Да, ставка под новый год была назначена относительно невысокая, но Ренессанс нашел как это компенсировать - "просроченным" на 1 сутки платежом, хотя де факто - месяца еще не прошло. Какая просрочка??? Я все понимаю про график платежей, но другие банки за несколько дней СМС присылают чтоб не забыл оплатить, не дожидаясь возникновения просрочки. Ладно хоть штрафу немного накапало. Но тут новая неприятность - при оплате с дебетовой карты другого банка 2 процента содрали комиссии, при этом на голубом глазу утверждая, что это сделал банк-отправитель. Вы скажете 2% это немного? Но 2 за каждый платеж.
Не смогла оплатить кредит через оператора, т.к. в субботу кассы не работают. Почему? Единственный день, когда могу оплатить. Предложили оплатить через терминал, не получилось. Кредит оформлен не на меня, возможности позвонить нет. Когда у нас будут думать о клиенте, а не о себе? Не довольна работой банка на улице Ленина. Не буду пользоваться услугами этого банка и своим знакомым тоже не буду рекомендовать этот банк!
это не банк, это реальная группа мошенников! отвратительно все - от работы до сотрудников. хамское отношение к клиентам, какие то скрытые проценты. чтоб он лопнул!!! я думаю это самое подходящее пожелание этой шараге. НЕ БЕРИТЕ У НИХ КРЕДИТЫ, ПОЖАЛЕЕТЕ!!!