Все нормально, спокойно, корректно. Девчонки очень приятные, отзывчивые, хорошо информированны в продуктах и услугах банка. Являюсь вашим клиентом уже несколько нет, ни разу об этом не пожалела. Спасибо!)
Второй раз оказываюсь в этом банке в ситуации, когда попадаюсь на ловкую схему списания средств с карты. На этот раз через несколько лет пользования кредиткой, была уверена, что отключила все услуги, недавно обнаружила, что с карты уже 5 месяцев происходят списания. Оказалось, что мне присылали СМС с договором оферты и, поскольку я никак не отреагировала (больше мне нечего делать, как читать сотни СМС приходящих от банков), мне подключили платную услугу... Через 5 месяцев я её отключила, но списанные ср-ва мне возвращать никто не собирается. Такие истории со мной происходят только в этом банке (проблема не в отделении, а именно в банке). После такой ситуации приняла решение закрыть все продукты и прекратить с Рен кр все отношения
Кредит досрочно гасить очень трудно, сделали два счета, деньги не идут на погашение кредита, а просто месяц лежат в банке, ещё их упрашивать нужно, чтобы в счет кредита их перевели… очень умный банк
Мне не повезло с этим банком.3 года не работали деньги которые лежали на счете. Последний раз была в банке 24 октября 2023г.Мне предложили положить деньги под 12,75% .я согласилась оформить на 6 мес. Пришла 2 августа сделать выписку по счету,а там никаких процентов. Сотрудница сказала что это действует у кого мобильный банк.Когда я оформляла счет,предупредила что мобильного банка у меня нет.Прошу разобраться и уволить некомпетентного сотрудника.
Подбирали с женой холодильник. Нужен был большой, вместительный. Но бюджет семейный к со жалению не растягивается. Продавец пришел на помощь с предложением по кредиту. Остановились на банке Ренессанс! Знакомы с этим банком, условия предлагает оптимальные. Лихо нам его оформили! Теперь живем – не тужим!
Show business's response
Дарья Лапшина
Level 2 Local Expert
February 14
С банком знакома уже достаточно давно. Раньше открывала вклады, сейчас оформила накопительный счет. Условия хорошие, ставка получилась чуть выше, потому что ежемесячно трачу по их карте не меньше 10000
Я просто в шоке. Понадобилась выписка по счету для предоставления в визовый центр. Выписку выдали быстро, но в выписке не указана валюта вклада, сразу не заметила, сделала перевод на англ ийский, но визовый центр не принял ( думаю справедливо). Прихожу в банк, прошу напишите валюту вклада, ОТКАЗАЛИ, говорят у нас стандартная выписка. Это как это может быть финансовый документ без указания валюты??? Я просто в шоке. Отправили на горячую линию, где оператор ни чего не решает. Я даже не знаю, что сказать.... УЖАС 😱
У меня дебетовая зарплатная карта от этого банка. Пользуюсь бесплатно, принимают ее везде без проблем, в том числе при онлайн оплатах в интернет-магазинах. Есть кэшбек, который начисляют регулярно. Начисляется автоматически даже при мелких покупках. В целом я всем более чем довольна. Карта удобная, пользоваться выгодно!
Взяла кредит наличными, нужно было машину срочно ремонтировать. Сразу понравилось отношение специалистов, очень приветливые, работают быстро, но видно, что все равно в каждый случай вникают. Это всегда приятно.
Абсолютно некомпетентные сотрудники в отделении. Предложили открыть брокерский счёт и поучаствовать в банковском предложении, где обещали вернуть 1℅ от суммы пополнения брокерского счета. В итоге мы получили сумму не 20000 руб, как нам рассчитали и обещали в банке при открытии счета, а 14400руб.
Обратились в отделение для разъяснений, на что сотрудник Гудова Юлия просто пожала плечами и ответила очень интересную фразу: " Ну, кому то больше возвращают, кому-то меньше... Почему такая сумма я не знаю... Мы только сегодня начали разбираться в этом... (То есть спустя месяц !!!!!...) и посоветовала написать вопрос в чат" При этом бегала консультировалась с начальником, но так видимо всем отделением и не разобрались. И это ответ БАНКОВСКОГО специалиста!!! Который должен работать с деньгами клиентов по чётким процедурам и регламентам и ГРАМОТНО консультировать клиентов, иначе Зачем вы вообще тогда нужны в отделении??!!! Мы , конечно , самостоятельно выяснили все условия, но это было уже после окончания акции.
Вот такие, некомпетентные и неграмотные сотрудники очень часто работают с клиентами...и это потом оказывается проблемой клиента, который в результате такой "консультации" получает совсем не те суммы, которые ему рассчитывали банковские "специалисты". Обман, безграмотность, никакой клиенториентированности и в помине нет в этом банке!!!!!
1
1
Show business's response
Олег Воронов
Level 6 Local Expert
January 19
Ренессанс банк всегда рядом со мной. В плане встречаю его пока иду на работу. А потом мне понадобилась кредитка. Тут уже сама судьба велела, к ним и зашел)
Меня банк выручил! Не могла найти кредит с выгодной ставкой, только здесь устроило предложение. Кроме того, деньги доставил представитель банка прямо домой! Больше всего понравилось, что первый платеж через 45 дней
Видно что сотрудницы стараются, делают все возможное. Обслуживание очень долгое(от слова ОЧЕНЬ) . То ли в отпуска ушли ,то ли текучка кадров. Доступность хорошая. Рядом остановка. Парковка бесплатная рядом,но как и все, рядом с центром, занята. Если повезет припаркуетесь.
