Отвратительный банк!!!!! Я ещё такого хамства не видела. Касса не работает постоянно на обеде, оплачивать кредит не удобно, всегда оплачивали через приложение , в один прекрасный момент его заглючило и выбило мой пароль пришлось заходить по новой ну естественно после 3 лет пользования пароль забыли !
Обратилась в отделение на комарова , нам сказали без кодового слова ничего не сделают ! Нужно писать заявление и ждать около часа пока там кто-то соизволит ответить, в итоге через скандал сделали быстрей ,заплатили последний месяц кредита и распрощались с ними.
Никогда в жизни в это банк обращаться не будем это самый конченный банк и у них все сложно и невозможно. Менеджер по работе с клиентами Лиана Манукян вообще о казалась нас обслуживать в итоге убежала в кабинет и не выходила пока мы не ушли🤣🤣🤣 хамка как её вообще там держат , ну с ней у нас отдельный разговор жалоба на неё составлена в выше стоящие органы.
Обратился 23.12.2021 в данный филиал банка с целью открытия текущего счета и открытия ИИС. Менеджер банка Полякова Елена подробно и грамотно все объяснила, была доброжелательна и стойко-терпеливо отвечала на все мои вопросы по существу обращения, а их было ОЧЕНЬ много)!!!
Выражаю большую благодарность Поляковой Елене за добросовестный подход к клиенту банка!!! С Ув. К.Я.О.
Странное финансовое учреждение. В этом заведении интересно и необычно.
Пришёл решить вопрос с наследством(на счету этого банка были средства умершего родственника), девушка - оператор попросила заполнить бумаги с открытием счета и передачей этому банку моих персональных данных. На вопрос"а зачем?", заученно ответила, что все так делают и у них такие правила.
Менеджер постарше(по статусу, а не по возрасту) поддержала коллегу. Мои уверения, что я не желаю открывать на себя никакой счёт наверное расстроил их.
А цвета оформления веселенькие и девушек много. Твёрдая двойка
Плюсы:
• две навязанные кредитным специалистом М. Видео услуги были отключены в течение недели и были зачислены на счёт кредитного договора: сумма: 1,345₽+8,400₽. Только поэтому оценка 5/5.
• на удивление хорошая поддержка в чате приложения. Отзывов негативных по её работе много конечно, но нас похоже, пронесло.
Минусы:
• кредитные специалисты организаций-партнеров, например, М. Видео: не уведомлен о том, что в Ростове-на-Дону осталось всего два офиса Банка Ренессанс Кредит. В следствие чего нам была выдана памятка с устаревшей информацией о отделениях. Но, это косяк М. Видео.
• приложение сырое. Но основной функционал, связанный с открытием счетов и пополнением кретиток: работает без нареканий. Кстати, обновляется приложение хотя бы раз в месяц. Это круто. Например, приложения компании Эвотор, для торговли, обновляется раз в год.
Что же, похоже банки стали работать лучше, боятся потерять лицензию ЦБ.
:)
Раньше кроме хорошего нечего инова про банк сказать не могла. Но это теперь в прошлом! К сожалению...
На сайте адреса и время работы одно, на деле приезжаешь, и....
Отделение, закрыли, отделение закрыли.... На стекле листок т расписание с 10 до 17.
Рашьше вы не позволяли такоа неуважения к клиентам. Я вас ставила в пример другим, и что???
Испортидись, условие по картами вкладам меняете как когда взбрендит, и нев лучшую для клиентов сторону. Передумала нести вам деньги. Оставили два фелиала, добиратся до них без машины неудобно. Условия стали далеко не лучшие, как раньше. Сорудников жалко, особенно с 20 линии, отличный колектив был. И банк находился в удобном месте.
Жаль, не собиралась, но теперь закрою все. Незнаю еще куда отнесу, но с вами на таких условиях сотруднтчать сейчас желания нет. И знаю не у одной меня. Делайте выводы. Теряете надежных клиентов, кто был свами много лет.
7
4
Любовь Лебедь
Level 11 Local Expert
September 15, 2021
Навязывают кучу страховок. Даже при отказе от них, а что бы от них отказаться нужно обращаться в страховые компании самостоятельно. И как правило она находится в Москве. Все сделано что бы или не успели отказаться. В дополнение предыдущего отзыва. Страховку навязали, не одну а две. При том что я галочки снимала. Как мне ответили технически сбой. Хороший ответ. Повозмущалася я повозмущалась. И пошла отказываться от страховок. Прошло некоторое время я решила погасить кредит. Перевела всю сумму. Сижу жду когда поступление будет. Нет денег нет. Пишу в чат. Не поверите опять технически сбой. Поэтому деньги не зачислены. Обращайтесь в банк от куда переводили. Пошла я в свой банк. А мне говорят деньги успешно перечислены. Она в ренесансе. Иду я опять в ренессанс. Ждите, они мне говорят не давая никаких подтверждений что вернули мне мои деньги. Это получается они неделю пользуются моими средствами бесплатно... ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК. НИ С ОДНИМ БАНКОМ НЕ БЫЛО ТАКИХ ПРОБЛЕМ.
Надувают на процентах,берите договора домой и с лупой читайте,если устраивает подписывайте каждую страницу... говорят в глаза 11%,начинаешь считать, за год получается 17%... есть другие банки!!! Может мне так не повезло,кредит не взял. Обратился в другой банк, все ок.
Show business's response
ю
Level 7 Local Expert
September 27, 2021
Ужасный банк некогда не работает кассы и бывает терминалы сотрудники банка хомят . Когда заходишь в банк такое ощущение что не кто не работает . Я вот сейчас сижу в банке мне надо в кассу оплатить последний месяц людей нет очереди тоже нет но я кассира жду уже 30 минут . Это че нормально ? И нельзя оплатить картой типа у них не работает УЖАССС отвратительно .
Перерыв?! Вы серьезно? В 2020 году. У Почты уже нет перерыва. А здесь чтобы отдать вам свои деньги нужно подождать пока сотрудники столь уважаемого Банка отобедают. Ну что ж... Приятного аппетита!!!
1. Позвонили сотрудники банка, пригласили заёмщиков из Таганрога для улучшения условий кредита. В итоге в более выгодных условиях отказали. Хотя сотрудница уверяла, что предложение одобрено уже, стоит приехать и подписать документы. В итоге отгул на работе за свой счёт, затраты на проезд.
2. Хамство работницы кассы
На сайте режим работы до 19, фактически до 18. Специально ехал в офис (Комарова, 9/4) после работы. Прибыл в 18:40. Оказалось, уже 40 минут как закрыто!!!
Никогда не связывайтесь с данным банком !!! Очень много подводных камней, навязали без моего ведома услуги ктоторые ненужны , плюс страховку жизни оформили , смс пакет который стоит 1500 р . Одним словом ничего святого у данного банка....
Не советую брать кредиты в этом банке. Школьная безграмотность работников этого заведения. Отрицательное впечатление осталось о банке. Никому его рекомендовать не буду.
В самом отделении хорошее обслуживание, в кассе приличная комиссия за оплату кредита! Но вот в контактном центре попадала на навязчивых и грубых сотрудников.
банк как банк. об расценках на услуги на сайте или многоканальном телефоне, персонал вежлив, эл.очередь
1
6
A
Anonymous review
June 5, 2018
Не нравится,что на весь город два банкомата,где принимаются деньги.И время их работы не устраивает соответственно. Захочешь оплатить кредит и не успел до закрытия банка по причине больших пробок на дорогах. И всё. Пошла просрочка.