1
1
Show business's response
Ростислав Мингазов
Level 5 Local Expert
June 2, 2024
Отличная кредитная карта в этом банке 200 дней без процентов. За обслуживание не платишь, главное - вовремя погасить всю сумму задолженности. Карту заказывал на сайте, привез сотрудник банка на работу, как я и указал в своей заявке. Уже пользовался, все норм.
Я в банке Ренессанс завела вклад под выгодный процент! Просто зайдите в приложение и оформите. Через полгода заберу свою прибыль и куплю себе что-то классное!
Бандитский банк. Уговорили маму на инвестиционный пятилетний счет! Хотя она приходила открывать вклад. В конце августа ей вернули 500 тысяч и 1000 в качестве процентов за 5 лет!
Она в шоке им писала, в ответ ей ответили, что вся ответственность на ней самой и вложенные деньги ж ей вернули, так что жаловаться у нее нет причин.
Я только через 2 года после открытия счета узнала об этом. Не знаю, как им удалось такое провернуть с ней. Мы часто говорили, чтобы она не велась ни на какие уговоры. Потому она мне и не сказала сразу, боялась, что заставлю забрать деньги,
Сейчас они снова рекламируют эти инвестиционные программы.
Не верьте! не ведитесь!
6
Павел Симонов
Level 12 Local Expert
May 31, 2024
Приехал в отделение за кредиткой. Припарковаться сложно, мест не хватает, пришлось в соседний двор отъехать. Ладно хоть внутри в очереди стоять не пришлось, парковался в итоге дольше, чем кредитку получал)
Show business's response
Назар Русак
Level 7 Local Expert
January 28
В Ренессанс обращаюсь второй раз. В первый открыл кредитку, сейчас же хочу открыть вклад
Пользуюсь кредиткой и горя не знаю. Люди, читайте договоры, спрашивайте у консультантов информацию. Все написано доступным языком. Весь негатив тупо из-за того, что кому-то лень читать бумажки..
Хороший, наследный банк. Единственное, что стоит учитывать что кредит при досрочном погашении закрывается не в день, когда вы кладёте деньги, а в назначенную дату.
Большинство сотрудников вежливые и адекватные. Всегда помогут. Но вот одна ... дева.. Заказываю деньги снять - большая сумма оплаты - она - на весь зал полный народа - 300 тысяч снимете!!? Большинство оборачивается. Я понимаю, что сейчас пойду с сумочкой, в которой 300 тысяч, а эта... неумная, только что об этом сообщила всем желающим. Дальше, заказываю след.сумму, она так же орёт на весь зал - в понедельник 500 тысяч к 10 придете?!! Пара мужчин оборачиваются и внимательно смотрят. И я понимаю, что в это время не стану приходить, ибо неизвестно для кого эта девушка это только что сообщила. Вот это нормально?!
Недостатки: приложение не работает за границей через обычный инет, управление активами, кредитами и т.д только через роуминг.В поддержке операторы сами понимают, что недостатков куча и иногда специально затягивают разговоры,лишь бы отстали, но и сделать ничего не могут. Передают в отдел улучшения качества обслуживания, а обратной связи с клиентом никакой.
Недавно поставила себе мобильный банк. Недавно установила мобильный банк себе.Работает без лагов, удобно гасить кредитку или следить за остатком. Уж лучше, чем идти в офис и пытаться там узнать какую-то информацию.
2
Show business's response
Иван Авдеев
Level 11 Local Expert
May 27, 2024
Открывал тут вклад, проценты получил в конце срока, ставка была около 16%, выше, чем во многих других банках
Купил холодильник, дали две тысячи на карту) Очень приятно, спасибо)
2
Show business's response
Алиса
Level 4 Local Expert
August 9, 2023
Обращалась в банк два года назад за кредитом наличными. Одобрили. Но это было тогда. Сейчас говорят с этим сложно.. Всё равно, я банком довольна. Выплачиваю всё стабильно.
Хотел получить кредит в этом отделении. Обсуждение условий кредита происходит в непосредственной близости других посетителей. Неуютное и некомфортное помещение. Кроме того, несмотря на то, что у меня отличная кредитная история, я платежеспособен, мне было в кредите отказано. Были сняты копии моих документов. После посещения отделения банка и получения отказа на мой телефон поступило несколько звонков от банков, к которым я за кредитом не обращался. Не рекомендую этот банк.
График работы в субботу!!! Подкорректируйте или удалите!! Второй раз не могу оплатить кредит! Первый раз у вас интернет не работал, а сегодня банк не работает... А потом у людей плохая кредитная история.,.
Неплохой банк. Давно пользуюсь их услугами. Удобное расположение. Единственное плохо что деньги можно положить только в офисе банка. Страховку вбивают в стоимость тоже и отказаться не можешь. Но несмотря ни на что... меня все устраивает.